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Letzte Aktualisierung: 23.05.2013, 13:28




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Die Einzelbewertung im Detail:
Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop


Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)


Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)


Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)


Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)


Preisniveau::*) (Note: 1)


Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)


Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)


Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)


Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)



Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung


Bestellvorgang::*) (Note: 1)


Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)


Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)


Lieferzeit::*) (Note: 1)


Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)


Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)



Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):



			
"Ausgezeichneter Shop, super schnelle und zuverlässige Abwicklung, "
Ich habe am Wochendende ein Objektiv bestellt und habe dieses mit Vorkasse (Überweisung am Montag Vormittag) am 3. Tag bereits erhalten.

Am Montag habe ich angerufen - es war sofort jemand erreichbar, der mir die Reservierung der Ware bestätigte.

Über jeden Schritt des Bestellvorgangs wurde ich per e-Mail informiert, so auch, dass bereits am Dienstag die Zahlung eingegangen ist und die Ware innerhalb 24 Stunden zugestellt wird.

Ein wirklich empfehlenswerter Service.

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wiese-mon am 04.05.2011, 18:46



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