Super verpackt ! Der Karton war randvoll mit Füllmaterial. Dies wollte ich einmal erwähnen da öfters geschrieben wurde, daß die HDDŽs lose im Karton lagen. Bisher hatten mich diese Infos vom Kauf einer Festplatte übers Internet abgehalten. Die HDD ist, wie erwartet, leise, schnell und wird hoffentlich lange ihren Dienst verrichten

Lieferung 23 Stunden nach Auftragserteilung an die Wohnungstür. Korrekte Abwicklung. Ware in einwandfreien Zustand. Rechnung korrekt. Bei Bedarf immer wieder.

23.01.2013 - Headset Sennheiser DW 10 bestellt und im voraus bezahlt
24.01.2013 - telefonisch nach Vollständigkeit des Artikel gefragt - Artikel lag bereits zum Versand vor - sei wie gewünscht
25.01.2013 - Artikel per DHL erhalten und reklamiert
Telefonisch nicht durchgekommen - E-Mails von privaten ...@online-Adressen kamen als unzustellbar zurück - erst Mails über eigene Domain gingen durch - letztendlich über Webseite reklamiert:
Hatte ein vollständiges Headset erwartet und bereits vor Lieferung telefonisch ausdrücklich bei Ihnen nachgefragt, ob hier auch die Basisstation, gleichzeitig Ladegerät, beinhaltet wäre - hier wurde lediglich das Kopfteil geliefert!
Zudem zeigt bereits die Verpackung, dass es sich um ein gebrauchtes Teil handelt. Wendet man den Karton, ist sogar noch die Fehlerbeschreibung aufgedruckt! Dieses Teil ist also nicht nur gebraucht, sondern auch noch defekt; ob es funktioniert, konnte ich gar nicht feststellen, da es ohne Basisstation nicht in Betrieb genommen werden kann.
Nun gehe ich davon aus, dass es sich hier offensichtlich um ein Versehen handelte, habe das Gerät auch gar nicht weiter ausgepackt oder probiert. Die Verpackung ist also noch im selben Zustand wie bei Anlieferung.
Setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung, um die Abwicklung zu besprechen.

Habe Bilder von der desolaten Verpackung - SN-Nummer des Gerätes stimmte mit der in Fehlerbeschreibung überein!

Reaktion? Zunächst gar keine
Label für kostenfreie Rücksendung angefragt - kam kommentarlos per Mail - Ware zur Post gebracht und sofort zurückgesandt
28.01.2013 - Mail:
wir haben Ihre Rücksendung erhalten. Um Ihnen eine Gutschrift erstellen zu können, benötigen wir Ihre komplette Bankverbindung. Sie sind Vollkaufmann? Dann benötigen wir noch Ihre Umsatzsteuer-ID.
Bitte senden Sie uns diese zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ulf Meißner
Daraufhin habe ich nochmals nachgefragt:
danke für Ihre schnelle Nachricht.
Vorab zu Ihrer Frage:
Diese Sache wurde privat gekauft – siehe Bestellung – und hat somit nichts mit einer Umsatzsteuermeldung zu tun.
Gerne teile ich Ihnen meine Bankverbindung für die Erstattung mit.
Es hätte mich allerdings gefreut, wenn Sie sich zumindest die Mühe gemacht hätten, etwas zum Zustand der Ware auszuführen.
Da Sie auf meine Nachfrage keinerlei Antwort gaben, soll ich nun davon ausgehen, dass Sie bewusst diese mangelhafte und gebrauchte Ware übersandt haben?
Das kann ich mir offen gesagt nur schwerlich vorstellen und möchte Ihnen daher vor einer solchen Veröffentlichung bei Geizhals und dergleichen nochmals die Möglichkeit geben, dies klarzustellen.
Eigentlich hätte ich erwartet, dass Sie eine fehlerfreie Ersatzsendung anbieten würden.
Wie ist also Ihr Hinweis aus der Versandbestätigung zu werten:
"Wenn Sie mit unserem Service zufrieden waren, würden wir uns über eine positive Bewertung unter www.geizhals.at/deutschland/hb_889.html freuen.
Bei evtl. Problemen oder Beanstandungen bitten wir Sie höflichst, nicht sofort negativ zu bewerten, sondern setzen Sie unseren Mitarbeiter r.pflug@mmcomputer.de über Ihre Beanstandung in Kenntnis.
Herr Pflug wird sich schnellstmöglich persönlich um Ihr Anliegen kümmern!
Nur so geben Sie uns die Chance uns zu verbessern. Wir finden eine Lösung!
Hierfür recht vielen Dank!"
Daraufhin kam folgende Erklärung:
"Nach erfolgter Lagerverlaufsprüfung handelte es sich um einen Artikel, welcher im Zuge einer Reklamation nach Rückerhalt vom Vorlieferanten als "Neuware" eingebucht wurde und folglich als neuwertiger Artikel in unserem Shop erhältlich war. In der Regel buchen wir derartige Rückläufer als Gebrauchtartikel ein und bieten diese als solche in unseren Filialen zum vor-Ort Verkauf an. Weshalb die mangelhafte Umverpackung unserem Versandbearbeiter bei Kommissionierung nicht aufgefallen ist, klären wir in einem internen Gespräch.
Stellvertretend möchte ich mich hiermit in aller Form für die inakzeptable Bestellbearbeitung und erhaltene Lieferform entschuldigen.
Eine zeitnahe Ersatzlieferung konnten wir aufgrund fehlender Verfügbarkeit im Versandlager leider nicht veranlassen, sodass Hr. Meißner die sofortige Rückerstattung des Kaufpreises in Auftrag gegeben hat."

Was soll man also davon halten?
Das Geld ist übrigens noch nicht bei mir angekommen - gehe aber davon aus, dass es in den nächsten Tagen eintrifft.

Mein 28.04.12 gekaufter USB-Stick (CORSAIR 16GB) gab sehr schnell den Geist auf. Ich reklamierte den Artikel am 14.09.12 persönlich im Shop. Nach einer Wartezeit von über einer Stunde erkennt der Techniker ebenfalls die Fehlfunktion des Gerätes. Das Produkt wird ohne Angebot eines Ersatzgerätes oder einer Erstattung des Kaufpreises eingeschickt. Ich erkundigte mich am 10.10. telefonisch nach dem Bearbeitungsstand. Man sagte mir der Stick kann nicht repariert, man hat ihn auch nicht mehr vorrätig, also erhalte ich eine Rückzahlung. Heute über eine Woche später ist noch kein Geld eingegangen, also war ich wieder persönlich im Shop. Dort sagte man, dass die Ersatttung scheiterte, da meine Bankverbindung nicht vorliegt??? Einer Barauszahlung stimmte man auch nicht zu, aber das Beste kommt noch. Ich soll nicht den vollen Kaufpreis von knapp 20 Euro erhalten, sondern nur den Zeitwert. Dies lehnte ich ab, nun will man das gleiche Produkt neu bestellen und mir zuschicken. (blöd nur, dass ich längst Ersatz habe) FAZIT: ganz schlechter Kundenservice sowie unflexibles, plumpes und z.T. patziges Auftreten. AUSGANG OFFEN

Hallo!
Ihr seid unmöglich,so ein hervorragende Ware für so einen Preis
zu versenden.Habe jetzt zum ersten mal Bestellt,werde weiter bei
Ihnen kaufen.Wer hier nicht vorbeischaut,der verpasst was.
Auf jeden fall bin ich zu 110% zu frieden.

Super gelaufen nach kleinen Lieferproblemen( 1 statt 2 switche im Packet)1a Krisenmanagement danke. Kurzer Anruf und schon wurde das fehlende geliefert.

Ich wollte bei MMComputer eine CPU AMD AM3 Athlon II X4 640 BOX kaufen. Die CPU war im Shop nicht verfügbar und habe am 03.11. 2010 eine zur Selbstabholung in Dresden bestellt. Am 04.11. kam eine Mail, dass die CPU abholbereit vorrätig ist. Ich bin dann am 05.11. früh nach DD gefahren um das Teil abzuholen. Nach der Bezahlung verschwand der Verkäufer für ne ganze Weil im Lager und teilte mir dann, das die CPU nicht da ist.....Es gab keine Endschuldigung usw. der Betrag wurde mir zurück erstattet und das wars. Ich bin stinkesauer und fordere mein Fahrtkosten immerhin 80 km von MMComputer.

Habe dort den Benq XL2410T bestellt. War einer der 1. Shops, die den Monitor verfügbar hatten. Habe den Expressversand +4€ in Anspruch genommen, wurde aber aus irgendeinem Grund nicht eingehalten.

Auf Nachfrage am nächsten Tag per Telefon wurden die 4€ anstandslos storniert, der Monitor war auch schon kurz vor Versand, kam dann am nächsten Tag an. Schön wäre nochmal ein Karton um den Karton herum gewesen, aber wurde trotzdem heil per DHL geliefert.

Ich würde wieder dort bestellen, Service war gut, Ware wurde eigentlich ja trotzdem noch schnell geliefert.

Schnelle Lieferung, Ordentlich verpackt, Ware 1 A, auch "Sonderbestellung" von mir gewünschter spezieller Artikel innerhalb einer Woche geliefert.
Aber und das ist wichtig: Ein dickes Lob für den Service im Ernstfall, wenn etwas nicht funktioniert. Ich hatte ein nicht lokalisierbares Problem, da keine Quertauschteile bei mir vorhanden waren. M&M Computer schickten mir leihweise einen Artikel, ich konnte so eine Fehleranalyse durchführen, die Teile von M&M waren in Ordnung, (es war eine andere Komponente, die den Fehler verursachte -Grafikkarte) . Freitags 15.15Uhr telefoniert, Samstag morgen 10:00Uhr war das Paket da. Ich habe sowohl mit der Reklamationsabteilung, als auch den Verkäufern telefoniert, sehr lange. Sie alle hatten sehr viel Geduld mit mir und waren bemüht mein System zum perfekten Funktionieren zu bringen. Top!!! So kann Einkaufen in der Ferne Spaß machen und man wird genauso im Hilfefall zufriedengestellt. Ich empfehle M&M Computer gern weiter, auch wenn andere vielleicht etwas günstiger sind. Nur sollte jeder überlegen, was ist wenn?????

Die Betreiber dieses Shops halten es offensichtlich nicht für nötig auf Reklamation zu antworten ,es erfolgt nicht die geringste Reaktion auf eMails .

Kann jedem nur dringenst warnen etwas bei diesm Shop zu erwerben .

Sehr guter Service, schnelle Abwicklung, Lieferungen.

Nur der Paketversand und Zustellung über DHL sehr mangelhaft, obwohl ich im Hause war, der Paketdienst DHL auch bei mir Klingelt, wurde das Paket nicht bei mir abgeliefert, sodaß ich gezwungen war nachzuforschen, wo das Paket geblieben ist.
Dies ist kein zu friedenstellender Kunden-Service von DHL.
Habe mich auch bei DHL beschwert, um nachzuforschen,wo das Paket geblieben ist.

wie immer bin ich mit M&M Computer Dresden zufrieden. Alles reibungslos gelaufen. Artikel wurde sehr schnell versendet und war gut verpackt.

Ich bin unterm Strich zufrieden, hatte Sonntags ein Netzteil bestellt, Montags per Vorkasse bezahlt und am Mittwoch war das Netzteil dann auch schon da - sicher verpackt versteht sich.

Es wäre allerdings schön, wenn der Shop Zahlung per Kreditkarte anbieten würde, ist einfach bequemer und schneller als Vorkasse und günstiger/unkomplizierter als per Nachnahme.

Da ich leider erst zu Silvester abends bestellte konnte ich die top Lieferzeit garnicht richtig auskosten. Da ja dauernd Feriertage und Wochenende waren :/
Trotzdem hatte man mir am Samstag (!) immerhin angekündigt dass am Montag wohl versendet werden würde, was mir auch soeben bestätigt wurde. Da der Händler per DHL versendet (und auch eine Tracking-Url mitteilt) bin ich zuversichtlich, dass die Ware morgen da ist, auch wenn da steht "innerhalb von 2 Tagen".
Nochmal in aller kürze: Der Händler versendete am nächsten Werktag, ich hatte aber auch auf bevorzugte Abwicklung verzichtet.

Okay, also ich hab mir den lg-monitor w2452tx bestellt.
Der Monitor kam in Orginalverpackung an. Lieferung brauchte 2 Tage, quer durch Deutschland, um am 31. noch anzukommen.
Sehr nice!
Preis war damals der beste den es für den Monitor gab.
Dazu hatte ich wohl Glück und bekam einen fast komplett ohne Summen, was für diesen Monitor sonst wohl passieren kann.
[Hinweis zum Monitor: Ich habe zwar keinen kompletten Silent-PC, aber der Monitor allein ist allein schon leiser als mein Laptop-kühler, der selbst kaum ein Geräusch von sich gibt.]

Zur Website:
Navigation ist normal, suchen, finden, bestellen.
Registriervorgang gestaltet sich eben so normal wie einfach.
Allerdings ist die Produktinformation etwas seltsam dargestellt,
da alles in der Kartei "Beschreibung" zu finden ist und sonst nichts in den anderen Karteien.
Außerdem stand nicht dran, das ein DVI-kabel mitgeliefert wird, aber das stand in anderen Onlineshops [außer bei Amazon in einem Kommentar] auch nicht drin, d.h. vorher überall informieren ist wie sonst auch immer, sehr nützlich.
Korrekt waren die Angaben zwar alle, aber man hätte sie noch etwas besser ausführen können.
Ansonsten ist die Website simpel aber sinnvoll [Design, Unterteilungen,etc] gehalten.

Bestätigung des Auftrags, sowie die Auftragsbestätigung kam per Email. Kurz darauf folgte die Versandbestätigung mit Paketnummer zur Verfolgung des Pakets, so wie man sich es wünscht.

Kundenservice bisher, so wie man es erwartet: Kunde = König.
Nach der Lieferung kann ich nicht objektiv nicht beurteilen, da ich es vermutlich nicht in Anspruch nehmen werde.
Es gibt jedoch gut sichtbare Formulare zur Rücksendung.

Habe bei dem Shop den iiyama ProLite B2206WS-B1 TFT-Monitor bestellt.
Montag spät abends habe ich bestellt, am nächsten Tag bekamm ich die Auftragsbestätigung mit den Bankdaten für die Überweisung.
Am Tag darauf erhilt ich die Versandtbestätigung und bereits am Donnerstag war der Monitor hier.
Das nen ich schnell, dafür, dass ich per Überweisung bezahlt habe.
Monitor war gut verpackt, gibt keine Mängel und auch sonst keine Probleme, bin sehr zurfrieden.
Unkompliziert und schnell, so muss das sein, gerne wider.

Einfach nur gut !
Super Lieferzeiten und Versandkosten.
Alles ging schnell und sehr gut über die Bühne.
Sehr zu empfehlen.
Immer gern wieder.

Möchte mich nur kurz über diesen Händler auslassen.
Versandkosten bei Expresslieferung eines 1,5kg schweren Packets. (Grafikkarte) kostet bei diesem Laden sage und schreibe 42 Euro.
In Worten: zweiundvierzig Euro.
Das dürfte rekordverdächtig im negativen Sinne sein.

Der E-Mailkontakt lässt ebenfalls zu Wünschen übrig.

Für mich gibt es daher keinerlei Gründe bei diesem Händler zu bestellen.

....weil die Preisangaben zwischen GH und dem Shop um 20 Euro differieren....

Ich bin auf der Suche nach einem Samsumg N510-anyNet auf diesen Shop gestossen, da er relativ viele positive Bewertungen bekommen hat.
Auf GH steht er mit dem Produkt Preismässig an erster Stelle, auch mit dem Hinweis, dass "Die angezeigten Preise sind nur bei direktem Einstieg über diese Seite gültig." sind.

Klickt man dann auf den Shop verändert sich der Preis von 429 Euro, auf einmal auf 449 Euro !?

Damit wäre der Shop eigentlich bei GH erst an 16ter Stelle gelistet, ist schon sehr merkwürdig.

Ein Schelm, wer da böses denkt....

Also werde ich mich wohl nach einem anderen Shop, mit transparenterer Preispolitik umschauen...

Eigentlich wollte ich hier eine TV-Karte bestellen, aber bei der Kaufabwicklung wurde ich stutzig: Automatisch war hier das Häkchen für den Abschluss einer Transportversicherung gesetzt, und wenn man es entfernte, wurde man auch noch gefragt, ob man darauf wirklich verzichten wolle.

Bei einem Online-Kauf von einem gewerblichen Händler liegt das Transportrisiko ausschließlich beim Händler. Warum soll ich als Kunde also eine Transportversicherung zahlen und damit den Händler auf meine Kosten von seinem Haftungsrisiko befreien? Auch wenn es nur ein paar Cent sind - so ganz seriös erscheint mir das nicht.

Schneller Verand, gute Abwicklung, Gerät läuft
Schneller Verand, gute Abwicklung, Gerät läuft
Schneller Verand, gute Abwicklung, Gerät läuft
Schneller Verand, gute Abwicklung, Gerät läuft
Schneller Verand, gute Abwicklung, Gerät läuft
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Schneller Verand, gute Abwicklung, Gerät läuft
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Versand und Optionen einwandfrei nur wie die Festplatte Verpackt worden ist ist mangelhalft, mich wundert das sie den Transport unbeschadet überstanden hat.

Die Festplatte wurde in einem sehr weichen Karton eingepackt und dort AUF DEN BODEN gelegt nur geschützt durch die Antistatische Verpackung. Und darauf dann Luftpolstertaschen wohl zu Transportsicherung. Das die FP bei einen zu harten Kontakt mit dem Boden Schaden nehmen kann ist wohl dem Verpacker nicht in Kopf gekommen.

Reagiert nicht auf Anfragen per Email bzgl. Lieferbarkeit der Ware. Lieferfristen werden im Webshop geaendert, aber der Kunde nicht darueber Informiert, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist. Erst nach der dann erfolgten Stornierung der Bestellung kam eine Bestaetigung.

Ein super Schnäppchen für einen wirklichen guten LCD TV.

Die Abwicklung war extrem schnell. Bezahlt habe ich Mittwoch nachmittag per Überweisung (Vorkasse)

Am Donnerstag Nachmittag wurde das Gerät weggeschickt laut E-Mail!

Freitag, heute Mittag pünktlich von der Post gebracht!

Verpackung war sehr gut!

Ich bedanke mich für die schnelle Abwicklung und hoffe, dass das Gerät dass verspricht was ich erwarte!

Top Produkt, Lieferung der Ware erfolgte sehr schnell.
Inklusive TrackID für einfache Paket Verfolgung.
Weiter zu empfehlen.

Ich habe bei MMComputer ein HP Pavilion DV2 Subnotebook und einen Canon Pixma MP260 Drucker bestellt und die Lieferung war quasi 24h obwohl ich nur eine ganz normale Lieferung gewählt hatte. Alles war in bester Ordnung, das Notebook ist super... ich kann den Shop sehr empfehlen. Auch die Rücksendeformulare sind auf hohem Niveau, sowas gibst sonst nur bei Spitzenshops.

Habe bei 3 Shops am gleichen Tag bestellt. Bei M&M kam die Auftragsbestätigung am spätesten aber gleichzeitig war die Lieferung am schnellsten. So muss eine Abwicklung sein. Die Ware war 1a verpackt. Kann nur sagen das M&M einen weiteren Kunden gewonnen hat.

Am Sonntag bestellter Artikel Sony Vaio wurde nach Bestellbestätigung vom Montag (und unserer Zahlung) bereits am Mittwoch ausgeliefert. Ware war zusätzlich gut und sicher verpackt.

Der Versand war super schnell.
Per Banküberweisung morgens bezahlt, am Tag darauf war die Ware schon da.
Zum Service kann ich nichts sagen, da alles in Ordnung war.

Preiswert und schnell

Diese Freude wird dann wieder zunichte gemacht mit der Bereicherung
beim Versand
Was soll das ????


Menge Bezeichnung preis/EUR preis/EUR %Rbt. %Mwst.
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9472;──────────γ
2;───────────&
#9472;──────────^
72;───────────
─────────
Unsere Artikelnummer: 25997
1,00 Stück #LEISTUNG: Transport-Kosten 7,90 7,90 19
Unsere Artikelnummer: 21493
1,00 Stück #LEISTUNG: Transport-Versicherung 0,33 0,33 19
(0,46% vom Warenwert)
Unsere Artikelnummer: 21494
1,00 Stück #LEISTUNG: Transport-Vorkasse 19
Unsere Artikelnummer: 22404
1,00 Stück #LEISTUNG: Schnellversand Zuschlag 4,00 4,00 19
Unsere Artikelnummer: 28385
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472;───────────
;───────────&#
9472;──────────γ
2;───────────&
#9472;─────────

Was soll die Versicherung 0,33 € ???
Jedes Paket ist automatisch versichert

Schnellversand ??? Häää was ist das denn 4,00 €
Ich bekam normales Paket

4,33 € in Sack
100 Kunden >>>> 433 €
1000 Kunden >>>> 4330 €

Ich nenn sowas Bereicherung , wenn nicht gar Betrug
wenn eine Leistung in Rechnung gestellt wird die nicht erbracht wird !!