ÖsterreichEUDeutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: CSV-Direct.de in Zusammenarbeit mit heise online
Letzte Aktualisierung: 29.08.2016, 00:35

Händlerbewertung für CSV-Direct.de

:-)
  • Gesamtnote1,52 (4.48/5)
  • erfahrene User1,63

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 2995 Mal bewertet
(2108 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,50
Navigation, Produktauswahl:-) 1,49
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,60
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,57
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,51
Preisniveau:-) 1,45
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,54
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,37
Geschäftsbedingungen:-) 1,52
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,43
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,53
Bestellvorgang:-) 1,38
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,60
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,43
Lieferzeit:-) 1,77
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,39
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,60
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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 80 vor »
  • Socram_SuR am 23.08.2016, 19:27
    :-{
    Ich bin erstaunt, dass sich ein Händler wie CSV scheinbar so lange mit denselben Geschäftspraktiken behaupten kann, wie ich sie erleben durfte - zumindest scheint nach Durchsicht anderer negativer Bewertungen ein System dahinter zu stecken.

    Ein Umriss meiner Erfahrung:
    - Die Ware wurde an einem Samstag als lagernd und bei Geizhals.eu sogar als sofort versandbereit deklariert; daran hat sich bis zuletzt nichts geändert.
    - Dennoch wurde am Montag kein Versand gestartet. Auf meine Nachfrage beim Live-Service hin (welcher immerhin prompt antwortete) hieß es, dass die Ware am Dienstag oder spätestens Mittwoch verschickt werden könne. Das habe ich zähneknirschend in Kauf genommen und mich für die Auskunft bedankt. Ungefähr gleichzeitig hat die Artikelseite den Zusatz "Abholung/ Versand möglich am Mittwoch, den 17.08.16" erhalten - wohlgemerkt gleichzeitig in grün darüber "Ware lagernd", was an sich schon ein Widerspruch ist.
    - Am Dienstag wie erwartet keine Änderung, lediglich die Artikelseite sagte nun "Abholung/ Versand möglich am Donnerstag, den 18.08.16". Ich habe erneut beim Live-Service nachgefragt und mir Mittwoch als Versandtermin bestätigen lassen; anderenfalls wolle ich stornieren und bei einem tatsächlich die Ware lagernden Händler bestellen. Der Termin wurde mir bestätigt.
    - Am Mittwoch Abend hat sich etwas getan, aber nicht wie erwartet: Der Status in meiner Bestellübersicht wurde sinngemäß in "Die Ware wurde unserem Versandteam übergeben" geändert. Aha. Warum gibt es so einen Status; sollte das nicht in kurzer Zeit erledigt sein?
    - Meine Befürchtung hat sich bestätigt: Tatsächlich fand der Versand erst am Donnerstag statt, vier Werktage nach Bestellung einer lagernden, sofort versandbereiten Ware.

    An sich finde ich so eine Lieferzeit nicht dramatisch, allerdings ist man zum einen heutzutage Anderes gewohnt und zum anderen, und das wiegt deutlich schwerer, werden die Kunden durch CSV-Direkt zumindest bei einem Teil des Sortiments angelogen und darauf gehofft, dass diese nicht sofort stornieren.
    Dieses Verhalten ist indiskutabel und bewegt sich aufgrund der Wettbewerbsverzerrung rechtlich auf sehr dünnem Eis. Es gab bereits Gerichtsurteile, welche ähnliche Falschangaben ("nur noch 2 auf Lager, sofort bestellen!") unter Strafe gestellt haben.

    Kleines Zusatzmanko: Der Monitor wurde in einem übermäßig großem Karton verpackt, aber immerhin mit reichlich Luftkissen gesichert.
  • Mandalore am 23.08.2016, 15:13
    :-)
    Die Versandbestätigung inkl. Trackingnummer kam per Mail erst 2 Stunden bevor das Paket schon da war ^^ - Habe aber auch nur per Paypal abgewickelt also kein Konto erstellt. Per Mail habe ich meinen Bestellung abgefragt und schnell und korrekt Antwort erhalten. Also dennoch alles gut.

    Paket kam in einer angemessenen Lieferzeit und war ordentlich verpackt.
  • Bachsau am 23.08.2016, 12:40
    :-)

    Alles super

    Gesamtnote: 2
    Da gibt es nichts schlechtes zu sagen. Ware war schnell da und in Ordnung.

    PS: Ich schreibe 20 Wörter, wenn ich das für sinnvoll halte, nicht wenn Geizhals das so will.
  • terrormortis am 23.08.2016, 09:29
    :*)
    Hatte in letzter Zeit oft das problem mit falschen Lagerständen konfrontiert zu sein was GTX 1080 Modelle angeht.
    War positiv überrascht das alles recht flott ging, Donnerstag Abend bestellt Montag erhalten ist für Versand von Deutschland nach Österreich absolut in Ordnung.
  • westlaus am 22.08.2016, 09:56
    :*)
    Ich kann mich nicht beschweren, da ich ehrlich gesagt mit einer längeren Lieferzeit gerechnet hatte. War positiv überrascht und bin zufrieden.
  • frbekker am 14.08.2016, 13:01
    :*)
    Schnelle Lieferung, perfekte u. professionelle Bestellabwicklung. Artikel entspricht zu 100% den Verkäufervorgaben. Somit auch Original Hersteller Ware. Nach meinen Erfahrungen ist "CSV-Direct.de" aller bestens weiter zu empfehlen. TOP!!!
  • Fiskus75 am 13.08.2016, 20:46
    :*)

    Alles Bestens

    Gesamtnote: 1,15
    Einwandfreie Ware zu sehr gutem Preis, kam schnell und gut verpackt an! Alles Bestens! Mehr gibts eigentlich nicht zu sagen!
  • a.seibel0511 am 10.08.2016, 13:56
    :*)

    empfehlenwert

    Gesamtnote: 1
    alles bestens top verkäufer was soll ich da sonst noch schreiben mehr ist nicht zu sagen oder doch wer weis
  • Kiebitzort am 10.08.2016, 12:54
    :*)
    Wir sind sehr zufrieden mit Firma CSV Direkt. Sowohl mit dem Produktangaben, dem Preis, und dem promten Lieferservice.
  • IDB am 09.08.2016, 14:24
    :-|
    Am 1.8. vormittag bestellt. Alle Artikel lagernd und sofort versandbereit. Um das ganze nicht zu verzögern wurde per PayPal bezahlt. Lieferung heute am 9.8.!
    Ich bin der Meinung das ginge schneller als 8 Tage, bzw. könnte man eine Nachricht an den Kunden senden wenn etwas mit dem Lagerstand nicht stimmt. Die Artikel sind aber nach wie vor lagernd, also lag das Problem woanders.
  • Memyselfandi am 03.08.2016, 09:13
    :-|
    Lagernde Ware wird trotz Vorkasse nicht zeitnah verschickt...

    Man muss eigentlich bei jeder Bestellung nachfragen wann endlich verschickt wird...
  • KKarinK am 01.08.2016, 19:17
    :*)

    Fünf *****

    Gesamtnote: 1
    Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit: einfacher Bestellvorgang - sehr schnelle Lieferung - umsichtige Verpackung der Ware- und das alles zu einem guten Preis. Ich bestelle gerne wieder!
  • Karsihasi am 01.08.2016, 10:39
    :*)
    Ich hatte mir Hardware für einen Mini ITX Pc bestellt. Bestellvorgang war unproblematisch und ich habe meine Ware gut verpackt und pünktlich geliefert bekommen.
  • jd am 27.07.2016, 00:37
    :*)

    sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1,10
    die Bestellung war einfach, zahlung erfolgte über paypal
    die ware wurde gut verpackt pünktlich geliefert.

    ebenfalls lobenswert die rasche betreuung bei nachfragen im livechat!
  • kr am 25.07.2016, 18:33
    :-)

    Alles wunderbar

    Gesamtnote: 2,10
    Verpackung sehr gut. Die Lieferzeit war etwas länger als ursprünglich angegeben.
    Ware tip top in Ordnung
  • bk99 am 20.07.2016, 17:48
    X-P
    Sofort lieferbar? Die Nachricht, dass die Ware nun in den Versand geht, kam nach einer guten Woche.
    Katastrophal und nicht mehr zeitgemäßer Service. Sehr schlechte Kommunikation bzw. E-Mail Verkehr.
    Am Telefon sehr unfreundlich.
  • Ludo am 17.07.2016, 08:47
    :-)
    Habe mir 2 Toshiba OCZ RD400 NVME SSDs (512GB) gekauft, bei CSV zum günstigsten Preis.

    Die Ware wurde sehr schnell geliefert, pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.

    Ebenso loben möchte ich die schnelle, unkomplizierte Rückabwicklung nach
    Rücksendung der Ware.
  • DrSoidberg am 13.07.2016, 10:40
    :-)

    Empfehlenswert

    Gesamtnote: 1,58
    Von der Beauftragung bis zur Lieferung lief alles reibungslos und schnell. Zusammengefasst: Empfehlenswert.

    Über den Service selbst kann ich nichts sagen, weil eine direkte Kommunikation nicht notwendig war. Abzüge in der B-Note gibt es für den Karton, auf dem Barcodes durchgestrichen worden sind und vorherige Etiketten herausgeschnitten wurden. Aber das ist nur kosmetisch. Das Produkt selbst war davon nicht betroffen.
  • M.T. am 12.07.2016, 09:32
    :*)

    Sehr Zufrieden.

    Gesamtnote: 1,09
    Die Lieferung ging sehr zügig und der Kontakt war schnell und vollstens zu meiner zufriedenheit. Ich werde jederzeit wieder bei diesem Händler einkaufen.
  • Fusseltuch am 05.07.2016, 10:41
    :-)
    Hat alles wunderbar gekalppt. Habe mal wieder dort bestellt und alles war in Ordnung. Der Karton hätte kleiner sein können (50% des Volumens war Luftpolsterfolie), aber das ist "Jammern auf hohem Niveau".

    Also bitte einfach so weitermachen. :)
  • Sebastian Hagedorn @FB am 05.07.2016, 10:26
    :*)

    Alles prima

    Gesamtnote: 1,11
    So wie es sein soll. Ich habe ein Drobo 5D bestellt. Ware kam schnell, war ordentlich verpackt, und der Preis war günstig.
  • Hoerli am 29.06.2016, 20:53
    :-)

    Alles ganz in Ordnung.

    Gesamtnote: 1,79
    War meine erste Bestellung. Hat eigentlich alles wunderbar funktioniert.
    Zwei Abzüge gibts leider. Zum einen muss man die PayPal-Gebühren übernehmen und Hermes ist (leider) der günstigste Paketdienst. DHL wäre mir lieber gewesen.

    Ansonsten kam aber alles gut verpackt an.
    Falls ihr wieder ein gutes Angebot habt, schau ich gerne nochmal vorbei :)
  • GeorgH am 28.06.2016, 20:54
    :-|
    Alle bestellten Artikel waren als Lagernd markiert. Waren dies offensichtlich nicht da sie erst 4 Tage später verschickt wurden und auf allen Artikeln ein Etikett mit Datum klebte, welches bei einem 3 Tage nach dem Bestelldatum lag (wohl der Grund für den späten Versand).

    Verpackung war sehr schlecht. Festplatte wurde einfach in einen großen Karton geworfen, ohne Schutz.
  • amazonboykott am 22.06.2016, 09:35
    :*)

    Alles OK!

    Gesamtnote: 1
    Das Produkt konnte direkt gefunden werden. Bestellung ohne Registrierung war möglich. Zahlung per Vorkasse war möglich. Paketverfolgung war möglich. Lieferzeit war wie versprochen. Alles gut.
  • wallman am 19.06.2016, 17:55
    :*)
    ... wo ich seit vielen Jahren mit jeder Bestellung immer restlos zufrieden war und einer davon ist dieser hier! Jederzeit wieder.
  • masterkey am 19.06.2016, 16:20
    :-)

    Verpackung

    Gesamtnote: 1,40
    mehrere Festplatten sollten besser nicht zusammen in eine Tüte gesteckt werden.
    Besser ist je einzeln in einen Luftpolsterbeutel.
    Ansonsten waren sie gut verpackt.
  • ahka1959 am 18.06.2016, 16:15
    :-)

    Alles bestens!

    Gesamtnote: 1,95
    Gestern bestellt und einen Tag später war die Bestellung da...war bestens verpackt... Ging ratz fatz... alles wie aufgeführt...gerne wieder...danke
  • thalex80 am 18.06.2016, 12:30
    :*)
    Sehr guter und kompetenter Service. Mir wurde sofort, nach eigenem Fehler bei der Bestellung, entsprechend geholfen. Kontakt sehr einfach über Chat oder Telefon, quasi ohne Wartezeiten. Jederzeit wieder. Vielen Dank
  • mcniko86 am 13.06.2016, 12:02
    :*)
    Ich habe hier 2x 500GB Sata M.2 SSD Crucial, 1x 250GB SSD MX200 Crucial und 1x WD Black 2TB bestellt.

    Ich war am Anfang skeptisch und unsicher ob ich hier bestellen soll, weil mir bis dato der Händler unbekannt war, hatte aber einfach den besten Preis und die Bewertungen hier waren auch Top!!! Die Lieferung kam sehr schnell an!!! Soweit sieht auch alles gut aus.

    Einzig die HDD hatte beim daraufkopieren meiner Daten bei der hälfte einen "fehlerhaften Sektor" gehabt (schnellformat). Habe danach ein Full Format gemacht und Hersteller Tools zur Prüfung laufen lassen. Alles scheint nun OK. Hoffe das wars damit auch schon. Wenn nicht müssen wir nochmal reden ;)

    Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt, aber ich denke wenns drauf ankommt ist auch hier Verlass... Bei meinem nächsten Einkauf schaue ich hier selbstverständlich wieder vorbei! Danke! Kann nicht meckern :D
  • tyrone am 13.06.2016, 10:44
    :-)
    Lieferung kam ohne irgendwelche großen Probleme an. So soll es sein..
    bestellt und auf Nachfrage vom Service noch fehlende Daten geliefert und dann lief alles problemlos.
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