ÖsterreichEUDeutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: K&M Computer Shop in Zusammenarbeit mit heise online
Letzte Aktualisierung: 26.06.2016, 20:58

Händlerbewertung für K&M Computer Shop

:-)
  • Gesamtnote2,06 (3.94/5)
  • erfahrene User1,56

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 82 Mal bewertet
(47 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,94
Navigation, Produktauswahl:-) 2
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,90
Produktinformation, Aufbereitung:-) 2
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 2,14
Preisniveau:-) 2,17
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,80
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,65
Geschäftsbedingungen:-) 1,90
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,86
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)2,14
Bestellvorgang:-| 2,26
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-| 2,40
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-| 2,50
Lieferzeit:-| 2,24
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,20
Kundenservice während/nach der Lieferung:-| 2,22
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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 vor »
  • Unleash666 am 23.06.2016, 11:18
    :-)
    Habe in der Bremer Filiale eine kleine Überholung meines Rechners tätigen lassen - CPU-Kühler, Gehäuse, Grafikkarte, und dann im neuen Gehäuse noch +1 Lüfter.

    Kurze Liste der Kritik:
    -Anstatt, wie vereinbart, den hinteren Lüfter auszutauschen und den entfernten Fan dann vorne wieder einzubauen, wurde jener nur ausgetauscht (aka ich hab einen Lüfter weniger - aber er war beim Zubehör dabei, kann ich also jetzt selber einbauen)
    -Ich hatte darum gebeten, dass die SSD hinter dem Motherboard eingesetzt wird, und die HDD im unteren HDD-Cage - damit der mittlere Cage entfernt werden kann. Stattdessen beide im mittleren Cage. Oh well.

    Lange Liste des Guten:
    -Um 17Uhr abgegeben, am nächsten Tag um 13 Uhr abgeholt - Spitzenzeit!
    -Freundliche, sachkundige Mitarbeiter, die geduldig sind und nicht arrogant uÄ sind. (Seltenheit in der Servicewüste)
    -Schöner Laden, große Auswahl
    -Haben mein altes Gehäuse + Graka mitgesäubert, ohne Aufpreis
    -Vernünftiges Preisniveau, teilweise unter Onlinepreisen aus eigenem Shop


    Kann ich nur empfehlen!
  • stalloneITA am 16.06.2016, 12:41
    :*)

    Alles Tip Top

    Gesamtnote: 1,10
    Bestellt - gezahlt - geliefert.

    Die Bestellung läuft wie erwartet.
    Intel i7 bestellt und in 2 Tagen trotz Vorkasse erhalten.

    Gerne wieder!
  • katarzyna123 am 14.06.2016, 13:49
    :*)

    Schnell gelifert

    Gesamtnote: 1,20
    Ich bin sehr zufrieden. Sehr guter Bestellvorgang. Schnelle Abwicklung. Mehrfache Bezahlungsmöglichkeiten. Die Geschäftsbedingung war sehr professionell und ich hätte auch sehr gute Kontakt mit Kundendienstbüro, deswegen erhielt ich alle zusätliche Informationen schnell und genau.
  • lorenzs am 09.06.2016, 12:38
    :*)
    Mein Dell Notebook hatte einen Riss im Display. Da es damals recht teuer war wollte ich es reparieren lassen.

    In der Filiale in Wuppertal (Früher Atelco) wurde das Notebook überprüft. Das Display bestellt und umgebaut zum fairen Preis. Einwandfrei und unkompliziert.

    Gerne wieder und nochmal lieben Gruß an Herrn Schlegel.

    Lorenz S.
  • Maturakei am 06.06.2016, 13:42
    :*)
    Egal welche Teile ich bis jetzt bestellt oder vor Ort gekauft habe ich wurde immer gut beraten und die Website ist schön übersichtlich aufgebaut.
  • Sandaa am 30.05.2016, 10:59
    :*)
    Ich hatte bei K&M Computer Komponenten für einen kompletten PC
    bestellt zur Abholung in einer Fiiale. Nach kurzer Zeit kam die Mail,
    dass alles abhol bereit sei. Im Laden wurden mir noch Ergänzungen zu meiner Bestellung vorgeschlagen (leiserer CPU Kühler). Das Angebot nahm ich an und bin mehr als zufrieden. Sehr kompetente Mitarbeiter. - gerne wieder
  • Hammelbat am 25.05.2016, 19:53
    :*)

    Super Laden am Alex!

    Gesamtnote: 1,28
    Hab über die Website Teile für einen PC zur Abholung in den Shop am Alex bestellt.
    Laut Website war alles lagernd und siehe da nach 20 Minuten die Email bekommen, dass ich abholen kann!

    Bei der Abholung sehr nettes, kompetentes Personal. Haben mir noch ein paar Tipps gegeben und ein paar Komponenten verändert. Super Service, Rechner läuft Sahne :D

    Hier werde ich demnächst definitiv öfter kaufen!
  • Thomas Bürschgens @FB am 24.05.2016, 14:10
    :*)

    alles bestens

    Gesamtnote: 1,13
    übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung, Ware wie beschrieben und versprochen, keine Mängel und Fehler, schon öfter Ware von Händler bezogen, nie Probleme.
  • hardwarekäufer81 am 23.05.2016, 10:15
    :*)
    Auch ich hatte zwei USB Sticks zu dem Top Preis bestellt. Der Preis war so niedrig es konnte sich nur um einen Fehler handelt. Natürlich probiert mann es trotzdem.

    Zwei Stück bestellt, beide storniert und meine Gutschrift direkt erhalten.
    Passiert. Schwamm drüber.

    Bisher habe ich keine negativen Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Letztens noch einen I7 und eine SSD bestellt zur Abholung. Lief so wie mann es sich vorstellt.

  • wangyun am 15.04.2016, 12:17
    X-P
    Hi,

    I used to be a happy customer who could recommend KM Computer Online Shop for their reliable transactions. Ever since KM Computer incorporated Atelco, the service team doesn't respond to my emails anymore. After cancelling my order, I am STILL waiting for my refund since more than 4 Weeks! No answer on all service email adresses. Charging my credit card took them 5 min. If this keeps on I'll take legal action against KM Computer, because of unjustified enrichment. Is there already a class action going on? please inform me under yunphat03@gmail.com

    Best regards,

    wangyun
  • Fantomas Neunundfünfzig @FB am 30.03.2016, 09:51
    X-P
    Am 20.03.16 bestellte ich online ein PC-Gehäuse und es kam eine Mail mit folgendem Inhalt:
    "Hallo ....., vielen Dank fuer Ihre Bestellung bei K&M Computer (Nummer: .....) am 20.03.2016 um 13:07.
    Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird unverzüglich bearbeitet. Bitte beachten Sie, das es sich hierbei um eine automatisierte Email handelt, welche Ihnen den Bestelleingang bei uns bestätigt jedoch noch keine Annahme Ihres Kaufangebots darstellt. Eine entsprechende Auftragsbestätigung wird erst nach Prüfung erteilt. ....... "
    Ich war platt .... so etwas habe ich noch nie gesehen .... ich bestelle etwas und gebe nur ein Kaufangebot ab, das sogar noch geprüft werden muss ( bis zu 5 Tage) ...
    Nach 3 Tagen suchte ich den Shop in Hannover auf und traf dort auf unqualifiziertes Personal .... die Frau an der Kasse war erst seit ein paar Tagen dort und kennt sich mit den ganzen Vorgängen noch nicht aus!!!! Das ist Service ..... Ich bat sie um Stornierung des Auftrags und sie wusste nicht wie sie das machen soll. Ich würde aber eine Mail bekommen .... die ist allerdings immer noch nicht da. Daraufhin schrieb ich K&M über die Kontaktseite direkt an, teilte mit, das ich von der Bestellung zurücktrete und bat darum, mein Kundenkonto wieder zu löschen. Bis heute ist noch nichts passiert. Meine Empfehlung .... FINGER WEG!!!!
  • kiroy am 29.03.2016, 09:46
    :-{

    Nie wieder K&M!

    Gesamtnote: 3,76
    Warum sollte man bei K&M einkaufen?

    Im Ladengeschäft hat man keine Möglichkeit, die Ware (hier: TFT-Monitor) anzusehen.
    Der Verkäufer weigert sich, die Verpackung zu öffnen.
    Man muss die Ware blind kaufen und bezahlt auch noch wesentlich mehr, als bei der (Online-)Konkurrenz!

    Keine Beratung! Sehr schlechte Parkplatz-Situation!

    Es gibt keinen Grund, noch einmal bei K&M zu kaufen.
  • Guenttteerr am 25.03.2016, 12:54
    X-P
    Meine Bestellung wurde ohne Kommentar storniert
    Habe dort zwei USB-Sticks bestellt, nach einigen Tagen hat die Firma das Geld per Paypal zurückgezahlt, keine persönliche E-Mail, keine Begründung, nichts. Das ist einfach nur armselig dem Kunden gegenüber. Nie wieder!
  • Peer Anhalter am 24.03.2016, 17:12
    X-P
    Bestellung wurde kommentarlos ohne Begründung nach vier Tagen Wartezeit storniert. Keine Entschuldigung, kein Alternativangebot. Nichts. Nun als einer der wenigen Händler auf meiner schwarzen Liste.
  • André Fischer @FB am 23.03.2016, 17:17
    :-{

    Grundlose Stornierung

    Gesamtnote: 3,47
    Händler bietet Ware zum Spottpreis und liefert dann nicht, bzw. nach Anfrage (nach 3 Tagen) ob und wann die Ware geliefert wird, wird wortlos Geld zurücküberwiesen und ohne weitere Erklärung die Lieferung storniert.
    Unseriöse Kundenfängerei !!!
  • Phillipp Kluge am 23.03.2016, 17:07
    X-P
    Geld kassiert, tagelang einbehalten und irgendwann grundlos Bestellung storniert.

    Habe einen Artikel via PayPal Express dort bestellt, der im Angebot war. Nach meiner Bestellung hab ich erst ne knappe Woche keine Reaktion erhalten, und dann wurde meine Bestellung plötzlich auf Storniert/Abgelehnt geändert, OHNE jegliche Begründung oder sonstiger Kommunikation seitens des Händlers.

    <img src="files/692771/screenshot.8.jpg">
  • jumas am 22.03.2016, 14:11
    X-P
    Macht Top Angebote, will dann aber nicht verkaufen und storniert.
    Wenn Ihr die Artikel nicht verkaufen wollt, dann macht keine solchen Angebote!
  • Stevenn am 13.03.2016, 20:49
    X-P
    Moin,

    habe am 22.2. Ware im Wert von knapp 400 Euro bestellt und - naiv wie ich war - per Vorkasse bezahlt. Am 29.2. (lange überwiesen, aber noch keine Ware erhalten) kam eine nichtssagende Mail:

    "Für den Artikel *DINGS* hat uns der Hersteller noch keinen voraussichtlichen Liefertermin mitgeteilt. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen diesen schnellstmöglich zusenden."
    (ich zensiere hier mal den Inhalt, dass sich nicht irgendein Schelm in meinem Namen bei K&M meldet und das Geld etwa woanders landet...)

    Ein Lieferdatum wurde nicht genannt. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert, weil ich nicht auf unbestimmt warten wollte, und mein Geld zurückverlangt.

    Antwort erhielt ich dann von K&M Computer. Inhalt: eine nichtssagende Mail mit dem Hinweis, ich möchte mich an eine Insolvenzverwaltung wenden.
    Da war ich natürlich erstmal überrascht. Google nutzen... Herausfinden, dass hardwareversand.de von K&M (bora) übernommen wurde. Auf der Website von K&M steht folgendes:

    "Vorweg möchten wir Ihnen noch mitteilen, dass unsere Supportleistungen nur auf Käufe ab dem 01. Oktober 2015 (inkl. der geschlossenen Filialen) beschränkt sind. Ist ihr Kauf vor dem 01. Oktober 2015 getätigt worden, so wenden sich bitte an den zuständigen Insolvenz-Verwalter:"

    Auf die Mail habe ich entsprechend geantwortet, jedoch bis heute keine Reaktion bzw. das Geld erhalten.

    Bei Anrufen an der Hotline ist besetzt. Rufe ich "in der Zentrale" an, vertröstet man mich (sorry, das hört sich in meinen Ohren nach Masche an..) und begründet das mit dem hohen Ansturm.

    Das hier ist der letzte Versuch das friedlich zu lösen, danach gehts zum Anwalt.
    Finger weg von K&M.

    Gruß

    Stevenn
  • porala am 05.03.2016, 22:24
    X-P
    Die Navigation ist sehr sehr unübersichtlich und die Filtermöglichkeiten stark begrenzt.
    Wenn man nicht genau weiß was man möchte, dann hat man schnell den Überblick verloren.
    Ebenso ist die Produktauswahl ziemlich gering, wie zB kein Intel I7 6700K oder mehrere Varianten von der "MSI GTX 980 TI" angeboten werden sondern nur eine einzige.
    Hinzu kommen sehr hohe Preise im Gegensatz zu anderen Hardware- und PC Versandhäusern, die ebenso Filialen besitzen.

  • sah am 29.02.2016, 16:31
    :-|

    Frechheit

    Gesamtnote: 2,40
    Ich habe hier einen von mir gesuchten Monitor (relativ) günstig und in meiner Nähe (auch relativ) zum Abholen gefunden. Meine Frage am Telefon, ob ich denn auch bei Abholung im Laden ein Rücktrittsrecht aufgrund der telefonischen Bestellung hätte wurde verneint. Das wäre vom Gesetzgeber nicht vorgesehen, da ich die Ware ja bei Abholung im Laden prüfen könne. Gut, ich also bei nächster Gelegenheit auf den Weg zum Geschäft gemacht und dort gesagt, daß ich die Ware wie am Telefon gesagt prüfen möchte. Dort hieß es dann aber, original verpackte Ware dürfe nicht geöffnet werden, das würde Ärger mit der Geschäftsleitung geben. An die Geschäftsleitung: Verarschen kann ich mich auch selber. Bei diesem Service braucht sich niemand wundern, wenn die Kundschaft auf den Besuch der Filialen verzichtet und nur noch liefern lässt.
  • Witchblade am 19.02.2016, 12:48
    :*)

    Sehr zu empfehlen

    Gesamtnote: 1,29
    Beratung bei Fragen schnell und zuverlässig. Ware in der Filiale abgeholt und auch da wurde ich bestens beraten.

    Kann nur sagen bester shop/Finale empfehlenswert
  • Draxus am 18.02.2016, 12:34
    X-P

    Nie Wieder

    Gesamtnote: 4,09
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Ich war in der Filiale in HH Fuhlsbüttel.

    So einen Schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

    Selbstverliebte Verkäufer, die Hersteller die sie nicht mögen schlecht reden.

    Sorry aber die Jungs da sollten mal Lernen, wie man Kunden behandelt. So geht das jedenfalls nicht.
  • Ramses II am 03.12.2015, 10:24
    :*)

    Gute Beratung!

    Gesamtnote: 1,09
    Ich war in der Filiale München und war überrascht über die sehr gute Beratung. (um Welten besser als z.B. beim Blödmarkt)

    Da kaufe ich gerne wieder ein - danke für den super Service!
  • Eckert-Komp am 13.10.2015, 15:58
    :*)
    Für unsere Firma habe ich sehr viele Geräte bestellt und geliefert bekommen. Dabei hat sich eine einwandfreie Abwicklung der Bestellung, Lieferung und Bezahlung ergeben.

    Vielen Dank
  • ollik am 30.09.2015, 13:38
    :-)

    Super Service

    Gesamtnote: 2
    Habe DDR 4 Speicher gekauft, Preis zunächst etwas hoch aber nach nettem Kontakt tolles Entgegenkommen. Würde dort wieder kaufen.
  • Zantwischor am 12.08.2015, 15:11
    :*)

    Netter Laden...

    Gesamtnote: 1,09
    und freundliche Mitarbeiter.
    Ich war im Store München um mir das Corsair K50 zu holen. Fahrt mim Bike hin, Parkmöglichkeiten gibts fast keine.
    Ein richtig netter Laden mit allerlei PC Krams im Regal. Wer kurzfristig was braucht, bekommt da immer was.
    Sauber, aufgeräumt und kompetent.

    LG
  • dasmufflon am 25.07.2015, 21:04
    :*)

    Super Service

    Gesamtnote: 1
    Ich muss sagen ich bin wirklich darüber fasziniert, dass es heutzutage noch Läden gibt, in denen nicht am Service und der Kundenfreundlichkeit gespart wird.

    Eigentlich wollte ich nur ein Mainboard und eine Grafikkarte kaufen als Upgrade. Online bestellt, auf Filialabholung gedrückt und wenig später bereits eine Email, dass ich die Sachen abholen kommen kann. Im Shop waren dann alle sehr freundlich und ich bekam noch ein paar Hinweise mit auf den Weg. Die Ware stellte sich auch als fehlerfrei raus als ich zuhause ankam und einen Download-Code für ein Spiel bekam ich noch per Mail hinterhergeschickt.

    Ernüchternd war allerdings als ich am Abend feststellen musste, dass der CPU-Lüfter den ich (woanders) gekauft hatte, doch nicht passte... Was mach ich denn jetzt? Morgens dann bei K&M angerufen: "Mein Lüfter passt nicht auf das Board, habt ihr CPU-Lüfter da, die gut auf das Mainboard passen, was ich gestern bei euch gekauft habe? Antwort: "Komm doch damit vorbei und wir schauen nach welcher passen könnte." Und genauso kam es dann auch. Direkt 2 Lüfter vorgeschlagen bekommen, auf Passung getestet und den besseren dann auch gleich montiert bekommen - super gut.

    Da gehe ich auf jedenfall wieder hin, wenn ich Hardware brauche. Schätze mal mein nächster Monitor wird aus dem Hause K&M kommen :)
  • airdamn am 17.07.2015, 13:34
    :*)

    Alles Prima!

    Gesamtnote: 1,09
    Sehr schnelle abwicklung meiner Bestellung und genau so schneller Versand. Ware schon am nächsten Tag erhalten, ich war erstaunt.

    Meine meinung, empfehlenswert!
  • Nekanie am 22.06.2015, 22:44
    :*)

    Rundum zufrieden!

    Gesamtnote: 1,28
    Ich hab mich in der Berliner Filiale zu einem komplett PC beraten lassen. Der PC würde meinen Bedürfnissen angepasst und auf alle Fragen konnte geantwortet werden.

    Konnte den PC noch am selben Tag abholen, läuft super, keine Probleme, sehr nette Beratung.

    Immer wieder gern. Danke Jungs vom Alexanderplatz :)
  • Fire0815 am 12.06.2015, 10:49
    :*)

    Super Shop, gerne wieder

    Gesamtnote: 1,04
    Hab meine GTX980 Strix übers Netz bestellt und in Dortmund abgeholt/ dort einbauen lassen. Ich wurde ohne Wartezeit bedient und konnte im Shop beim Einbau zusehen - das nenne ich Service !

    Danke Jungs - weiter so - bei euch komme ich immer gerne einkaufen
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