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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Sehr Zufrieden, tolles Service..."

wollte einen ASUS router kaufen, war aber nicht klar ob
der router auch meine anforderungen erfüllt. sehr großes
bemühen seitens vom mitarbeiter dies herauszufinden (selbst asus support konnte keine wirkliche antwort geben). angebot von
singer, kommen sie holen sie und bezahlen sie den router und wenn
er nicht für sie passt geben sie ihn zurück, geld gibt es retour.

leider konnte der router auch nicht das was ich benötigte und auch
die rückabwicklung war wie versprochen. ebenfalls die verfügbarkeit innerhalb eines tages. tolles service!!!

Rurr am 10.02.2012, 21:16

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