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Letzte Aktualisierung: 22.05.2013, 21:41




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Die Einzelbewertung im Detail:
Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop


Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)


Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)


Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)


Preisniveau::-) (Note: 2)


Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)


Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)


Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)


Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)



Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung


Bestellvorgang::*) (Note: 1)


Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)


Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)


Lieferzeit::*) (Note: 1)


Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)


Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)



Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):



			
"Gestern bestellt, heute geliefert!"
Hatte drei Artikel am Donnerstag bestellt. Zwei davon waren auf Lager und wurden am Freitag per Nachname geliefert. Der fehlende Artikel wurde dann am Montag kostenlos nachgeliefert.



Rechnung, Verpackung, Emailkommunikation - alles höchst professionell.
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bebop777 am 20.03.2010, 10:20



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