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Letzte Aktualisierung: 21.05.2013, 09:00

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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Reservierung - Samsung Galaxy Tab2 10.1 Wi-Fi + 3G, 16GB, silber"

Hallo DiTech-Team Salzburg,

ich kann Ihnen eine hervorragende Abwicklung und einen super Kundenservice bei der Bestellung/Reservierung/Telefonischem Kontakt und der anschließenden Abholung in Salzburg bestätigen. Dieses Positive vermisst man(n) eben oft. Leider steht einem eben nicht, dieses nach Firmenaussagen "optimal geschulte Personal" gegenüber. Sondern man trifft auf "fachfremde Verkäufer". Für Ihren Standort Salzburg kann ich Ihnen als "Piefke" (ein Rheinländer in Bayern) nur sagen, es hat alles perfekt gepasst!

Gerne nehme ich den Weg aus der Nähe von München auf mich, um alles zu bekommen was ich bestellt habe und anschl. zufrieden nach Hause zu fahren.

So genug des Lobes!

Eine kleine Anmerkung bzw. einen Verbesserungsvorschlag hätte ich nun doch noch. Bei der Internetbestellung bzw. Reservierung ist ganz klar die Adresseingabe erforderlich. Hier sollte jedoch nicht nur als Landeskenner AT und CH möglich sein, sondern auch DE und ggf. andere angrenzende Staaten. Sie haben Filialen in allen Regionen Ihres Landes (auch grenznah) und somit nicht nur österreichische Kunden.

Herzlichen Dank und weiter so!

Ein Kunde aus DE!

D-85540 am 03.06.2012, 07:58

Weitere Bewertungen dieses Users:

Cyberport am 22.07.2012, 07:11

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