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Dieser Händler wurde bisher 4 Mal bewertet (2 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: X-P (Note: 4,01 oder 1.99/5)

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Sortiment, Verfügbarkeit:X-P (Note: 4,50)
Produktinformation, Aufbereitung::-{ (Note: 4)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):X-P (Note: 5)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:X-P (Note: 5)
Lieferzeit:X-P (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-{ (Note: 4)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):

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2) "Geduld ist gefragt"

Versprochene Lieferzeit für einen Fahrradergometer 48 Stunden, nun warte ich seit 5 Wochen. Noch wurde nicht geliefert, dafür erhielt ich neue mögliche Termine. Schuld sei der Produzent. Wieso steht dann auf der Homepage noch immer "sofort lieferbar"

Mona  am 16.03.2010, 17:15

1) "Kann nicht liefern, Artikel weiterhin angeblich "sofort verfügbar""

Der bestellte Artikel wurde im Rahmen eines "Aktionspreises" als "sofort verfügbar" auf der Webseite angepriesen. Am Tag nach meiner Bestellung kam eine Mail, dass der Artikel erst in zwei oder drei Wochen wieder lieferbar sein wird. Im Übrigen könne man meine Bestellung nur dann weiter bearbeiten, wenn ich eine gültige Telefonnummer angebe.

Besonders ärgerlich daran ist, dass der Artikel weiterhin als "sofort verfügbar" auf der Webseite gekennzeichnet ist.

Wofür man eine Telefonnummer benötigt, um die Bestellung abzuwickeln, verschliesst sich meinem Vorstellungsvermögen. Aus meiner Sicht würde es reichen, das Geld in Empfang zu nehmen und die Ware auszuliefern. Im Nachhinein bin ich froh darüber, keine richtige Telefonnummer angegeben zu haben, denn das riecht schon stark danach, dass mir demnächst "aufgrund bestehender geschäftsbeziehung" Werbeanrufe bevorgestanden hätten.

bornheim  am 25.02.2008, 20:31

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