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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-| (Note: 3)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 2)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Klein - aber fein"

Auch wenn es die Web-Seite nicht vermuten lässt: es gibt kaum etwas, was bei Europafunk nicht bestellt werden kann. Da es sich um ein Kleinunternehmen handelt, kann es schon vorkommen, dass Ware nicht lagernd ist - das wird aber dem Kunden korrekt mitgeteilt, wann eine
Lieferantenbestellung notwendig ist.

Preisniveau ok, Beratung fachmännisch und Lieferzeiten erfreulich
kurz.

happiness_24 am 17.08.2005, 14:08

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