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Letzte Aktualisierung: 25.05.2013, 06:14

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Dieser Händler wurde bisher 1453 Mal bewertet (1019 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-) (Note: 1,35 oder 4.65/5)
Letzte 3 Monate: :-) (Note: 1,40)
Letzter Monat: :-) (Note: 1,38)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,35)

Hinweis des Händlers
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zu unserem Shop oder zu Ihrer Bestellung bei http://www.computeruniverse.net haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden.
Sie erreichen das computeruniverse.net Service-Team unter der Rufnummer +49 (0) 6031 79100 oder durch eine E-Mail an info@computeruniverse.net.

Vielen Dank
computeruniverse GmbH

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1,29)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 1,39)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 1,37)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 1,36)
Preisniveau::-) (Note: 1,43)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 1,37)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1,28)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 1,38)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1,29)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1,25)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 1,42)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1,21)
Lieferzeit::-) (Note: 1,49)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1,22)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 1,49)


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1101) "Bestellt und flott geliefert"

Bestellung problemlos im Onlineshop aufgegeben und binnen zwei Tagen erhalten. Erfreulich ist die Zahlungsmethode Paypal, die einen sofortigen Versand der Ware ermöglicht - alternativ dazu wäre auch die Kreditkarte gegangen. Verpackt war das Notebook einwandfrei, daher gibt es keinerlei Gründe zur Beanstandung. Danke!

nullbock  am 24.05.2013, 23:01

1100) "Trotz Zusage nicht vorrätig"

Ich hatte 4 Produkte bestellt, alle waren laut Internet und laut Bestellbestätigung auf Lager und somit in spätestens 2 Tagen bei mir.
Nachdem sich nichts mehr rührte, rief ich computeruniverse an. Dort sagte man mir, dass 1 Teil erst im Laufe des 3. Tages eintreffen sollte. In einem zweiten Telefonat wurde mir gesagt, dass das fehlende Teil erst am nächsten Tag eintreffen sollte.
Ich habe darauf das fehlende Teil storniert, und dann kam die Bestellung schon am nächsten Tag bei mir an.
Nach einer Beschwerdemail von mir entschuldigte man sich freundlich, kam aber nicht auf die Idee, mir eine Gutschrift, einen Gutschein oder die Zusage zu geben, dass das fehlende Teil auf ihre Kosten nachgeschickt würde.


Lacasa  am 24.05.2013, 14:22

1099) " Acer Aspire One 756: alles bestens"

Genaue Beschreibung des Netbooks, sehr bequeme Bestellung und Bezahlung, blitzartige Lieferung, besser geht es nicht. Computeruniverse ist aus meiner Sicht uneingeschränkt zu empfehlen.

LudgerH  am 24.05.2013, 07:39

1098) "Tamron Objektiv 18 - 270 mm für Nikon Kamera"

erfolgter Versand nach Bezahlung über PayPal schnelle Lieferung. Mittwochs bestellt und Freitags bereits geliefert. Solch schnelle Lieferungen sind super.

Zum Objektiv. Hatte vorher eines von Nikon. Nach den ersten Bildern kann ich nur sagen, der Kauf hat sich gelohnt. Einfach zu bedienen und die Bilder sind super.

Hans-Joachim Splinter @FB  am 23.05.2013, 22:16

1097) "Panasonic Lumix DMC-SZ7"

Die Bestellung auf der web-Seite war einfach und schnell. Auch die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Tagen. Der Service von computeruniverse, insbesondere die Kommunikation via Mail, kjann absolut empfohlen werden.

dr.goebl  am 23.05.2013, 10:52

1096) "sehr zu frieden"

Hier lief alles perfekt, Preis, Lieferzeit und Service stimmt. Ich kann dies Händler für jeden empfehlen.

Laszlo  am 23.05.2013, 09:33

1095) "Hat alles gepasst"

Hab mit Vorauskasse bezahlt um mir die Kreditkartengebühr oder Paypalgebührt zu sparen. Computeruniverse hat mir sehr bald den Zahlungseingang bestätigt und dann gleich das Paket losgeschickt.

phispi  am 22.05.2013, 22:36

1094) "Wie immer hervorragend - lagernd gemeldet, sofort geliefert"

Wie immer hervorragend - lagernd gemeldet, nach zwei Tagen geliefert.

Zum Produkt:Rollei CarDVR110

Camera selber ist hervorragend, blendet Datum und Uhrzeit ins Bild ein
(holt sich die Zeit vom Satelliten), sobald GPS-Empfang läuft werden
die Koordinaten und die Fahrgeschwindigkeit ebenfalls eingeblendet.
Videoqualität 1080 oder 720, auch recht gut in der Nacht.

c1234  am 22.05.2013, 22:02

1093) "Kurzfassung s.u."

Bestelllt Laptop. Lieferung korrekt, Verpackung in Ordnung. Bin wieder sehr zufrieden.
Bei dergleichen Zumutungen verzichte ich künftig auf Bewertungen. Fassung meiner Texte bestimmen nicht Sie!

Gertler  am 22.05.2013, 18:24

1092) "Lightroom 4.0 - schnelle Lieferung, günstiger Preis - alles Bestens"

Habe bei Computeruniverse die Adobe Software Lightroom 4 gekauft. Der Preis war der günstigste zur der Zeit, die Lieferung erfolgte nach Vorabzahlung sehr schnell. Kann daher den Shop nur empfehlen.

norlies  am 22.05.2013, 09:10

1091) "Alles bestens!"

Habe wirklich keinen Grund zum Klagen. Würde dort immer bestellen und auch ein paar Euro mehr zahlen als z.B. bei Amazon.

lx83  am 21.05.2013, 16:33

1090) "Sehr zufrieden..."

Von der unkomplizierten Bestellung und Zahloption bishin zur raschen Lieferung kann ich diesen Shop gegenüber nur mein Lob aussprechen. Also ich werde/würde wieder bei computeruniverse einkaufen. Meinerseits eine klare Empfehlung. Weiter so.

albert5567  am 21.05.2013, 08:12

1089) "Nur noch hier !!!"

Einfach nur gut !! Die Ware bestellt und ein Tag später lag sie auf meinem Tisch ! Perfekte Verpackung! Ich hatte ein Laptop bestellt und großen Wert auf sichere Verpackung gelegt. Einfach prima ! Ich werde wohl nur noch hier bestellen !! Vielen Dank !!

hamburgerrolf  am 21.05.2013, 08:03

1088) "Zufriedenstellende Kauf und Abwicklung."

Bin sehr zufrieden.Einzig Funktionen und evtl. Alternativen waren nicht gelistet. Hier z.B. um die USB Webcam statt dessen per Wlan einzubinden bzw. Zuweisung von IP Adressen wäre,wenn überhaupt nur beim Wettbewerb machbar gewesen.

Asaph  am 20.05.2013, 14:13

1087) "falsches produkt geliefert"

ich muss ehrlich sagen,ich sehr entäuscht.nicht nur dass von mir als vorkasse dass produkt schon bezahlt wurde,es wurde mir ein sehr minderwertiges produkt zum original teil verkauft.es handelte sich um ein artikel der nicht nur von dem wie es auf der internetseite angepriesen wurde,völlig abwich,sondern um ein völlig falscher artikel,der zu einem preis von einer original markenware verkauft wurde.dieses produkt fand ich merkwürdiger weise gar nicht im shop,und seltsam war dass auf diesem artikel ein falscher nummernaufkleber aufgeklebt war,der die identifikationsdaten des originalproduktes hatte,und was ich wie gesagt schon teuer bezahlt habe.ich musste von mir aus 2 mal dort anrufen,und wurde über eine woche vertröstet,und erst auf meine verärgertete mail und ein brief an die geschäftsleitung,sah man sich in dieser firma gezwungen mir eine erklärung in dieser sache zu geben.und diese war so derart wenig kundenorientiert,da man von mir verlangte ich solle diesen artikel halt auf meine kosten wieder retournieren.für falsche ware die schon bezahlt war und unter sehr dubiosen umständen falsch deglariert wurde,fand sich keiner in der lage sich zu entschuldigen,sonern will einem kunden noch geld für eine retoure abknöpfen,die doch ehr zu deren lasten gehen sollte.keiner hat mir gesagt wie es zu so etwas kommen konnte,nur dass man sich freuen würde wenn ich ein weiteres mal bei ihnen bestellen würde,denn dieses fiasko war meine 1 bestellung,was aber in dieser firma keinen zu interessieren schien.

mariela  am 15.05.2013, 09:03
 
Reaktion des Händlers: "Re: falsches produkt geliefert"

Sehr geehrte Mariela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir Ihren Einwänden nachgehen, jedoch würden wir hierfür Ihre Kunden- oder Bestellnummer benötigen, damit wir Sie im System finden.
Wir können nur sagen, die Artikel werden wie im Internet angeboten verkauft, sofern es sich um einen Markenartikel handelt wird dieser auch so durch uns verkauft. Es kann aber auch einmal ein falscher oder fehlerhafter Artikel geliefert werden. In einem solchen Fall erfolgt der Austausch durch uns kostenlos, oft sogar im Voraus. Wir übernehmen sogar Rücksendekosten aus dem Ausland, da dem Kunde n der Schaden in solch einem Fall nicht zugemutet werden darf, es ist ja schließlich nicht sein verschulden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal kontaktieren würden.
Ihr computeruniverse Team

CUNET  am 22.05.2013, 14:34

1086) "Alles bestens"

Bin auch diesmal wieder sehr zufrieden: schnelle Bearbeitung und schneller Versand mit DHL inkl. Sendungsverfolgung. Meine Bestellung vom Sonntag wurde gleich am Montag versendet und am Dienstagvormittag zugestellt; super.

didimac  am 14.05.2013, 08:57

1085) "Alles gut."

Habe nun schon mehrfach bei Computeruniverse eingekauft.
Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, wäre die Lieferzeit, die mE ein wenig zu lange dauert. Ich bin aber auch -- zugegebener Maßen -- von der Logistik und Schnelligkeit von Amazon ziemlich verwöhnt.

Nicht alle Produkte sind verfügbar oder preiswerter wie vergleichbare Portale, aber wir leben schließlich in der freien Marktwirtschaft.

Fazit:
Alles gut.

Cronenberg  am 13.05.2013, 21:58

1084) "Empfehlenswert"


Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Es gibt gute Bezahlmöglichkeiten. Als Online Shop sehr zu empfehlen.

Augustaner  am 13.05.2013, 11:07

1083) "Sehr guter Shop, Lieferzeit könnte besser sein"

Ich bin sehr zufrieden mit computeruniverse. Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Lieferzeit, die deutlich schneller sein könnte. Am Ende lag es aber auch an DHL, die es zusätzlich nicht eilig hatten.

MWern  am 13.05.2013, 09:05

1082) "Defekter Bonitaetstest sorgt staendig fuer Aerger ..."

Ich habe bisher ziemlich viel bei der Firma gekauft, bin aber jetzt dabei, mir einen anderen Haendler zu suchen (gegebenenfalls mehrere).

Grund ist, dass aller paar Einkaeufe ploetzlich die Lastschriftoption (ich kaufe ausschliesslich mit dieser Zahlungsweise) gesperrt ist.
Der "Support" teilt mir auf Anfrage mit, dass es sich um eine "Bewertungsautomatik" handele, man da keine Eingriffsmoeglichkeiten haette.
Es hat bisher noch nie Zahlungsprobleme meinerseits gegeben.

Witzig (wie man es nimmt) ist, dass ich meist vorher problemlos groessere Erwerbungen bei dem Unternehmen getaetigt habe, die ohne Einschraenkungen abliefen - und die "Sperre" dann bei bedeutend kleineren Umsaetzen erfolgt.

Dass die Artikelbeschreibungen oefters einfach falsch sind, wird seitens des Supports mit der "grossen Angebotsreite" entschuldigt, was dem Kunden leider nicht unbedingt weiter hilft, sofern er nicht wuenscht, seine Zeit mit Recherchen zu vertun.


All diese Unschoenheiten zusammen genommen, ist mein Fazit:
Computeruniverse? Nein, danke.


Nachtrag:
Dieses Bewertungsportal hier ist sinnlos.
Ich habe in dem multiple choice Teil (wahrheitsgemaess) ziemlich gut bewertet gehabt, aber im Gesamteindruck aus den oben angefuehrten Gruenden "negativ" gewaehlt.

Damit ist mir die Moeglichkeit genommen, zu bewerten.
Das ist nicht sinnvoll, da die Kriterien fuer einen negativen Gesamteindruck durchaus andere sein koennen, als die oben abgefragten.

Ich musste also, da ich "positiv" nicht behaupten kann, die Gesamtbewertung negativer gestalten, als sie eigentlich ist.
So ein Schwachsinn.

B.Werter  am 13.05.2013, 08:47
 
Reaktion des Händlers: "Re: Defekter Bonitaetstest sorgt staendig fuer Aerger ..."

Sehr geehrter B.Werter,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann es in Einzelfällen auch zu fehlerhaften oder zu defensiven Entscheidungen bei der Bonitätsprüfung kommen. Wir sind uns bewusst das diese Verfahren nicht perfekt sind, möchten aber auch um Ihr Verständnis bitten, dass diese auch zu unserer Absicherung erforderlich sind. Würde eine solche Prüfung nicht funktionieren, so müssten wir ggf. die Zahlungsverluste in diesen Fällen direkt auf unsere Preise aufschlagen, so dass dies alle unsere Kunden treffen würde.

Wir setzen auch zur Pflege der Artikel auf der Webseite ein großes Team ein, es kann aber auch hier zu Fehlern kommen, für die wir uns entschuldigen möchten. In solchen Fällen sind wir für Informationen durch unsere Kunden immer dankbar, so dass wir dies beheben können. Auch nach der Lieferung dürfen Sie uns gerne kontaktieren, gerne auch Zwecks Umtausch.

Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt auch aus unserer Lage näher gebracht zu haben und würden uns freuen Sie evtl. doch wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Ihr computeruniverse Team

CUNET  am 22.05.2013, 14:44

1081) "Perfekter Ablauf"

Ich hatte bereits mehrmals bei computeruniverse bestellt und war immer total zufrieden. Man wird über jeden Fortschritt der Bestellung per Mail informiert und bei Anfragen per EMail gibt es prompt eine Antwort.

galactica333  am 12.05.2013, 21:51

1080) "alles perfekt"

Bestellung,Bezahlung,Lieferung alles sehr gut.
Die gelieferte Festplatte (Verbatin 500 GB) wurde nach dem anschließen zwar vom Fernseher erkannt doch man konnte diese Festplatte "nicht" öffnen.
Bei einem Nachbarn von mir, habe ich die neue Festplatte ausprobiert, doch auch hier konnte man diese Festplatte "nicht" öffnen.
Auf eine E-Mailanfrage hat man 3 Tage lang nicht reagiert, doch auf meine telefonische Anfrage am 3.Tag wurde "sofort" reagiert.
Ich konnte die Festplatte zurücksenden (doch die Rücksendungskosten musste ich selber tragen)
Nach bestätigter Rücksendung, erfolgte "sofort" die Zusendung der neuen Festplatte Verbatin 500 GB.
Diese Festplatte war stoßsicherer in einem Karton verpackt,die erste Anlieferung erfolgte in optischer Briefform.
Festplatte ausgepackt - angeschlossen und diese Ersatzfestplatte funktioniert perfekt.
Für den unkomplizierten Austausch, möchte ich mich auf diesem Wege herzlich bedanken.
Habe sie zu meinen bevorzugten Händlern eingetragen.

0259hwh  am 11.05.2013, 14:56

1079) "Western HDD - perfekte Abwicklung"

Bei computeruniverse habe ich mir eine Western Digital RED 2 TB HDD (WD20EFRX) für mein Synology DS213 NAS gekauft. Die Bestellabwicklung funktionierte zügig, die Lieferung ebenso. Ich bin hochzufrieden!
Die Platte selbst läuft extrem leise - für mich kaum hörbar. Kein Klacken wie in der Vorgängervariante WD Green.

bluei1  am 10.05.2013, 17:19

1078) "Alles top!"

Habe einen Nintendo 3DS XL sowie mehrere Tintenpatronen gekauft. Lieferung schnell und Preise top. Alles super, werde wieder hier kaufen.

Gabriele Schlipf @FB  am 09.05.2013, 21:36

1077) "schnelle und unkomplizierte Bestellung"

von der Auswahl, über den Bestellvorgang zur Lieferung:
alles wie man es sich wünscht. Danke.

ichbinmitglied  am 09.05.2013, 00:27

1076) "schnelle und korreckte Abwicklung"

Trotz mangelhaftem Produkt (Handy gab ncoh mehreren Stunden den Arbeitswillen auf) die Abwicklung des Kaufes inklusive Rückabwicklung verlief schnell und reibungslos.

Was will man mehr?

Werner01  am 08.05.2013, 15:53

1075) "nix zu meckern"

Gestern Bestellt, prompt eine Bestellbestätigung bekommen. Dann die Paketnummer, dann lieferung durch DHL.
Alles in allem hatte ich die Festplatte 2 Tage später. Absolut reibungslos. Vielen Dank!

dr_welt  am 07.05.2013, 12:28

1074) "CU fordert EIDESSTATTLICHE VERSICHERUNG bei Rücksendung mangelhafter Ware"

Ich habe einen digitalen BilderrahmenRollei 5100 HD erworben. Nach wenigen Betriebsstunden wurde ein 2-3 mm großer Sprung im Displayglas festgestellt. KLARER PRODUKTIONSMANGEL. CU schickt mit Retourenlabel Aufforderung zur Abgabe einer EIDESSTATTLICHEN VERSICHERUNG. Unglaublich! Nach Wochen noch kein fehlerfreies Produkt erhalten. Maximaler Ärger mit dem "Kundenservice".
Bei Interesse: hier mein letztes eMail an diesen "Service"

Lieber Kundenservice,
was Sie mir da schreiben ist ja schon irgendwie ungeheuerlich. Sie behaupten also, es sei "üblich", eine "EIDESSTATTLICHE VERSICHERUNG" abzugeben, wenn man im online-Handel einen Artikel erwirbt, der einen Mangel hat und ihn dann zurücksendet, um möglichst rasch einen fehlerfreien Artikel zu erhalten. Unfassbar. Niemand in meinem näheren und weiteren Freundes- und Bekanntenkreis kennt eine solche Vorgehensweise, jeder schüttelt nur den Kopf. Gehen sie ruhig mal davon aus, dass aus dem genannten Kreis wohl kaum noch jemand COMPUTERUNIVERSE als akzeptablen Handelspartner in Erwägung ziehen wird. Ich werde mit Sicherheit kein treuer Kunde ihres Hauses.

Jetzt zum eigentlichen Vorgang. Wie bereits ausführlich dargestellt ist der Mangel im Glas des Bilderrahmens in ausgeschaltetem Zustand überhaupt nicht zu sehen. Beim Auspacken ist da nichts erkennbar, schon dabei passt ihr unsäglicher Vordruck "EV" vorne und hinten nicht. Den Mangel festgestellt habe auch nicht ich, sondern mein Sohn; alles schon ausführlich dargelegt...
Um -Zitat- " In Kenntnis der Bedeutung einer eidesstattlichen Versicherung und der strafrechtlichen Folgen, die mich bei unwahren Angaben treffen..." keine Falschaussage zu machen, muss der vorgedruckte Text handschriftlich gestrichen werden. Das sieht toll aus bei einer "Versicherung zur Vorlage bei Gericht an Eides statt."

Insgesamt ist das Verhalten von Computeruniverse einfach nur peinlich und maximal kundenunfreundlich.

Ich habe die Ware am 09.04.2013 bezahlt. Bis zur Stunde habe ich nur unsäglichen Telefon- und eMail-Verkehr aber keinen digitalen Bilderrahmen.

Noch eine Anmerkung: Sie haben von mir mit Sicherheit keine "nicht übliche Eidesstattliche Versicherung" erhalten, sondern überhaupt KEINE "Eidesstattliche Versicherung"; was ich der Rücksendung beigelegt habe ist eine ausführliche Schilderung des Sachverhaltes.
DAS MUSS REICHEN! Und Sie belieben, dies ein "irreguläres Vorgehen" zu nennen.

Es ist mir vollkommen unverständlich, dass ich noch immer keine fehlerfreie Ware habe, der Rollei 5100 HD ist bei Ihnen "auf Lager".

Maximaler Ärger.

Vielen Dank dafür an den "Kundenservice" von Computeruniverse

WoRa21  am 07.05.2013, 12:20
 
Reaktion des Händlers: "Re: CU fordert EIDESSTATTLICHE VERSICHERUNG bei Rücksendung mangelhafter Ware"

Sehr geehrter WoRa21,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Geizhals.at. Wir können Ihren Einwand aber nicht ganz nachvollziehen. Mein Kollege hatte Sie zuletzt am 24.04.2013 kontaktiert, da es noch offene Fragen gab. Auf diese E-Mail erhielt er aber leider keine Antwort. Da uns keine Telefonnummer von Ihnen vorliegt, konnten wir Sie leider auch nicht telefonisch kontaktieren.

Wir haben Ihnen nun den Austausch, einen neuen Bilderrahmen, zugesendet. Sollte es von unserer Seite zu Missverständnissen gekommen sein, so bitten wir dies zu entschuldigen.

Wir würden uns auch freuen, sollten Sie Ihren Eintrag im Forum nachbessern oder vielleicht sogar löschen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr computeruniverse Team

CUNET  am 10.05.2013, 15:59

1073) "Guter Shop"

Habe schon mehrfach in diesem Shop bestellt. Alles funktionierte bisher reibungslos.
Rücksendung hat sehr gut funktioniert
Service hat sehr gut funktioniert
Neubestellung hat sehr gut funktioniert

hallohenk  am 07.05.2013, 08:24

1072) "Schnelle Lieferung - Super Zustand"

Super Preis - schnelle Lieferung - super Zustand der verpackten Ware - einwandfreie Funktion -> Bestellung jederzeit wieder (war nicht das erste und letzte Mal!!!)

funzi  am 04.05.2013, 21:12
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