Österreich EU Deutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: CSV-Direct.de in Zusammenarbeit mit heise online

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Letzte Aktualisierung: 26.02.2017, 12:40

Händlerbewertung für CSV-Direct.de

:-)
  • Gesamtnote1,58 (4.42/5)
  • erfahrene User1,63

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 3060 Mal bewertet
(2159 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,54
Navigation, Produktauswahl:-) 1,52
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,65
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,61
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,48
Preisniveau:-) 1,47
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,65
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,47
Geschäftsbedingungen:-) 1,59
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,40
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,61
Bestellvorgang:-) 1,49
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,73
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,57
Lieferzeit:-) 1,81
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,44
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,61
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Kommentare zu den Bewertungen

123482 vor »
  • hansjefma am 26.02.2017, 14:35
    :*)
    Alles bestens gelaufen. Normalerweise bervorzuge ich DHL, aber unser lokaler Hermes-Auslieferer ist ebenfalls in Ordnung. Am Wochenende bestellt, am Freitag geliefert - das geht gerade noch so.
  • kauf1 am 25.02.2017, 17:29
    :-|
    Leider wird mit Hermes ausgeliefert. Bestellt man per Nachname und ist nicht zu Hause wärend der Bote kommt gibt es keine Möglichkeit das Paket abzuholen. Ein umleiten z.B. zum Arbeitgeber ist zwar möglich - will man das aber nicht fehlt die Option das Paket abzuholen.

    Auch eine Terminabsprache um das Paket z.B. zu einer Zeit abzuholen zu der man nicht auf der Arbeit ist, ist nicht möglich. Samstaglieferung konnte Donnerstag nicht mehr für den folgenden Samstag vereinbart werden sondern erst eine eine Woche später.

    Bei DHL kann ich Pakete in zahlreichen Filialen abholen was viel praktischer ist.

    Ansonsten bin ich mit dem Bestellvorgang von CSV bisher absolut zufreiden.
  • MMTS am 23.02.2017, 15:29
    :-|
    Schade, dass Versand trotz Nachnahmebestellung am Vormittag erst einen Tag später erfolgt ist.
    Beim korrekten Ausweisen der auf LAger befindlichen Artikel scheint auch dieser Händler Probleme zu haben, weshalb eine Teilstornierung der Bestellung erforderlich war.
    Giro-/Direktpay als Zahlungsoption wäre wünschenswert.
  • agl7 am 23.02.2017, 14:23
    :-)

    Passt alles

    Gesamtnote: 1,65
    Da die Ware von Berlin nach Süddeutschland transportiert werden muss, hat das 2 Tage gedauert. Auch war der Lagerbestand lagernd, die Ware war aber nur im Außenlager noch vorhanden (wie ich telefonisch mit bekam). Musste deswegen noch 2 Tage warten bis die Ware raus ging. Sonst Verpackung usw. war alles OK.
  • zappa4000 am 13.02.2017, 21:34
    :-|

    Kundeverloren !!!

    Gesamtnote: 2,99
    Die Bestellseite ist übersichtlich aufgemacht,
    dann die Lieferung 4 Tage und sehr gut verpackt.
    Bezahle die Lieferung und die Rücklieferung.
  • Plague666 am 12.02.2017, 15:04
    :*)
    Ich habe am 06.02.17 den oben genannten Monitor bei CSV bestellt.
    Ich bestelle schon seit Jahren bei diesem shop und war stets zufrieden.
    Warenbestandsangaben, Preise und Lieferzeiten haben bis jetzt immer gepasst. Auch dieses mal fand ich einen guten Preis bei CSV und habe aus diesem Grund den Dell U3417W bestellt. Per nachnahme mit Hermes, leider gab es bei Hermes ein kleines Problem weshalb das Packet 2 Tage später als geplant abgeliefert wurde, aberzum Glück immer nochrechtzeitig zum Wochenende eingetroffen ist. In diesem zusammenhang möchte ich nochmal hervorheben, das dies wohl auch dem Telefonischen Kundenservice von CSV zu verdanken ist. Meine Telefonische nachfrage (Ohne Stundenlange Warteschlange und 123...Menüführung) nach dem zu erwartenden Liefertermin, wurde von sehr Netten und Hilfbereiten Dame entgege- genommen, Nachdem ich Ihr mein Problem bzw, meine bedenken mitgeteilt hatte, Kümmerte sie sich umgehend um die Angelegenheit und nach nur gefühlten 3 Minuten bekam ich ein Rückruf mit der Info über den verbleib der Lieferung. So ertwas ist sehr selten. Ich werde auch weiterhin gerne bei CSV bestellen.
    MfG B.Herschberg
  • FSK-MythoS am 31.01.2017, 14:11
    :-)
    Gute Auswahl an Technik zu guten Preisen.
    Schnelle Lieferung.
    Feedback für anfragen/Support auch professionell.
  • matze_h am 29.01.2017, 18:55
    :*)

    alles in Ordnung

    Gesamtnote: 1
    Artikel (Maus) ist in Ordnung, Kauf lief völlig normal: bestellt- bezahlt- geliefert - alles ok.
    Nachfragen oder Kundenservice waren nicht notwendig
  • markus__e am 27.01.2017, 17:10
    X-P
    Habe 2 RAM Module bestellt, die angeblich lieferbar waren. Hatte mich schon gewundert, es kam keine Versandmitteilung. Nach 2 Tagen (!) dann eine mail, daß der Speicher nun nicht mehr 103,99 € sondern 147,79 € kostet.
    Die Bestellung würde nun abgelehnt und der Kaufvertrag wegen Irrtums angefochten.
    Besonders ärgerlich: Bei Notebooksbilliger hat es den Speicher zuvor auch für 99€ gegeben, nun ist er dort ausverkauft und ich schaue in die Röhre.
    Fazit: Ware war gar nicht am Lager (derzeit wird angezeigt daß in 4 Tagen lieferbar), und Preis hat auch nicht gestimmt. Was kann es unnützeres geben als solche Fehler in einem Webshop.
  • MrRAM am 27.01.2017, 13:51
    :*)
    Ich suchte einen 16GB RAM Speicher und hier wurde ich fündig.
    Die Lieferung war super pünktlich und gut verpackt.
    Es gab ein zwei Fragen von meiner Seite aus, die der nette und freundliche Kundenservice sofort und schnell beantworten konnte.

    Ich würde hier wieder einkaufen!
  • Gungrave am 25.01.2017, 17:44
    :*)
    Gute und schnelle Bestellungsabwicklung.
    Bei mir keine Probleme mit Lieferzeit etc.

    Die Ware war sehr gut verpackt und entspricht voll der Beschreibung im Shop.

    Gerne wieder!
  • RolfX am 24.01.2017, 09:00
    :*)
    Habe vor kurzem eine Interne 2TB Toshiba 3,5" HDD gekauft. Support habe ich nicht genutzt, vor und -nach Kauf Beratung auch nicht. Der Einkauf war unproblematisch, Ware lagernd, Versand standard (2-3 Tage) mit Hermes.
    HDD war ordentlich verpackt, Produkt habe ich ausgiebig mit HDtune getestet und scheint keine Probleme zu haben. Mal sehen ob es so bleibt. Ansonsten war der Preis mit Rabatt gekennzeichnet im allgemeinem aber das standard Preisniveau minus etwa 5 Euro, hat sich aber dennoch wegen dem Kostenlosem Versand gelohnt.
    Gerne wieder!
  • Dr. Frank am 21.01.2017, 23:34
    :-|
    Weil alter Rührstab defekt war, benötigten wir dringend einen Ersatz. Also Direkt-Überweisung getätigt.
    Ware war lagernd gekennzeichnet, aber es ta sich 1 Woche nichts.
    Erst nach Email-Aufforderung wurde der Kauf bearbeitet.
    Insgesamt fast 2 Wochen Lieferzeit.
    Inakzeptabel.
  • kony59 am 21.01.2017, 10:17
    :-)
    Habe am 16.01.2017 eine GraKa EVGA 1070 FTW bestellt. Laut Shop war sie auch lagernd. am nächsten Tag stand dann im Aussenlager vorrätig, was eine Verzögerung von ungefähr einer Woche bedeutete. Danach wurde sie aber auch prompt geliefert. Ansonsten habe ich keinerlei Beanstandungen.
  • philstoner am 19.01.2017, 20:44
    :*)

    Sehr Positiv

    Gesamtnote: 1,11
    Schnelle und einfache Kaufabwicklung und schneller Versand.
    Bin sehr überrascht dafür das es der günstigste Anbieter war.
    Eine Sache muss ich bemengel und zwar die Versandkosten, bin einem Versand über DHL hätte ich 25€ bezahlen müssen. Zum Glück das der Shop Versand alternativen, wie z.B. Hermes wo die Versandkosten 5€ betragen was angemessen ist.
  • ITProfi am 12.01.2017, 18:12
    :-{
    Habe 2 WD Red bestellt. Lieferung war relativ schlecht verpackt da alle 4 Luftpokster kaputt waren bei der Ankunft. Habe die Festplatten erst 1 Tag also kann ich zur Qualität nix sagen.
  • hart37mann am 10.01.2017, 13:53
    :*)
    Was soll ich sagen Ware kam wie gewollt vor Weihnachten an. Die Verpackung war ebenfalls sehr gut. Weiter so!
  • isomer030 am 02.01.2017, 23:53
    :-)
    Ab und an findet sich hier ein gutes Schnäppchen und wie gewohnt, dauert es nicht lange bis das Paket auch schon Zuhause ist. Preis-Leistung war akzeptabel. Versand Top.
  • User777 am 23.12.2016, 19:21
    X-P
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Bei Durchsicht der hier getätigten Bewertungen ist man eigentlich schon ein bisschen alarmiert und zur Vorsicht aufgerufen, dass bei einem Einkauf hier möglicherweise Probleme auf einen zukommen können.

    Ich habe mich aber trotzdem nicht davon abhalten lassen und eine Festplatte bestellt [(Western Digital WD Gold 8TB, 3.5", SATA 6Gb/s (WD8002FRYZ)]. Die Ware ist als lagernd gekennzeichnet und wurde von mir per paypal bezahlt. Heute erhalte ich ein Mail, in dem der Händler vom Vertrag zurücktritt mit der Begründung, er hätte sich beim Preis geirrt.

    Nach Überprüfung der Auspreisung der Festplatte stellte ich fest, dass sich der Preis über Geizhals geringfügig geändert hatte und über den direkten Einstieg der Händlerwebsite zwar ca. der genannte Preis des Händlers aufscheint, aber der Vermerk auf Geizhals: „Die angezeigten Preise sind nur bei direktem Einstieg über diese Seite gültig.“ beschreibt selbsterklärend den Preisunterschied zwischen Einkauf per Preisvergleichsportal und direktem Einkauf über die Händlerwebseite.

    Ein Anruf bei der Verkaufshotline hat auch kein Licht in die Sache gebracht, die sich meldende Dame hat mir erklärt „…die Preise ändern sich häufiger…“ Auf die Frage, ob sie denn den Preis von heute, also den in Echtzeit über das Portal abgefragten (€ 452,98.-) halten könnten, verneinte die Dame und sagte den einzigen Preis den sie mir nennen könnte wäre der Preis auf ihrer direkten Webseite. So ging das ein bisschen hin und her und auf die abschließende Frage, warum sie denn über Geizhals mit unterschiedlichen Preisen verkaufen, wenn sie eh nicht vor haben zu liefern, bekam ich lapidar zur Antwort – "...diesen Preisunterschied gibt es ausschließlich bei dieser Festplatte…“. Da ich mich nicht weiter gängeln lassen wollte, habe ich das Gespräch dann beendet und werde somit in Zukunft bei einem anderen Händler einkaufen.

    Ich hoffe der bereits überwiesene Betrag wird mir umgehend und ohne Abzüge rückerstattet, sonst sehe ich mich gezwungen weiterführende Schritte zu ergreifen.
  • Macnohow am 21.12.2016, 12:07
    :*)

    Jederzeit wieder

    Gesamtnote: 1,20
    CSV ist günstig (Produktpreis inkl. Versandkosten)

    CSV hat eine ganz normale Ortsnetznummer, keine kostenträchtige 0180..-Nr. Das erscheint mir wichtig, warum sollte ich bei Bestellungen oder Fragen zur Bestellung bezahlen? (Eigentlich sollte auch Service nach dem Kauf nicht durch teuere Nummern bestraft werden!)

    Die Kommunikation ist gut

    Ich würde jederzeit erneut kaufen.
    Da gibt es andere Anbieter, bei denen ich das alles nicht so schreiben könnte.
  • Satansbraten01 am 20.12.2016, 17:19
    :*)

    Wie immer

    Gesamtnote: 1,20
    Alles ist wie immer bestens gelaufen, da bestellt man immer wieder gerne. Dank Trackingnummer ist man auf dem Laufenden.
  • Schaflmuch am 18.12.2016, 22:02
    :*)
    Bestellung, bezahlung, Lieferung, Verpackung (wie auf Wolken :-) ) und Ware Top
    gerne wieder :-D
  • GODzilla am 18.12.2016, 18:06
    :*)
    Sehr viel mehr ist eigentlich nicht zu sagen. Die Versandzeit kommt schon fast an Amazon heran, am Montag (später Nachmittag) bestellt und am Mittwoch kam der Monitor an. Ich danke!
  • ge2001 am 18.12.2016, 13:39
    X-P

    Schlechte Erfahrung

    Gesamtnote: 5
    Ware am Sonntag bestellt.
    Die Ware sollte am Mittwoch versandfertig sein.
    Bestelleingang am Montag per email erhalten.
    Eine Woche später, wieder Sonntag, keinerlei Versand oder Nachricht.
    Gar nichts!
    Das ist indiskutabel. Ich habe von dem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht und meine Bestellung wurde von mir widerrufen.

    So etwas ist mir noch nie passiert!
    Bewertet wird hier von mir ausschließlich der oben beschriebene Vorgang, Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung.
    Über die Hintergründe könnte ich nur spekulieren. Hinweise können die anderen negativen Bewertungen geben.

    MfG
  • Herbert_Gebhardt am 17.12.2016, 15:02
    :*)

    Jederzeit wieder

    Gesamtnote: 1,30
    Eine Bestellung, Kauf und Abwicklung wie es sein sollte.
    Alles wie bestellt, schnell geliefert, problemlose Abwicklung.
    Deshalb gerne wieder.
  • docc am 13.12.2016, 11:31
    :*)
    Alles so, wie es sein sollte. Immer wieder gerne noch einmal. Lieferung kam wie angekündigt. Bezahlung ohne Probleme. So sollte ein Kauf sein.
  • Andreas Wacker am 10.12.2016, 17:24
    :-)
    War alles innerhalb einer Woche da, und war sher umsichtig verpackt (wenn man nicht gerade mim Panzer drüber gefahren wäre hätte der Inhalt so gut wie alles überstanden)

    Weiter so und schöne Feiertage!
  • Shopper200 am 08.12.2016, 13:30
    :*)
    Bisher einmaliger Kauf:
    Bestellvorgang: Einfach
    Bezahlung: Problemlos
    Lieferung: Wirklich SEHR schnell
    Verpackung: Sehr gut
    Ware: Einwandfreier Top-Zustand
  • Arend am 07.12.2016, 18:26
    :-)
    Ich habe die Teile für den c't Bauvorschlag bestellt und war mit der Ware sowie der Lieferung vollständig zufrieden.
  • me866 am 05.12.2016, 20:33
    X-P
    wie schon öfter hier bemängelt: Artikel auf geizhals als sofort lagernd verfügbar gekennzeichnet, ebenso im Shop. Auf nachfrage nach 2 Werktagen Besetllstatus "in Bearbeitung": Ware wird morgen (!) aus dem Außenlager versendet... Nach 4 Werktagen keine Änderung!

    Das ist unlauter und unterirdischer Service! Hände weg!
123482 vor »

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