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Dieser Händler wurde bisher 2 Mal bewertet (2 gültige Bewertungen)

Gesamteindruck: :-| (Note: 2,65 oder 3.35/5)

Die Gesamtbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::-| (Note: 3)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):X-P (Note: 4,50)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-| (Note: 3)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 2)
Lieferzeit::-{ (Note: 4)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)
Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentare zu den Bewertungen (wichtiger Hinweis):

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2) "Hände weg von diesen Shop!!! Kundenservice eine Katastrophe"

Lügen, erzählen dir alles damit du kaufst, und dann hört man nichts mehr von denen.

Bin echt stink-sauer auf die, da ich vorher auch noch telefonisch angefragt habe.
Rich

Richard Kolek @FB  am 05.12.2012, 14:57

1) "Produkt gut, Preis niedrig, ABER: schlechte Kommunikation und schlechte Lieferzeit"

Ich habe eine Conflex Air Kontaktlinse von besagtem Händler bestellt. Da ich diese dringend benötigte, achtete ich auf die Lieferzeit. Diese war mit 5-8 Werktagen angegeben. Als nach 2 Wochen sich nichts getan hatte, mailte ich dem Händler. Als ich keine Antwort bekam, wiederholte ich meine Anfrage per Mail, wie es denn um die Lieferung stehe. Auch da keine Antwort. Eigentlich hatte ich die Lieferung schon abgeschrieben. Mit dem Preisleistungsverhältnis und dem Produkt kann man sehr zufrieden sein. Die Kommunikation und die Lieferzeit waren in meinem Fall aber inakzeptabel.

new_babylon  am 02.09.2011, 22:02

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