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Letzte Aktualisierung: 25.05.2013, 23:40

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Dieser Händler wurde bisher 3560 Mal bewertet (2460 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-) (Note: 1,50 oder 4.50/5)
Letzte 3 Monate: :-) (Note: 1,33)
Letzter Monat: :-) (Note: 1,37)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,41)

Hinweis des Händlers

Sehr geehrte Kunden von Home of Hardware,

in unserem Unternehmen hat die Kundenzufriedenheit höchsten Stellenwert. Aber auch wir sind bei allem Engagement und aller Professionalität nur Menschen. Trotz unseres hohen Serviceniveaus lässt es sich daher leider nicht immer vermeiden, dass uns ein Fehler unterläuft oder ein Auftrag nicht genau so bearbeitet wird, wie Sie sich dies wünschen. Sollten Sie Grund für eine Reklamation haben, bitten wir Sie, sich unter der Telefonnummer +49 335 401655555 oder per E-Mail direkt an unser Kundencenter zu wenden. Wir werden dann so schnell wie möglich gemeinsam mit Ihnen eine Lösung Ihres Problems erarbeiten. Durch Ihre Mitteilung helfen Sie uns dabei, noch besser zu werden und hoffentlich auch weiterhin der Partner Ihrer Wahl beim online Erwerb von Produkten rund um Informationstechnologie, Telekommunikation und Home Entertainment zu sein.

Ihr Home of Hardware Team.

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 1,43)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 1,52)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 1,54)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 1,62)
Preisniveau::-) (Note: 1,39)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 1,55)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 1,40)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 1,54)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 1,45)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 1,33)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 1,50)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 1,50)
Lieferzeit::-) (Note: 1,66)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1,23)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 1,77)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):


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2822) "Rundum zurfrieden"

Ich kann nur empfehlen hier zu bestellen. Auch wenn die Versandkosten nicht gerade die billigsten sind, kommen sie einem kostenlos mit Teilversand entgegen, wenn ein Artikel noch nicht lieferbereit ist (natürlich nur nach telefonischer Rücksprache). Daumen hoch!!!

Lanky87  am 21.05.2013, 17:35

2821) "Immer gerne wieder"

Mein erster Kauf waren zwei Samsung SSD 830, die bei Home of Hardware im Shop verfügbar, korrekt ausgezeichnet und sehr günstig waren. Ich komme aus Slowenien. Lieferung war schnell (1 Woche) und gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf und werde hier wieder kaufen. :)

dekoman  am 21.05.2013, 09:23

2820) "Alles Ok."

Gut gelaufen, ware in ordnung ,schneller lieferung,also kann nicht mehr sagen, bis zum nächste mal und vielen vielen dank.


Nicusor Carja @FB  am 20.05.2013, 08:26

2819) "alles ok"

Nur die Verfolgung hat nicht funktioniert da die Ware schneller bei mir war als das ich den Service benutzen konnte.

kawasaki  am 19.05.2013, 11:32

2818) "Ein bisschen mehr Transparenz könnte Wunder bewirken"

Hallo :)

Ich kaufe immer mal wieder bei HoH Festplatten ein, da ich mir dort recht sicher sein kann keine Grauimporte mit beschnittener Garantiezeit zu erhalten.

Diesmal waren es zwei WD Red Festplatten und vier Noiseblocker NB-eLoop S-Series B12-2 Lüfter.

Wie üblich war die Verpackung vorbildlich. Die Festplatten kamen in mit Schaumstoff gefüllten Kartons.

Es kam alles, was ich bestellt hatte, in einem noch angemessenen Zeitrahmen,
funktionierte, war vollständig und die Bezahlung per Kreditkarte funktionierte einwandfrei.

Was mich jedch gestört hat war die mangelnde Transparenz.
Nach dem Bestellvorgang steht im Kundenteil des System lediglich "in Bearbeitung".
Hat man mehr als einen Artikel bestellt, und die Verfügbarkeit ändert sich kurz nach Auslösen der Bestellung, geht ein grosses Fragezeichen auf.

In meinem Fall waren die Lüfter vorher lagernd, danach auf 5-10 Tage gesetzt. Irgendwann fragte ich per Email den Stand der Bestellung an. Am übernächsten Tag erhielt ich eine Antwort, kurz nachdem ich meine Trackingnummer erhalten hatte.

Das geht auch besser :)

Wynter  am 16.05.2013, 21:45

2817) "Never Settle Reloaded Programm sehr schlecht gehandhabt"

Der Service hier war auch schonmal besser. Ich habe mir eine Grafikkarte wegen des Never Settle Reloaded Programms gekauft. Laut Website waren noch Keys vorhanden und man sollte Grafikkarten einer bestimmten Serie bestellen. Gesagt getan, nachdem die Karte gut eine Woche gebraucht hat um trotz sofortüberweisung bei mir einzutreffen, hatte der Kundenservice erstmal keine Ahnung von der Aktion und war relativ unfreundlich bezüglich meiner Anfrage.
Eine Erklärung des Sachverhalts meinerseits blieb tagelang ignoriert, woraufhin ich weitere Supportanfragen losgeschickt habe bis ich endlich einen Mitarbeiter gefunden habe der Bescheid wusste. Leider konnte er mir auch nicht weiterhelfen und sagte nur die Keys seien schon länger aus.
So geht das nicht, mehrere kostenlose Spiele im Bundle zu haben ist eine schöne Sache. Aber es zu bewerben und dann nach dem Bestellvorgang nichts mehr davon wissen ist nicht ok! Vor allem wenn sich die Werbung am Ende als Falschaussage herausstellt :-(

Angrybird  am 16.05.2013, 11:49

2816) "Immer gerne wieder"

Habe schon öfters bei HOH bestellt und war immer sehr zufrieden mit diesem Shop. Die angegebenen Versandzeiten entsprechen der Realität und der Service antwortet schnell. Ich kann HOH empfehlen!

chrux  am 14.05.2013, 19:33

2815) "Da werde ich wohl jetzt häufiger kaufen"

Mein erster Kauf waren zwei Arbeitsspeichermodule (Crucial BLS8G3D1609DS1S00), die bei Home of Hardware im Shop verfügbar, korrekt ausgezeichnet und sehr günstig waren.
Bearbeitung und Lieferung waren blitzschnell, die Verpackung ordentlich.
Keinen Monat später bin ich auf dem Weg zum zweiten Kauf, dieses Mal geht's um zwei neue Festplatten, die ebenfalls bei HoH mit am günstigsten sind.
Viel zufriedener könnte ich also nicht sein - und werde sicher nicht das letzte Mal hier gekauft haben.

DrFlox  am 14.05.2013, 15:35

2814) "Alles, wie gewohnt, super geklappt"

Ich bin schon lange Kunde von hoh.de und habe bisher keine schlechten Erfahrungen damit gemacht. Anfragen meinerseits wurden immer innerhalb weniger Stunden beantwortet. Verpackung und Versand haben bisher auch immer reibungslos geklappt. Weiter so

kenendrash  am 14.05.2013, 14:10

2813) "Sehr guter Service bei günstigem Preis"

HoH macht es vor: Sehr guter Kauf und Support sowie sehr gute Preise konkurrieren nicht, sondern passen gut und einfach zusammen.

cfrT  am 14.05.2013, 13:41

2812) "Schneller Versand, guter Support"

Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und versandt, der Support antwortet auch recht zügig. Klare Empfehlung für die nächste Bestellung!

hanzoh  am 13.05.2013, 10:45

2811) "Super schnell!"

Am Samstagabend Dampfbügeleisen bestellt, Montag ging es in den Versand, Dienstag war es da! Klasse! Insgesamt sehr zufrieden.

Bamberg  am 12.05.2013, 16:10

2810) "Wie immer, alles top!"

Schickes Handy, Versand ging schnell und im Preis inbegriffen.
Habe schon öfter bei HoH bestellt und würde es wieder tun

olsch84  am 11.05.2013, 22:41

2809) "Ich war sehr zufrieden und kann diese Firma nur weiter empfehlen ! Dies gilt von der Vorinfo zur Bestellung bis zum erhalt der Ware !"

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich war mit dem gesamten Ablauf bestens zufrieden, ich kann
in keinster Weise meckern. Daumen hoch !!! Leider weiss ich nicht wie es ist, wenn das Gerät mal einen defeckt haben sollte, wie dann der Ablauf ist. Ich hoffe das Gerät hält was es verspricht !!! Bis jetzt
ist alles OK !!! Kann ich nur weiter empfehlen !!! Noch eine Anmerkung,
die Ware war erstklassig verpackt, da kenne ich andere Firmen, wo man noch froh sein kann das die Ware heil angekommen ist.




Kliem  am 10.05.2013, 20:03

2808) "Guter Hardware Online-Shop"

Ich kaufte bei HoH folgende Artikel:
Intel Core i5 3570K 4x3.40GHz So1155 Box Ivy Bridge
MSI Z77 MPower Z77 Sockel 1155 ATX DDR3 + MSI Racer
Corsair 8GB KIT PC3-12800U DDR3-1600 CL9 Vengeance
und Microsoft Windows 7 Professional 64-Bit OEM SP1 dt.

Die Lieferung kam etwas verzögert an. Bestellt am 03.01.2013 abends - erhalten am 09.01.2013 (kein Feiertag lag dazwischen). Somit 4 volle Werktage von der Abwicklung bis zur Zustellung durch DHL. Der Versand alleine durch DHL dauerte wie gewohnt einen Tag. Das geht gerade noch so für die Bearbeitung.
Die Bestellung kam gut gepolstert und vollständig bei mir an.

Gefallen hat mir, dass fast alle bestellten Artikel (außer Windows 7 Pro) vom Preis her relativ günstig im Vergleich zur Konkurrenz waren.

Nicht so gut gefallen hat mir, dass der Händler nur 14-tägiges Widerrufsrecht einräumt, statt wie manch anderer mittlerweile 30 Tage.
Der Arbeitsspeicher hatte zu hohe Kühlrippen über die die Produktbeschreibung nicht informiert hat, was jedoch sehr wichtig ist.

Beim Einbau der Komponenten, die ich leider nicht sofort nach Erhalt der Ware vornehmen konnte gab es nun Probleme in Verbindung mit meinem alten CPU-Kühler und dem zu hohen Arbeitsspeicher. Man konnte somit entweder den Kühler nicht aufsetzen oder den RAM nicht einbauen.

Ich hatte diesbezüglich mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen, auf diese Mängel in der Produktbeschreibung hingewiesen und wollte wegen dem Arbeitsspeicher von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Da es jedoch bereits abgelaufen war und ich ganz genau 14 Tage über der Frist lag (jedoch unterhalb von 30 Tagen) wurde meine Kontaktaufnahme kurz und knapp ausschließlich mit der Widerrufsrecht-Klausel abgewürgt.

Keine Kulanz und auch kein Angebot auf Umtausch gegen einen anderen RAM zum Beispiel auch gegen einen kleinen Aufpreis oder, dass ich Versandkosten übernommen hätte... es gibt so viele Möglichkeiten in dem Bereich, wie man dem Kunden entgegen kommen kann um eine Kundenbindung aufzubauen. Natürlich hat der Verkäufer nur auf sein Recht gepocht. Allerdings hat das nun leider dadurch einen faden Nachgeschmack für mich bekommen.
Hier hätte man Service zeigen können und so werden auch Folgekäufe deutlich besser angeregt.

moguaii  am 09.05.2013, 14:30

2807) "Sehr schnelle Lieferung mit guter Services"

Ich habe den Dell U2713HM LED 27" bestellt.
Nach 2 Tagen stand er schon auf meinen Schreibtisch.
Paket war sehr sicher verpackt und ohne Kratzer.
Werde weiderhin hier bestellen.

Enrico0179  am 08.05.2013, 07:43

2806) "alles gut"

in meinem Fall günstigster Preis, schnelle Lieferung, alles richtig geliefert, Service nicht in Anspruch genommen, rundum zufrieden

scimi  am 06.05.2013, 19:04

2805) "Problemloser Einkauf, gute Konditionen"

Es war schon ein Weile her, dass ich bei HOH bestellt hatte, aber auch diesmal war ich völlig zufrieden. Der Geldeingang wurde nach drei Werktagen bestätigt, die Ware kam am vierten Tag an. Verpackung und Zustand waren einwandfrei.

Schattenpflanze  am 06.05.2013, 18:46

2804) "Bin sehr zufrieden mit dem Händler."

Für meinen neuen PC habe ich einen Großteil der benötigten Komponenten zu einem günstigen Preis bekommen. Alles wurde schnell geliefert und kam einwandfrei verpackt bei mir an. Der Versand an Packstationen wäre praktisch, wird aber leider nicht (mehr) angeboten.

Elektronikwichtel  am 04.05.2013, 15:17

2803) "Top! Gerne wieder"

Hatte SanDisk Cruzer Extreme 32GB USB 3.0 USB Stick gekauft und noch ADATA Superior S102 Pro 16GB USB 3.0 . Sind auch beim benutzung unter USB 2.0 richtig schnell. Gute preise beim super Geschwindigkeit.
Das Paket man beim DHL verfolgen kann, sehr bequem.
Schneller Versand und war gut luftpolster verpackt.
Gerne wieder.

angoo  am 30.04.2013, 15:28

2802) "sehr zufrieden"

Günstigen Drucker gesucht und hier gefunden. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und war innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Versandkostenfrei war er auch noch, wenn der jetzt auch wieder 6 Jahre hält bin ich überglücklich...............

sabine1965  am 30.04.2013, 15:11

2801) "Smartphone-sehr zufrieden"

Super Preis, Verfügbarkeit wie anzeigt, Ware top (D, kein EU), sehr gut verpackt, Tracking verfolgbar.
So muss es sein!

strunzen  am 28.04.2013, 19:23

2800) "Express Versand!!! Top Beratung!!!"

Ich bin wunschlos glücklich. Habe viel PC Hardware bestellt. Donnerstag bis 12 uhr Bestellung abgeschickt ... Freitag schon da ohne jegliche Express Kosten. Die Beratung am Telefon sucht ihres Gleichen!!! Preise absolut ok und Qualität natürlich sehr gut. Vielen lieben Dank. Ich freue mich auf weitere Einkäufe.

Dreeeamcatcher  am 28.04.2013, 17:00

2799) "Produkt: WIN7 Professional"

Erneut eine völlig reibungsfreie Abwicklung mit "Home of Hardware", einzige Klage ist der hohe Preis des Produkts. Doch daran ist wohl eher der Gigant "Microsoft" Schuld.

meinhard-w  am 27.04.2013, 12:28

2798) "absolut zuverlässig und extrem schnell"

So schnell war noch kein Händler. Noch am selben Tag, nur wenige Stunden nach der Online-Bestellung kam die Nachricht, dass die Ware versandt wurde. Am nächsten Tag erfolgte dann die Auslieferung. Ware wie beschrieben in Top-Zustand.

Brodi  am 26.04.2013, 16:51

2797) "Super Konditionen - freundlicher Kundenservice"

Ich habe letzte Woche Donnerstag bei hoh.de das Samsung ATIV S bestellt - Freitag früh ist es via DHL angekommen. Das kann gar nicht schneller gehen!

Mein Smartphone (als Neuware bestellt) hat leider Gebrauchsspuren in Form von zwei Kratzern. Möglichweise wurde mir versehentlich ein Kunden-Rückläufer geschickt. Nach kurzem Mail-Verkehr mit dem freundlichen Kundenservice habe ich zusätzlich zum sehr guten Preis einen Nachlass von 30 € zugesagt bekommen.
Alternativ hätte ich es natürlich, binnen den 14 Tagen Widerrufsfrist gemäß Fernabsatzgesetz, zurücksenden können. Das wurde mir natürlich auch angeboten.

Alles in Allem ein super Shop mit freundlichem Personal.

Sehr empfehlenswert!

DHagen  am 23.04.2013, 10:39

2796) "Alles bestens ! Super verpackt und schneller Versand"

Bestellung= super schneller Versand, super verpackt!

Zu jedem Zeitpunkt wird per Email die neuste Bestelländerung mitgeteilt (Geldeingang, Versand)


Alles bestens ! TOP EMPFEHLUNG !

ArneBre  am 22.04.2013, 20:43

2795) "Schneller Versand, super Preis !!1"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Bezahlung per Vorkasse, schneller Geldeingang bei getgoods.de. Zu jeder Zeit eine Mitteilung über den Verlauf der Bestellung.
Trackinglink etc. Gerne wieder. Bestens verpackt !!!!

ArneBre  am 22.04.2013, 20:27

2794) "Alles in Allem super!"

Habe mir vergangene Woche die Radeon HD7850 2GB bei HoH gekauft, und Expressversand (die 3 Euro machen bei über 100 Euro nun auch den Braten nichtmehr fett)gewählt. Ware kam am nächsten Tag vor 12 Uhr an, wie versprochen.

Ich kann viele negative Meinungen also nicht bestätigen. Pech kann man immer haben und das selbst beim besten Händler. Also nicht immer den Händler beschimpfen und auf allen möglichen Portalen direkt rumzicken. Vor Allem bei Versandschwierigkeiten hat häufig der Spediteur die Probleme.

Uneingeschränkte Empfehlung! :)

PommesTeddy  am 22.04.2013, 19:46

2793) "Schnell, Einfach, Super!"

Bestellt wurde eine Festplatte und Mainboard. Ware kam 3 Tage nach bestellung per Vorkasse bei mir Zuhause an. Hardware war gut verpackt und kam unbeschädigt an. Versandkosten entfallen ab 75€ - Klasse Sache!

Andreas Bodry @FB  am 21.04.2013, 00:25
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