ÖsterreichEUDeutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: Alternate in Zusammenarbeit mit heise online
Letzte Aktualisierung: 08.12.2016, 17:24

Händlerbewertung für Alternate

:-)
  • Gesamtnote1,35 (4.65/5)
  • erfahrene User1,67

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2142 Mal bewertet
(1519 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,40
Navigation, Produktauswahl:*) 1,29
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,34
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,35
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,39
Preisniveau:-) 1,62
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,52
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,35
Geschäftsbedingungen:-) 1,43
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,30
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,31
Bestellvorgang:*) 1,24
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,31
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,26
Lieferzeit:*) 1,27
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,24
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,55

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ALTERNATE-Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail an feedback@alternate.de. Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären. Zusätzlich erhalten wir dadurch wertvolles Feedback von Ihnen, um unsere Leistungen weiter zu optimieren und Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Bis zum nächsten Einkauf,

Ihr ALTERNATE-Team

Händler bewerten!

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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 57 vor »
  • sosa am 08.12.2016, 14:04
    :-{

    SEHR UNZUFRIEDEN!

    Gesamtnote: 3,33
    email support dauert zu lange auf Rückmeldung / Hotline zu lange in der Warteschleife / PayPal Zahlung ging nicht richtig / Gutschein ging nicht
  • geizbaule am 08.12.2016, 10:26
    :-)
    Der Bosch Gefrierschrank wurde per Expresslieferung absolut schnell in time geliefert. Website, Bestellvorgang, Lieferung ist bei Alternate 1A. Leider gibt es eine Einschränkung: Das Lieferdatum einer Expresslieferung erscheint nicht beim Kauf (Kasse). Es wird nicht angezeigt und bestätigt, was vorne im Angebot bei den Lieferbedingungen steht. Das ist irritierend und macht unsicher, ob das Datum auch eingehalten wird. Ich habe deshalb angerufen und nachgefragt. Mir wurde gesagt, das sei ein nicht behebbarer Fehler auf der Homepage. Das ist schwach, bei der sonstigen Perfektion. Aus der positiven Erfahrung heraus würde ich aber bei Alternate wieder per Expressversand bestellen, wenn es pressiert.
  • Bornevalesh Gaming am 08.12.2016, 08:20
    :*)
    Bin wunschlos glücklich, vorallem nach dem Zusammenbau. Die Userrezensionen waren zudem sehr hilfreich bei der Auswahl. Alternate ist meine erste Anlaufstelle für sämtliche Computer Hardware.
  • Heike Wohltmann am 07.12.2016, 11:41
    :-)
    Das Backblech war ist in Ordnung und bei Alternate am günstigsten. Kaufabwicklung gut und Lieferung erfolgt prompt und ohne Probleme. Gerne wieder.
  • Hatifur am 06.12.2016, 12:33
    :-)
    Ich bin seit 13 Jahren Kunde bei Alternate und bestelle dort mehrmals im Jahr neue Hardware oder Kleinteile. Das Sortiment ist jedoch ausbaufähig (warum werden aktuell z.B. keine Radeon R9 Karten mehr angeboten, während die R7 und RX weiterhin im Sortiment sind?)

    Außerdem ist Alternate nicht immer der günstigste Händler. Dies stört mich jedoch nicht, da die paar Euro Aufpreis durch sehr guten Service und schnelle Lieferzeiten wieder wett gemacht werden.

    Reklamationen klappen ohne Wenn und Aber und auch die Produktberatung vor und nach dem Kauf ist Spitze.

    Alternate hat mich noch nie enttäuscht und daher werde ich auch in Zukunft weiter dort bestellen. Auch wenn ich dort ein wenig mehr bezahle als bei manch anderen Händlern.
  • Callum am 06.12.2016, 12:01
    :*)
    Ich habe bei Alternate jetzt bereits 2 komplette Computer gekauft mithilfe des PC konfigurators, welcher super funktioniert und ein lauffähiges System garantiert. Die ganzen Teile wurden schnell losgeschickt und waren vorbildlich verpackt. Mein Einziges Problem ist Alternates Rechnungsabwicklung über Klarna, die einmal mein Rückgabe Geld falsch verschickt haben.
  • Uwe König @FB am 28.11.2016, 18:55
    :*)
    von der Bestellung ,problemlose Bezahlung per Nachnahme ,der schnelle Lieferservice , alles hochzufrieden verlaufen.Leider hatte ich noch keine Zeit die GEFORCE einzubauen in meinem Zweitrechner.
  • kufischer am 27.11.2016, 19:50
    :-)

    Im Prinzip ok, aber ...

    Gesamtnote: 1,48
    ALTERNATE war lange Zeit für mich die erste Adresse, wenn es um Computer-Hardware ging. So lange bis ich einen Mini-PC der Firma ZOTAC bei Alternate gekauft hatte. Bei dem viel der W-LAN-Chip in der Garantiezeit des Geräts aus. Kann passieren. ZOTAC erklärte aber dann das Gerät als irreparabel und bot eine Rückzahlung in einer Höhe an, die zwar laut ALTERNATE von einem Gerichtsbeschluss gedeckt war, die ich aber als einen Schlag ins Gesicht empfand. Ich habe die Rücksendung des PCs verlangt, der seit dem ohne Probleme mit einem WLAN-USB-Stick läuft.

    Wie man aber von Seiten von ALTERNATE und ZOTAC so dumm sein kann und Kunden so vor den Kopf stoßen kann, ist mir ein Rätsel. Völlig klar, um ZOTAC-Produkte mache ich einen riesen Bogen und erzähl jedem der nicht bei 3 auf einem Baum ist, meine Geschichte. Und ALTERNATE dann halt auch nur noch einer von vielen Internet-Händlern.

    Die Bewertungsseite hier ist auch lustig gemacht. Warum muss ich mich am Ende für positiv oder negativ entscheiden und kann nicht sagen, dass ich ALTERNATE neutral gegenüber stehe???? Muss immer alles schwarz/weiß sein????

    Also hier meine echte Bewertung:

    ZOTAC: -----
    ALTERNATE: +/-

    Noch lustiger, wenn ich zu meinen obigen Bewertungen im Gesamtresümee auf negativ komme, dann lehnt das System meine Eingabe ab. Sorry, woher kommt die Idee, dass man Nutzer so bevormunden kann????

    Die Macher dieser Seite können sich offensichtlich nicht vorstellen, dass eine negative Bewertung in einem Punkt alle anderen überdeckt. Ich gebe eine ehrliche Bewertung ab und sorry, einen Händler, den ich in seiner Kundenbetreuung NACH dem Kauf negativ bewerte, den bewerte ich, wenn neutral nicht angeboten wird, eher als negativ als als positiv!

    Von daher klare Feststellung: Das Gesamturteil entspricht NICHT meiner echten Bewertung. Ich werde hier zu dieser Bewertung genötigt!
  • Computerfreak+HL am 26.11.2016, 11:22
    :-)

    guter OnlineShop

    Gesamtnote: 1,88
    war bisher immer zufrieden und alles hat gut geklappt , keinen Ärger bisher ,sind nicht die günstigsten und nicht die schnellsten , aber zuverlässig
  • Pialein am 25.11.2016, 09:05
    :-{
    Ich hatte einen Geschirrspüler bestellt und mich sehr über das günstige Angebot gefreut. Allerdings bekam ich dann eine Woche später die Nachricht, dass das Gerät nicht mehr lieferbar sei. Dann rief ich an, bekam die Auskunft, dass das Gerät "extra" für mich noch einmal bestellt werde. Dann hieß es, das Gerät sei eingetroffen und sobald es im Lager registriert sei, würde ich es bekommen. Diese Auskunft erhielt ich über drei Wochen, wobei immer am Tag meines Anrufes das Gerät anscheinend geliefert wurde, aber deshalb noch nicht im Lager registriert sei...
    Nach mehreren Anrufen (immer dieselbe Auskunft) habe ich voller Enttäuschung meine Bestellung storniert. Das lief immerhin anstandslos.
    Ich werde hier nichts mehr bestellen.
  • Simplicius am 21.11.2016, 16:52
    :*)

    Alternate Qualität

    Gesamtnote: 1
    Immer problemlose Bestellung. Was mir grundsätzlich immer positiv auffällt bei Alternate, ist der wahnsinnig schnelle Versand.
    Eine ausgezeichnete Kundenbetreuung.
    Übersichtliche und ausführliche Warenbeschreibung
    Produktvergleichoption in Browser und sehr gute Internetpräsentation.
  • Ingo Schmitt @FB am 19.11.2016, 13:03
    :*)
    Wie immer top. Produkt verfügbar, am nächsten Tag geliefert. Preisniveau ist um einiges besser geworden die letzten Jahre, mittlerweile sehr konkurrenzfähig. Wenn der Preis passt wird nur noch bei Alternate bestellt.
  • Blutbader am 17.11.2016, 10:24
    :*)

    TOP

    Gesamtnote: 1,04
    Kam wie zur angegebenen Zeit pünktlich geliefert. Die Ware war TOP und der Geburtstag von meinem Mann war gerettet...:-)
  • Kämpf am 12.11.2016, 11:28
    :*)

    Alles bestens.

    Gesamtnote: 1,23
    Wie auch bei früheren Bestellungen alles bestens. Die Lieferzeit für einen Kühlschrank hat gerade mal zwei Tage betragen, Top. Daher immer wieder gerne. :-)
  • raini68 am 10.11.2016, 11:42
    :-)
    Leider hatte ich bei einem Garantiefall mit einem Asus Mainboard. Ausfall der USB Ports nach 6 Monaten Laufzeit.. Das wurde Mainboard wurde nicht kostenlos repariert.
  • FAX_Dietlmeier_EDV am 10.11.2016, 10:58
    :-|
    Hallo,
    ich bin seit 2005 selbständig im Geschäft und immer zufrieden gewesen.
    Hardwareversand.de geht mir ab als Konkurrenz, Alternate wird schlechter wenn was kaputt ist, ich muss seit 3Monaten regelmässig Ware abschreiben, weil diese defekt ist, Alternate aber nach einer angeblichen Prüfung nie einen Fehler findet, die Ware aber nicht funktioniert!!
    Ich bin enttäuscht und kaufe bei Alternate nicht mehr!
  • tuttikracht am 08.11.2016, 22:31
    :-)

    After Sales fragwürdig

    Gesamtnote: 2,12
    Kann die guten Bewertungen größtenteils, soweit zutreffend, teilen. Ist allerdings ein Artikel defekt, wird direkt lapidar an den Hersteller verwiesen, ohne, dass sich jemand um Kontaktvermittlung bemüht. Habe ein Notebook gekauft, bei dem am Gelenk ein Stück des Gehäuses herausgebrochen ist. Selbst, wenn man nicht von Materialmangel ausgeht, vermittelt man als guter Händler den Kontakt zum Hersteller, aber wahrscheinlich wusste man bei ALTERNATE, dass es bei Toshiba keinen erreichbaren Kundendienst gibt. Das heißt jetzt also, ich kann das Gerät nicht einmal gegen Bezahlung (habe ich ALTERNATE vorgeschlagen) reparieren lassen. Das ist ein schwaches Bild.
    Verkaufen ist einfach, so lange es kein Problem gibt, toll.
  • ska_ am 08.11.2016, 10:04
    :*)

    Flink und ordentlich

    Gesamtnote: 1,15
    Festplatten mit guten Filtern ausgewählt, bestellt und flink angekommen. Verpackung ordentlich.

    Bislang kein persönlicher Kontakt, so kein Kommentar hierzu.
  • GVRoger am 06.11.2016, 12:50
    :-{
    Ich habe vor mehr als einer Woche einen IPAD Pro Gold günstig bestellt. Laut Shop war dieser verfügbar. Auf einmal war er es dann nicht und man wird per email immer wieder vertröstet. Erst hieß es 4. November. Am 6. November hieß es, dass der Liefertermin auf unbestimmte verschoben ist. Ich könnten aber jederzeit die Bestellung widerrufen. Gleichzeitig steht das Gerät im Shop mit 3 Tagen Lieferzeit. Dieses Geschäftsgebahren ist für mich unlauter. Das hat man nun davon, wenn man auf ein Schnäppchen setzt.
    Wenn ich all dies nicht schon einmal bei Alternate erlebt hätte, würde ich mich gar nicht beschweren. Aber bei Wiederholungstätern muss ich darauf hinweisen.

    Liebes Alternate-Team. Werdet ehrlicher zu Euren Kunden, sonst verliert Ihr weiter Kundschaft und irgendwann gibt es Euch nicht mehr.

  • R.S. am 06.11.2016, 11:34
    :-)

    zufrieden

    Gesamtnote: 1,61
    In diesem Shop würde ich immer wieder kaufen.
    Und würde diesen Shop auch anderen Empfehlen.
    Dumm ist diese Bewertungsportale. Hier muss man min. 20 Wörter schreiben.
    Und das kann nervig sein.
  • Torsten Sonntag am 03.11.2016, 21:34
    :-)

    Gerne wieder

    Gesamtnote: 1,43
    Hatte mir erst einen PC bauen lassen und da alles einwandfrei funktionierte, hat man mich als Stammkunden gewonnen auch wenn Alternate bei manchen Artikeln nicht der günstigste ist.
    Wenn Fragen schnell beantwortet werden, Angaben stimmen und man sich sonst keine Sorgen machen oder ärgern muss, dann ist das schon in Ordnung.
  • Boris B-hleier am 28.10.2016, 20:42
    :*)
    Ein RaspberryPi musste her und Alternate war mein Wahllieferant.
    Pi aus der Aktion ausgewählt, gleich mal Zubehör dazu bestellt und Ratz Fatz bestellt.
    3 Stunden später die Benachrichtigung über die Abgabe bei DHL. Zwei Tage später den Pi in der Hand.
    Bezahlung per PayPal wie gewohnt unkompliziert.
  • C.Mayr am 25.10.2016, 09:43
    :-|
    Bisher war ich mit Alternate recht zufrieden - bis ich dann auf den Service angewiesen war.
    Ich habe damals über meinPakte (heute allyouneed) bei Alternate eine Grafikkarte gekauft. Vor kurzem ging sie dann innerhalb der Gewährleistung kaputt und ich wollte sie einschicken. Da ich bei Alternate direkt kein Kundenkonto hatte ging das nur über Umwege - aber mit etwas Nachfrage beim Support hat es dann doch geklappt.
    Aber dann fingen die Diskussionen an. Alternate hat auf das Recht auf Nachbesserung verzichtet und mir eine Gutschrift angeboten. Diese war meiner Meinung nach zu gering (200 EUR Rückerstattung von 400 EUR Kaufpreis). Auf meine Einwände wurde nicht eingegangen und es wurde gesagt, ich soll doch damit zufrieden sein, das Ganze ist schon Kulanz. Bei größeren Versandhäusern sieht Kulanz allerdings ein bisschen anders aus....
    Wäre das schon alles gewesen, hätte ich von einer negativen Bewertung abgesehen, da das Verhalten rechtlich ok war. Allerdings kamen dann nach der "Einigung" auf die Rückerstattung größere Probleme bei der Kommunikation hinzu.
    Zuerst wurde mir zugesichert, dass mein Geld auf mein Konto überwiesen wird. Nach 2 Wochen war nichts da und ich musste auf Alternate zugehen und nachforschen. Dann hieß es, dass ich über meinPaket/ allyouneed bestellt habe, und dass darum Alternate nicht mehr zuständig ist. Ohne Nachfrage hätte ich wohl noch länger auf mein Geld warten können... Ich habe daraufhin Alternate nochmal darauf hingewiesen, dass mir von Ihnen (schriftlich) zugesichert wurde, dass das Geld auf mein Konto überwiesen wird und nachgefragt, ob sie mir - wenn sie es schon selbst nicht schaffen mit allyouneed zu kommunizieren - wenigstens einen Ansprechpartner/ Fallnummer geben könnten. Natürlich kam daraufhin keine verwertbare Information...

    Zum Glück war allyouneed ein bisschen kompetenter in der Kommunikation/ Rückabwicklung. Mein Geld ist nun endlich angekommen - 2 Monate nach dem Einschicken der Grafikkarte.

    Das war mein letzter Einkauf bei Alternate.
  • melser72 am 24.10.2016, 19:42
    :*)
    bestellte Produkt samsung ssd 850 pro 512gb ist eine sehr gute Qualität, komplett die Installations-CD mit einem Defekt, nicht lesbar.
  • AmTresen am 24.10.2016, 16:15
    :-|
    Insgesamt lief die Bestellabwicklung sehr zufriedenstellend. Allerdings stört es mich, dass die Ware bei Bestellung als sofort lieferbar markiert ist, dann bei Zahlungseingang am nächsten Tag auf einmal erst in 3 Tagen da sein soll und dann doch am wiederum nächsten Tag abgeschickt wird, obwohl ich per Mail dann um eine spätere Lieferung gebeten habe, da ein Urlaub anstand! Auf diese Mail habe ich auch jetzt, deutlich über eine Woche nach der Bestellung und Lieferung, noch keine Antwort erhalten.
  • Heike Harms am 19.10.2016, 04:58
    :*)

    Was ich wollte ....

    Gesamtnote: 1
    Genau das Produkt, das ich wollte sofort verfügbar und schnell zum Wunschtermin geliefert. Was will Frau mehr?! 👍👍
  • Lenz_H am 18.10.2016, 07:18
    :*)
    War alles Korrekt wie immer. Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung. Sehr gute Verpackung. Immer wieder gerne.

    Mfg
  • sven611 am 18.10.2016, 02:00
    :*)

    Top Online Händler

    Gesamtnote: 1,05
    Vielen Dank, sehr schnelle Lieferung, Top Ware, ich bin sehr zufrieden, hier werde ich wieder bestellen! Weiter so...
  • mile19 am 17.10.2016, 09:48
    :*)

    1a

    Gesamtnote: 1,10
    Als langjährige Kundin bin ich nach wie vor sehr zufrieden mit meinen Online-Einkäufen bei Alternate. Weiter so! Meine jüngste Bestellung einer Festplatte + Arbeitsspeicher erfolgte äußerst zügig. Bitte macht weiter so.
  • Rolly55 am 15.10.2016, 09:56
    :*)

    alles Bestens !

    Gesamtnote: 1,11
    Ware okay, Lieferzeit top.
    Ein techn. Problem bei der Bestellung hat die Software automatisch gelöst.

    Mit pers. Kontakt keine Erfahrung, da alles so auch gut lief.
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