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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Absolut zu empfehlen"

Ich habe am 15.03.10 einen Braun Rasierer Online bestellt.
Kaum bestellt, kam schon die Bestätigung per Email und ein Anruf, dass die Ware bereit liegt.
Am nächsten Tag habe ich den Rasierer abgeholt.
Schönes Geschäft, freundliche Mitarbeiter und wenn man das benötigt sicherlich auch gute Beratung bei Europafunk.
Natürlich war die Ware auch wirklich lagernd und ich freue mich jetzt sehr einen neuen Rasierer zu haben.
Der Rasierer wird von mir, nach erstmaligem Gebrauch noch bewertet.
Fazit: Absolut zu empfehlen!

X33 am 16.03.2010, 13:38

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