Geizhals (Österreich) » Händlerbewertung: INTERSPAR Onlineshop


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Letzte Aktualisierung: 19.06.2013, 11:18

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Dieser Händler wurde bisher 838 Mal bewertet (586 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-) (Note: 1,58 oder 4.42/5)
Letzte 3 Monate: :-) (Note: 2,15)

Bewertungen von erfahrenen Usern: :-) (Note: 1,48)

Hinweis des Händlers
Liebe Kunden,

wir sind stets bemüht Ihre Anliegen möglichst rasch zu bearbeiten.
Sollte etwas dennoch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden,
steht Ihnen gerne unser Kundenservice (bestellung@interspar.at) zur Verfügung.

Ihr INTERSPAR digiwelt.at Team

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 1,54)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 1,74)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 1,81)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 1,59)
Preisniveau::-) (Note: 1,66)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 1,61)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 1,31)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 1,44)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 1,46)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 1,38)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 1,55)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 1,66)
Lieferzeit::-) (Note: 1,60)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 1,44)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 1,85)


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641) "Lieferschwierigkeiten, aber schnelle Abwicklung"

Bei Großmengen (über 10) war eine Bestellung online über den Shop nicht möglich, also per E-Mail bestellt und nach ca. 2 Wochen Lieferverzögerung per Spedition geliefert. Service war bei Anfragen top, Verzögerung trübt das Bild ein wenig, aber ich würde jederzeit wieder bestellen.
(Volltext) Suchfunktion auf der Website könnte besser sein, da das Produkt nur über Genre gefunden wurde.

shenmue  am 06.05.2013, 20:35

640) "Korrekt"

Staubsauger im Onlineshop bestellt, nach 2 Tagen kam SMS, daß das Gerät im Interspar abzuholen ist, gut verpackt, alles korrekt.

mathias1000  am 07.04.2013, 13:37

639) "28%-"Schnäppchen" - Erst geweigert zu liefern, dann 1 Monat Verzögerung"

Wollte ein Samsung S3 mini kaufen.
Sonderangebot 28% auf einen Artikel -> 208 statt 278 Euro.
Interspar wollte das Handy zuerst nicht liefern weil angeblich nicht mehr lieferbar (begrenzte Stückzahl, Angebot gilt nur auf lagernde Menge) - dann nach Androhung von Anwalt und Konsumentenschutz nach 1 Monat geliefert.
Typisch wie so oft, zuerst billig anbieten und dann "leider ausverkauft" - Diese Masche gehört abgedreht!

wolverine84  am 01.04.2013, 09:21

638) "Aktion Kärcher"

Tolle Kärcher Aktion von Interspar (BESTPREIS!!!). Dazu noch GRATISVERSAND. Die Lieferung hat sich ein wenig verzögert, man wurde dafür vorab super informiert. Besser geht es fast nicht mehr. :-)

flipo75  am 29.03.2013, 07:24

637) "2 ungewöhnliche Situationen"

Erstens ist es bei Intenetgeschäften üblich, daß - wenn es Möglichkeit zur Abholung im Shop oder einer Filiale gibt - als Bezahlung auch die Variante "Barzahlung bei Abholung" gibt. Das würde ich Ihnen empfehlen, denn wenn Kunden keine elektronische Zahlmöglichkeit haben, könnte man auf Abholung in einer Filiale mit dortiger Barzahlung wählen.

Zweitens ist es im Falle einer Selbstabholung - auch in einer Filiale - üblich, daß man sich damit die Versandkosten erspart. Gut, ich sehe heute ein, daß Ihr extra die bestellte Ware an eure Filiale zu transportieren habt. Es wäre aber sinnvoll, wenn man das beim Bestellvorgang/Wahl zur Abholung in einer Filiale - dort direkt als Hinweis lesen könnte. Die Form, daß man die Bestellung an eine Filiale liefert und dort dann abholen kann, ist natürlich für viele Kunden ein guter Lieferort, da man ja oft bei der Lieferung nicht in der Wohnung sein wird - dann macht eine Direktzustellung an die Käuferadresse keinen Sinn.

Es war meine erste Bestellung - da fallen mir eben solche Details auf - später hat man sich eben an all das bereits gewöhnt.

Alles Gute weiterhin
Franz

franzjager  am 21.03.2013, 23:38

636) "TOP"

TOP - Sehr guter Shop, gerne wieder!!! Einfach SUPER!!! Wird sicher nicht der letzte Einkauf sein!!!


cris3  am 17.03.2013, 11:42

635) "Abwicklung perfekt"

Die Abwicklung im Interspar Online-Shop ist perfekt.
Die Übersichtlichkeit, vor allem bei der Auswahl der Produktkategorien, könnte noch etwas verbessert werden.
Lieferung erfolgte in Rekordzeit.

Synthie  am 15.03.2013, 10:09

634) "Paketverfolgung nicht vorhanden"

Obwohl die Lieferung mit der Post stattfand wurde bei der Bestellbestätigung keine Paketnummer bekanntgegeben. Dadurch war auch keine Verfolgung möglich.

walterpr  am 15.03.2013, 09:56

633) "bin zufrieden"

ich habe rasch das bestelle bekommen. Ich finde es nur lächelrich, unbedingt einen kommentar abgeben zu müssen, wenn es nichts außerordentliches zu kommentieren gibt!

toniblacky  am 15.03.2013, 09:20

632) "Galaxy Ave 2 gekauft...alles bestens"

Galaxy Ave 2 gekauft...alles bestens, jedoch war eine eingeschränkte Auswahl Verfügbar (Mein Wunschartikel wäre das S3 mini in Weiß gewesen)
Ansonsten alles Ok

Gustl2000  am 15.03.2013, 07:59

631) "Eierkocher, elektronisch: Problemlos unkompliziert"

Das Angebot ist klein aber es gibt immerhin einen. Die Bestellung über den Web-Shop geht schnell ud vollkommen problemlos. Der Preis ist durchschnittlich, allerdings durch die -28% Aktion am 28. Februar doch wieder super. Die Versandkosten sind ok, könnten niedriger sein!
Die Lieferung erfolgt schnell, die Ware ist gut verpackt, auch die Schachtel ist in einwandfreiem Zustand!
Also: Interspar EMPFEHLENSWERT

bjw  am 15.03.2013, 07:14

630) "großteils ok"

Insgesamt war alles okay, allerdings wollte ich die Waren direkt beim Interpsar Wien Mitte abholen, war aber technisch nicht durchführbar! so musste ich halt die Versandkosten bezahlen,sollte schnell behoben werden!

hegger 57  am 14.03.2013, 21:26

629) "Soweit okay!"

Die Produkte orientieren sich an den Geschäftsverkaufspreisen - daher durchschnittlich zu teuer!

Versand okay. Waren waren in Ordnung! Danke. Vollständige Auswahl bei den Pickerln wäre wünschenswert gewesen!

Neowiener  am 10.03.2013, 08:04

628) "Alles im Normalbereich"

Das Produktsortiment lässt etwas zu wünschen übrig und es wäre sicher möglich auch noch andere Produktgruppen in den Online-Shop aufzunehmen!

Randy1  am 09.03.2013, 12:58

627) "falsch adressiertes Paket"

In der Bestellbestätigung war ein falscher Adressat angegeben. Trotz meiner diesbezüglichen Info an das Kundenservice und dessen Rückmeldung, dass das Paket korrekt verschickt wird, war das Paket mit einem falschen Namen und ohne Hausnummer adressiert und das in Wien. Wir mussten den Briefkasten extra mit dem falschen Namen beschriften um zu gewährleisten, dass das Paket wohl auch ankommt.

danig  am 08.03.2013, 18:58

626) "Alles bestens!"

Der Versand war sehr schnell! Alles in gutem Zustand angekommen! Die Verpackung war bestens! Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen!

Evy  am 01.03.2013, 07:05

625) "keine Probleme"

die Produktauswahl beim Bestellen fand ich etwas nervig da nach jeder Auswahl zum Warenkorb gesprungen wird (kann aber auch sein daß ich irgendwas übersehen habe). Ansonsten keine Probleme, schnelle und vollständige Warenlieferung.

wchecki  am 24.02.2013, 12:06

624) "Kelomat Topf ...."

Ware in ordnung toll ,alles schnell geliefert.Nur weiter empfehlen!!!!!
Noch habe ich Kaffe Maschinen gekauft und bin zufrieden....

adiniki  am 23.02.2013, 13:46

623) "Den Interspar-Onlineshop kann man empfehlen!"

Im Interspar-Online-Shop zu bestellen ist einfach, umweltfreundlich und bequem.
Wenn noch dazu so praktische Artikel schnell geliefert werden, ist die Freude perfekt.
Ich bin sehr zufrieden!
G. Meindl

brambori  am 20.02.2013, 21:55

622) "insgesamt guter Shop"

Hab zum ersten Mal bei Interspar Online bestellt. Ich will besonders das Personal hervorheben die sowohl telefonisch als auch persönlich sehr bemüht waren mich über den Status der Bestellung zu informieren und beim abholen war auch alles wie es sein soll. Bis zum nächsten Mal!

ehmixx  am 20.02.2013, 07:45

621) "Sticker fehlten"

Bei einem Einkauf von 48 Euro sollten 4 Sticker dabei sein, es war nur einer im Packet. Ich wurde nachdem ich es reklamiert hatte zwar angerufen, aber Sticker habe ich bis jetzt keine erhalten.

JohannTatzel  am 18.02.2013, 18:15

620) "Schnelle perfekte Lieferung zu guten Preisen"

Wie schon einige Male, hat auch dieses Mal die Bestellung und die Lieferung perfekt funktioniert. Die Preise sind ok, könnten etwas niedriger sein, aber ab und zu gibt es ja Aktionen, die preislich ziemlich gut liegen.

rolfruediger  am 15.02.2013, 23:15

619) "erst einmall eingekauft, zufrieden"

Ich wurde durch eine Postwurfsendung aufmerksam und fand einen interessanten Spätzle Automaten. Bestellung war online einfach und es hat gut funktioniert.

Nemschi  am 14.02.2013, 15:20

618) "Alles wie erwartet. Es gab sogar Sammelbilder der aktuellen Serie."

Ich hab eine ext.Festplatte gekauft. Das Packet kam schnell an und es lagen sogar Sammelbilder für meine Kinder in der Schachtel.
(Dies war nicht mein erster Kauf im Onlineshop von interspar.)

zzuf  am 14.02.2013, 12:18

617) "Fahrradcomputer "

War echt vollends zufrieden. Nach kurzer Zeit kam ne Mail, dass sich die Lieferung verzögert - war dann aber innerhalb kürzester Zeit an meiner Adresse. Wenn ich wieder mal was online bestelle, schaue ich sicher zuerst auf Ihre Seite. Wahrscheinlich bis bald....

karo72  am 09.02.2013, 14:25

616) "Chaotischer Laden"

Von den auf der Homepage angebotenen TV-Geräten ist der Großteil ohnehin schon verkauft (roter Lagerstand). Es scheint, dass die Geräte nur mehr auf der Seite erscheinen um das Angebot umfangreicher aussehen zu lassen.
Das bestellte TV-Gerät kommt dann gleichzeitig mit dem Hinweis von Spar das Gerät sei nicht lieferbar. Die Angaben des Herstellers hins. Energieeffizienz und anderen Parametern stimmen mit den Angaben im Webshop nicht überein.

martin_riedlinger  am 08.02.2013, 08:57
 
Reaktion des Händlers: "Re: Chaotischer Laden"

Wir können Ihre Schlussfolgerungen nachvollziehen, möchten jedoch darauf hinweisen, dass dieser Abverkauf bereits im Dezember begonnen hat und es daher zu Ausverkauftsituationen gekommen ist. Wir haben die Verfügbarkeiten mittlerweile bereinigt.
Auch die technischen Angaben zu Produkten versuchen wir natürlich so gut wie möglich zu recherchieren und möchten uns an dieser Stelle für die nicht ganz korrekten Angaben entschuldigen.

INTERSPAR Onlineshop  am 15.02.2013, 12:41

615) "Bei Abholung im Geschäft fallen Versandkosten an! "

Bitte, seit wann zahlt man Eintrittgebühr um die Ware selbst abzuholen in einem riesen Interspargeschäft? Als ich die € 3.90 Versandkosten beanstandete nachdem ich Abholung gewählt hatte und diese trotzdem aufzeigten (angeblich war im Bestellprozeß erläutert worden daß diese auch bei Abholung anfallen würden, ich kann mich aber nicht daran erinnern und hätte natürlich dann die Bestellung gleich nach Hause schicken lassen), wurde mir zu meiner Frage wo der Kundenmehrwert wäre, per email erklärt "der Mehrwert besteht ganz klar darin, die Abholung Ihrer Bestellung mit einem Einkauf verbinden zu können..." Ein Geschäft daß ich jederzeit im Normalfall kostenlos besuchen kann. Im Geschäft selbst wurde mir gesagt ich hätte die Bestellung dort und nicht online machen sollen, dann wäre auch kein Versand berechnet worden.
Noch dazu bekomme ich 10 Tage nach Abholung eine weitere Lieferverzugsemail. Eine hatte ich am selben Tag bekommen wie 2 SMSe daß die Ware im Geschäft abholbereit wäre.
Ganz klar:
1) online Bestellprozeß nicht ausgereift
2) nachverfolgung des Auslieferablaufs stark verbesserungswürdig
3) Versandkosten bei Selbstabholung vollkommen unlogisch und eine Frechheit dem Kunden gegenüber.
Ich werde sicherlich nie wieder irgendetwas in Interspar kaufen.

Brigitte Gledhill @FB  am 01.02.2013, 23:16

614) "Top-Griller zum Schnäppchenpreis"

Als Geschenk habe ich bei Interspar.at einen Outdoorchef 570 Holzkohlegrill bestellt, der in diesem Shop um fast ein Viertel günstiger war als beim nächstbilligsten Anbieter. Dass auch noch die Lieferung dieses sehr schweren Paktes vollkommen gratis war und ich zwischen zwei Versanddienstleistern (ich hab mich für die Post entschieden) und auch seltener akzeptierten Kreditkartenunternehmen (neben allen anderen üblichen Bezahloptionen) wählen konnte, hat mich zusätzlich sehr positiv überrascht.

Olorwe  am 30.01.2013, 18:13

613) "Positive Lieferung"

War sehr zufrieden! Werde sicher wieder was bestellen! Lieferung war sehr schnell und pünktlich obwohl Weihnachten war. Werde es weiterempfehlen!


Beate Alpas @FB  am 23.01.2013, 05:00

612) "Spitzenservice!"

4 Tage nach Erhalt des bestellten Artikels stellte ich fest, dass dieser, obwohl eigentlich schon ein Schnäppchen, nochmals 50% ermäßigt wurde. Kurze Mail an info@interspar.at bezüglich der Preissenkung (Rücksendung und Neubestellung wäre natürlich noch möglich gewesen), die äußerst überraschende Antwort erfolgte am nächsten Tag: Gutschrift der Differenz! Immerhin 50 Euro die sich nach 2 Tagen wieder auf meinem Paypal-konto befinden. Ein Preissenkung für einen mangelfreien Artikel nach Bezahlung und Lieferung, wo gibt es das sonst noch? So muss SERVICE!

herbymed  am 14.01.2013, 17:46
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