Österreich (aktiv)EUDeutschlandGeizhals (Österreich) » Händlerbewertung: Cyberport Österreich in Zusammenarbeit mit heise online
Letzte Aktualisierung: 28.04.2015, 00:10

Händlerbewertung für Cyberport Österreich

:-)
  • Gesamtnote1,46 (4.54/5)
  • erfahrene User1,56

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 1962 Mal bewertet
(1407 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,48
Navigation, Produktauswahl:-) 1,42
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,61
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,46
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,68
Preisniveau:-) 1,52
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,41
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1,28
Geschäftsbedingungen:-) 1,55
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,41
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,45
Bestellvorgang:*) 1,30
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,48
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,40
Lieferzeit:-) 1,55
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,32
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,64
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Kommentare zu den Bewertungen

1 2 3 4 52 vor »
  • klauskragler am 27.04.2015, 10:30
    :-|
    wollte einen guten und preiswerten rechner, es ist ein acer geworden. gute vergleichsmöglichkeiten auf der website, einfache bestellung, in laden abgeholt wie
    vorgesehen. hat alles wunderbar geklappt.
  • DaHo91 am 26.04.2015, 14:58
    :*)

    Nichts auszusetzen!

    Gesamtnote: 1
    Der Laptop den ich gekauft habe war deutlich günstiger als bei anderen shops. Bestellung und Bezahlung war total easy und auch die Lieferung ging sehr schnell! Immer wieder gerne! ;)
  • hfs am 24.04.2015, 10:18
    :*)
    Vor meiner Bestellung wurde ich per mail sehr gut beraten und die Lieferung erfolgte dann wirklich superschnell und rechtzeitig zum Geburtstag :)
  • Coyote70 am 23.04.2015, 13:51
    :-)

    Shop

    Gesamtnote: 1,72
    Service gut und freundlich.
    Preis im Onlineshop günstig aber wenn mann auf Selbstabholung kauft wird der Preis teurer - gleich wie wenn ich auf Lieferung mit der Liefergebühr kaufe. Das finde ich nicht richtig den Kunden gegenüber die auf eigene kosten die Ware im Shop abholen.
    Bitte das zu ändern.
  • Thomas Kotzent @FB am 23.04.2015, 10:17
    :*)
    +Guter KundenDienst
    +Super Optionen bei Bestellung und Abholung
    +Super Optionen bei der Bezahlung

    -Lieferung ins Geschäft hat länger gedauert als angegeben
    -Teilweise lange Wartezeiten bei Abholung
    -Genaue Produktdetails unübersichtlich

    Bei genügend vorinformation auf jeden Fall empfehlenswert!
  • Nokia515 am 22.04.2015, 13:05
    X-P
    Handy bestellt, 5 Tage (!) später Auskunft über "unbestimmten Liefertermin bekommen. Bei Anruf erfahren, dass es das Handy nicht mehr gibt. Auf Geizhals.at. wird es aber bis heute angeboten.
  • Marco Dworschak @FB am 21.04.2015, 12:19
    :-|
    Ich hatte ein Philips TV gekauft welches nicht funktioniert hat, der Kundenservice bei Cyberport nach dem Kauf ist eine Zumutung. Es wird sich nicht um den Sachverhalt gekümmert.

    Ich warte seit über einem Monat nach Rückgabe des defekten Gerätes noch immer auf Gutschrift. Also wenn mal ein Problem mit einem Gerät auftritt hat man bei Cyberport verloren.

    Die Antwort von Cyberport auf nachfragen ist die folgende:

    Gern haben wir den Sachverhalt für Sie geprüft.

    Diesbezüglich möchten wir Sie darüber informieren, dass es schneller geht, wenn Sie sich direkt über Philips zur Gutschrift erkundigen.
    Bei uns ist der Sachverhalt in Bearbeitung und wird über den Distributorenweg rückabgewickelt.

    Gern können Sie uns dazu auch eine Gutschriftsnummer von Philips mitteilen. Wir können Ihnen letztendlich auch nur die Möglichkeit anbieten beim Hersteller nachzufragen.
  • chronophobos am 18.04.2015, 22:01
    :*)

    Gerne wieder!

    Gesamtnote: 1,25
    Bestellt wurde eine externe Soundkarte (Creative Blaster Omni Surround) fürs PC-Gaming sowie Antistatik-Handschuhe.

    Der Bestellvorgang zeigte sich - aus mir unbekanntem Grund - zunächst etwas "hakelig", da das Anklicken der "In den Warenkorb"-Schaltfläche anfangs partout nicht funktionieren wollte. Erst nach dem zweiten oder dritten Versuch klappte es dann.

    Sowohl die Geldüberweisungs- als auch die Warenversand-Bestätigung erhielt ich rasch per E-Mail, der Versandtermin war korrekt.

    Der Artikel war absolut sorgfältig und fachgerecht verpackt und wies selbst, als auch der Versand-Überkarton, keinerlei Beschädigungen auf.

    Der Preis des bestellten Artikels war im Vergleich zu anderen Händlern gut, ebenso waren auch die Versandkosten durchaus "leistbar". ;-)


    Fazit: Gerne wieder - vielleicht "hakt" es beim nächsten Bestellvorgang dann ja nicht mehr ^^.
  • joez11 am 18.04.2015, 10:12
    :*)

    Sehr guter Shop

    Gesamtnote: 1
    GeForce GT 730 bestellt, wurde 3 Werktage später geliefert. Bin sehr zufrieden und werde sicher wieder bei Cyberport bestellen!
  • rubberdog am 16.04.2015, 11:22
    :*)
    Gute, übersichtliche Website, einfache Bestellung (Spyder 4), Abholung in der neuen Citygate-Filiale, gute Parkmöglichkeit, sehr sauberes, modernes Verkaufslokal, freundliche und kompetente Mitarbeiter, Warenausfolgung und Bezahlung problemlos, kurzum: empfehlenswert!
  • lettenbichler am 13.04.2015, 17:35
    :*)
    von der bestellung bis zur raschen lieferung ist alles problemlos und extrem rasch abgelaufen. gute ware hatte einem überraschend tollen preis
  • aneubau am 13.04.2015, 10:05
    :*)
    Auch diesmal wieder in reibungsloser und in jeder Hinsicht zufriedenstellender Ablauf.
    Auch der Preis hat wieder gepasst. Das Produkt (Microsoft Maus) entsprach voll den Erwartungen.
  • fwfw am 07.04.2015, 13:37
    :-)

    Insgesammt

    Gesamtnote: 2
    Bisher wurden alle Bestellungen zu meiner Zufriedenheit abgewickelt, aber manchmal ist der Onlinepreis nicht ident mit dem Geschäftspreis. Aber im Geschäft wurde immer der Onlinepreis akzeptiert.
  • Christian1233 am 06.04.2015, 22:14
    :*)

    Nur zu empfehlen!

    Gesamtnote: 1
    Absolut korrekt und das Preis / Leistungsverhältnis ist überdurchschnittlich. Ich kaufe immer wieder gerne bei Cyberport ein und kann es jedem empfehlen.
  • franzxaferkarl am 06.04.2015, 13:19
    :*)

    alles okay

    Gesamtnote: 1
    da gibt's nichts zu meckern produkt super, verpackung und service okay. vom bestellvorgang bis abholung alles korrekt. würde jederzeit wieder dort kaufen
  • Doc_Hollywood am 05.04.2015, 13:38
    :-)
    Bestellvorgang, Abwicklung und Versenden der Bestellung inkl. Info durch Cyberport waren zufriedenstellend. Leider erfolgt der Versand aber mit DHL, und deren Service ist, wenn man nicht zufällig daheim ist, eine Zumutung. Man kann sich das Paket noch mal zustellen lassen (8-18 Uhr, was daheim kaum zumutbar und auch im Büro zeitlich nicht möglich ist), oder man fährt zu der für ganz Wien EINZIGEN Abholstelle am Wienerberg.
    Cyberport = 1
    DHL = 5
  • WNaherk am 04.04.2015, 11:15
    :*)
    Neben den günstigen Preisen war für mich vor allem die Selbstabholungsmöglichkeit am Westbahnhof bzw. neu jetzt auf der Wagramer Straße (beide Geschäfte direkt mit der U-Bahn erreichbar) entscheidend für den Einkauf bei Cyberport.

    Anmerken möchte ich noch, dass ich nach meiner ersten Bestellung einen 5 Euro Geburtstatgs-Gutschein erhalten habe. Im Rahmen eine weiteren Bestellung ist mir jedoch die Eingabe des Gutscheincode beim Bestellvorgang nicht geglückt. Bei der Abholung am Westbahnhof war das jedoch kein Problem, da der freundliche junge Mitarbeiter bei der Abholung den Gutschein bei der Rechnung auch noch nachträglich berücksichtigt hat.

  • jonlord am 03.04.2015, 13:04
    :*)

    TOP

    Gesamtnote: 1,28
    bei Cyberport kauft man gerne ein, passt alles - auch die Produktvielfalt ist immer am neuesten Stand. Die Preise & Übersicht beim Bestellen sind ebenfalls in Ordnung.
  • Mr_Jinggles am 02.04.2015, 10:20
    :*)
    Habe privat sowie geschäftlich schon öfter hier eingekauft.
    Sehr freundlich und hilfsbereit sowie auch kulant.
    Für mich definitiv einer der besten Händler in Wien!
  • Kabelklick am 31.03.2015, 14:12
    :*)
    Hatte im Geizhals gelesen, dass die EOS 6D lagernd wäre. Also zum Shop hin und auf der Ausstellungsfläche - keine EOS 6D. Aber unterhalb der Ausstellungsfläche gab's im Glaskasten einen Karton der "könnte" die 6D sein. Auf freundliche Nachfrage von mir öffnete der Herr von Cyberport den Glaskasten und es war tatsächlich noch eine 6D vorhanden. Zum günstigen Preis was will man mehr.

    Habe dann den sehr netten Mitarbeiter im Store Wien-Westbahnhof noch beraten wegen Vollformat und Crop-Kameras von Canon sowie günstiger Objektiv-Wahl.

    Bisher hatte ich alle als "kurzfristig lieferbar" angeführten Artikel innerhalb von 2-3 Werk-Tagen (ohne Samstag) im Shop abholbereit. So sollte es sein.

    Kenne den Shop seit der Eröffnung am Westbahnhof und kann ihn nur weiterempfehlen.

    gut Licht
    Foto Kabelklick
  • Tom the Tomcat am 24.03.2015, 17:06
    :-)

    Komplette Lieferung

    Gesamtnote: 1,70
    Preiswerterstes Angebot , auch im Vergleich mit Deutschen Händlern.

    Für mich ist auch ausschlaggebend, dass man sich die Ware in der SCS im Abholshop persönlich abholen kann und nicht auf abenteuerliche Lieferzeiten von DHL/DPD und Konsorten angewiesen ist.
  • selegean am 23.03.2015, 07:28
    :*)

    tolle Händler

    Gesamtnote: 1
    Sehr Zufrieden mit Cyberport. Große Auswahl an Produkten, Verfügbarkeit OK, Lieferung OK, Versand OK, Kundenservice OK, man kann den Händler nur weiter empfehlen!
  • Treufinanz am 10.03.2015, 11:47
    :*)
    Wie immer Bestellung und Lieferung sehr gut gelaufen ohne Zeitverzögerung.
    Packetverfolgung sehr gut. Gute Qualität der Verpackung
    Qualität Preisverhältnis Empfehlungswert
  • Gatto am 06.03.2015, 10:27
    :*)

    One in a Million

    Gesamtnote: 1,05
    Einer der weniger Shops in die man blindes Vertrauen legen kann... in JEDER Hinsicht. Sehr zu empfehlen!
  • aneubau am 05.03.2015, 11:24
    :*)

    Alles Bestens

    Gesamtnote: 1,04
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    Die Abwicklung war wie immer zur vollsten Zufriedenheit. Produkt entsprach voll den Erwartungen, Preis war etwas teurer als im Apple-Shop, dafür deutlich schneller lieferbar und damit der Mehrpreis gerechtfertigt.
  • geizhalstom am 27.02.2015, 20:19
    :*)
    Das bekommt man sonst nirgends. Beim Apple store ist man auf wenige teure Möglichkeiten beschränkt. Mein Vorführgerät war wie neu.
    Gerne wieder!
  • Ramox2540 am 25.02.2015, 09:45
    :-|
    Ich habe im Ende Dezember 2014 einen Asus Komplettgerät für 840 € mit Windows 8 drauf gekauft und in der Filiale in Wien abgeholt.

    Win8 habe ich entfernt und Win 7 installiert.
    Das Gerät hat genau 3 Tage funktioniert und dann hat es sich in unregelmäßigen Abständen einfach abgeschaltet. (z.b. beim Anstecken einen USB sticks)

    Da ich an einen Softwarefehler dachte habe ich Win 7 nochmal installiert und habe es gerade noch geschafft die Grundinstallation abzuschließen bevor der Fehler wieder auftrat.

    Darauf hin bracht ich das Gerät Anfang Jänner zurück und es wurde ein Austausch vereinbart. Lieferzeit des Ersatzgerät 3-10 Tage.
    Soweit noch alle in Ordnung.

    Ende Jänner und 3 Terminverschiebungen später rief ich dort an und fragte nach.
    Dort wurde mir erklärt man bekomme das so von Asus und ich könne auf ein Ersatzgerät wechseln und man würde mir für meine Geduld "entgegenkommen".
    1 Woche später wechselte der Liefertermin auf unbestimmt. (Andere Händler führten das Gerät noch)
    Ich rief an und wollte auf ein Ersatzgerät wechseln welchen statt 840 890 € gekostet hätte.
    Von entgegenkommen war nun keine Rede mehr. Man könne mir einen Warengutschein für den nächsten Einkauf von 10 € geben.

    Darauf wollte ich mein Geld zurück und anfänglich war dies auch kein Problem. Man sicherte mir zu das das Geld mit Faktura 5 Feb. auf mein Konto überwiesen wird.
    1 Woche Später rief ich an und fragte nach. Da wurde mir erklärt das der Rechner erst von Wien nach Dresden geschickt werde muss und erst dann kann die Buchhaltung das Geld überweisen. Als ich nachfragte warum, es nicht reicht das der Rechner in Wien bei der Filiale zurückgegeben wurde, meinte er nur die Wien haben das komisch gemacht und ich müsse ihn (Cyberport) auch verstehen. Als ich meinte das ich seit 1,5 Monate keinen Computer und keine 840 € habe und das ich keine Lust habe ihn zu verstehen wurde langsam unfreundlich.

    Mittlerweile ist der 23. Feb. rief ich mal wieder an und fragte nach.
    Da hieß es plötzlich das bei der Rückgabe etwas fehlte (Maus) und das ich 90 € für die Wiederherstellung des Betriebssystems zahlen müsste. Aber genaue Auskunft konnte ich mir das Kundenservice nicht geben, und versprach mit man wird mit mir Kontakt aufnehmen. Das mit der Maus stimmt, die habe ich in einer Lade gefunden.
    Aber warum ich 90 € für die Wiederherstellung des Betriebssystems bei einem defekten Gerät zahlen muss verstehe ich nicht. Es sei denn die wollen das Ding nochmal verkaufen.

    Jetzt ist der 25. Feb. und noch immer hat niemand mit mit Kontakt aufgenommen.
    Ich werde heute nochmal nachfragen.

    Fazit:
    Wer nur eine Platte oder einen Kleinteil will kann diesen Shop durchaus verwenden.
    Aber der Kundenservice im Problemfall ist echt Katastrophal. Ich empfehle jedem nichts mehr bei diesem Shop zu kaufen.
    Ich werde den weiteren Werdegang meiner Rückgabe hier weiter dokumentieren.
  • ilyaser am 23.02.2015, 15:06
    :*)
    Cyberport praktiziert eine gute Kombination von Online-shop und Filiale vor Ort. Damit ist ein direkter Kundenkontakt vorhanden, den ich sehr schätze!
  • Jolly73 am 22.02.2015, 18:04
    :-)

    Alles Bestens

    Gesamtnote: 1,96
    angegebene Lieferzeit wurde sogar etwas unterschritten, alles komplett, gut verpackt, Fehler bei Abbuchung über Paypal wurde erkannt und ohne Probleme selbsttätig rückgebucht
  • teki74 am 20.02.2015, 10:31
    :*)
    Sehr gute, zeitgemäße Abwicklung, alles zur Zufriedenheit abgewickelt.
    Die Auswahl ist groß und gut. Die durchschnittliche Qualität der angebotenen Ware ist sehr gut.
    Ich werde wieder hier einkaufen :)
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