Super Kundenservice. Super Auswahl. Super Shop. Was soll ich dazu noch groß sagen ;)

Absolut zu empfehlen.

Einkaufen ist bei Mindfactory wirklich genial einfach. Die Lieferung und Kommunikation(Versandbestätigung mit Liefertermin und Sendungsverfolgung) ersklassig.
Unbedingt zu empfehlen.

ich habe jetzt das dritte Mal bei MindFactory bestellt, weil eben der Preis für mich entscheidend ist und Mindfactory einfach immer am günstigsten anbieten kann. Die ersten beiden Lieferungen waren bereits zwei Tage nach Bestellung Online zuhause, da ich mit PayPal bezahlt hatte. TOP! Bei der dritten Bestellung mit Vorkasse aber Dank dem Mitternachtsshopping versandkostenfrei hatte ich einer Rückfrage. Der Kundenberater war swehr freundlich und konnte sofort ein falsch bestelltes Teil auswechseln. Da ich bereits überwiesen hatte und die neue CPU knapp ein Euro teurer war, hatte ich Angst dass die Lieferung sich durch eine erneute Überweisung verzögern würde. Doch hier kommt der Knaller! Der Berater fragte kurz seinen Vorgesetzten und schon konnte er den Preis so anpassen, dass gleich verschickt werden konnte!
So flexibel sind andere Anbieter nicht und ich habe schon bei vielen bestellt. Ich werde weiter bei Mindfactory kaufen!!

Ich habe ein Headset, welches innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf kaputtgegangen ist, an Mindfactory zurückgesendet. Es kam kaputt zurück mit dem Hinweis das ich doch, da seit Kauf mehr als 6 Monate vergangen sind, nachweisen soll das es schon beim Kauf kaputt war. Habe noch ein paar mal mit dem Reklamationsservice gemailt aber die sind wohl von ihren Vorgesetzen auf Abwimmeln getrimmt worden oder verstehen nicht das ich das ich meine 2 Jahre Garantie in Anspruch nehmen will. Werde nun meine Rechtschutzversicherung einschalten müssen.

Ein klares NIE MEHR !!

Diese Firma besitzt keine Qualitätsstandards.
Reklamationsbearbeitung = Verweis an Lieferanten !!!!
Und ein paar Tage Verzögerung bei der Lieferung auch kein Problem = die Kunden bezahlen ja auch so unpünktlich.

4 Tage Bearbeitungszeit bei Bezahlung per Vorkasse ist schon grenzwertig. Und alles um die 6.99€ Versandkosten zu sparen, die für nahezu alle Artikel schon wirklich extrem hoch sind.
Die Homepage ist auch eine der schwächeren und ist nicht mehr Zeitgemäß.

Wer also per Vorkasse bestellen will um beim Midnight Shopping den Versand zu sparen, sollte sich darauf einstellen ein paar Tage länger warten zu müssen.

1a Shop ... unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung und kompetente Mitarbeiter !!!
Mein Zeug bestelle ich absofort nur noch bei Mindfactory, weil ich dort immer am besten gefahren bin, selbst wenn es mal kompliziert werden sollte, wird dir am Telefon kompetend geholfen und die Abwicklung ging verdammt schnell ... sowas hab ich noch nie erlebt :)

Ich war sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf der Bestellung. Gerne wieder!
Einzig die teuren Versandkosten+Zusatzkosten für PayPal&Co nerven, da so der tatsächliche Preis untransparenter wird.

Hallo,
hab mir am 28.04 Das Samsung Galaxy S3 + Flip cover bestellt.
Beim S 3 war angegeben " >5 Stück Lagernd"(also sofort versandfertig)
Beim Cover stand Besellt (also in 1-3 Werktagen versandfertig)
(Ich dachte mir schon, dass beide Artikel zusammen verschickt werden.)
Nun war ja ein Feiertag in der Woche aber trotsdem:
Nach meiner schriftlichen anfrage am Sonntag(7 Tage später) teilte man mir mit, dass die Produkte erst am 08.05 ausgeliefert werden können(und wiederrum ein Feiertag dazwischen)
Also wird alles erst zwei Ganze Wochen später eintreffen, nichts für Ungeduldige.
Merke: Den Angaben Auf der Produktseite ist nicht zu vertrauen.

Für 13€ Versandkosten kann man doch wohl mehr erwarten und ich sehe es nicht ein mir so ein komisches "Gold dingsbums" dabei zu bestellen.

Hoffe ich hab wem bei der Außwahl geholfen.

F.E.

Hi,
ich wollte hier in aller Deutlichkeit meinen Unmut ausdrücken. Bestellte einen 27" Dell Monitor und ein Bitfenix Shinobi Gehäuse. Mindfactory macht zwei Pakete daraus. Die Bestellung habe ich auf Vorauskasse bezahlt. Hier gleich mal meine Warnung: NIEMALS an Mindfactory Geld überweisen, wenn man die Ware noch nicht hat.

Der Monitor kam fristgerecht nach ein paar Tagen an. Passt soweit.
Das zweite Paket mit dem Gehäuse ist verschollen. Bei meinem Anruf bei Mindfactory erhielt ich dann die lapidare Aussage: Da müssen Sie schon selbst schaun, wie sie zu ihrem Paket kommen.

Toll! Zwischen den Zeilen heißt das: Danke für Ihr Geld, der Rest ist uns egal!

So geht es aber nicht und darum möchte ich hiermit alle vor Mindfactory und ihrem nicht vorhandenen, ja direkt kundenverachtenden Service nach dem Kauf warnen. Es kann doch nicht angehen, dass ich als Kunde dann wochenlang mit DHL streiten muss, obwohl ich für den Versand gar nicht zuständig bin.

Wären es nicht nur um die 50 EUR, würde ich mich glatt an den Verbraucherschutz wenden, denn das kann es nicht sein.

Vielleicht kann ich aber Mindfactory mit dieser Beurteilung ein wenig die Waden langziehen und die finden wieder zu Service und Kundenorientierung zurück. Für mich als Kunde ist das allerdings zu spät. Was ein [snip]laden.

Kein Entgegenkommen, einfach und ohne Umschweife die Bestellung angesehen, gesehen, dass sie die Kohle haben und dann abgewiegelt.



[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

Meine zweite Bestellung bei Mindfactory und diesmal nur mit Ware, die auch auf Lager war und es klaüüte sogar noch besser als beim ersten Mal. Am nächsten Tag war die Lieferung (diverse Komponenten für einen PC) gewohnt gut verpackt und komplett da! Und die Preise gingen auch schwer in Ordnung.

The worst service ever. I waited more than 2 weeks for the computers whereas I was assured that it will take maximal 3 business days (not for private use, but for busines). The computer parts were for business use and not private and we needed them fast. They have blamed DHL for the delay, but on the tracking website it is clearly stated when they gave the parcel to DHL and it was clearly Mindfactory's fault. In the end due to such long waiting we lost money.

Nevertheless, no apologies, no sorry, no explanation and two days after getting the parcel we get a "Mahnung" for not paying, what is this, wrrr... They might offer good prices for some of the products, but they are unreliable, rude, arrogant. I talked on the phone with them few times and each time was badly treated.

I don't recommend to buy anything from them, and also not from the sister companies that have the same location as this one (even though I didn't order from the sister companies).

In one line: rude, bad service, very very long delivery times, unreliable, better stay away.

Bei PC-Teilen findet man Mindfactory meist auch bei Geizhals an erster oder zweiter Stelle. Das Preisniveau geht echt in Ordnung und die Lieferzeit ist bei lagernden Artikeln nicht zu übertreffen. Mittags bestellt und am nächsten Tag war die Ware da. Das alles mit Standardversand.

Mindfactory ist ganz klar die Empfehlung, wenn es darum geht sich einen neuen Rechner zu basteln!

Der Artikel war, wie in der Verfügbarkeit angegeben, nicht auf Lager vorrätig. Wurde sofort nach Eintreffen an mich versandt, auch eine Ersatzlieferung wurde zwischenzeitlich angeboten. Ware war gut verpackt.

Mindfactory ist nicht mehr das was es mal war.
Waren wurden vor 1 Woche per Sofortüberweisung bezahlt, weil alles lagernd. Mittlerweile sind CPU und RAM nicht mehr lagernd und bei der Kundenhotline wird man vertröstet.
Am besten 5€ mehr ausgeben und bei einem vernünftigen Shop bestellen.

Bin seit ca. 10 Jahren Kunde bei Mindfactory, aber heute muss ich mich mal wieder zu Wort melden:

LCD-Monitor bestellt, Ware wurde auch zügig geliefert, aber eigentlich hatte ich Neuware bestellt.

Verpackung in desolatem Zustand (Styropor im Innenbereich zerbrochen, usw.); ein Wunder, dass das Gerät offensichtlich noch heil war.

Von außen mehrere Aufkleber, die abgerissen waren, kurzum: an dem Gerät hatten sich schon 3 andere Kunden abgearbeitet ...
So geht das nicht ... !

Mein Gesamteindruck von Mindfactory ist zum ersten Mal negativ ...

...OEM-Platten verschicken. Wer bei Festplatten die 2 Jahre Herstellergarantie und den Austausch über den Hersteller nutzen möchte, der sollte hier keine Platten bestellen. Der Austausch kann bei OEM-Platten leider nur über den Händler erfolgen. Bei Seagate gibts einen Garantiecheck. Einfach mal bei Google suchen! Ansonsten hatte ich mit MF noch nie Probleme und ich bestelle hier schon seit Jahren!

Sehr schlechter Service!!!!!
2 Monitore mit Service Level Gold bestellt, einer davon wurde defekt geliefert!!!!
Da ich ihn nicht sofort ausgepackt habe bin ich über die zwei Wochen Frist gekommen.
Beim Tausch wurde mir gesagt ich solle vorab eine Mail schicken damit beim Gold Level schneller getauscht werden kann. Als ich den Monitor einschickte war er noch gelistet und dann der Hammer.
Original Mail von Mindfactor:
Leider führen wir die LCDŽs nicht mehr, wir können Ihn nur noch zum Austausch weiter senden. Grossteile sind aber vom Goldservice ausgenommen.
Die weitere Bearbeitung Ihres Artikels erfolgt durch den Hersteller/Lieferanten. Dies wird ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.

Jetzt soll ich etwa 4 Wochen auf ein repariertes Gerät warten.

Das Geld für Gold Level wurde aber angenommen!

Daraufhin habe ich gebeten das mir doch das Geld für den Monitor erstattet wir, was die Sie aber 2 Mal ablehnten. Schlechter geht’s einfach nicht. Hätte ich nicht auf die schlechte Beratung der Hotline gehört so hätte ich das Gerät direkt zum Hersteller geschickt.

Trotz wiederholter Verfügbarkeit verschiedener Teile der Bestellung wurde eine Bestellung, bei der zum Zeitpunkt und auch am nächsten Tag der Bestellung die Verzögerung mit 1 Tag angegeben wurde innerhalb von 9(!) Tagen nicht versendet, sondern das Versanddatum immer weiter erhöht.
Ich habe bisher mehrfach bei Mindfactory bestellt, bisher immer mit Service Level Gold. Bei diesen Bestellungen lief alles höchst positiv.

Ich kann Mindfactory nur mit Service Level Gold empfehlen, zumal an der Hotline angespielt wurde, dass das am fehlenden Service Level Gold liegt.

Nach 9 Tagen habe ich die Bestellung storniert und meine Geld lieber CSV gegeben. Nach 2 Tagen war die Bestellung bei mir vor Ort.

Die Rücküberweisung lief anders als die Bestellung sehr schnell ab.

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Ursprüngliche Bewertung:
"Bestellungen OHNE Service Level Gold sehr langsam"

Ich habe am 18.3. meinen Warenkorb bei Mindfactory in Auftrag gegeben, da ich mir dachte, dass auf diese Weise das von mir benötigte Mainboard und Netzteil wie immer schnell geliefert wird. An diesem Tag war leider nur nicht alles sofort verfügbar, aber am selben Tag sollte noch ein Wechselrahmen geliefert werden, was die Versendung um 1 Tag verzögern sollte.

Durch eine Nachbestellung eines sofort verfügbaren Kühlers musste sich leider nochmal alles um 1 Tag verzögern, da mir mit der Bestellbestätigung nicht mitgeteilt wurde, wie ich den nun zusätzlichen Restbetrag bezahlen soll. Das habe wohl ich selbst verursacht.

Inzwischen wurde jedoch das Absendedatum vom 18.3. auf den 25.3. verlegt. Laut Hotline ist anscheinend meine Bestellung mit einer anderen kollidiert, denn das Netzteil, von dem bis gestern noch >5 verfügbar waren, ist jetzt plötzlich nicht mehr verfügbar und soll erst am 25.3. nachgeliefert werden.

Anscheinend werden NICHT-Service-Level-Gold Bestellungen nicht nur nicht bevorzugt behandelt, sondern sogar benachteiligt. Leider ein schwaches Zeichen von einem früher und sonst so gutem Händler.

Sonntag spät abends bestellt (Mainboard, Netzteil, RAM), direkt überwiesen (Vorkasse), Mittwoch war alles da. Mehr kann man wahrhaft nicht erwarten.
Paket gut geschnürt mit Luftpolstern, gerne wieder!

Schon lange nichts mehr bei Mindfactory gekauft, aber wie von ihnen gewohnt (habe dort sicher schon 6 mal bestellt), alles korrekt & schnell geliefert. Preisniveau wie so oft deutlich niedriger als die Konkurrenz. Immer wieder gerne.

Hab mir eine Asus Nvidia 670 OC bestellt, klappte wie immes alles problemlos und super schnell trotz der Verfügbarkeit der Graka wofür Mindfactory ja nicht wirklich was kann! bin sehr zufrieden!

Habe mir die letzten Tage eine Menge bei Mindfactory bestellt und es ist auch alles sehr schnell und unversehrt angekommen.
Kann den Händler nur empfehlen.

Hat einmal mehr gut geklappt. Versand/Zahlungskosten finde ich bei denen im Vergleich etwas happig. Fast 13€ über PayPal... 9€ per Sofortüberweiseung... Hat da einer Žn Sockenschuß?

Das sorgt leider dafür, dass MF bei vielen Produkten unterm Strich bei mir durchfällt und nur in seltenen Fällen attraktiv ist (Gesamtkosten halt). Das ist Schade.

Die Angaben im Shop bzgl. Lieferbarkeit waren korrekt und die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen. Ich bin zufrieden und werde wieder dort bestellen.

Habe dort eine 2TB Platte Mittwoch-Nacht bestellt und sie umgehend am Freitag darauf erhalten. Super sicher verpackt. Alles bestens also. :)

Nachmttag bestellt, am nächsten Tag wurde schon gelifert (DHL), schneller und besser ist kaum möglich :-)

Kundennummer 11544723

Ja ich kann diesen Shop Mindfactory AG empfehlen zwei
Netzteile Bestellt im Midnight-Shopping (ohne Versandkosten)

Bestellt, : 400 Watt Fortron Aurum Non-Modular 80+ Gold und
400 Watt be quiet! Straight Power E9 Non-Modular 80+ Gold

Bestellung, Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt,
ich bin positiv überrascht es hat alles zu meiner
vollsten Zufriedenheit geklappt.

Danke an den Shop

L. Wahn

Ich hatte jetzt war mehrmals den Fall, dass ein Artikel im Katalog als verfügbar angegeben wurde, nach der Bestellung dann aber Lieferzeit hatte. Dennoch ist der Service vor dem Kauf ausgezeichnet. Man bekommt schnelle Antworten auf E-Mails und Änderungen an einer Bestellung werden zügig bearbeitet. Wenn die Ware verfügbar ist geht sie am Tag des Zahlungseinganges raus. Sehr gut! Das schaffen nicht alle Händler.

Den Service nach dem Kauf also Rückgabe, Reklamationen, etc. konnte ich bisher nicht testen.

Ich hatte vor einiger Zeit einen Monitor bestellt, der leider einen Pixelfehler hatte.

Verärgert, habe ich den Monitor natürlich nach Absprache mit Mindfactory zurückgeschickt.

Doch dann dauerte es...und dauerte es...nichts passierte. Man bekam keine wirklichen Informationen außer so nen Standardsatz "Ist noch in Bearbeitung, aber mehr wissen wir nicht". Aber auch nur, wenn man selbst angerufen hat... irgendwelche Informationen automatisch per email, was denn nun Sache ist und wie es weiter geht, bekam ich nicht. Das ging über eine Woche so.

Nach fast 2 Wochen bekam ich dann plötzlich einfach einen neuen Monitor hergeliefert. Ohne Vorwarnung, ohne Informationen...

Von daher... es ist positiv, dass der Monitor getauscht wurde, aber der Vorgang und die Dauer waren inakzeptabel.

Da ich sonst aber auch oft bei MF bestellt und eigentlich immer zufrieden war, ist meine Bewertung trotzdem positiv.