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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::-) (Note: 2)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Versandkostenfreie Lieferung"

Habe mal das Angebot des Shops "versandkostenfreie Lieferung bis zum XX.XX" wahrgenommen und einen Kühler per PayPal bestellt. Der Kühler war nicht auf Lager als ich ihn bestellt habe, insgesamt dauerte die Lieferung trotzdem nur 4 Werktage (Wochenende und Feiertag zwischen), die Verpackung war mehr als ausreichend und die Ware war einwandfrei. Es wurde sogar die neueste Version des Kühlers (Scythe Shuriken Rev. B) geliefert. Habe vor paar Jahren bei diesem Shop bis zu der Insolvenz des damaligen Betreibers vieles gekauft, das war mein erster Kauf nach paar Jahren und die Bestellung/Lieferung hat mich überzeugt dort wieder was zu kaufen. Ah früher gabs immer Gummibärchen dazu, aber ich will ja nicht unverschämt sein :)

whtjimbo am 07.05.2009, 19:33

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