Der erste Eindruck war super. Guter Preis, schnelle Lieferung.
Aber das Produkt konnte nach dem Einschalten einfach nicht Überzeugen. Also Widerrufsrecht des Fernabsatzgesetz wahrgenommen. Nun kann sich memshop von seiner wirklichen Seite zeigen. Keine Reaktion die ersten 3,5Wochen.
Nach einer weiteren Email und ein 4Tagen später geführtes Telefonat hieß es, die Rücküberweisung sei gestern erfolgt. Immerhin nach ca. 4Wochen. Dann kommt aber ohne einen Kommentar 15% weniger auf dem Konto an. Was bei über 500€ doch merkbar ist.
Weiters Telefonat, eine Klärung wird versprochen.
Wieder anrufen ergibt, das Gerät soll Gebrauchsspuren vorweisen und daher seinen 15% abgezogen worden. Wie gut das ich Fotos vor dem Versand gemacht habe, die belegen, dass das Produkt im tadellosen Zustand war und ein Zeuge war auch noch zufällig beim Einpacken dabei. Nun setzte ich eine letzte Frist via Email von 5Werktagen für die restliche Überweisung meines Gelds.
Antworten gaben es keine und das Geld wurde auch nicht überwiesen. Da bleibt mir nun nur der Gang zu meinem Anwalt.
§ 357 Abs. 3 BGB-E 09 scheint bei memshop wohl nicht zu gelten, oder man versucht einfach mal so Geld zu machen.
Reaktion des Händlers: "Re: Memshop die Widerrufwüste"
Sehr veehrter Kunde, wie mit Ihnen vereinbart wurden Ihnen die 15%-Einbehalt umgehend nach unserem letzten Gespräch auf Kulanz auch zurück erstattet. Das Gerät hat nachweislich deutliche Kratzer im Display, aufgrund Ihrer übermittelten Bilder und Ihrer Versicherung, daß ds Produkt in unversehrtem Zustand zurück gesendet wurde haben wir Ihnen die komplette Kaufsumme nun erstattet. Sie hatten auch zugesagt Ihre Bewertung mit diesem Hinweis zu erweitern, dies wäre uns gegenüber dann auch nur sehr fair gewesen.
Leider blieb Ihre Korrektur bis heute aus.
Wir haben aufgrund des Missverständnisses umgehend mit Ihnen den persönlichen Kontakt gesucht und bewiesen, daß uns der Kundenservice sehr, sehr wichtig ist und diesen mit unserer Kulanzabwicklung unter Beweis gestellt.
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(Note: 5)
