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Dieser Händler wurde bisher 7475 Mal bewertet (5084 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-) (Note: 1,65 oder 4.35/5)
Letzte 3 Monate: :-) (Note: 1,59)
Letzter Monat: :-) (Note: 1,49)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,61)

Hinweis des Händlers

Wir sind zwar gut, wollen aber immer noch etwas besser werden.
Haben Sie Ideen, Anregungen, Vorschläge oder Kritikpunkte? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unsere Mitarbeiter freuen sich schon auf Sie. Auch bei eventuellen Problemen innerhalb Ihrer Bestellabwicklung werden wir immer versuchen, einen Weg zu finden, der alle Beteiligten zufrieden stellt.

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Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 9 bis 16 Uhr unter 04421 / 9131 010 oder per E-Mail info@mindfactory.de

Ihr Mindfactory Kundenservice-Team

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 1,53)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 1,74)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 1,62)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 1,67)
Preisniveau::-) (Note: 1,33)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 1,75)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 1,53)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 1,67)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 1,46)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 1,44)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 1,86)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 1,56)
Lieferzeit::-) (Note: 1,69)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 1,53)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 2,05)

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Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):


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5951) "MindFactory, der freundliche Händler um die Ecke."

Die Tatsache, dass MindFactory in Wilhelmshaven - also in der Nachbarschaft liegt, half mir natürlich bei der Abholung. Ich hatte das schon öfter gemacht und hier nie Probleme erlebt. Von daher "Lieferung" TOP!

Lediglich die Webseite ist in meinen Augen extremst überladen und teilweise fast unübersichtlich. Hier könnte man sich noch mehr an den Mitbewerbern orientieren.

moonwhaler  am 01.09.2014, 10:31

5950) "Vorsicht bei Vorrätigkeitsanzeige"

Leider stimmen die Angaben der Vorrätigkeit hier nicht, sodass ich statt 3 12 Tage warten musste. Allgemein geht die gesamte Bestellprozessverarbeitung hier sehr schleppend, nicht mehr zeitgemäß.

Chronos82  am 29.08.2014, 09:20

5949) "Man sieht, dass sie Schwierigkeiten sehr ernst nehmen!"

Ich habe im Jänner 2014 angefangen einen sehr ausgiebig geplanten Rechner zusammen zu stellen. Weil Einkauf bei lauter verschiedenen Händlern keinen Sinn gemacht hätte habe ich Aussschau nach einem Verkäufer gehalten der alles hat und dennoch nicht zu viel verlangt.
Diesen habe ich in Mindfactory gefunden.

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Die Navigation der Webseite funktioniert einigermaßen gut, es gibt einen sehr praktischen Merkzettel in dem man alle seine Artikel eintragen kann um nicht immer alles in den Warenkorb legen zu müssen. Im Merkzettel werden einem die Gesamtsumme und Preisänderungen einzelner Teile mitgeteilt.
Außerdem kann man von dort aus alles direkt in den Warenkorb legen oder verschieben.

Bei den Preisen gibt es oft starke Schwankungen die aber unterm Strich immer noch gut unter dem normalen Straßenpreisen liegen. Es gibt auch Sonderpreis Aktionen und eine Art Grabbelkiste.
Die Abwicklung der Bestellung geht sehr leicht von der Hand. Man bekommt während des gesamten Vorgangs 4 Meldungen:
eine Bestellbestätigung (selbsterklärend), eine Auftragsbestätigung, eine Zahlungs Eingangsbestätigung und eine Versandbestätigung inklusive DHL-Paket-Verfolgungsnummer.
Alles ganz ordentlich gelöst.

Die Auslandsversandkosten halten sich mit 20€/Paket im Rahmen, man sollte jedoch aufpassen, den größere Bauteile werden gesondert verschickt und kosten entsprechend nochmal 20€.
Auch gibt es leider die Aktion des "Midnight Shopping" mit der man sich, wenn man zwischen 00:00 & 06:00 bestellt, die Versandkosten sparen kann nicht für Österreicher.
Die Lieferzeiten sind sehr kurz, ein Auslandspaket von Wilhelmshafen nach Tirol dauerte nichtmal 4 Tage um anzukommen. Alles einwandfrei!
Die Hardware kam vollständig, unversehrt und ausreichend gepolstert verpackt an.

2 Tage nach Eintreffen kam heraus, dass die Grafikkarte (Sapphire R9 290 Tri-X) leider ein Montagsgerät war also habe ich sie zurückgeschickt. Die Reklamation wurde ohne Probleme angenommen und die Karte wurde blitzschnell ausgetauscht. Hier kann ich nicht meckern, immerhin kann so etwas ja mal passieren (erst recht bei Elektronik).

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Insgesamt muss ich sagen, dieser Händler ist wirklich sehr empfehlenswert. Die Preise, der Support und der Versand sind in Ordnung und man findet eigentlich alle gängigen und eher speziellen Hardware Teile die man sich vorstellen kann. Es gibt immer und überall Dinge die man verbessern kann, wie das Midnight Shopping vielleicht auch für Österreich anbieten oder ein paar kleine Anpassungen auf der Webseite machen, aber so wie sie jetzt unterwegs sind, sind sie auf einem sehr guten Weg. Es war mir eine sehr große Freude bei denen eingekauft zu haben.

kary  am 29.08.2014, 00:40

5948) "Die liebe Verfügbarkeit... und telefonische Erreichbarkeit"

Ich bestelle ja wirklich schon mittlerweile seit 2 Jahrzehnten Computerteile davon auch sehr häufig bei Mindfactory aber ganz ehrlich ich glaube langsam werde ich es sein lassen.

Klar positiv großes Sortiment und oft gute Preise, aber was nützt es einen wenn das Zeug bei der Bestellung lagernd ist, auch bei Geldeingang aber dann auf einmal nicht mehr da ist und bestellt werden muss --> in der heutigen Zeit einfach ein Unding das macht die Konkurrenz um Welten !!!! besser. (Hardwareversand.de oder Amazon)

(Es wurden parallel sehr identische Bestellungen bei drei Shops aufgegeben, zu meckern gab es nur bei Mindfactory....obwohl bei den anderen sogar längere Wartezeiten angezeigt wurden)

Wenn dann Ausflüchte kommen das wechselt oder die Anzeige ist nicht immer optimal etc. dann sollte man vielleicht sein System hinterfrage und es VERBESSERN.

Es kann natürlich auch sein das man seinen Service-Level Gold-misst verkaufen will, eine der größten Unverschämtheiten im Internet.
Wieso: Als Kunde erwartet man immer eine zügige und zuvorkommende Behandlung, das sollte jedem Verkäufe doch klar sein ? Ganz ehrlich, wenn man sowas verkauft impliziert es das man dies jedoch nicht tut, es sei denn man zahlt dafür..... das machen andere viel viel besser.
Auch hier möchte ich wieder zum Vergleich Amazon nennen. Da ist es egal ob ich mit Prime oder ohne bestelle die Ware wird absolut gleich schnell versendet (mehrfach getestet) --> so sollte es sein.

Letzter Kritikpunkt: Seitdem es das neue Callback-System gibt kann man scheinbar keinen Mitarbeiter mehr telefonisch erreichen, man wird auch ohne Pause mit der Information über dieses System, ja ich möchte sagen belästigt... ich habe insgesamt 4 mal versucht anzurufen an verschiedenen Tagen zu verschiedene Uhrzeiten, Wartezeit mindestens 10 Minuten --> nix. Den Callbackservice werde ich nicht nutzen weil ich solche Telefonate weder planen kann noch sonst was in der Richtung entweder ich will zu diesem Zeitpunkt was telefonisch klären oder man lässt es bleiben... verschlimmbesserung des Service wenn andere Bereiche darunter leiden.

Im großen und ganzen kann ich nur noch davon abraten bei Mindfactory zu bestellen und das sage ich als wirklich langjähriger Kunde.

Sebbe83  am 28.08.2014, 09:51

5947) "Würde jederzeit wieder bestellen!"

Bestellvorgang war absolut einwandfrei. Eine Bestätigung kam umgehend und die Bestellung war binnen zwei Tagen angekommen. Alles war gut verpackt, unbeschädigt und komplett enthalten. Service und Preis waren super.

Piretanide  am 27.08.2014, 15:47

5946) "Mindfactory eben!!!"

alles bestens wie immer...schneller Versand...gut Verpackt...funktioniert alles tadellos...nachmittags bestellt und drei Tage später war das Paket am Zielort...super


bolepadi  am 27.08.2014, 03:10

5945) "Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt"

Wie immer sehr schnelle Lieferung (am darauffolgenden Tag) und die Ware war sehr gut verpackt. Bisher keine Probleme bei Mindfactory gehabt, so dass eine Kontaktaufnahme bisher ausblieb.

theybface  am 26.08.2014, 08:00

5944) "Gute Preise, super Service"

Die Ware wurde zum Tiefstpreis bei mindfactory bestellt. Bei zunächst falsch angegebener Adresse wurde das Paket umgehend und kostenlos zur neuen Adresse geschickt. Der Kundenservice war auch Samstags zur Stelle.

ownmr  am 25.08.2014, 12:27

5943) "Wie gewohnt lief alles super ab, hier werde ich auch in Zukunft Hardware kaufen."

Über den Support kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht benötigte, die restliche Bestellung lief wie wie gewohnt super ab.

john201050  am 25.08.2014, 12:12

5942) "alles bestens"

einen Tag nach der Bestellung bei Bezahlung über Paypal, hatte ich alles in den Händen.
Wie bereits früher schon bewertet ist M. ein sehr guter I-Händler.

klausi1  am 25.08.2014, 07:32

5941) "Gebrauchtware erhalten"

Funktioniert zwar im Moment (aber wie lange noch?)..

Pins verbogen, teils unvollständiger Lieferumfang, Kaffee- und andere undefinierbare, auf Eiweißbasis- hindeutende Flecken auf den stark abgenutzten, gebrauchten Handbüchern. Mit Edding übermalte EAN-Codes..

Nee

..war ich aber so bisher von Mindfactory nicht gewohnt.
Meine letzte Bestellung dort, weiter empfehlen werde ich MF auch nicht mehr und basta.

Profischrauber  am 22.08.2014, 23:44

5940) "Schneller als angegeben!"

Habe per Vorkasse ohne Gold Service ein Notebook mit 3-5 Tagen Lieferzeit bestellt.
Sonntag überwiesen, Mittwoch war das Gerät schon da :-)

Service musste ich nicht in Anspruch nehmen.

ullilein  am 22.08.2014, 22:16

5939) "Sehr schneller Support"

Da einer der Artikel nicht lagernd war und daher die ganze Bestellung länger gedauert hätte bat ich den Support, die Lieferung zu teilen.
Eine Antwort kam binnen Minuten, drei Tage später war die erste Lieferung bei mir.

FluidumLetale  am 20.08.2014, 10:29

5938) "Alles super schnell abgelaufen, danke."

Bin sehr zufrieden mit Mindfactory, jederzeit wieder.

Alles super schnell abgelaufen, danke.

Bitte beachten Sie, dass das Feld "Kurzfassung" nicht leer sein darf und "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen muss.

Waldilein  am 20.08.2014, 03:39

5937) "Naja"

Im Großen und Ganzen ordentlich ABER leider:

Habe 5 Artikel bestellt und 4 auch etwas schleppend nach 6 Werktagen geliefert bekommen. Das 5. Teil wurde kommentarlos gestrichen. Warum? Lieferschwierigkeiten? Auf Rückfrage per Mail habe ich einen nichtssagenden Textbaustein bekommen. Soweit so blöd, habe mich dann anderweitig versorgt. Leider wurde das per Vorkasse gezahlte Geld für den letzten Artikel auch gleich behalten (ebenfalls kommentarlos seit 3 Wochen). Hätte ich gerne wieder. Da bin ich noch dran.

0ceanv1ew  am 19.08.2014, 22:01

5936) "Lagerbestand im Webshop != Verfügbarkeit (in meinem Fall)"

Hallo,
leider ist es auch hier so, wie es häufiger vorkommt: Man bestellt bei einem Anbieter weil die Teile die man benötigt "lagernd" sind. Dann stellt sich heraus, dass ein Teil doch nicht vorrätig ist. Dadurch verzögert sich die gesamte Lieferung und man bekommt eine Info erst auf Nachfrage. Hier: CPU mit passendem Kühler. Ansonsten alles wie man es sich wünscht, wenn man nicht zu ungeduldig ist.
MfG
WillyButz

willybutz  am 19.08.2014, 11:04

5935) "Schnelle Lieferung! Gut Verpackt! Günstige Preise"

Immer wieder Mindfactory! Schnelle Lieferung und gute Preise!
Sehr gut finde ich die Möglichkeit, zwischen 0 und 6 Uhr morgens versandkostenfrei bestellen zu können!

PrimusFighter  am 19.08.2014, 10:49

5934) "sehr zufrieden"

Ich habe zuletzt Bauteile für einen neuen PC bestellt; außer gewünschter SSD & Gehäuse war alles bei Mindfactory verfügbar. Kurz nach Mitternacht bestellt um Versandkosten zu sparen, Versand erfolgt dann noch am selben Tag (ohne Premium/Gold Service Paket)

bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht, guter bzw schlechter Service zeigt sich allerdings erst, wenn man Probleme (zB Reklamationen) hat.
Soweit kann ich den Shop uneingeschränkt empfehlen, super P/L-Verhältnis!

Nasdor  am 18.08.2014, 13:47

5933) "Gerne wieder!"

Ich bestelle schon sehr lange bei Mindfactory. Wichtig ist mir vor allem auch die Kulanz nach dem Kauf. Meine Erfahrungen bei Reklamationen gegenüber Mindfactory ist sehr positiv.

Also, gerne wieder!

Glasiwong  am 16.08.2014, 20:11

5932) "Danke Mindfactory"

Hallo

ich habe 2 Sachen dort bestellt und schnell erhalten. Wie immer :-)
Leider war mir ein Fehler unterlaufen, ich hatte das falsche Board bestellt.
Also RMA ausgedruckt und wieder zurück an Mindfactory geschickt.
ohne Probleme bekommt sein Geld zurück, oder wenn man möchte kann man
auch was neues bestellen.
Das nenn ich Service so wie er in Deutschland nicht immer Standart ist.
Aber da es ja mein Fehler war, habe ich fairer Weise gebten mir das Geld
abzüglich der Versankosten das Geld auf mein Konto zu überweisen.
Wenn man fairen Handel möchte man auch selber Fair sein.

Danke nochmal an die Mindfactory Ag

McLane  am 14.08.2014, 09:56

5931) "Einfach immer zufrieden"

Danke an Mindfactory! Ich bestelle seit vielen Jahren. Auf Lagerbestand ist verlass, so dass es immer sehr schnell geht wenn nötig - und das ganz ohne Aufpreis, wie das andere Shops machen. Einmal hat die Biosversion eines Mainboards nicht gepasst und die CPU wurde nicht erkannt. Man hat mir kostenfrei einen aktuellen BIOS Chip geschickt obwohl da der Hersteller was verpeilt hat. Klasse! Preislich auch meist ganz vorne dabei, Hotline ist erreichbar, Retouren werden schnell und unkompliziert bearbeitet - was will man mehr?

Thom4s  am 13.08.2014, 17:38

5930) "Sehr schnelle Lieferung :-)"

Sonntag Nacht um 1.00 Uhr bestellt. Auslieferung am Dienstag 10 Uhr. TOP !!!

Habe Sonntag Nacht insgesamt 6 Teile bei Mindfactory bestellt. Alle Teile bis auf das Mainboard wurden im Shop >5 Teile im Lager angezeigt. Nur das Mainboard wurde mit 1-3 Teile angezeigt.
Bei Bestellungen am Wochenende bin ich mit der Verfügbarkeitsanzeige immer skeptisch. Daher war ich doch überrascht schon am Montag die Auslieferungsbestättigung und Paketverfolgungsnummer zu erhalten.

Paketverfolgung lief optimal und das Paket traf wirklich am Dienstag ein. Damit hatte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet.
Die Verpackung war sehr gut und nicht beschädigt. Jedoch wies ein Teil im Packet deutliche Sturzspuren an seiner Verpackung auf.

Hier wurde also ein Teil verpackt, welches eindeutig vorher schon beschädigt sein könnte. Das finde ich nicht so toll, zumal es sich um eine Corsair H60 Wasserkühlung handelte, die im Shop >5 Lagerbestand ausgewiesen wurde. Hier muß ich den Packer der Bestellung deutlich kritisieren.

Beim Öffnen konnte ich jedoch keine äußeren Beschädigungen an der Wasserkühlung feststellen zumal diese wirklich sehr gut verpackt war.
Hier kann ich nur Corsair und nicht Mindfactory ein Lob aussprechen.

Bezahlt habe ich mit Paypal und Mindfactory war zum Zeitpunkt der Bestellung der günstigste und einzige Lieferant der alle Teile liefern konnte.

Daher vergebe ich trotz der beschädigten Verpackung der Wasserkühlung 5 Sterne an Mindfactory.

Gruß HAL9001

Bahir  am 13.08.2014, 00:56

5929) "Immer wieder der beste Preis"

Die info politik von Mindfactory ist sehr gut, der shop funktioniert, das bestellen geht schnell und läuft gut über die Bühne. Der Gold Service ist mal was neus und erfrischendes!

Christian Strobel @FB  am 12.08.2014, 15:15

5928) "Vergleich der Shop s"

Bin sehr zufrieden mit mindfactory. Ich habe letzte Zeit zweimal alternate kennen gelernt mit dem outlet store. Nur Schrott da und lange Lieferzeit und lange Retouren Dauer. Echt ärgerlich. Bei mindfactory Zb. Heute bestellt und morgen da. Echt Top, was will man mehr. Immer weiter so mindfactory.

Thompsan  am 11.08.2014, 11:32

5927) "Günstiger Preis/guter Versand"

Habe mir Ende Juli meinen neuen Rechner bei Mindfactory zusammengestellt. Es war meine erste Bestellung bei Mindfactory und ich muss sagen bis auf einen Punkt bin ich bis jetzt, hatte noch keinen Service Kontakt, sehr zufrieden.

Für mich was der ausschlaggebende Punkt das ich bei Mindfactory bestell, war das in der Nacht keine Versandkosten anfallen. Aber genau hier gibt es auch etwas negatives. Ich habe über 1 1/2 Wochen die Preise zu jeder Tageszeit verfolgt und muss sagen das die Preise nachts sehr ansteigen. Was ich nicht nachvollziehen kann. Ich gehe stark davon aus das hier die Versandksoten wieder eingespielt werden sollen.

Alles in Allem bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Der Versand war schnell und es waren die richtigen Artikel in Paket.

Wenn der Preis stimmt werde ich auch meine nächste Bestellung wieder bei Mindfactory tätigen.



Bestellt wurde folgendes:
Intel Xeon E3-1231v3 4x 3.40GHz So.1150 BOX
8GB (2x 4096MB) Corsair Vengeance LP
Thermalright HR-02 Macho PCGH-Edition Tower Kühler

kinimoD  am 11.08.2014, 10:05

5926) "Wie immer, keine Probleme"

Windows 8.1 für die Verwandtschaft bestellt, Rechnungsadresse und Lieferadresse verschieden, alles kein Problem.
Lieferung innerhalb eines Werktags.

Gnarfoz  am 09.08.2014, 15:29

5925) "tolle Produktauswahl und Beschreibung, super schnelle Lieferung"

Habe mir einen gaming PC zusammengebaut und alle Teile über mindfactory bestellt. Internetseite sehr einfach zu bedienen, gute Produktbeschreibungen, super ist der kostenlose Versand bei Bestellung nach 0 Uhr, der Versand erfolgte trotz Wochenende super schnell, alle Teile waren wie beschrieben und bestens verpackt. Nur zu empfehlen!

rohamo  am 09.08.2014, 13:14

5924) "Gut und zuverlässig"

Alles wie gewohnt, schnell und zuverlässig. Seit Amazon seinen Prime Service von Dingen abhängig macht und mir Produkte aufzwingen will, die ich nicht will, gibt's für mich absolut keinen Grund mehr, direkt beim Händler zu bestelle. Da ist Mindfactory für mich erste Wahl.

Dazz64  am 08.08.2014, 15:55

5923) "Problemlose Erstbestellung"

Schnelle Lieferung, trotz Groß-und Kleinteileversand kam alles am gleichen Tag an. Keine Versandkosten da Midnight Shopping - ohne vorhergehende Preiserhöhung.

lena20bd  am 08.08.2014, 12:55

5922) "Preiserhöhung zum Midnight Shopping"

Kunden werden mit kostenlosem Versand zum Midnight Schopping geködert. Allerdings werden dann auch die Preise erhöht.
Danke, dann lieber woanders!

whiterabbittrinity  am 08.08.2014, 00:55
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