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Letzte Aktualisierung: 12.02.2016, 13:09

Händlerbewertung für Cyberport Österreich

:-)
  • Gesamtnote1,58 (4.42/5)
  • erfahrene User1,55

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2076 Mal bewertet
(1494 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,54
Navigation, Produktauswahl:-) 1,43
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,64
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,59
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,60
Preisniveau:-) 1,59
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,64
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,31
Geschäftsbedingungen:-) 1,67
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,44
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,60
Bestellvorgang:-) 1,37
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,69
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,50
Lieferzeit:-) 1,81
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,32
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,91
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Kommentare zu den Bewertungen

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  • schmolli73 am 25.10.2015, 16:28
    :*)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    habe in letzter Zeit mehrere Produkte (1 Modem, 1 Bildschirm und einen Fernseher) über Internet bei Cyberport bestellt und abgeheholt in der Citygate-Filiale, hat alles immer prima geklappt, bin auch mit dem Personal in der Filiale sehr zufrieden, kann ich nur weiter empfehlen
  • Wunderlampe am 24.10.2015, 13:41
    :*)
    Gerät is suuupppeeer.
    Lieferung ist schnell und fachgerecht.
    Service ist professionell .
    Alle Perfekt.
    Mehr will ich ned!
  • chinchachoma am 24.10.2015, 10:12
    :*)
    Auf Empfehlung eines Bekannten und wegen der guten Bewertung sowohl des Laptops als auch des Lieferanten bestellte ich den dringend benötigten ASUS- Laptop bei Cyberport. Dieser konnte schon am nächsten Tag original verpackt dort abgeholt werden. Probleme gab es keine, eine telefonische Anfrage bezüglich der Garantiedauer wurde umgehend und zufriedenstellend beantwortet.
  • Dionysos666 am 17.10.2015, 21:04
    :-|
    Laptop zu Aktionspreis erworben - Lief zumindest, musste aber wegen Bildschirmfehler getauscht werden. Bei der Hotline landet man in Deutschland - und die gehen anscheinend von einer anderen Sitation aus, als sie in Wien anzutreffen ist bzgl Service und Problemlösung.

    Also hingehen reklamieren und ne Woche warten.
    Neues gerät heute abgeholt und siehe da kein Betriebssystem drauf. Das Bios hat sich auch merkwürdig verhalten und nicht mal die HD angesprochen.

    Also nochmal in die Filiale am Westbahnhof. Der nächste "Service" Mensch wundert sich dass es sich um verschiedene Geräte handelt mit/ohne OS und warum das überhaupt von den Kollegen herausgegeben wurde.

    Auf der Verpackung waren nur Produktcodes und daher leider nicht von mir überprüfbar was alles im Gerät ist.

    Der Spaß kommt aber noch: Das Gerät ist angeblich nicht mehr verfügbar und der Preis wäre jetzt auch +100eur teurer. Es wurden keine Anstalten gemacht mich für DREI Zwangsbesuche in der Filiale zu entschädigen oder ggf ein Ersatzgerät anzubieten + der ganzen Zeitaufwand für Softwareinstallation/deinstallation privater daten den ich hatte.

    Zumindest wurde mir angeboten das Geld wieder auf die Bankomatkarte zu überweisen. Sollte es die Woche nicht ankommen gibt es direkt ein Einschreiben.

    Cyberport - günstiger in machen Bereichen ja. - Aber wehe es gibt Probleme dann steht man im Regen bei dem chaotischen Service. In der Westbahnhof Filiale ist man vor dem Kauf auch kundenfreundlicher als bei Beanstandungen danach.
    Für mich erst mal der letzte Kauf hier!

  • sdsd am 16.10.2015, 12:45
    :*)

    PS4

    Gesamtnote: 1
    Ps 4 bestellt und total zufrieden!
    Habe sie online bestellt und hatte die Möglichkeit sie in den Shop liefern zu lassen um sie dort dann abzuholen d.h. keine Versandkosten!! -Prima
    Super freundliche Leute arbeiten dort!
    Tolle Atmosphäre im Geschäft.
    Ging sehr schnell in 5 min war ich schon wieder raus aus dem Geschäft, mit der neuen PS4 unterm Arm!
    Der Preis war sowieso unschlagbar!
    Gesamtfazit: Wird nun immer meine erste Anlaufstelle sein, wenn es um Technikzeug/Elektronik geht!
    Vielen Dank!
  • c.polsterer am 15.10.2015, 22:59
    :*)

    Jederzeit wieder!

    Gesamtnote: 1,06
    Schon mehrmals bestellt (Notebook, Drucker), Preis immer sehr konkurrenzfähig und der gesamte Vorgang immer mustergültig gelaufen (Lieferzeit, Information per Mail über Bestellstatus etc.)
  • christianh1 am 13.10.2015, 20:15
    X-P

    nie wieder

    Gesamtnote: 4,01
    Ware als lagernd angegeben, vor Kauf Lieferzeit erfragt, dabei Info erhalten, dass am selben Tag noch verschickt wird und Ware "morgen" bei mir sei (geantwortet, dass ich das nicht glaube, weil Freitag und der Tag darauf ein Feiertag in Deutschland sei und Ware nach Österreich geht), Ersatzinfo "dann Montag".

    Bestellt - nur Vorkasse, Paypal oder Kreditkarte möglich.

    Mittwoch dann nachgefragt wo Lieferung sei, da Status immer noch "wird im Versand bearbeitet". Auskunft dass sofort rausgehe.
    Donnerstag mittags noch immer selber Status und Info, dass Ware "sofort rausgeht". Daraufhin Bestellung storniert + Email zur Stornierung nachgesandt.

    Bis Freitag abend nichts gehört (beide Storinierungen bleiben unbeantwortet).
    Freitag Abend Nachricht, dass Lieferung jetzt auf dem Weg sei. Das nach 7 1/2 Tagen für als lagernd gekennzeichnete Ware.

    Summasumarum: Kundenverarsche und inkompetentes Service- bzw. Logistikpersonal
    Ergo: nie wieder Cyberport
  • dominikhurnaus am 11.10.2015, 12:41
    :*)
    Bestellt am 1. September, Großgerät schon am 3. September versendet. Durch telefonisches Aviso der Lieferung über die Spedition konnten wir ganz einfach sicherstellen, dass wir zur Anlieferung auch zuhause sind. Kundenservice kann ich nicht bewerten, da wir mit dem Service keinen Kontakt hatten. Jederzeit gerne wieder!
  • Terrator am 09.10.2015, 11:29
    :*)
    Habe einige Sachen welche auf Lager waren bestellt und am nächsten Tag auch abholen können. Wurde mir auch per Mail bestätigt und eine Best.Nr. gegeben. Ab nächsten Tag hat es wunderbar funktioniert.

  • predator86 am 20.07.2015, 15:51
    :*)

    Sehr zufrieden!!

    Gesamtnote: 1
    Habe schon öfters bei Cyberport bestellt und war immer zufrieden.Letzte Lieferung (Gigabyte GeForce GTX 970 G1-Gaming) erfolgte schnell und problemlos, die Homepage lädt vernünftig und ist relativ übersichtlich gestaltet und die Preise sind auch meist gut bis sehr gut.

    MfG Darek
  • Daniel Taucha @FB am 20.07.2015, 11:09
    :-)
    Bis jetzt sehr zufrieden ... einmal wurde jedoch ein Produkt aus dem Lager innerhalb von 24 Stunden bei Shopabholung garantiert - es dauerte jedoch doppelt so lange.

  • Daniel Taucha @FB am 20.07.2015, 11:08
    :-)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Bis jetzt sehr zufrieden ... einmal wurde jedoch ein Produkt aus dem Lager innerhalb von 24 Stunden bei Shopabholung garantiert - es dauerte jedoch doppelt so lange.

  • Angelika Schett-Berka @FB am 14.07.2015, 10:38
    :*)

    Bin sehr zufrieden.

    Gesamtnote: 1,29
    Bis jetzt hat immer alles bestens geklappt. Kann daher nichts anderes berichten. Bin sehr zufrieden. Kontakt, Zur-Verfügung-Stellung, Abholung waren einwandfrei.
  • mfilip am 14.07.2015, 08:28
    :*)
    Problemlose Bestellung. Habe den Camcorder im Geschäft abgeholt. Bei der Abholung musste ich etwas warten, da sich das Personal mit anderen Kunden wirklich sehr intensiv befasst hat. Das nehme ich aber gerne in Kauf. Das nächste Mal brauche ich selbst vielleicht eine ausführlichere Beratung.

    Mit dem Camcorder bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Die technischen Möglichkeiten sind vielfältig und es wird wohl noch ein paar Monate dauern, bis ich alle Facetten ausprobieren konnte. Lediglich im Modus iA (intelligente Automatik) gibt es mit dem Scharfstellen bei größerer Brennweite manchmal für Sekundenbruchteile Unschärfen.
  • XTS am 13.07.2015, 17:17
    :*)

    5 Sterne * * * * *

    Gesamtnote: 1,23
    Der Cyberport Webshop wir von unserem Unternehmen mitlerweile regelmäßig benutzt. Wir sind zufrieden und können den Cyberport nur weiterempfehlen!
  • HerzogE am 13.07.2015, 15:52
    :-)

    empfehlenswert

    Gesamtnote: 1,50
    War mit dem Kauf sehr zufrieden, angemessene Lieferzeit, die Ware sicher verpackt und wirklich in Ordnung. Kann ich mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen.
  • karakal am 09.07.2015, 10:08
    :-)
    Prinzipiell ist das Einkaufen bei Cyberport gut, es gibt nur ein paar Dinge, die einem das Leben sehr schwierig machen, und die nicht so sein müssten:

    Wenn man einen Firmenaccount hat, ist es nicht möglich, Ware mit Vorauskasse zur Abholung im Shop einzukaufen. Das hat ein paar ungute Folgen:
    Man braucht einen eigenen privaten Account auf den man die Sachen zur Abholung bestellt.
    Man muss das Geld in bar dabeihaben. Man muss das entweder vom Firmenkonto beheben oder es muss auf ein anderes Konto überwiesen werden.
    Man darf dann nicht darauf vergessen, dass man die ursprüngliche Bestellung im Geschäft storniert und auf die Firmenkudnennummer überschreibt, weil sonst hat man keine brauchbare Rechnung.

    Dieses Prozedere ist für alle Beteiligten ziemlich mühsam und muss eigentlich nicht sein. Die Ausrede im Geschäft, dass das aufgrund der deutschen Firma so wäre, ist eine schlechte Ausrede. Das System kann es einfach nicht. Vorschlag wäre hierfür:
    Bestellmöglichkeit zu Abholung inkl. Vorkasse auf der Webseite
    Anzeige eines Codes, den man zur Abholung braucht, damit es nicht von "jedem" abgeholt werden kann.

    Ein weiteres Ärgernis ist der "Shoppreis", der bei manchen Artikeln höher ist als online. Das ist lächerlich. Ein Preis für alles, egal wie man es abholt oder verschickt.
  • TP/96 am 06.07.2015, 13:36
    :-)

    Sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1,38
    Vor Kurzem habe ich mir einen Acer Laptop auf CyberPort bestellt. Die Bestellung selbst, war sehr einfach. Der Laptop war innerhalb von 2 Werktagen abholbereit und das Personal im Store war höflich und aufmerksam.
  • BenHimself am 06.07.2015, 10:11
    :-)
    Ich habe mich vor kurzem dazu entschlossen 2 neue Monitore zu kaufen.
    Nach langem Überlegen hab ich mich für das Modell Samsung Monitor S24C650BW entschieden.
    Die Cyberportfiliale am Westbahnhof war der einzige Händler der dieses Produkt gleich zweimal lagernd hatte, also hab ich dort angerufen und mir die Ware, bis zu meiner Ankunft, reservieren lassen.
    Als ich dort war haben die Pakete bereits auf mich gewartet.

    + Unkompliziert
    + Super Verfügbarkeit
    + Freundlicher Telefonservice
    + Freundliches Personal
    + Guter Preis
    + Gute Lage
  • Kyrillos Ibrahim @FB am 04.07.2015, 14:31
    :-)

    TOP

    Gesamtnote: 1,33
    einer der besten Händler ;) Schnell und zuverlässig und es gab keine Probleme beim Transport. Echt zum empfehlen.
  • Saul.Goodman am 02.07.2015, 20:31
    X-P

    KEINE EMPFEHLUNG

    Gesamtnote: 4,80
    Ich war 3 Jahre lang Kunde. Sowohl in Deutschland un Österreich. Nun wurde zum ersten mal ein Gerät defekt. Ich war froh, da es noch in der Gewährleistung war. Bis dahin hatte ich NIE Probleme mit Cyberport. Was ich aber jetzt erlebe ist der Horror.

    Cyberport weigert sich mir mein Gerät auszutauschen obwohl es meine Entscheidung ist ob ich eine Verbesserung oder Austausch möchte. Der Kundenservice ist ein Witz, Fragen werden nicht beantwortet. Es kommen ständig die gleichen Floskeln. Mittlerweile schreibe ich mit der Rechtsabteilung der Firma. Es ist furchtbar. Das gleiche Spiel. Meine Fragen werden nicht beantwortet. Wieso mir ein Austausch verweigert wird wird schlicht nicht begründet. Die Rechtsabteilungen verstrickt sich in Widersprüche. Seit neun NEUN Tagen ist das Gerät in der Obhut von Cyberport. Es wurde nichts gemacht. Nicht an den Hersteller geschickt nichts. Die Rechtsabteilung begründet, dass mir ein Austausch verwehrt wird weil eine Reparatur für Cyberport billiger ist. Wie können die das Wissen wenn das Gerät nicht mal noch zur Durchsicht beim Hersteller war.
    Eine glatte Lüge!
    Ich kann jedem von einen Kauf abraten. Die Preise bekommt ihr wo anders auch. Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Gerne würde ich meine Meinung hier äußern, aber whs würde diese Bewertung dann gelöscht werden.
  • WilhelmN am 02.07.2015, 18:19
    X-P
    Ich hatte ein Erlebnis der ganz besonderen Art! Ich bestellte einen Gefrierschrank Liebherr 3166, das ist ein ca. 2m hohes Paket mit einem Gewicht von über 50 kg. Da sich das Geschäft im Westbahnhof in einem Untergeschoss befindet wo man nicht mit einem Auto zufahren kann, es also keine Laderampe gibt, ist es nicht möglich das Paket direkt zu verladen. Parkmöglichkeiten am Westbahnhof gibt es nur im Parkhaus, man steht also dann mit einem riesen Paket im Geschäft und kann sich etwas einfallen lassen wie man es zum Auto bringt. Auf die Frage ob das Personal beim Transport zum Auto unterstützen könnte, kam unfreundlich aber bestimmt, dass das Personal das Geschäft nicht verlassen darf. Mir blieb nichts anderes übrig als die Bestellung wieder zu stornieren. Gottseidank hatte ich noch nicht bezahlt! Ein Tipp: Zahlt bei Abholung bei dieser Firma nie im Voraus...
    LG Willi
  • mikasa293 am 29.06.2015, 18:44
    :*)

    Top!

    Gesamtnote: 1,11
    Ich kaufte den Silk Epil 7681, welcher zuerst nicht in der Filiale in Wien aufliegend war. Das Produkt wurde bestellt und nach wenigen Tagen konnte ich es abholen. Problemlose Abwicklung! Einwandfreies Produkt. Wurde stets per Mail auf dem Laufenden gehalten.
  • omeni am 29.06.2015, 10:12
    :-)

    Alles gut funktioniert

    Gesamtnote: 1,70
    Schneller Bestellvorgang und prompte Verfügbarkeit - sprich Abholung -- Perfekt!
    Werde wieder bei cyberport bestellen.
  • saxofonerwin94 am 28.06.2015, 10:32
    :*)

    Kauf Canon 6D

    Gesamtnote: 1,25
    Habe vor kurzem eine Canon 6D gekauft - keine Probleme bei der Abwicklung - Ware ist wie bestellt eingetroffen.
    So soll es sein !

    Immer wieder gerne !
  • Superpositions am 27.06.2015, 19:45
    :-)

    Abwicklung problemlos

    Gesamtnote: 1,59
    Das Bezahlen per Lastschrift ist leider möglich (für mich die bevorzugte Zahlungsart).
    Das Bestellen selbst und die Abwicklung verlief problemlos und sehr schnell (~3 Tage nach Erhalt der Zahlungseingangsbestätigung)
  • Antallion am 26.06.2015, 10:16
    :*)
    Habe mir das ShuttlePRO v2 bestellt, Bestellung wurde am folgenden Tag abgeschickt, Sendungsverfolgung, Verpackung, etc. wie immer: keinerlei Grund mich zu beschweren, alles wie man es sich wünscht.

    Der einzige Punkt wo ich nur ein Gut geben kann ist der Preis. Aber ein paar (wenige) Euro Aufpreis für einen zuverlässigen Shop ist mir das Wert.

    P.S.: Den Kundenservice nach der Lieferung konnte ich noch nie bewerten, da es nie ein Problem gab ;)
  • WM am 25.06.2015, 16:08
    :-|
    Wollte eine gopro Hero 4 silver bestellen. Auf Geizahls steht Versand: KOSTENLOS, jedoch bei der Bestellung ist das nicht so - Kostenpflichtig !!! Macht man sich da ein Körberlgeld? Finde ich nicht korrekt!
    Achtung bei Bestellungen mit den Versandkosten!!!
    WM
  • Pezi-Patrick am 23.06.2015, 12:48
    :-|
    Einen so schlechten Kundenservice wie ich hier bei Cyberport erlebe habe ich noch nie gesehen.
    Vor dem Kauf wird - klar - geschmeichelt und man pflegt einen freundlichen Umgang. Aber kaum ist die Bestellung und Bezahlung abgeschlossen, wird aus einem kundenfreundlichen Gespräch eine schnippisches "nicht angehört werden".

    Ich bin froh, dass ich innerhalb der Reklamationsfrist bin und hole mir das Geld zurück. Das selbe Produkt wird bei der Konkurrenz auch angeboten und besorge es mir dort.
  • f_a_r am 20.06.2015, 21:45
    :*)
    Keine Probleme beim Bestellvorgang.
    Der Webshop ist sehr übersichtlich und bietet oft die günstigsten Abholpreise.
    Die Abholung im Geschäft beim Wiener Westbahnhof ist rasch und bequem erledigt.
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