Ich hatte vor einiger Zeit 2 mal bei FS bestellt. Die erste Bestellung funktionierte ja noch, aber bei der zweiten lief alles schief.

Meine zweite Bestellung wurde nicht(!) ausgeliefert. Selbst nach 2 Nachfragen per Mail und einem Anruf tat sich nichts. Das zog sich über 5(!) Wochen hin.
Daraufhin stornierte ich mit einer Frist von 2 Wochen meine Bestellung. Plötzlich kam eine Mahnung vom Anwalt der Firma FS und bat mich, meine Rechnung zu bezahlen. Daraufhin erklärte ich ihm, das ich nie eine Lieferung bekommen hatte und die Sachen war dann auch erledigt.

Mein Verhältnis zu FS damit aber auch. Denn es war eine absolute Frechheit so mit einem Kunden umzugehen!

Bin mit dem Händler was den After-Sales-Service betrifft absolut unzufrieden. 2-mal habe ich ihm eine Email geschrieben und keine Antwort bekommen.

Hallo,

ich habe hier am Samstag etwas bestellt und ich war so dumm zu glauben, dass dies innerhalb von 2-3 Tagen losgeschickt wird.
Also hier meldet sich einfach keiner, egal ob man via Kontaktformular oder an info@... schreibt. Die reagieren einfach mal überhaupt nicht. (Wahrscheinlich muss man bei der teuren 01805-Hotline anrufen)

Ich hab sofort mit Sofortüberweisung bezahlt (leider) und jetzt will ich meine Bestellung nur noch stornieren, aber es meldet sich ja keiner...

Also Geld weg, keine Ware, das ist mal richtig schlecht gelaufen.

MEIN TIPP:
FINGER WEG!!!

Schnelle Abwicklung, Artikel wie beschrieben. Die Übersichtlichkeit und Menüführung könnte besser sein und ein Warenkorb Cookie/Merkzettel wäre super :)

Falschlieferung, dadurch arg verzögert, da erst die Lieferung zurückgeschickt werden musste, kein weiteres Exemplar auf Lager war und die Rücklieferung des anderen Kunden abgewartet werden musste.

Ich habe mir am 20.12.2010 bei frozen-silicon 2 Stück 120mm Scythe Slipstream - Lüfter sowie einen kleineren 80mm Lüfter bestellt. Alle Artikel waren als sofort lieferbar und lagernd ausgewiesen. Ich habe dann sofort per paypal bezahlt.

Im Kundenkonto wurde angezeigt, dass das Geld eingegangen ist. Eine Auftragsbestätigung oder ähnliches habe ich nie erhalten. Keinerlei Rückmeldung von frozen-silicon, warum die Waren nicht ausgeliefert werden. Bis zum 18. Januar 2011 ist nichts weiteres passiert.

Habe mich mit solchen Shops schon genug herum geärgert und dann per E-Mail storniert. Das Geld wurde 2 Tage später auf mein paypal Konto zurückerstattet. Auf meiner kleinen feinen Liste mit zuverlässigen Shops landet frozen-silicon bestimmt nicht.

Ich habe 3 Scythe-Lüfter sowie eine Zalman-Lüftersteuerung bestellt. Da die Lüftersteuerung laut Shop nur im Außenlager vorhanden war, habe ich vor der Bestellung die Versandzeit erfragt. Mir wurde ein Eintreffen nach 3 Tagen mitgeteilt.
Daraufhin habe ich an einem Dienstag bestellt und mit Paypal bezahlt. Auf E-Mail-Nachfrage wurde mir zunächst dargelegt, dass die Ware am Freitag verschickt wird. Da sie am Mittwoch der folgenden Woche immer noch nicht eingetroffen war, habe ich um Mitteilung der Paketnummer für die Sendungsverfolgung gebeten. Am selben Tag erhielt ich diese und konnte erkennen, dass die Ware erst am Dienstag abgeschickt wurde. Am Donnerstag ging sie dann bei mir ein. Im Ergebnis eine Dauer von 9 Tagen zwischen Bezahlung und Auslieferung.

Telefonisch ist der Shop nur über eine 0180-Telefonnummer erreichbar.

Allerdings habe ich auf meine E-Mail-Anfragen immer am selben Tag eine Antwort erhalten.

Wenn der Shop noch ein wenig an der Versandgeschwindigkeit bzw. an der Übermittlung der Paketnummern an den Kunden arbeiten würden, wäre alles bestens.

Im Hinblick auf die Zahlmöglichkeit über Paypal ist man jedoch wohl auf der sicheren Seite.

Eine Lieferzeit von 9 Tagen halte ich eigentlich für zu lange, aber da man von Anfang an 3 Tage Verzögerung wegen des Außenlagers angekündigt hatte, sind es ja eigentlich nur 6 Tage. Insofern noch im grünen Bereich.

Wie gesagt, mit ein wenig mehr Transparenz zum Versand (z.Bsp. im Kundenkonto) wäre alles prima.

Ansonsten würde ich hier wieder einkaufen.

Tolle Waren zum tollen Preis, sehr netter Email-Kontakt. Obwohl meine Waren nicht alle vorrätig waren, haben Sie auf meinen Wunsch (für mich kostenfrei) eine Teillieferung für die vorhandenen Waren vorgenommen. Also sehr guter Service. Die Status Meldung auf deren Website, also ob mein Zahlungseingang verbucht wurde, oder ob das Paket unterwegs ist, ist leider nicht so gut, da es erst Tage später aktualisiert wird, daher nur 4 Sterne. Dennoch ein sehr guter Shop und sehr empfehlenswert!

Ich habe schon mind. 100 mal was Bestellt :D

Schnelle lieferzeit, gutes Sortiment, Preise passen schon, das einzige was stört iss das es nur eine Grafikkarten zu kaufen geht. In der hinsicht war er früher besser.

zwei GPU-Kühler bestellt und um die Bestellung auf den Wert von (nur!) 50€ für versandkostenfreie Lieferung zu erreichen noch ein Mousepad dazu...
Da es bei der Bezahlung per PayPal von mir selbst verschuldete Probleme gab die zu Fehlern beim Bestellvorgang führten kontaktierte mich ein Mitarbeiter des Shops (telefonisch) ohne Aufforderung so daß ich die Bestellung über diesen Weg korrekt fortführen konnte - sehr vorbildlich!
Die Bestellung wurde dann donnerstags vormittags per Online-Banking in Vorkasse bezahlt, am Freitag Nachmittag an DHL übergeben und am Samstag ausgeliefert.
Zwar geht das nicht zu 100% mit der Shop-Aussage "Lagerware wird innerhalb von 24 Stunden versandt" und der telefonischen Aussage "wenn vor 15 Uhr bezahlt dann noch am selben Tag versendet" konform, aber ist absolut ok. Meine Sorge daß man mehrere Wochen auf seine Ware warten müße, wie andere Bewertungen und Meinungen zu diesem Shop lauten, hat sich zum Glück nicht bestätigt. Offensichtlich arbeitet frozen-silicon.de hier positiverweise an seinem Ruf.
Fazit: vollkommen zu empfehlen!

Habe mal das Angebot des Shops "versandkostenfreie Lieferung bis zum XX.XX" wahrgenommen und einen Kühler per PayPal bestellt. Der Kühler war nicht auf Lager als ich ihn bestellt habe, insgesamt dauerte die Lieferung trotzdem nur 4 Werktage (Wochenende und Feiertag zwischen), die Verpackung war mehr als ausreichend und die Ware war einwandfrei. Es wurde sogar die neueste Version des Kühlers (Scythe Shuriken Rev. B) geliefert. Habe vor paar Jahren bei diesem Shop bis zu der Insolvenz des damaligen Betreibers vieles gekauft, das war mein erster Kauf nach paar Jahren und die Bestellung/Lieferung hat mich überzeugt dort wieder was zu kaufen. Ah früher gabs immer Gummibärchen dazu, aber ich will ja nicht unverschämt sein :)

Ware die angeblich auf Lager liegt ist nach über 4 Tagen immer noch
nicht verschickt. Der Status wurde erst nach über 24h auf bezahlt gesetzt, obwohl der Betrag sofort per PayPal bezahlt wurde. Also hier
werde ich nie wieder was kaufen.

Produkt: LogiLink Festplatten-Dock + Zubehör
Während des Bezahlvorgangs (Laufzeit der Vorkasse) änderte sich der Verfügbarkeitsstatus von "lagernd" auf "Lieferzeit 8 Wochen". Der Händler gab von sich aus keine Rückmeldung über Zahlungseingang und über Änderung der Verfügbarkeit; weder per Mail noch bei der Onlineanzeige des Bestellstatus. Die entsprechenden Informationen wurden erst auf Mailnachfrage mitgeteilt. Rückabwicklung des Kaufs findet mit indiskutabler Reaktionszeit statt.

Hallo,

nach meiner letzten Bestellung war ich ja ein wenig skeptisch, da diese, sagen wir, ein bisschen holprig verlaufen war. Nun habe ich mich diesmal aber dafür entschieden Frozen-Silicon eine zweite Chance zu geben, denn ich hatte schon vor Jahren dort bestellt und damals nichts zu beanstanden. Ausserdem war der gewünschte Artikel (der neue Scythe Maru 140mm 1900U/min Lüfter) sonst auch nur bei einer Hand voll anderer Anbieter verfügbar.

Ich kann nur sagen, dass ich diesmal voll und ganz zufrieden bin. So hätte es auch schon bei der letzten Bestellung laufen sollen. Sonntag Nachts betsellt, per Paypal gezahlt und Dienstag Früh bereits bei mir. Das nenne ich wirklich vorbildlich, was die Auslieferung angeht.

Sonst habe ich auch absolut nichts auszusetzen. Wunderbar, wie es dieses Mal ablief.

Gruß

MadOCer

Hab bei FS paar Artikel bestellt die im Shop als lagernt angezeigt wurden und hab per PAY PAL gezahlt. Bereits am nächsten Tag hab ich die Sachen per DHL geliefert bekommen.

Recht fixe Lieferzeiten :D

Ma kucken wie es bei der nächsten Bestellung läuft.

Guten Tag,

ich hatte bei Frozen-Silicon während einer ihrer "versandkostenfrei"-Aktionen vor über 4 Wochen bestellt. Ich kann durchaus nachvollziehen, dass hier alles knapp kalkuliert ist, gerade bei den versandkostenfreien Bestellungen, aber wenn das Ganze nicht tragbar wäre, dann frage ich mich, warum man soetwas anbietet. Naja, zurück zur eigentlichen Bestellung:
Der Bestellablauf war reibungslos und die Zahlung auch schnell getätigt und komfortabel durchführbar.

Nur ab diesem Zeitpunkt hat alles SEHR LANGE gedauert. Ich bekam eine Bestellbestätigung und dann lange nichts mehr. Ca. 2 Wochen nach der Bestellung bekam ich dann die Information, dass die Lieferung verzögert wäre, da die Ware momentan nicht verfügbar wäre und man um Verständnis dafür bitten würde. Die Lieferung sollte, laut dieser Mail, ein Paar Tage darauf erfolgen. Diese Tage verstrichen und es passierte wieder nichts.
Da ich die Teile nicht dringend benötigte habe ich nicht sofort nachgehakt.
Nachdem es nun aber schon mehr als 4 Wochen her war seit ich die Bestellung getätigt hatte, schrieb ich vor 2 Tagen eine Beschwerdemail und teilte mit, dass ich die Bestellung entweder in den nächsten 2 Wochen erwarte, oder mein Auftrag sei nichtig und ich wolle mein Geld wieder. Jetzt plötzlich lief alles wie am Schnürchen und heute habe ich das Paket, sehr gut verpackt, mit genau der richtigen Ware vor mir liegen.

Da frage ich mich: Warum nicht gleich ein weniig schneller und ohne Ärger?
Das Ganze war für mich nur deshalb noch akzeptabel, da ich die Ware wiegesagt zu keinem Zeitpunkt dringend benötigt hatte.

Ich weiß nicht, was ich vom Vorgehen von Frozen-Silicon halten soll, denn ich scheine hier ja kein Einzelfall zu sein.

MfG

MadOCer

Hallo an alle,

ich bin mit diesem Shop sehr zufrieden. Alleine die telefonische Betreuung ist bewundernswert. Schnelle Lieferung und Freundlichkeit des Personals ist auch sehr gut.

+Punkt: die breitgefächerte Angebotspalette alleine im Kabelbereich.

Fazit: Ich kann Frozen Silicon nur weiter empfehlen.

Sehr schneller Versand und netter Kontakt.
Habe am Monatg bestellt und am Donnerstag was der Paket schon da will man mehr ich kann den Shop nur jedem empfehlen.

Eigentlich war das mal ein super Shop, aber nach dem Verkauf des Shops ging es Bergab. Ich habe schon oft dort bestellt und immer das gleiche, laaaange Wartezeiten, obwohl angeblich die Ware sofort lieferbar ist. Leider kommt auch keine Mail von denen. Nach 2 Wochen fragte ich an, wo denn die Ware ist und erhielt die Antwort, Ware wurde gerade versand. Aber denkste, eine Woche später ist noch immer nichts da. Glatte verarsche!
Ab jetzt bestelle ich dort >nichts< mehr !!!!

Also ich warte jetzt seid über 3 Wochen auf meine Arctic Silver 5 Wärmeleitpaste und bin mal gespannt wann sie endlich ankommen wird. Im Shop steht seid über 3 Wochen Versandfertig in 24 Stunden, was definitiv nicht der Fall ist. Emails werden allerdings beantwortet, trotzdem bin ich sehr enttäuscht.

Schade!
Ware die in 24h Lieferbar sein sollte , war nicht vorhanden.
(auch nach 10 Tagen nicht)
Ware die in 3-5 Tagen verfügbar sein sollte, war sofort verfügbar.
(Anzeige im Webshop stimmte nicht.)

Keine Reaktione auf Emails, bei dem die Bestellung geändert werden sollte.
Zwar gutes Konzept, um den Bestellstatus abzufragen. Doch dieser wird anscheinend selten aktualisiert.

01805-Abzocke , wenn man tatsächlich etwas erreichen will.
Dafür netter und zuvorkommender Telefonkontakt.

Wie gut oder schlecht die Lieferung ist, kann ich nicht sagen.
Hab die Bestellung storniert, was kein Problem war.

Bei Frozen Silicon bekommt man echt noch guten Service. Die Produktpalette ist nicht die größte, aber so ca. 99% dessen, was verkauft wird, sind dafür auch KEIN Schrott, sondern schon ordentliche Produkte. Nur ganz wenige Läden bieten die Option des Bankeinzuges an. Frozen Silicon gehört dazu!!! Wir zumindest waren SUPER zufrieden!!!

Bestellung zweier Mousepads verlief ohne Probleme. Leider war eines nicht mehr am Lager, wurde aber sehr zeitnah nachgeliefert. Dickes Plus für die Teilieferung und die sehr gute Verpackung!!!!!

Ich habe hier schon einige Sachen gekauft und jedesmal alles 1a.

Beispiel SCSI Rundkabel:
Ich war mir über die Länge der Kabel nicht klar, also habe ich angerufen und auch sehr schnell jemanden am Telefon gehabt der auch noch wußte wovon er sprach.

Beispiel Kulanz:
Ich habe hier einmal ein Piezokühlsystem gekauft, wobei nach einiger Laufzeit dieses System einen Kurzschluß erzeugt der sogar mein Mainboard zerstörte. Wieder telefoniert alles eingeschickt und ein Ersatzmainboard bekommen. Super!

Das ist sogar ein Laden wo man sich beraten lassen kann, dafür sind die Produkte im Unterschied 1-2€ teurer.

Hi,

ich habe den Cooler für meinen Bruder zum Geburtstag bestellt und die Lieferung kam schnell und pünktlich wie versprochen!

Preise an der Obergrenze (gemessen an Pc-Cooling, Caseking, ComTra etc.), Sortiment ist kaum noch attraktiv. War früher ein *beseelter* Laden mit einem Chef (hieß er nicht Schneider?), der etwas von der Materie verstand. Die Neuorientierung des Shops (offenbar eine ganz andere Gesellschaft mit *Außenlager* St. Ingbert) ist schlicht enttäuschend. Bestellvorgangsverfolgung ist kaum brauchbar: Das Zeugs ist schon da, bevor sich in der Übersicht etwas tut. Mir fällt kaum noch etwas ein, was ich dort bestellen *müsste*, war lange Kunde...