Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: tonermacher.de


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Letzte Aktualisierung: 22.05.2013, 19:19

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Dieser Händler wurde bisher 57 Mal bewertet (47 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-) (Note: 1,68 oder 4.32/5)
Letzte 3 Monate: :*) (Note: 1,27)
Letzter Monat: :-) (Note: 1,90)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,62)

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 1,47)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 1,42)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 1,63)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 2)
Preisniveau::-) (Note: 1,68)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 1,70)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 1,67)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 1,62)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 1,55)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 1,57)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 1,90)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 1,50)
Lieferzeit::-) (Note: 1,74)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 1,55)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 2)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):


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50) "Achtung, nur Nettopreisangaben! Trotzdem guter Shop"

Man muss darauf achten, dass bis zur Bestellbestätigung nur die Nettopreise ohne MwSt. angegeben werden. Trotzdem war es der günstigste Shop und die Lieferzeit war auch gut.

Xerb  am 15.05.2013, 12:50

49) "Bin voll zufrieden und werde gerne wieder kaufen!"

Eigentlich wollte ich ja eine günstige Markentinte kaufen, aber
der Alternativ-Vorschlag hat mich überzeugt. Die Abwicklung und
schnelligkeit der Lieferung war dann vorbildlich!

siggi12  am 14.04.2013, 16:55

48) "Sehr guter Onlinehändler"

Meine Bestellung bestand aus Tintenpatronen für Lexmark Drucker X9575, sowie einer Tonerkassette für einen HP 4000N Drucker. Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

c174748  am 25.03.2013, 16:55

47) "Günstige Preise, schneller Versand - gerne wieder"

habe vier Original-Tonerkartuschen für einen HP-Laserdrucker bestellt. Lieferung erfolgte schnell, die Preise waren mit die günstigsten im Netz und die Ware war von der Verpackung her auch in Ordnung - von daher würde ich jederzeit wieder hier bestellen und diesen Onlineshop auch uneingeschränkt weiterempfehlen.
Tipp: um bei mehreren Artikeln den "geizhals"-Preis zu bekommen, die einzelnen Artikel jeweils in der Preisvergleichsuchmaschine auswählen und im Shop in den Warenkorb legen. Ansonsten entstehen die im Shop "normalen" Kosten .

trickie  am 17.03.2013, 19:12

46) "perfekte Erledigung!"

der auftrag wurde unverzüglich und perfekt ausgeführt, die Preise sind absolut in Ordnung. Auch Verpackung war sehr gut. Den Versand-Shop Tonermacher kann ich nur empfehlen!

Stegner  am 03.03.2013, 11:31

45) "1 1/2 Monate nach der Bestellung immer noch nicht der richtige Toner da..."

Ich habe am 02.01.2013 zwei Toner bei dem Laden bestellt - und zwei Toner wurden auch geliefert, einmal der richtige, und einmal ein komplett falscher Toner (Dell YK1PM statt wie bestellt Y924J).

Ich habe den falschen Toner daraufhin (auf eigene Kosten) zurückgesendet, und parallel eine E-Mail losgeschickt, in der ich um die Zusendung des richtigen Toners bitte.
Die E-Mail blieb unbeantwortet, und ca. 2 Wochen später am 21.01.2013 kam ein neues Paket mit einem Toner an.

Und wieder war es der falsche, und zwar auch wieder der selbe falsche (YK1PM statt Y924J) Toner...

Auch diesmal sandte ich den Toner (wieder auf eigene Kosten) zurück, und schrieb eine E-Mail, man möge mir doch bitte endlich den richtigen Toner senden.

Dies war am 21.01.2013. Seit dem habe ich keinerlei Lebenszeichen von dem Shop mehr bekommen - keine Toner, keine Antwort auf E-Mails (nicht ein einziges mal), nichts!

Ich weiß, dass auch mal was schiefgeht, aber so langsam reicht's.. wenigstens eine Mail, in der man mir offen und ehrlich den Stand der Dinge mitteilt, wäre ja schon etwas.

paeppi_s  am 15.02.2013, 13:09

44) "War das wirklich Original-Kyocera-Toner wie bestellt??"

Der Original Kyocera-Toner, den ich bestellt hatte, kam 2011 soweit erkennbar original verpackt an. Trotzdem war das Schriftbild ungewohnt schlecht und wurde immer schlimmer (Druckaufkommen bei uns ca. 300 S. pro Tag).

Erst nach Entfernen des Tonerbehälters und Einsetzen eines bei einem großen Büromarktanbieters im Osten erworbenen Originaltoners hatten wir nach weiteren 1000 Seiten wieder das gewohnte gute Schriftbild.

Ich bestelle dort jedenfalls keinen Original-Toner zum Originalpreis. Etwas ähnliches ist mir 5 J. vorher und 2 J. nachher nicht mehr passiert.

Reknad  am 05.02.2013, 00:25

43) "Kundenfreundlichkeit, ein Fremdwort"

Ein kundenfreundliches Unternehmen hätte wohl anders reagiert...:

Ich: "Sehr geehrter Herr xxx,

Die Preise auf Geizhals entsprechen nicht den Preisen bei direktem Einstieg über Ihren Webshop. Auf Geizhals wird auch nicht darauf hingewiesen, somit wurde ich beim Einkaufen getäuscht."

tonermacher.de: "Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail auf die ich zur Richtigstellung gerne antworte.
1. Die Preise auf Geizhals.de entsprechen genau den Preise bei uns im Shop wenn man über das Angebot auf Geizhals zu uns in den Shop gelangt.
2. Alle Artikel die Sie bei uns im Shop sehen sind mit einem Preis ausgezeichnet.
3. Im Warenkorb sind alle Preise Ihrer Auswahl mit den Nebenkosten für Versand- und Zahlung zu sehen
4. In der Bestellvorschau sind noch einmal alle Preise Ihrer Bestellung zu sehen
5. Sie haben eine Auftragsbestätigung wieder mit den Preisen erhalten
6. Sie haben eine Proformarechnung mit den Preisen erhalten

Sie hätten Ihre Bestellung bei Punkt 1,2,3 und 4 ändern oder abrechen können.
Was sollen wir noch tun um Preise transparent darzustellen?
Fazit: Sie wurden weder von uns noch von Geizhals getäuscht.
"

mx  am 24.01.2013, 17:38

42) "Ein einziges Desaster! - Das blanke Chaos"

Ich habe mir die alternativen Ampertec Patronen bestellt, die ich nach 7 Werktagen zugestellt bekam. Die Ausbeute trotz angeblicher höherer Füllmenge war zu gering. Der Preis war günstig, also bestellte ich die selben Patronen noch einmal.
Folge-Lieferung:Die Patronen wurden nicht erkannt und ein Ausdruck war nicht möglich!
Nach Reklamation bestellte ich als Ersatz mit Verrechnung, Original Patronen von Canon. Eine Verrechnung von 26,47€ fand nicht statt. Es wurden die Falschen Patronen geliefert.Telefonische Reklamation;- man versicherte mir, dass die richtigen Patronen am selben Tag verschickt würden. Leider Fehlanzeige. Jedoch wurde der Betrag für die Patronen ,- 30,26€ vom Konto abgebucht. 7 Tage später bekam ich wieder Patronen von Canon, jedoch wieder die falschen. Nach Reklamation, wurde eine Gutschrift von 26,47€ rückerstattet. Nun hatte ich immer noch keine passenden Patronen, nein nun wurden mir die abgeholten falsch gelieferten Patronen nochmal zugesandt! Mein Schaden – 30,26€ ohne Rückerstattung! Ich bekam auch keine Antwort mehr auf E-Mails!
Fazit: Original Patronen sind zwar teurer, die Ausbeute ist deutlich besser und den beschriebenen Ärger und dieses Chaos kann man sich wirklich ersparen. DANKE, ich bin geheilt! Finger weg von Ampertec Patronen!! Finger weg von tonermacher.de,
Besser einen zuverlässigen Shop wählen!

f-bergmueller  am 11.01.2013, 16:20

41) "mittelmäßige Bewertungspunkte betreffen nur den Versand durch DPD"


Versand Olching - Neufahrn - Nürnberg und zurück nach Ingolstadt,
keine Zustellung Samstag und Silvester,
Paket lag in Nürnberg von Freitag Nacht bis Mittwoch (Auslieferung).

spyderelite  am 10.01.2013, 09:30

40) "Das war mal zügig!"

Ich hatte drei orig. HP Tonerpatronen bestellt. Am nächsten Tag waren die schon bei mir. Und das kurz vor Weihnachten, Respekt!

Andreas W.  am 04.01.2013, 17:26

39) "einwandfrei"

Ich bin zufrieden mit diesem Kauf. Ging alles schnell. Jetzt bin ich gespant, wie gut die Tinte dann wirklich ist.

papai  am 02.01.2013, 08:38

38) "Guter Preis, korrekte Abwicklung"

Zuerst hatte ich überlegt, ob ich hier kaufen will, da der Anbieter nur so wenige Bewertungen hatte. Ich habe mir Toner HP 126A gekauft. Ob er funktioniert, habe ich noch nicht getestet, da ich mir den Toner "auf Vorrat" gekauft habe.

Die Lieferung hat etwas länger gedauert, ich wurde dazu aber per E-Mail vorab informiert. Und da ich nirgends hätte günstiger ksaufen können und den Toner sowieso nicht ganz dringend brauchte, habe ich dies gerne in kauf genommen.

Die Verpackung war ausreichend - ich würde sagen, Umweltschonend. Die vier Tonerpackungen waren lediglich dick in Plastikfolie eingewickelt und haben den Transport schadlos überstanden. Rechnung und Lieferschein lagen bei. Es gibt auch eine Paketverfolgung.

benjaminb4  am 15.12.2012, 15:44

37) "Sehr günstig und schnelle Lieferung!"

Habe im Shop Toner für mein Samsung Multifunktionsgerät bestellt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis, der schnellen Lieferung und der Qualität der Kartusche.

pasadena101  am 11.12.2012, 17:45

36) "Nicht funktionsfähige Ersatzpatronen geliefert"

Es wurden nicht funktionsfähige Ersatzpatronen geliefert, Farbpatrone original und voll funktionsfähig, schwarze Patrone 2x mit denselbem defekt. Wurde aber anstandslos nach telef. Kontaktaufnahme innerhalb einer Woche Gutschrift und Rücküberweisung - Für gewisse Druckermodelle anscheinend ungeeignet. Da greife ich nun lieber auf A.... zurück, vor allem auch wegen 0,-- Versandkosten und Blitzlieferung.

gisi33  am 27.11.2012, 10:40

35) "alles bestens, schnelle Lieferung, gute Preise, sehr gerne wieder! :-)"

Alle gewünschten Tinten waren vorrätig.
Preise gut.
Der Versand erfolgte umgehend. Ware vollständig.
Sehr gerne wieder!

wwolfi  am 18.11.2012, 14:39

34) "Danke!"

Toller Händler!

Hier kauft man gerne Niedrigste Preise und Originalware! Sehr schneller Versand! Wenn Internet-Shopping immer so einfach wäre.

Danke!

pitjes  am 01.11.2012, 19:08

33) "Original Brother Toner schnell und günstig"

Habe hier für meinen Brother Drucker schnell und günstig originalen Brother Toner gekauft.
Der Toner war original und OVP daher keine Probleme.
Lieferung schnell und unkompliziert.
Zahlungsarten wie Paypal wären noch super.

mitch.fh  am 22.10.2012, 20:51

32) "Sehr empfehlenswert !!"

Die CANON Originalpatronen waren günstig, wurden schnell geliefert und die Abwicklung war problemlos - So macht Kaufen im Internet Spass.
JK

joechel  am 04.09.2012, 11:35

31) "Extrem schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden."

War eine gute Erfahrung. Besonders positiv aufgefallen sind mir die schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung. Ich kann den Händler empfehlen!

gorid  am 02.09.2012, 20:56

30) "Gibt Preise ohne Mehrwertsteuer an"

Wollte Tinte für Farb-Tintenstrahldrucker und Toner für den Laserdrucker kaufen, also bei Geizhals alle Teile in eine Wunschliste gespeichert, "günstigsten Anbieter für alle Produkte suchen" angeklickt, und auf den Händler gestoßen. Dort im Shop dann die Überraschung: Im Preis enthalten ist keine Mehrwertsteuer. Kein Wunder, wenn man dann der günstigste ist.

So hat es mich nur Zeit gekostet. Nächster Shop ;)

atomic-virus  am 02.09.2012, 12:47

29) "Schnelle Lieferung"

Ich hatte schon vor etwa einem Jahr bei Tonermacher originale Patronen bestellt.
Hier gibt es eindeutig das beste Preis/Leistungsangebot.
Sehr gut sind die niedrigen Versandkosten und das Lastschrift (ohne Aufpreis!!!!!!!) als Option angeboten wird.
Die Lieferzeiten sind hervorragend, die Patronen bestellte ich Vormittags und am nächsten Tag war die Lieferung da.

macbig2k1  am 13.06.2012, 10:27

28) "Alles OK"

Habe mir 4 original-Toner-Kartuschen gekauft. Den Händler war bei Geizhals der günstigste mit einer guten Bewertung. Der Bestellvorgang war einfach. Bezahlt habe ich per Lastschrift. Schon am übernächsten Tag waren die Kartuschen bei mir.

hekare  am 06.06.2012, 21:38

27) "So, wie es sein soll - empfehlenswert."

Ende April via Internet drei verschiedene Kyocera Original-Toner per Lastschrift bestellt. Die Ware wurde wenige Tage später einwandfrei geliefert: schneller geht es kaum. Gute Preise, prompter Versand, keine Klagen: was will man mehr.

joglass  am 15.05.2012, 11:01

26) "Reklamationsabwicklung grauenhaft"(Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

Seit 3 Wochen warte ich nun bereits auf einen Garantieaustausch einer AMPERTEC Trommel kompatibel für Epson C1100, obwohl auf der Website die Verfügbarkeit dieser Trommel mit "ab Lager" angegeben wird.

Also wenn dieses Recycling-Teil funktioniert, dann hat man Glück. Wenn nicht, dann läuft man dieser Firma wahrscheinlich ewig hinterher und wird vertröstet...

-Sehr geehrter Herr Steiner-Holzmann,
bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit.
Voraussichtlicher Versand Anfang nächster Woche-

10 Tage sind seit dem obigen Mail vergangen und ein Austausch erfolgte bisher noch immer nicht. Hinhaltetechnik... ?! Einfach ärgerlich sowas.

Wenn ihr mich fragt, lieber 20% mehr bezahlen und man hat Service, anstatt sich grün und blau zu ärgern...!! Übrigens, kaufen würde ich auch wo anders.

mx  am 21.04.2012, 18:53

25) "Super schnell und günstig"

Bestellter Toner wurde super schnell geliefert.
Die Aktualisierung des Lieferstatus im Onlineshop könnte etwas günstiger gelöst werden, denn ich konnte da den Status erst abfragen, als das Paket schon da war.

Inder_Nett  am 19.04.2012, 11:52

24) "Preisverhältnis"

Habe in einem großen Einkaufcenter die gleich Packung gekauft, für fast den doppelten Preis.
Deshalb habe ich mich im Internet auf die Suche nach dem günstigsten Preis gemacht.
Bin mit allem sehr zufrieden, der Preisunterschied war für mich sehr extrem.
Werde in Zukunft nur noch hier bestellen.

MfG

Sadzik

Sadzik  am 15.04.2012, 14:07

23) "Reklamationsabwicklung grauenhaft"

Hatte kompatiblen Toner für HP CLJ3600 bestellt. Lieferung erfolgte zügig, soweit alles ok. Beim Auspacken zeigte sich schon, dass die Transportsicherung völlig unzureichend war, überall außen auf der Kartusche war magenta Tonerpulver. Notdürftig gereinigt und ab in den Drucker. Dort zeigte sich, dass offensichtlich ein falscher Chip bestückt war: Mit wildem Blinken im Display zeigte der Drucker "Verbrauchsmaterial für 3800" (statt 3600).

Also eine Reklamation. Diese muss man über eine separate Webseite eingeben, angeblich wird dann ein "Abholauftrag" an DPD erteilt, dabei erfährt man nur den Tag, keine Uhrzeit, wann die Abholung erfolgen soll. Zudem soll man zustimmen, dass bei erfolgloser Abholung 11,90 Euro zu zahlen sind.

Trotz zweimaliger Reklamation, einmal über besagte Webseite, einmal telefonisch, wurde die fehlerhafte Kartusche nicht abgeholt.

Auch die seltsame Preispolitik ist immer noch aktuell: Über Geizhals kostet das Teil 32,53 Euro, direkt im Webshop 87,14 Euro. Wie schräg ist das denn?

t-600  am 20.03.2012, 21:11

22) "prima gelaufen"

ich habe Tinte für einen Canondrucker gekauf. Hat gut geklappt, Ware ist wie versprochen original. einziges manko, der Paketdienst mußte bei der Verpackung nachbesesrn.

wimifraphijo  am 04.02.2012, 13:25

21) "Alles bestens!"

Abgesehen vom sehr guten Preisniveau, wurde die Bestellung auch schnell geliefert und sehr gut verpackt. Was will man mehr?

vlamii  am 19.01.2012, 21:22
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