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Letzte Aktualisierung: 22.05.2013, 16:53




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Die Einzelbewertung im Detail:
Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop


Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)


Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)


Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)


Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)


Preisniveau::*) (Note: 1)


Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-| (Note: 3)


Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)


Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)



Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung


Bestellvorgang::*) (Note: 1)


Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)


Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 2)


Lieferzeit::*) (Note: 1)


Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)


Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)



Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):



			
"Klein - aber fein"
Auch wenn es die Web-Seite nicht vermuten lässt: es gibt kaum etwas, was bei Europafunk nicht bestellt werden kann. Da es sich um ein Kleinunternehmen handelt, kann es schon vorkommen, dass Ware nicht lagernd ist - das wird aber dem Kunden korrekt mitgeteilt, wann eine

Lieferantenbestellung notwendig ist.



Preisniveau ok, Beratung fachmännisch und Lieferzeiten erfreulich

kurz.



antworten
im Forum lesen
happiness_24 am 17.08.2005, 14:08


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