ÖsterreichEUDeutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: electronic4you in Zusammenarbeit mit heise online
Letzte Aktualisierung: 27.06.2016, 09:40

Händlerbewertung für electronic4you

:*)
  • Gesamtnote1,17 (4.83/5)
  • erfahrene User1,36

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 3375 Mal bewertet
(2394 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:*)1,20
Navigation, Produktauswahl:*) 1,12
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,33
Produktinformation, Aufbereitung:*) 1,21
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1,19
Preisniveau:*) 1,24
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:*) 1,23
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1,15
Geschäftsbedingungen:*) 1,07
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1,25
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1,16
Bestellvorgang:*) 1,06
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1,12
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,07
Lieferzeit:*) 1,19
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,48

Hinweis des Händlers

Sehr geehrte Kunden,

eines unsere obersten Ziele ist die 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden, deshalb sind unsere Mitarbeiter bemüht, Ihre Aufträge zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.

Sollte es wider Erwarten dennoch zu Komplikationen bei Ihrer Bestellung kommen, dann steht Ihnen unser Callcenter (service@electronic4you.at; office@electronic4you.at oder 0463 37211 41) gerne zur Verfügung.

Erfahrungsgemäß lassen sich die meisten Probleme bereits in einem persönlichen Gespräch klären; nutzen Sie deshalb bitte diese Möglichkeit.

Ihr electronic4you-Team

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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 88 vor »
  • heeras am 20.06.2016, 13:41
    :*)

    Villach top

    Gesamtnote: 1
    Habe mir letzte woche ein neues handy angeschafft wusste zuerst gar nicht welches also lies ich mich vor Ort beraten.

    Top Beratung top handy rundum zufrieden. weiter so
  • Simon Rethy @FB am 18.06.2016, 13:07
    :*)
    Kürzlich habe ich einen Panasonic TV über den Onlineshop bestellt & durfte ihn gleich in Villach abholen! Bin einfach begeistert wie schnell das ging.

    Kaufte schon mehrmals bei Electronics 4 You ein & muss sagen das die Kundenberatung sowie der Service in Villach einfach TipTop ist ! Sehr zu empfehlen !

    Werde auch zukünftig meine Sachen dort kaufen !
    Weiter so

  • Peter666 am 16.06.2016, 14:57
    :*)
    Bin versehentlich in der Mittagspause vor dem Geschäft in Villach gestanden, weil ich mich bei den Öffnungszeiten geirrt habe. Die Türen waren verschlossen jedoch öffnete mir der Verkäufer freundlicherweise in seiner Pause das Geschäft und händigte mir mein Wunschgerät aus. Einfach nur top!
  • Der Biker am 13.06.2016, 21:27
    :*)

    Supa

    Gesamtnote: 1,22
    War heute wieder mal im Abholshop Plus City ... Wie immer Top ! Fernseher online bestellt rein raus in 2 Minuten ! Perfekt genau das richtige für mich ! Immer wieder 5 Sterne
  • Paolo87 am 11.06.2016, 19:00
    :*)
    Ich habe mittlerweile schon öfter bei electronic4you bestellt und muss sagen, dass ich bisher immer sehr zufrieden war und bin und hier wirklich alles super funktioniert!! Die Abholshops in Wien kommen mir auch sehr entgegen!

    An dieser Stelle vielen Dank auch an die tolle Beratung! Ich wollte mir einen Bluetooth Lautsprecher kaufen, wobei mir vor allem ein guter Sound wichtig war. Nach einer super Beratung habe ich mich für den Beoplay A1 entschieden. Absolut geiles Gerät, danke!
  • Leo Kandolf @FB am 10.06.2016, 07:56
    :*)

    Bester Kundenservice

    Gesamtnote: 1,18
    Muss man einfach so sagen. Mir wurde sehr schnell freundlich bei der Bestellung geholfen. Kurzfristige Zahlmethodenänderung war kein Problem. Netter Mitarbeiter hilft sehr schnell und kompetent bei meinem Problem.

    Weiters war die Bestellung super schnell da.
  • sam777 am 23.05.2016, 23:04
    :*)
    Ich bestelle bei euch immer wieder gerne!!!

    Super schnelle Lieferung bei bis jetzt allen Bestellungen!
    Top Preise und große Auswahl.

    Ich habe bis jetzt schon viele Bestellungen bei euch getätigt und muss sagen dass alles immer Perfekt abgelaufen ist. Ich habe die Ware immer zu einem sehr günstigen Preis in perfekten Zustand einen Werktag nach der Bestellung bekommen.
    Auch wenn ich bei einem Abholshop etwas bestellte funktionierte alles Super!
  • Unbekannter am 12.05.2016, 12:43
    X-P
    Habe mir eine Soundbar gekauft die offensichtlich schon defekt war da diese genau am ersten Tag gleich den Betrieb einstellte.
    Wieder zurück zum Laden und dort wurde versucht die Gewährleistung auf die Garantie des Herstellers abzuwälzen.
    Für mich wäre ein Umtausch okay gewesen und JA es ist auszutauschen da ich nicht etwas kaufe und das am ersten Tag gleich den Betrieb verweigert.

    So weit so gut , ich habe mich umgedreht und die Soundbar selbst zum Service des Herstellers gebracht um weitere Verzögerungen durch Versand zum Service und wieder zurück zu vermeiden.
    In dem Sinne , nein danke kaufe nichts mehr dort da man nur willkommener Kunde ist solange man bezahlt und geht! Danach ist man dem Laden egal auch wenn sie sich angeboten haben die Abwicklung über die HErstellergarantie abzuwickeln.

    Das war ein eindeutiger Gewährleistungsfall und diese auf die Herstellergarantie abzuwälzen ist nicht in Ordnung wenn der Fehler bereits am ersten Tag nach dem Kauf da ist.

    Darum negative Bewertung!

    Ansonsten alles andere bis zum Kauf eigentlich durchschnittlich Okay
  • Patrick Burgard @FB am 04.05.2016, 14:04
    :*)
    Ich hatte aus versehen zu schnell einen neuen Verstärker bestellt, kurz darauf bekomm ich gesagt das mein alter Verstärker doch repariert werden konnte. Stornierung verlief ohne Probleme, sehr nett!
  • Sabine-Lustig am 12.04.2016, 11:52
    :*)

    sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1
    Wir haben einen Samsung Galaxy S3 gekauft. Der Preis war unschlagbar. Wir haben es online reserviert und dann im Shop abgeholt. Hat alles einwandfrei funktioniert.
  • schmi_ju am 01.04.2016, 18:33
    X-P
    Es wird kein Rücksende-Etikett mitgeliefert und auch über die Homepage ist ein solches nicht abrufbar, man bleibt auf den Retoure-Kosten sitzen...
  • Pioneer2500 am 11.03.2016, 13:03
    :*)
    Am 22.02.2016 das Samsung Galaxy S7 Edge Gold vorbestellt und am 09.03.2016 im Abholshop Klagenfurt abgeholt.
    Das Gerät funktioniert einwandfrei.
    Sehr gute Kommunikation, sehr freundlich und entgegenkommend.
    Kann diesen Händler Bedenkenlos weiterempfehlen.
    War schon immer mein Favorit - Händler und werde in Zukunft weiter hier Einkaufen.
  • GerhardE am 18.02.2016, 20:37
    :*)
    Ich habe kürzlich einen Sony KD-55X9005CBAEP 800Hz 4K LED LCD 3D 4K Fernseher, dazu eine Vogels NEXT Wandhalterung und ein Bose Soundtouch 130 gekauft.
    Die Beratung war äußerst kompetent und freundlich. Die Preise sind TOP! Der Liefertermin wurde exakt wie vereinbart eingehalten! Der Montagepartner war super kompetent!
    Alles nach dem Motto der Kunde ist König!!! So stelle ich mir einen kundenfreundlichen Handelsbetrieb vor!
    Ich kann diesen Händler absolut weiterempfehlen!

    Gerne werde ich wieder bei diesem Händler kaufen, vielen Dank!
  • MartinaZ am 21.01.2016, 22:10
    :-|
    Habe am 13.01.2016 eine Waschmaschine (Indesit XWDA751680X) bestellt und auch sofort bezahlt um nicht noch mehr zusätzliche Kosten zu verursachen. Am Dienstag (19.01.) wurde sie geliefert, allerdings mit einem ziemlich großen verdeckten Schaden, welcher nicht von der Lieferfirma verursacht wurde. Aufgrund meiner telefonischen Nachfrage wurde mir zugesichert, dass nachdem die Schadensmeldung von mir erfolgt auch der Neuversand in die Wege geleitet wird. Dies hat sich dann allerdings als Fehlinformation herausgestellt, da die neueste Auskunft die war, dass zuerst die beschädigte Maschine wieder retour kommen muss und nach Überprüfung erst der Neuversand veranlasst wird. Jetzt warte ich seit Mittwoch auf weitere Antworten.
  • Joesef am 20.01.2016, 01:06
    :-|
    Habe einen Sony KD-49X8005CBAEP UHD-Fernseher zur Abholung im Shop in Wien bestellt. Im Versandlager Graz lagernd. Laut Homepage ist die Abholung ohne Liefergebühren. Jedoch liefert electronic4you nur gegen eine Liefergebühr von EUR 34,99. Abholung nicht wie in der Homepage angeführt mit 3-5 Werktagen. Fühle mich gefrotzelt. Was ich auch komisch finde, ist, dass viele der positiven Bewertungen von Leuten mit nur einem Thread gewertet wurden. Auch wenn der Preis sehr gut war, erwarte ich mir die Einhaltung der Angaben. Trotzdem habe ich die den Eindruck mit positiv bewertet.
  • cadadi am 16.01.2016, 10:50
    :-)

    Die von mir vorgeschlagene Lösung ist nun doch möglich: die Bürokratie (Rechnung und Bezahlung) kann heute erledigt werden, die Ware erhalte ich zwar später (laut Ankündung bereits in wenigen Tagen) aber die Cashback-Aktion kann genutzt werden!

    Das verstehe ich unter gutem Kundenservice. Da hat sich jemand gekümmert, eine Lösung zu finden. Vielen Dank!


    In den letzten Wochen gab es Probleme mit der electronic4you-Homepage in Verbindung mit einem iPad Air 1. Im Browser wurde die Seite der Nikon D750 immer mehrmals neu geladen, mit dem Hinweis dass die Seite Probleme macht. Mal wurde die Seite nach mehreren Versuchen angezeigt, mal nicht. Die Geizhals-App stürzte beim Öffnen der Produktseite zur Nikon D750 auf der electronic4you-Homepage sogar ausnahmslos jedes Mal ganz ab.
  • cadadi am 15.01.2016, 19:17
    :-{
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Wirklich enttäuschend! Habe in der Vergangenheit oft bei electronic4you eingekauft...

    Bis morgen lauft die Cashback Aktion von Nikon noch - auf der electronic4you-Homepage gibt es sogar einen riesigen Countdown, wie lang diese Aktion noch gilt. Soeben wurde meine Bestellung telefonisch storniert. Es würde sich nichtmehr ausgehen im Aktionszeitraum eine Kamera an mich zu verkaufen - wohlgemerkt: Lagerstand in der Zentrale ist vorhanden!

    Die Werbung wolle man aber dennoch nicht von der Homepage nehmen, die Aktion sei schließlich noch nicht vorbei - wtf?
  • Hujo5 am 05.01.2016, 18:48
    :*)

    Reibungslos

    Gesamtnote: 1,06
    Die Ware entsprach der Beschreibung im Onlineshop, wurde gut verpackt nach wenigen Tagen geliefert und ist vollständig und intakt angekommen.
  • Paolo87 am 04.01.2016, 00:45
    :*)
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Habe bereits öfter bei Electronic4you eingekauft (Herd, Geschirrspüler, Playstation und diesmal Smoothie-Mixer) und bin bisher immer sehr zufrieden. Deshalb hier meine absolute Empfehlung für diesen Händler!
    Wenn das Produkt nicht lagernd ist sind die Produkte immer nach wenigen Tagen abholbereit (habe meine Ware immer zu einem der Abholshops bestellen lassen, weil kostenlos).
    Vielen Dank an dieser Stelle.
  • Werner Katnik @FB am 30.12.2015, 17:53
    :*)

    Genial

    Gesamtnote: 1
    Wir haben schon ein paar Mal bei elektronic4you gekauft und waren immer sehr zufrieden. Das System funktioniert perfekt, die Preise sind unschlagbar und das Sortiment ist großartig. Wir haben die Ware im Shop in Villach selbst abgeholt. Die Verkäufer sind außerordentlich freundlich, motiviert und kompetent und das sogar bis zur letzten Minute. Nur weiter so Jungs, wir kaufen wieder bei euch ein.
  • gebr80 am 29.12.2015, 20:32
    :*)
    Sehr zuverlässig und super Preise!
    Habe schon mehrmals bei electronic4you gekauft und werde dies auch gerne wieder tun.
    Sehr freundliches Personal welches sich wirklich auskennt und man in anderen Elektronikgeschäften nie finden wird!
  • Adriafan am 23.12.2015, 13:30
    :*)

    Besser gehts nicht!

    Gesamtnote: 1,18
    Am 22.12. cca 15:00 Graef Allesschneider C20 bestellt, tel Zusage erhalten, dass noch am 22.12. an die Post ausgeliefert wird.
    Ware wurde heute, 23.12. um 13 h zugestellt!
    So schafft man sich zufriedene Kunden!
  • YvonneCarmen am 22.12.2015, 10:16
    :*)

    Voll Zufrieden

    Gesamtnote: 1
    Ich habe gestern neue Bose Kopfhörer gekauft und bin von der Kundenfreundlichkeit der Mitarbeiter sehr positiv beeindruckt.
    Nach einem kurzen Telefonat und ein paar Mausklicks im Webshop konnte ich die Ware sofort abholen. Vor Ort war der Mitarbeiter sehr bemüht , es gab trotz "weihnachtsstress" keine Wartezeit und ich war nach 5 min mit meinem Einkauf fertig.
    Kompetentes Team - kann ich nur empfehlen!
  • johi85 am 18.12.2015, 19:13
    :*)

    Immer wieder gerne

    Gesamtnote: 1,13
    Auf der suche nach einem neuen Handy bin ich über die Zeitung zufällig auf den e4y Shop in Villach gestoßen.
    Einfach auf die Hompage, schon sah ich alle lagerstände inklusive preise
    registrierung erfolgt durch ein paar sehr einfache schritte, handy s6 reserviert da lagernd auch gleich abgeholt top.....
    Da mich auch noch eine kaffeemaschine intressierte fragte ich beim Verkäufer nach und prompt war auch mein wunschgerät lagernd, ich sage nur danke schweizer ;)
    Alles in allem top service
  • Juergen.P am 04.12.2015, 15:12
    :*)
    Trotz sehr starker Frequenz an einem Freitag (Black Friday) waren die Mitarbeiter in diesem Shop schnell, freundlich und kompetent!
    Es hat alles super funktioniert, Ware bestellt, nach 2 Stunden die Bestätigung erhalten und danach sofort abgeholt. Ich wurde auch darauf hingewiesen, dass meine Bestellte Kamera andere Speicherkarten als Üblich benötigt. Zwar war mir dies bewusst, aber es ist schön zu wissen, dass die Mitarbeiter auch Ahnung haben was Sie verkaufen.
    Danke und gerne wieder!
  • E.Haller am 30.11.2015, 18:04
    :*)

    gerne wieder

    Gesamtnote: 1,11
    Service Top, Ware war 30 min. nach der Bestellung schon abhol bereit.
    Produkt wie beschrieben. Die Verrechnung und die Ausgabe der Ware war innerhalb von 10 min, erledigt!
    ..gerne wieder
  • bszmaria am 17.11.2015, 18:40
    :*)

    Empfählenswert.

    Gesamtnote: 1,16
    Ich war ganz zufrieden mit dem Service,Personal. Preis ist spitze,Produkt in Ordnung (noch im Test :) ). Mehr Abholmöglichkeit,mehr Filiale wäre noch mehr besser.
  • MarioW am 16.11.2015, 11:13
    :*)

    Wiederholungstäter

    Gesamtnote: 1,18
    Mein letzter Einkauf bei electronic4you war schon ca 18 Monate her.
    Mein favorisierter Shop ist jener in der SCS.
    Ich hatte damals mein neues Haus fast ausschließlich mit Geräten dieser Firma ausgestattet. Preise waren immer auf einen Niveau wo ich grundsätzlich zufrieden war und jetzt noch bin.
    Jetzt nach ca 18 Monaten und der wirklichen Fertigstellung aller Bauarbeiten fehlte nur noch ein passendes TV Gerät für das eben Fertig gestellte Wohnzimmer.
    Also kurz bei electronic4you auf die Homepage gestöbert und ein paar Kandidaten gefunden die in frage kommen. Nachdem ich selbst keine Ahnung von der Materie habe bin ich in die SCS gefahren um mir einen Rat zu holen.
    Dort angekommen habe ich zu meiner Verwunderung keinen der 2 Verkäufer angetroffen die mich damals bedient hatten.
    Ich wurde zwar höflich begrüsst und meine fragen und wünsche wurden zwar zur Kenntnis genommen aber dann merkte ich das ich die anwesenden Personen mit meinen Fragen schlichtweg überfordert hatte. Dabei muss ich ja als Kunde davon ausgehen das sich ein Verkäufer mit seinen Produkten zumindest etwas auskennt.
    Keine klaren aussagen oder unterstützende Worte hatten mich sehr schockiert.
    Schlussendlich bin ich verunsichert und mit noch mehr Fragen wieder gegangen.
    Grundsätzlich hat die Qualität dieses Shops massiv abgenommen! In der Auslage ein Karton mit Acer abgebildet und darunter Sticker der Marke LG. In der anderen Auslage nur ein Karton eines TV Gerätes und wenn man das Geschäft betritt hängen 2 TV die nicht laufen. Zusammengefasst wirkt der Shop gegen meinen letzten besuch richtig heruntergekommen.
    Deshalb muss ich hier jetzt auch lobende Worte an das "alte" Team wiedergeben die mich wirklich in allen bereichen bestens beraten und unterstütz hatten.
    Der Herr Vollmann (Name steht auf der alten Rechnung!) und sein Kollege (groß und sehr schlank) hatten sich damals perfekt um mich und meine anliegen gekümmert. !!!DANKE!!!
    Ich für meine Person warte jetzt vielleicht auf das ein oder andere Weihnachtsangebot und werde mich wohl selbst informieren müssen was das beste Gerät für mich ist.
    Kaufen werde ich aufgrund meiner Zufriedenheit wohl wieder bei dieser Firma, nur werde ich mir es wohl 3 mal überlegen in den Shop zu fahren wenn ich Online die selben Informationen bekomme wie im Shop selbst. (Der Versand bei Onlinebestellung Funktioniert übrigens klasse)
    Abschließend wollt ich noch sagen das ich normalerweise nicht der type bin der sich zu solchen Sachen äußert aber hier war ich wirklich geschockt und hoffe vielleicht die ein oder andere Verbesserung bewirkt zu haben!
  • wchecki am 09.11.2015, 10:08
    :*)
    Obwohl Lieferzeit 5-12 Tage angegeben, war das Kochfeld nach 4 Tagen bereits Abholbereit. Das Preisniveau ist absolut in Ordnung. Der Verkäufer in Wien 21 war sehr freundlich. Die gesamte Abwicklung war sehr gut, alle Info's per Mail erhalten.

    Den Shop kann ich nur weiterempfehlen.
  • ahlx am 06.11.2015, 11:55
    :*)

    Samsung UE32J5170

    Gesamtnote: 1
    Am Montag um 16:20 bestellt und am Dienstag um 11:00 bereits geliefert.

    Alles entsprach den Erwartungen und ich werde gerne wieder bei diesem Händler bestellen.

    Hervorragend!
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