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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-| (Note: 3)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"...und kleine Computerläden können doch Service bieten"

Habe anfang August über Geizhals den dortigen IPad-Preis gefunden und direkt mal angerufen, ob die Lieferzeit/der Preis stimmt. Die Leute meinten, dass alles soweit korrekt sei. Also bestellt und vor Ort abgeholt, weil der Laden knapp 30km entfernt sitzt. Karton war noch unversehrt und wurde mir von einem neidischen aber sympatischen Mitarbeiter überreicht :)

Hab dann letzte Woche nochmal weil alles so problemlos klappte wegen einer Tasche angefragt. Mein Sonderwunsch war zwar nicht da, wurde aber prompt bestellt und konnte am nächsten Tag abgeholt werden. Super Sache!

Werd da wohl auch in Zukunft noch die ein oder andere Komponente bestellen und Abholen.

Xarfais am 17.08.2010, 20:15

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