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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Perfekt gelaufen"

Habe mir ein paar Lego Teile bei dem Händler bestellt.

Der Bestellablauf war problemlos, jedoch eine Kleinigkeit war etwas unverständlich ... auf der Website steht "Zahlung auf Rechnung" direkt auf der Hauptseite, jedoch erst bei den Bedingungen steht dass man einige Sachen erfüllen muss um diese Option zu erhalten.
Dies sollte gleich auf der Hauptseite angemerkt werden.

Die Lieferung erfolgte prompt und problemlos, Verpackung war in Ordnung.

Werde auf jeden Fall wieder dort einkaufen.

fricki am 02.12.2011, 10:09

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