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RSSBewertung für Singer Komputer abgegeben von rpe

:*) Gesamtnote 1,18
Web-Präsenz bzw. Online-Shop 
Navigation, Produktauswahl:-) 2
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 2
Produktinformation, Aufbereitung:-) 2
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1
Preisniveau:-) 2
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1
Geschäftsbedingungen:*) 1
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung  
Bestellvorgang:*) 1
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1
Lieferzeit:*) 1
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1
Kundenservice während/nach der Lieferung:*) 1

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Kommentar zur Bewertung

  • rpe am 18.04.2007, 16:33

    sehr kundenorientiert - Buffer zu Herstellern

    Nach dem Kauf einer Freecom Touchdrive 160GB (2,5" mobile HD) war das gute Ding nach zwei Wochen und einigen Reisen auch schon wieder kaputt. Nach Abgabe der defekten Festplatte wartete ich 2 Wochen, wurde aber von Singer Komputer informiert, daß Freecom noch die Festplatte nicht ersetzt hat. Letztendlich war Singer Komputer bereit ein anderes Produkt anzubieten um wieder meine Sicherungen des Laptops durchführen zu können. Auch über den zwischenzeitlichen Preisverfall der Produkte konnten wir uns einigen. Ein extra Lob auch an die Abholmöglichkeit und für die rasche Verfügbarkeit eines Ersatzproduktes.
    antworten

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