ÖsterreichEUDeutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: Alternate in Zusammenarbeit mit heise online
Letzte Aktualisierung: 25.08.2016, 11:55

Händlerbewertung für Alternate

:-)
  • Gesamtnote1,33 (4.67/5)
  • erfahrene User1,68

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2050 Mal bewertet
(1442 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,40
Navigation, Produktauswahl:*) 1,30
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,32
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,39
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,37
Preisniveau:-) 1,61
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,53
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,32
Geschäftsbedingungen:-) 1,44
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,31
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :*)1,29
Bestellvorgang:*) 1,24
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):*) 1,27
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:*) 1,27
Lieferzeit:*) 1,24
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:*) 1,25
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,47

Hinweis des Händlers

Sehr geehrter ALTERNATE-Kunde,

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen!

Sollten Sie wider Erwarten mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte eine Mail an feedback@alternate.de. Auf diesem Weg kann unsere Kundenbetreuung Ihren Fall schnellstmöglich klären. Zusätzlich erhalten wir dadurch wertvolles Feedback von Ihnen, um unsere Leistungen weiter zu optimieren und Ihr Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.

Wenn Sie von unserer Leistung überzeugt sind, freuen wir uns natürlich über eine entsprechende Bewertung hier auf Geizhals.de

Bis zum nächsten Einkauf,

Ihr ALTERNATE-Team

Händler bewerten!

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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 55 vor »
  • Dietlmeier am 25.08.2016, 10:01
    :-)
    Ich bin lange Jahre Kunde und sehr zufrieden gewesen mit Alternate!
    Ein Fall macht mich aber stutzig, ein Motherboard gibt in keiner Konstellation(versch. Einbau in unterschiedl. PC-Systemen) die Grafik wieder über die eingebauten Schnittstellen (DVI, HDMI oder VGA). Test mit 2 versch. Ingineuren und unter Zeugen. Alternate hat 2x das Board geprüft und bei Alternate funktioniert angeblich alles einwandfrei, auch die Grafikausgabe ist bei denen immer fehlerfrei.
    Ich zweifle an den Tests und bin sehr enttäuscht, hier gehts nur um unter 100€, aber mir gehts ums Prinzip! Sonst ein Top-Händler aber wehe es ist was nicht ok dann keine Kulanz und schlechter Kontakt!
  • Anni Ke am 25.08.2016, 08:21
    :*)

    Super Händler

    Gesamtnote: 1,11
    Bin sehr zufrieden. Montag bestellt und Di war die Ware bereits da. Einziges Manko: zu den Versandkosten kamen nochmal zwei Euro PayPal Gebühren, die zunächst schlecht ersichtlich waren.
  • karlmistelberger am 25.08.2016, 08:00
    :*)
    2003 , 2009, 2104 und 2016: Die Lieferung erfolgt immer rasch, zuverlässig und korrekt. Eine falsch bestellte Komponente wurde sofort zurückgenommen. Die Retoure war noch gar nicht beim Händler angekommen.

    Mehr:

    https://karlmistelberger.wordpress.com/1991/01/25/entwicklung-der-hardware-meine
    s-pc/

    https://karlmistelberger.wordpress.com/2016/08/18/25-jahre-eigener-pc/
  • msteva am 24.08.2016, 10:35
    :-)

    Sony Xperia Z5 Compact

    Gesamtnote: 1,40
    Bestellung, Lieferung war OK. Im Internet habe ich oft gelesen, dass viele Kunden ein Problem mit Riß an der hinteren Schalen gehabt haben (Ladestrom, Thermische Belastung). Deswegen habe ich den Support kontaktiert über eine Garantieabwicklung, falls Schaden am Glas auftreten sollte. Da habe ich keine zufriedenstellende Antwort bekommen. Wenn etwas passieren sollte, dann ist der Händler immer der erste Ansprechpartner. Darauf lege ich immer den großen Wert.
  • turgay am 23.08.2016, 13:48
    X-P
    Geben an auf Lager zu haben fordern auf Vorauszahlung zu leisten, nach GEldeingang soll der Versand erfolgen, nach paar TAgen schreiben die, dass Ware nicht da ist und wir eine alternative aussuchen können.
    GEld zurück dauert dann TAge!!!!
  • Steffi Waas am 23.08.2016, 06:23
    :*)

    Alles Bestens.

    Gesamtnote: 1,23
    Reibungsloser Ablauf und stete Benachrichtigen über den aktuellen Stand der Bestellung. Schneller und einwandfreier Versand, sowie promte Lieferung durch die Spedition. Gerne wieder :)
  • jvogtbdorf am 20.08.2016, 11:17
    :*)

    Logi RX250 Mouse

    Gesamtnote: 1,13
    Habe bisher nur gute Efahrungen beim Kauf bei Alternate gemacht...schon vor Jahren dort gekauft. Alle Abläufe des Kaufes diesmal waren völlig o.k. und habe deshalb nichts zu bemängeln. Werde bestimmt wieder dort kaufen. Danke.
  • gs1987 am 20.08.2016, 08:52
    :-)
    Einzig der Ablauf der Lieferung über die Spedition und wie die Terminabsprache abläuft, hätte im Vorhinein etwas besser beschrieben sein können. Ansonsten alles top.
  • Greenraphael am 19.08.2016, 14:45
    :*)
    Grafikkarte bestellt, nachdem sie hier endlich mal auf Lager war. Schnelle Lieferung, einwandfreier Zustand der Ware, gut gepolstert für reibungslosen Versand. Rundum gute Transaktion.
  • Bensdt am 18.08.2016, 12:39
    :-)

    Nicht zu bemängeln

    Gesamtnote: 1,47
    Hab mir den kleinen Aufpreis gegönnt und nachdem ich so am Sonntag bestellt habe, war das große Paket am Montagabend auch schon da.
  • Matthias_Mueller am 17.08.2016, 09:06
    :*)

    reibungslos

    Gesamtnote: 1,22
    ich habe nun schon diverse Male bei Alternate bestellt und wurde bisher nie enttäuscht. Alle Informationen sind klar dargestellt und ich weiß zu jeder Zeit, was mit meiner Bestellung passiert. Gerne wieder
  • mm85 am 15.08.2016, 11:00
    X-P

    [snip]

    Gesamtnote: 5
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Bestellung am 01.08.2016 aufgegeben, Lieferdatum zwischen 04. und 08.08.2016 laut Bestätigungsmail. Am 12.08.2016 erdreiste ich mich nachzufragen wo die Bestellung bleibt woraufhin ich von einem Mitarbeiter von Alternate beleidigt und angeschrien werde. Er sagt er duldet die Nachfrage nicht und storniert die Artikel. Also nochmal angerufen und mit anderem Mitarbeiter gesprochen, dieser sagt mir zu, dass er sich darum kümmert, dass die Bestellung normal raus geht. Bestellung wurde dann durch Alternate storniert - Geld wurde NICHT rückerstattet - von etwa 2.000 EUR wurden nur 730 EUR erstattet. Die Erstattung des restlichen Betrages wird von Alternate bislang verweigert, zum Glück hatte ich mit PayPal bezahlt, PayPal wird hoffentlich nach Aktivierung des Käuferschutzes entsprechenden Druck aufbauen. [snip] Habe Kritik auf Facebook geübt, Kritik wird aber nicht geduldet - sobald man objektive Kritik übt wird man gesperrt. Heute kommt die Mitteilung, dass man meine Bestellungen alle storniert hat und die Rückerstattung des bezahlten Betrages nicht vorgenommen werden wird (wiederum - zum Glück mit PayPal bezahlt). [snip]



    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
  • Hans-Jürgen Bangert am 06.08.2016, 12:05
    X-P
    Habe für meine Lebensgefährtin am 01.08. morgens einen Trockner bestellt und gleich per PayPal bezahlt. Produkt auf LAGER! Lieferbedingungen sagen "Taggleich verpackt und Versand". Mehrpreis bezahlt für KOMFORTSERVICE! Dadurch hätte ich nun die Versandzeit verlängert, da Lieferung bis Aufstellort statt Bordsteinkante. (9 Meter Differenz). Es bedarf 2 Mann. Lieferzeiten 2-4 Tage heißt, ab Übergabe an Spedition, mit anderen Worten übergibt Alternate nach 30 Tagen, dauert es halt mind. 32 Tage bis Lieferung. Zusatzkosten bei Zahlungsart 1,99 €. Positiv ist "kostenlose" Altgeräte Entsorgung. Wobei dies bei 49,90 schon mit eingepreist scheint. Man muss nicht unbedingt dort bestellen, vergleiche bei Newsletter-Gutscheine lohnen sich und man kommt evtl. günstiger weg und schneller geliefert. Fall bei PayPal eröffnet wegen "Artikel nicht bekommen". Eher eine gleichgültige Reaktion auf mein Anliegen. Kostet mich nur unnötige Wartezeit.
  • dinkhauserhe1 am 04.08.2016, 11:06
    :-)
    Insgesamt positiv Eindruck mit dem Kaufprozess: Unkomplizierte Bestellung;
    Super Kundenservice; Flexible Lieferungsmöglichkeit; Fair Preis.
    Abholmöglichkeit ist sehr praktisch für die Kunden.
    Nur Lagerstand sollte noch etwas deutlich darstellen.
  • Eureka am 02.08.2016, 08:59
    :*)
    Habe bei Alternate schon mehrere Bestellungen getätigt. Großgeräte (Gefrier- und Kühlschrank) wurden innerhalb weniger Tage per Spedition frei Haus geliefert. Spedition meldete sich jeweils einen Tag vorher und gab ein 4-5h Zeitfenster an. Fahrer meldete sich 1/2H vor Ankunft per Telefon. Man sollte sich also lieber frei nehmen oder bei Nachbarn abstellen lassen. Lieferungen liefen absolut problemlos.

    Kleingeräte, die per DHL verschickt wurden waren sehr zügig da und als eine Retoure wegen eines defekten Artikels nach ein paar Monaten Benutzung anstand, war nach ein paar Emails sogar die Erstattung des Kaufpreises möglich.
    Bei der Retoure sollte Alternate aber vielleicht etwas nachbessern, nachdem in meinem Fall gut einen Monat nur der Status "In Bearbeitung" gelistet. Nach ein paar Emails konnte das aber geklärt werden.

    Einer der besten Shops im Netz. Sehr empfehlenswert!
  • Rodenthal am 27.07.2016, 14:10
    :*)

    Immer wieder gut!

    Gesamtnote: 1,08
    Super Shop, ich kaufe hier immer wieder gerne und wurde bislang noch nicht enttäuscht. Bestellvorgang übersichtlich, schnelle Abwicklung, zügige Lieferung. Top!
  • monte am 26.07.2016, 14:04
    :*)

    Super Händler!

    Gesamtnote: 1
    Angebot war im Preisvergleich günstig und habe Bestellung schnell erhalten.
    Hatte 2 Positionen bestellt, 1 musste ich zurück senden, da auf meinem Mainboard nicht kompatibel. Und diese Abwicklung, also Erstattung erfolgte sehr schnell, ohne Probleme. Gerne wieder!
  • mack3457 am 25.07.2016, 15:29
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1,16
    Wie immer nur die besten Erfahrungen mit Alternate gemacht.

    Negativ: immer diese Art von "Zwang", den Händler bewerten zu "müssen". Aber das weniger was mit Alternate zu tun...
  • CayS am 24.07.2016, 21:24
    :*)

    Beko Herdset

    Gesamtnote: 1
    Das Herdset ist spitze, vorallem zu dem Preis. Die Lieferung hat genau so geklappt wie angekündigt. Macht weiter so!
  • 12hackbart34 am 23.07.2016, 07:56
    :-|
    Was mich störte war das in Rechnung stellen der Bezahloption Sofortüberweisung und Versandkosten beim Artikel über 100 Euro, muss nicht sein!
    Ansonsten schnelle Lieferung, Artikel (bisher) funktionstüchtig, guter Preis!
  • Ilja Vonderlieck @FB am 22.07.2016, 09:04
    :-)
    Steckdosenleiste gekauft.
    Lieferung überpünktlich, vollständig und gut verpackt.
    Während dem Bestellprozess hatte ich Probleme mit der Einlösung von einen Gutschein.
    Mailkontakt schnell und kompetent.
  • Oli Speedy @FB am 22.07.2016, 07:44
    :-)

    Insgesamt gut

    Gesamtnote: 1,71
    Leider war das Gehäuse Thermaltake Urban S41 nicht mehr verfügbar, sonst hätte ich es auch mitbestellt und den Rechner zusammen bauen lassen.
    Zusammenbau für 100€, das war früher mal günstiger. Ist das soviel aufwändiger geworden?
  • virus7 am 21.07.2016, 09:56
    :*)
    Alternate ist ein guter und seriöser Online Händler mit langer Tradition und somit viel Erfahrung im Online Geschäft.
    Das wirkt sich bei Alternate für den Kunden merkbar positiv aus.
    Auswahl und Präsentation der Produkte sind sehr gut, auch ist die Möglichkeit der Kundenrezensionen prima zu bewerten.
    Preislich liegt Alternate im Mittelfeld, tendenziell etwas über dem Durchschnitt.
    Hier wünscht sich der Kunde manchmal etwas mehr Feingefühl bei der Preisgestaltung.
    Wenn es mal Probleme mit einem Produkt gab, lies sich bisher eine Lösung finden.
    Insgesamt bin ich mit Alternate sehr zufrieden.

  • Aileen Alcantara @FB am 21.07.2016, 08:38
    :-|
    Alternate ist empfehlenswert. Bei den Versandkosten kann man aber noch verbessern. Produkte sind schnell geliefert. Zusätzliche Gebühren bei der Zahlung ist nicht notwendig, würde ich als Kundenservice dazu zählen
  • UAckerm am 20.07.2016, 20:39
    :-)
    Mit dem Bestellvorgang über ALTERNATE bin ich sehr zufrieden! Habe einen Makita-Benzin-Rasenmäher erworben. Preis-Leistung waren topp.
    Ein Paar Punkte abzug gibt es bei der Verpackung. Die Ware wurde im Originalkarton verschickt, welcher aufgrund des Gewichtes, an den Tragöfnungen ausgerissen war. Eine Beschädigung der Ware erfolgte zum Glück nicht. Der Benzinrasenmäher funktionierte einwandfrei!
    Ich bin mit ALTERNATE sehr zu frieden.
  • H4T am 19.07.2016, 17:51
    X-P
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Der bestellte Artikel wurde defekt geliefert. Das kann ja mal vorkommen. Ein Austausch gegen ein funktionierendes Gerät wurde mir zugesagt, jedoch wurde diese Zusage mehrfach nicht eingehalten, angeblich wegen Problemen mit dem Zulieferer. Dies zog sich über 6 Wochen hin, dann habe ich das defekte Gerät zurückgesendet. Jedoch habe ich bis heute, zwei Monate nach dem Kauf und trotz unzähliger Anrufe und Mails nur eine Teilrückerstattung, jedoch nicht den vollen Kaufpreis zurückerhalten. Ich hoffe, meine sehr schlechten Erfahrungen können für andere Kunden eine Warnung sein und empfehle auf keinen Fall bei Alternate zu kaufen.
  • Josh65 am 17.07.2016, 13:46
    :*)
    Ich habe 2, 2Terrabyte Festplatten von WD geordert.
    Bestellt am Mittwoch gelifert am Samstag.
    Ich baue meine Computer schon sehr lange, selbst zusammen, Alternate und Mindfactory sind dafür die Lieferanten. Bis jetzt keine einzige Beanstandung wobei gesagt werden muss, ein Rechner im Jahr ist so ungefähr das Maximum.
    Besonders positiv ist für mein Verständnis der Lieferumfang. Das Teil was bestellt ist ist in der Kiste und keine 10 weiteren Werbebroschüren für Wein, Gartenmöbel oder Fusssalbe. ;-)
  • zappa4000 am 15.07.2016, 18:08
    :*)
    Sowohl die Produkte als auch Preis und Lieferung waren stimmig. Bei meinen Anfragen per Telefon sowie per Email habe ich mich sehr gut beraten gefühlt, und es wurde gezielt auf meine Wünsche eingegangen. Ich kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen.
  • BuRsTeL am 14.07.2016, 10:52
    :*)
    Hallo,

    hatte obenstehendes Tablet in den späten Morgenstunde bestellt. Gegen Nachmittag erhielt ich die Versandbestätigung und den Tag darauf habe ich die Lieferung beim Postboten schon gegenzeichnen können.

    Also wie bei Alternate aus früheren Bestellungen gewohnt, bei Verfügbarkeit sehr schneller Versand, Ware, sowie Verpackung bis jetzt immer 100% okay. ALTERNATE.. weiter so!

    Grüße
  • Bl8dancer am 14.07.2016, 06:03
    :*)

    Top Händler!

    Gesamtnote: 1,04
    Alternate ist einfach nur top, schneller Versand, faire Preise, riesige Auswahl usw.
    Ich kaufe die Hardware für meinen PC seit 12 Jahren bei Alternate, und werde es weiterhin so halten wenn Alternate so bleibt!
    Alternate kann man nur jedem wärmstens empfehlen.
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