ÖsterreichEUDeutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: Alternate in Zusammenarbeit mit heise online
Letzte Aktualisierung: 28.07.2016, 18:23

Händlerbewertung für Alternate

:-)
  • Gesamtnote1,31 (4.69/5)
  • erfahrene User1,68

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2034 Mal bewertet
(1428 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,38
Navigation, Produktauswahl:*) 1,29
Sortiment, Verfügbarkeit:*) 1,30
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,37
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,31
Preisniveau:-) 1,60
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,51
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,31
Geschäftsbedingungen:-) 1,44
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1,28
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1,26
Bestellvorgang:*) 1,21
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1,23
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,25
Lieferzeit:*) 1,21
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,25
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,42

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ALTERNATE-Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail an feedback@alternate.de. Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären. Zusätzlich erhalten wir dadurch wertvolles Feedback von Ihnen, um unsere Leistungen weiter zu optimieren und Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Bis zum nächsten Einkauf,

Ihr ALTERNATE-Team

Händler bewerten!

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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 54 vor »
  • Rodenthal am 27.07.2016, 14:10
    :*)

    Immer wieder gut!

    Gesamtnote: 1,08
    Super Shop, ich kaufe hier immer wieder gerne und wurde bislang noch nicht enttäuscht. Bestellvorgang übersichtlich, schnelle Abwicklung, zügige Lieferung. Top!
  • monte am 26.07.2016, 14:04
    :*)

    Super Händler!

    Gesamtnote: 1
    Angebot war im Preisvergleich günstig und habe Bestellung schnell erhalten.
    Hatte 2 Positionen bestellt, 1 musste ich zurück senden, da auf meinem Mainboard nicht kompatibel. Und diese Abwicklung, also Erstattung erfolgte sehr schnell, ohne Probleme. Gerne wieder!
  • mack3457 am 25.07.2016, 15:29
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1,16
    Wie immer nur die besten Erfahrungen mit Alternate gemacht.

    Negativ: immer diese Art von "Zwang", den Händler bewerten zu "müssen". Aber das weniger was mit Alternate zu tun...
  • CayS am 24.07.2016, 21:24
    :*)

    Beko Herdset

    Gesamtnote: 1
    Das Herdset ist spitze, vorallem zu dem Preis. Die Lieferung hat genau so geklappt wie angekündigt. Macht weiter so!
  • 12hackbart34 am 23.07.2016, 07:56
    :-|
    Was mich störte war das in Rechnung stellen der Bezahloption Sofortüberweisung und Versandkosten beim Artikel über 100 Euro, muss nicht sein!
    Ansonsten schnelle Lieferung, Artikel (bisher) funktionstüchtig, guter Preis!
  • Ilja Vonderlieck @FB am 22.07.2016, 09:04
    :-)
    Steckdosenleiste gekauft.
    Lieferung überpünktlich, vollständig und gut verpackt.
    Während dem Bestellprozess hatte ich Probleme mit der Einlösung von einen Gutschein.
    Mailkontakt schnell und kompetent.
  • Oli Speedy @FB am 22.07.2016, 07:44
    :-)

    Insgesamt gut

    Gesamtnote: 1,71
    Leider war das Gehäuse Thermaltake Urban S41 nicht mehr verfügbar, sonst hätte ich es auch mitbestellt und den Rechner zusammen bauen lassen.
    Zusammenbau für 100€, das war früher mal günstiger. Ist das soviel aufwändiger geworden?
  • virus7 am 21.07.2016, 09:56
    :*)
    Alternate ist ein guter und seriöser Online Händler mit langer Tradition und somit viel Erfahrung im Online Geschäft.
    Das wirkt sich bei Alternate für den Kunden merkbar positiv aus.
    Auswahl und Präsentation der Produkte sind sehr gut, auch ist die Möglichkeit der Kundenrezensionen prima zu bewerten.
    Preislich liegt Alternate im Mittelfeld, tendenziell etwas über dem Durchschnitt.
    Hier wünscht sich der Kunde manchmal etwas mehr Feingefühl bei der Preisgestaltung.
    Wenn es mal Probleme mit einem Produkt gab, lies sich bisher eine Lösung finden.
    Insgesamt bin ich mit Alternate sehr zufrieden.

  • Aileen Alcantara @FB am 21.07.2016, 08:38
    :-|
    Alternate ist empfehlenswert. Bei den Versandkosten kann man aber noch verbessern. Produkte sind schnell geliefert. Zusätzliche Gebühren bei der Zahlung ist nicht notwendig, würde ich als Kundenservice dazu zählen
  • UAckerm am 20.07.2016, 20:39
    :-)
    Mit dem Bestellvorgang über ALTERNATE bin ich sehr zufrieden! Habe einen Makita-Benzin-Rasenmäher erworben. Preis-Leistung waren topp.
    Ein Paar Punkte abzug gibt es bei der Verpackung. Die Ware wurde im Originalkarton verschickt, welcher aufgrund des Gewichtes, an den Tragöfnungen ausgerissen war. Eine Beschädigung der Ware erfolgte zum Glück nicht. Der Benzinrasenmäher funktionierte einwandfrei!
    Ich bin mit ALTERNATE sehr zu frieden.
  • H4T am 19.07.2016, 17:51
    X-P
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Der bestellte Artikel wurde defekt geliefert. Das kann ja mal vorkommen. Ein Austausch gegen ein funktionierendes Gerät wurde mir zugesagt, jedoch wurde diese Zusage mehrfach nicht eingehalten, angeblich wegen Problemen mit dem Zulieferer. Dies zog sich über 6 Wochen hin, dann habe ich das defekte Gerät zurückgesendet. Jedoch habe ich bis heute, zwei Monate nach dem Kauf und trotz unzähliger Anrufe und Mails nur eine Teilrückerstattung, jedoch nicht den vollen Kaufpreis zurückerhalten. Ich hoffe, meine sehr schlechten Erfahrungen können für andere Kunden eine Warnung sein und empfehle auf keinen Fall bei Alternate zu kaufen.
  • Josh65 am 17.07.2016, 13:46
    :*)
    Ich habe 2, 2Terrabyte Festplatten von WD geordert.
    Bestellt am Mittwoch gelifert am Samstag.
    Ich baue meine Computer schon sehr lange, selbst zusammen, Alternate und Mindfactory sind dafür die Lieferanten. Bis jetzt keine einzige Beanstandung wobei gesagt werden muss, ein Rechner im Jahr ist so ungefähr das Maximum.
    Besonders positiv ist für mein Verständnis der Lieferumfang. Das Teil was bestellt ist ist in der Kiste und keine 10 weiteren Werbebroschüren für Wein, Gartenmöbel oder Fusssalbe. ;-)
  • zappa4000 am 15.07.2016, 18:08
    :*)
    Sowohl die Produkte als auch Preis und Lieferung waren stimmig. Bei meinen Anfragen per Telefon sowie per Email habe ich mich sehr gut beraten gefühlt, und es wurde gezielt auf meine Wünsche eingegangen. Ich kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen.
  • BuRsTeL am 14.07.2016, 10:52
    :*)
    Hallo,

    hatte obenstehendes Tablet in den späten Morgenstunde bestellt. Gegen Nachmittag erhielt ich die Versandbestätigung und den Tag darauf habe ich die Lieferung beim Postboten schon gegenzeichnen können.

    Also wie bei Alternate aus früheren Bestellungen gewohnt, bei Verfügbarkeit sehr schneller Versand, Ware, sowie Verpackung bis jetzt immer 100% okay. ALTERNATE.. weiter so!

    Grüße
  • Bl8dancer am 14.07.2016, 06:03
    :*)

    Top Händler!

    Gesamtnote: 1,04
    Alternate ist einfach nur top, schneller Versand, faire Preise, riesige Auswahl usw.
    Ich kaufe die Hardware für meinen PC seit 12 Jahren bei Alternate, und werde es weiterhin so halten wenn Alternate so bleibt!
    Alternate kann man nur jedem wärmstens empfehlen.
  • cramos1011 am 12.07.2016, 10:59
    :*)

    Einfach Klasse

    Gesamtnote: 1
    Die preise sind fair in vergleich mit anderen anbieter, und bis jetzt war der bestellte artikel gleich am nächsten tag bei mir.
  • Markus Mörs @FB am 11.07.2016, 21:27
    :*)
    Produkt:
    Para Partition Manager 15 Pro
    Die Lieferung kam sehr pünklich und die online Bestellung erfolgte reibungslos
    P:S Ich konnte die Software bisher noch nicht ausprobieren.ich möchte mir in den Nächsten paar Tage eine Grössere Festplatte in mein Rechner einbauen und dazu brauche ich diese Software.
  • weberchr am 11.07.2016, 19:29
    :-|

    Trotz Expressvesand...

    Gesamtnote: 2,99
    ...nach 3 Tagen noch immer keine Versandbestätigung, obwohl alle bestellten Sachen (PC-Gehäuse, Festplatte, SATA-Kabel) vorrätig waren. Dafür dann auch knapp 15 EUR Versandkosten zu verlangen, ist frech.
  • Hiraki am 08.07.2016, 10:55
    :*)

    Qualität und Service

    Gesamtnote: 1,14
    Es ist leider schon etwas her seit dem ich bei Alternate bestellt hatte, da ich den Pc nicht so oft aufrüste.
    Allerdings hatte ich im Zack-zack etwas bestellt, was ja auch von Alternate kommt.

    Ich war jedenfalls immer zufrieden mit Alternate.
    Da jetzt die neue Grafikkarten-Generation RX 480 von AMD erschienen ist und der Service immer wunderbar war.
    Bestellte ich jetzt wieder bei Alternate, der Preis war etwas teurer als bei der Konkurenz, aber nur minimal...wie sich später zeigte, lohnt es sich!

    Die Ladegeschwindigkeit der Webseite ist super, nichts lädt lange oder verzögert, blitzschnell.
    Der Bestellvorgang ist sehr übersichtlich und die Zahlung mit Paypal ging (im Gegensatz zu der Konkurenz) reibungslos und war in ein paar Sekunden abgeschlossen.

    Die Benachrichtigungen kamen sofort per E-Mail.

    Ich wollte die Ware jedoch noch stornieren, weil eine günstigere Version nun bei Alternate lieferbar war, doch ein Mitarbeiter teilte mir freundlich am Telefon mit, dass die Ware schon in den Versand gegangen sei.

    Am übernächsten Tag, war die Ware auch schon da, da ich die Bestellung nachts um 20 Uhr tätigte.

    Die Ware kam an, jedoch muss ich hier auch leider bemängeln, das ist bisher der einzige Kritikpunkt.
    Der Karton der Grafikkarte war einfach nur von einem Pappkarton umhüllt, kein Schaumstoff, keine weitere Schutzverpackung. das fand ich etwas schade.
    Dies mag umweltbewusst sein, aber ich fänd mehr Schutz besser.
    Doch das ist jetzt kein Beinbruch, der Karton der Grafikkarte war soweit unbeschädigt.
    Daher alles gut.

    Fazit:
    Die Versandkosten sind sehr fair und die Gebühren für andere Zahlungsmethoden sehr fair.
    Ich würde hier immer wieder bestellen, alleine weil der Service unschlagbar ist.
    Der Support antwortet ziemlich schnell und ausführlich, das ist bei anderen selten der Fall.
    Gerade wenn man teure Produkte/Hardware kauft, ist dies wichtig.
    Sogar eine Frage zur Hardware wurde blitzschnell beantwortet.
    Ich kann daher jedem zu Alternate raten.
  • N-Big am 07.07.2016, 09:26
    :*)
    Ich habe in kurzer Folge 2 gleiche Rasensprenger gekauft.
    Gleich danach kahm eine Tel. Anfrage ob das so richtig ist oder ob es sich um eine doppelte Bestellung handelt, die eigentlich nicht gewünscht wahr. Was ich als eine Positive Reacktion von Altenate angesehen habe.
    Zu meinem bedauern mus ich auch negatives berichten.
    Das eine Gebür für Paypal erhoben worden ist, finde ich nicht in ordnung und habe ich auch in keinem anden Shop erlebt.
    Alles ander wie Bestellun,Lieferung.... hatt alles Super geklappt.
  • Joerg Seid @FB am 02.07.2016, 20:20
    :*)
    Meine Tochter wollte einen Computer haben. Fertig konfigurierte PCs ab Stange waren ihr nich tgut genung und so mussten Komponenten her. Zuerst hatte ich alle Teile bei Amazon auf dem Schirm, musste dann aber feststellen, dass es eien erheblichen Preisvortel bietet, wenn ich einige Teile bei Alternate bestelle. Alternate war mir vorher nicht bekannt. Was soll ich sagen? Ich bin nicht enttäuscht worden, in kürzester Zeit waren zwei große DHL-Pakete da und der Zusammenbau konnte losgehen. Perfekter Service, übersichtliche Website, viele Bezahloptionen. So macht Einkaufen Spaß!
  • Velia am 02.07.2016, 14:47
    :-)
    Mein DX Racer Stuhl kam ohne Verzögerung direkt und schnell. Ich bin von dem Produkt selbst begeistert.
    Abzüge in der Note gibt es für mich in den Transaktionskosten. Egal ob Sofortüberweisung, Karte oder PayPal die 2 Euro zusätzliche Gebühren müssten nun wirklich nicht sein, andere Händler schaffen es auch ohne. Wäre der Stuhl woanders in dieser Farbe verfügbar gewesen, ich glaube ich hätte auch woanders bestellt.

    Zur Lieferung, ganz böse wird es beim Versand. Der einzige Lieferant zur Auswahl ist DHL bei Sperrgut geht es gar nicht. DHL hat leider die Angewohnheit sich des Öfteren zu weigern Pakete an die Wohnungstür zu bringen. Dieses war in meinem Fall auch so. Während ich bei Hermes oder GSL noch nie Schwierigkeiten hatte, hat der Fahrer von DHL sich schlicht und ergreifend geweigert mein Paket an die Wohnungstür zu bringen und hat es einfach beim Nachbarn abgestellt. Ich hatte ihn noch erwischt, als dieser ins Auto steigen wollte (hatte nicht bei mir geklingelt) als Antwort bekam ich nur Pech gehabt. Der Nachbar hat mir dann zum Glück geholfen und das Paket zum Fahrstuhl gebracht, den der DHL Fahrer auch hätte verwenden können.

    Ich hab ehrlich gesagt erst im Nachhinein von den AGBs der DHL erfahren, ansonsten hätte ich tatsächlich nicht bei Alternate bestellt. Schwere Sachen werden in Zukunft definitiv nicht mehr bei Alternate geholt, da scheinbar bei der DHL Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort ist. Schade für Alternate selbst, aber eine Option zur Auswahl des Lieferanten würde definitiv helfen.

  • ResQ am 01.07.2016, 11:59
    :*)

    Alternate

    Gesamtnote: 1
    Immer schnell, immer gut! Bestellung war innerhalb von 2 Tagen da, Reklamationen sind auch ohne Probleme möglich!
  • Bernd_S am 30.06.2016, 09:17
    :*)
    Alternate war sogar günstiger als Amazon und die Bestellung kam schon am nächsten Tag obwohl ich sie erst um 16 Uhr aufgegeben hatte (Standardversand mit DHL)
  • Wenkekueck am 30.06.2016, 06:30
    :*)

    Zufrieden

    Gesamtnote: 1
    Ich war sehr zufrieden und es verlief alles schnell und einfach. Selbst mit der Lieferung lief alles einfach und auch mit der Transparenz
  • radax05 am 23.06.2016, 22:06
    :*)
    Es ist jetzt mein dritter PC den ich mit Teilen von ALTERNATE erfolgreich gebaut habe.
    Meine erste Bestellung bei ALTERNATE liegt bereits mehr als 12 Jahre her.

    Warum ich immer wieder gerne bei ALTERNATE bestelle:
    - grosse Auswahl - Hardware / Software (z.B. OEM)
    - Preise stimmen, auch wenn es nicht wirklich der günstigste Online-Shop ist
    - Beschreibung der Ware / Details - könnte besser sein, reicht aber für den ersten Eindruck oder Vergleiche vollkommen aus
    - Service - sehr gut ! Reparatur / Ersatz eines Monitors lief unproblematisch !
    - Bestellstatusanzeige und Benachrichtigungen - sehr gut ! Genau auf den Punkt, nicht zu wenig und vor allem nicht zu viel Infos per Mail !
    - Lieferung - war immer FIX ! Heut Abend bestellt, Lieferung ist spätestens Übermorgen angekommen.
    - Versandkosten - na ja, nicht so toll aber verständlich (warum sollte ALTERNATE die Versandkosten von ~6 Euro übernehmen ? Ok, man könnte sagen "Kullanz", ich find's trotzdem nicht übertrieben)

    ALTERNATE wird definitiv auch weiterhin meine erste Adresse sein, wenn ich auf der Suche nach (PC) Hardware sein werde.
  • linallas am 23.06.2016, 19:03
    :*)

    Wie immer!

    Gesamtnote: 1,22
    Ich hatte wohl zu spät abends bestellt, mußte ich doch 2 Tage auf die Lieferung warten (grins).
    Die Produktpräsentation ist der Hauptgrund für mich, bei Alternate zu kaufen. Auch bei mündlichen Nachfragen war ich immer zufrieden.
    Leider kann ich keine Bestellungen über 20 Euro mehr tätigen, denn ich sehe den einen Euro Zuzahlung bei Paypal nicht ein.
  • xtreme251 am 22.06.2016, 09:13
    :*)
    Ich bin schon seit langem ein sehr zufriedener Alternate-Kunde. Bei fast jeder Möglichkeit bestell ich bei Alternate, weil mir da auch nach dem Kauf immer vom Support geholfen wird. Das S5 was ich bestellt habe war als B-Ware deklariert, mit einem Kratzer auf der Rückseite und an der Seite. Die Kratzer waren so winzig das man die nur gegen das Licht gesehen hat. Aber sehr schön das diese Schönheitsfehler von Alternate beschrieben werden. Ansonsten Top Preis und sehr schnelle Lieferung. Ich bin nicht anderes von Alternate gewohnt.
  • masterg am 22.06.2016, 06:53
    :-)
    Hallo,

    sehr zufrieden mit alternate.

    Lieferung ist immer sehr schnell, nicht so wie bei einem anderen großen Unternehmen wo man als nicht "premium Kunde" extra 1-2 Tage länger warten darf.

    Dann ist mir ein Mainboard nach 3,5 Monaten gestorben, eingeschickt kostenfrei über Retouren Center mit DHL Marke zum ausdrucken. Am Tag wo das Mainboard bei Alternate einging wurde sofort ein brandneues rausgeschickt, hammer Service imho. Thumbsup :D

    Einziger Negativpunkt, sind die Versandkosten die immer anfallen, wäre cool wenn die ab einem bestimmten Betrag wegfallen würden.

    Auch wäre eine Option für Zahlung mit Bitcoins nice to have, aber zur Not bestelle ich auf Rechnung und zahle dann via bitwa.la :)
  • fr333k am 21.06.2016, 21:27
    :-)

    Billige Datenkrake!

    Gesamtnote: 2,16
    ++ günstig und schnell!
    - Schade, nehmen keine Cryptocoins!
    - leider kein Hermes dabei (nicht sooo schlimm)
    - keine RMA-Quote bei den Artikeln

    Aber das nächste Mal werde ich woanders bestellen:

    --- während des Einkaufs wird man mit Werbung, Skripten und Cookies traktiert (INTELliAd, Google ANALytics, DoubleClick, epoq, loadbee, cnetcontent, flixfacts,...), kein Wunder, daß die Seite so schnarchlangsam ist
    -- Ein Account wird zwingend vorausgesetzt
    - der Vzweck lautet dann ungefähr so "JhGUJFILVHGV"

    Das dann noch mit "Datenschutzbestimmungen" schönzureden zieht bei mir nicht!
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