Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: buch.de


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Letzte Aktualisierung: 19.06.2013, 03:53

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Dieser Händler wurde bisher 3 Mal bewertet (2 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-{ (Note: 3,80 oder 2.20/5)

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit:X-P (Note: 5)
Produktinformation, Aufbereitung::-| (Note: 3)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-{ (Note: 4)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Geschäftsbedingungen::-| (Note: 3)
Website-Performance/Ladezeiten::-| (Note: 3)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):X-P (Note: 5)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:X-P (Note: 5)
Lieferzeit:X-P (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):

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2) "Bestellt... und warten. "

Ich habe eine Software bestellt, am 17 Dezember 2012 und sofort per sofortüberweisung bezahlt. Zwei Wochen gewartet und nichts passiert. Die Hotline angerufen und man sagte mir das es Lieferprobleme mit dem Programm gibt. Warum steht denn dann im Shop das es in 3 bis 5 Tagen lieferbar ist?
Inzwischen sind fast 4 Wochen um und ich habe die Software noch immer nicht und im Shop steht noch immer das der Artikel in 5 bis 7 Tagen lieferbar ist.
In meinen Augen ist es eine Unverschämtheit von einem Shopbetreiber, Ware anzubieten, wo die Lieferbarkeit vom Distributor nicht sichergestellt ist.

Michael Schröder @FB  am 13.01.2013, 14:47

1) "Bisher war ich immer zufrieden"

Habe schon mehrmals eingekauft und wurde noch nicht enttäuscht. Ist meist nicht viel teuerer als Amazon, und wird durch regelmäßige Aktionen bzw. Preisnachlässe eher sogar billiger. XY % Gutscheine gelten teilweise auch auf Bücher.
Ware war immer verfügbar, wenn nicht wird es angegeben.

mag_altman  am 09.02.2012, 20:31

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