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RSS Händlerbewertung: DEL-KO LED Leuchmittel

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Dieser Händler wurde bisher 7 Mal bewertet (2 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-) (Note: 2,18 oder 3.82/5)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 2,18)

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 1,50)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-| (Note: 3)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 2)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:X-P (Note: 5)
Lieferzeit::-| (Note: 2,50)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-| (Note: 2,50)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):

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2) "kundenservice mangelhaft"

Bin aus A. bestellung am 4.1.2010 - lieferung am 9.2.2010. keine zwischeninfo über lieferzeit trotz mail und tel. aufforderung und auch zusage. einzig: bezahlt-status und versandzeitpunkt wird per mail zugesandt. sonst: eisiges schweigen im walde, das verunsichert und ist nicht ok - vor allem, weil es für EU-bürger außerhalb deutschlands nur vorauszahlung gibt. positiv: käuferschutz-gratisversicherung für den fall der nichtlieferung. hab ich nur deswegen nicht in anspruch genommen, weil lieferung am letzten tag der käuferschutz-aktivierungsmöglichkeit eintraf. da stellt sich die frage, ob das mit system so ist!? das muß man aushalten.

lg
obro

User236245  am 09.02.2010, 18:47

1) "Hervorragender Kundenservice "

Ich habe bei diesem Shop vor einem Jahr einige GU10 LED Birnen bestellt. Die Lieferung war super, alles erhalten, sogar eine kleine Schlüsselanhänger-Diode war dabei ^^

Was ich bei diesem Shop sehr hervorheben möchte, ist der Support. Da ich mir nicht sicher war, welche Lampen gut sind, habe ich gleich drei unterschiedliche Sorte bestellt. Ich habe diese getestet und mich für bestimmten Typ entschieden.
Währen diese Testphase ging mir eine der Birnen kaputt (während des Betriebs, machte es Peng und die war dunkel). Das alles war kein Problem, nach der telefonischen Absprache habe ich die kaputte und die nicht benötigte Birnen eingepackt und nach Del-Ko zurück geschickt. Der Kaufpreis und die durch mich gezahlten Rücksendekosten wurden mir erstattet.

Damals wurde ich noch telefonisch von Fachleuten beraten. Jetzt ist es wohl nicht mehr möglich, man wird auf Email-Support verwiesen. Aber dieser ist relativ schnell und kompetent. Also kein Rückschritt.

Zu den Birnen: Ich habe 6 Birnen des Typs "78 LED Strahler GU10 120° Warm Weiss" gekauft. Die gehen immer noch, ohne das eine kaputt gegangen sei. Leuchten mein 10qm Zimmer ausreichen hell aus, wobei man muss sich keine Illusionen machen, an die Halogenlampen kommen die nicht an. Also für den Schreibtisch braucht man schon eine Tischlampe, wenn man nicht will, dass die ständig Augen ermüden.

BigN  am 07.12.2009, 13:29

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