18.4.2013 Lenovo Twist Notebook bestellt, samt Garantieerweiterung und USB-Dockingstation; einige Stunden später mit weiterer Bestellnummer MS Office 2013. Angabe der Lieferzeit mit 24 Stunden. Nach 24 Stunden Lieferstatus "in Bearbeitung". Nach 3 Tagen Nachfrage - ja, Notebook kommt Ende der Woche. Nach 1 Woche wird die Bestellung mit dem Office-Paket als abholbereit angezeigt, vom Notebook & Acessoires noch immer nichts. Weitere tel. Nachfrage - ja, Lenovo hat irgendetwas rückgesetzt, aber in ca. 2 Tagen soll Notebook da sein. Da der Abholshop für mich am anderen Ende von Wien ist, hole ich die andere Lieferung mit dem Officepaket natürlich erst wenn auch die anderen Waren da sind. Am 13.5. schaue ich dann doch im Shop vorbei um mich persönlich zu erkundigen. Resultat:
- Officepaket ist zurück ans Lager gegangen, weil nicht abgeholt.
- Für Notebook & Accessoires gibt es keinen Liefertermin, Verkäufer ist ratlos, weiß nicht was da passiert ist und kann auch keine Lösung anbieten.
Worauf ich sämtliche Bestellungen storniere und bei einem anderen Onlinehändler (Cyberport) zu einem etwas höheren Preis bestelle (und zu meiner Zufriedenheit geliefert bekomme).
Weitere Details über Nachlässigkeiten/fehlende Antworten in der Kommunikation seitens ba-computer anzuführen erspare ich mir und dem Publikum, das war aber mein letzter Kauf über ba-Computer.
Weiterhin wird übrigens die Lieferzeit dieses Notebooks bei ba-Computer auf geizhals.at mit 24 Stunden angegeben.

Angaben zur Lieferzeit und Verfügbarkeit:
bei der Bestellung werden offensichtlich falsche Angaben gemacht um Kunden zu "fangen".

Erreichbarkeit, Kundenservice:
zudem wird weder auf mails geantwortet, bzw der Händler ist Nachmittags über Telefon nicht erreichbar!
Kundenservice überfordert und nicht in der Lage Lieferzeiten die bereits lange verstrichen sind anzugeben.

Korrektheit der Angaben:
offensichtlich nicht gegeben, da Ware die sofort lieferbar sein sollte nach 8-facher Zeit nicht verfügbar war!

zudem Versuch Preiserhöhung

Bestellung wurde angenommen, Bestätigung versandt

nach Lieferverzug 7 Tage , bei Angabe innerhalb 24h und nach mehreren Urgenzen
gab BA Computer eine PREISERHÖHUNG der bereits bestellten Ware um 22,36 % bekannt !

Zudem konnte noch immer trotz Lieferverzug von der 7-fachen Zeit noch kein Lieferdatum genannt werden.
Bestellung wurde storniert

Ich habe Drucker Patronen für meinen Canon Drucker bestellt. Produkt wurde innerhalb von 24h geliefert. Sehr gute Beratung und super Preisleistungsverhältnis.

Kann ich nur jedem Weiterempfehlen!!!

Bestellung von Prozessor, Mainboard und Memory. Unter mehreren Händlern BA-Computer ausgewählt, da laut Online-Shop alle gewünschten Komponenten innerhalb 24h zur Abholung bereit wären.

Erst nach telefonischer Nachfrage musste ich erfahren, dass das Mainboard noch nicht eingetroffen ist.

Natürlich sehr ärgerlich, da ich an dem Tag das Mainboard wo anders auftreiben musste.

Am 23.04. Headset bestellt, bis heute- trotz eingetragener Lierferzeit von 24 Stunden, keine Lieferung in Sicht.Telefonische Nachfrage am 25.04. versprach einen umgehenden Rückruf, der hat nie stattgefunden. Heutige telefonische Nahcfrage ergab, dass das Headset "wahrscheinlich" morgen lieferbar sein könnte......
Schlechtes Service, unrichtige Angaben über Lieferzeiten, =NEIN DANKE

Die Abwicklung geht komfortabel vor sich, die Lieferzeit ist korrekt angegeben - ging sogar noch eine Spur schneller. Also bestens!
Minuspunkt aus meiner Sicht ist, dass man nicht digital bezahlen kann. Habe daher Abholung im Shop gewählt. Leider hab ich erst im Nachhinein die Shop-Öffnungszeiten gesehen - die sind halt ein Witz.

In der Mittagspause kann man nix holen, weil da hat der Shop - erraten: Mittagspause. Wer aber nach der Arbeit hinwill, hats auch schwer: BA Computer hat nur bis 1700 offen. Wird knapp (ging bei mir durch den Stadtverkehr um 10 Minuten nicht aus). Leider kann man dann auch nicht anrufen und Bescheid geben, weil die Hotline angeblich nur bis Mittag besetzt ist.

Samstag kann man aber auch nicht hin, weil da der Shop nicht offen hat.

Insgesamt ist BA Computer sehr ok - die Ladenöffnungszeiten sind halt nicht sehr kundenfreundlich und die Bezahlmöglichkeiten (nur bar oder Vorauskasse, was ich prinzipiell nicht mache) eher aus dem vorigen Jahrtausend.

sehr guter, bemühter Service. Kompetente Beratung. Tolle Verkaufsabwicklung
Diese Firma ist eine Empfehlung wert.

Danke

Funktioniert alles sehr unkompliziert und gut!
Im konkreten Fall ging es um die Bestellung von Tintentanks für einen Canon Plotter W8400.

Wir haben die Geräte direkt vor Ort im Geschäft abgeholt; alles von der Bestellung bis zur Abholung hat tadellos geklappt.

Mit meiner Bestellung hat alles einwandfrei funktioniert, die vorausgesagten Lieferzeiten entsprachen auch weitestgehend den Tatsachen, auf eMail anfragen wurde Prompt und freundlich reagiert. Sehr gut!

Der Webshop könnte etwas flotter laden und als Kunde hätte eine Kreditkarten-Zahloption im Shop (auch mit Aufpreis) begrüsst. Das weiß man ja aber auch vorher schon und so ist es kein problem.

seit es geizhals gibt, wird überall mit fiktiven verfügbarkeiten gearbeitet; scheint auch hier der fall zu sein, wenn lagerstände nach bestellung von verfügbar auf lieferbar in ~3 wochen geändert werden.

Habe am 8.4.2013 ein Thinkpad Tablet 2 im Geschäft gekauft. Nachdem ich alles installiert hatte, mußte ich feststellen, dass der SD-Karten Slot die Karte nicht hält.
Im Geschäft wurde am nächsten Tag am Morgen lediglich die Einsendung an Lenovo angeboten. Auf mein Ansuchen auf kulante Lösung (Umtausch des Gerätes sofort oder Rückgabe des Kaufbetrages damit ich mir das dringend benötigte Gerät wo anders besorgen könnte) wurde ich lediglich auf die AGB des Hauses verwiesen - das dies nicht vorgesehen sei. Weder der Geschäftsführer war zu sprechen noch sonstiges Eingehen auf meine Notlage.

Rein rechtlich mag das ja in Ordnung sein - aber wenn man Geschäftskunden so betreut, die von ihrem Gerät abhängig sind, ist das doch ein ziemlich arroganter Umgang mit Kunden.

Leider habe ich mir die Bewertungen im Geizhals erst nach meinen Troubles durchgelesen - sonst hätte ich das Gerät von vorne weg wo anders bezogen. So geht es einem, wenn man den Entschluss fasst, in der Nähe zu kaufen. Ich verstehe immer besser, warum der Onlinehandel boomt - da bekommt man schneller Hilfe als vor Ort.

Ich habe sicher das letzte Mal in diesem Geschäft gekauft - ob direkt oder online. Dienst nach Vorschrift kann

Wir haben im Dezember 2012 Lenovo Tablets bestellt, die auch gleich gegen Vorauskassa gezahlt werden mussten.
Nachfolgend wurden wir über Lieferverzögerungen nicht informiert, Telefon wird entweder nicht abgehoben oder man wird unfreundlich abgewimmelt. Auf E-Mails wird prinzipiell nicht geantwortet.
Fazit: Hände weg wenn man sich Ärger ersparen will!

Ich habe am Donnerstag, den 21. März 2012, bei BA-Computer eine Dockingstation (Lenovo Mini Dock Series 3 USB 3.0) für mein ThinkPad bestellt. Die Lieferzeit war mit "in 24h lieferbar" angegeben. Gleich nach der Bestellung habe ich den Betrag auf das Konto von BA-Computer überwiesen (Schade, dass es keine Möglichkeit gibt, per Kreditkarte zu bezahlen) und erhielt am nächsten Tag die Zahlungsbestätigung.
In den darauffolgenden Tagen hörte ich nichts mehr von BA-Computer. Am Donnerstag den 28. März entschloss ich mich anzurufen und nachzufragen, wann ich denn mit einer Lieferung rechnen könne. Ich kam bereits beim ersten Anrufversuch nach kurzer Zeit zu einem freundlichen Mitarbeiter. Mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt, das ich bestellt habe, derzeit nicht lieferbar sei, man bat mir jedoch ein höherwertiges Produkt (bessere Dockingstation mit mehr Anschlüssen - Lenovo Mini Dock PLUS Series 3 USB 3.0) zum gleichen Preis wie das von mir bestellte Produkt an. Der Mitarbeiter sagte, dass das Paket sofort versandt werde und ich es bereits am nächsten Tag bekommen würde. Ich bekam keine Versand-Bestätigung mit Tracking-Nummer, in meinem Kundenprofil auf der Website wurde meine Bestellung jedoch als versandt deklariert. Am Freitag wurde das Paket tatsächlich von GLS zugestellt. Die Ware war originalverpackt und von Lenovo versiegelt.

Somit war ich im Großen und Ganzen recht zufrieden mit der Abwicklung meiner Bestellung. Ich hätte es jedoch sehr begrüßt, wenn ich von BA-Computer kontaktiert worden wäre, dass das Produkt nicht verfügbar ist. Nur durch meine Urgenz kam es zur sehr zufriedenstellenden Lösung. Ein höherwertiges Produkt zum gleichen Preis anzubieten halte ich für sehr lobenswert.

Fazit:
Man scheint bei BA-Computer ein Problem mit der korrekten Anzeige des Lagerstandes/der Lieferzeit auf der Website zu haben. Wenn man nicht urgiert, kann man unter Umständen lange warten, bis man eine Rückmeldung von BA-Computer bekommt. Wenn man sich meldet, wird eine gute Lösung angeboten.

Schon kurz nach dem Kauf eines Mobiltelefons trat ein Gewährleistungsfall ein. Leider stellt sich BA-Computer hier taub:

6. Oktober 2012: Anfrage bzgl. Reklamation mit der Bitte um Rücksende-Adresse, ggf. RMA Nr. etc

9. Oktober 2012: Erneut um Antwort gebeten

12. Oktober 2012: Letztes Urgenz.



Gottseidank hat der Hersteller eingelenkt und ich konnte das Gerät auch über die österreichische Service-Stelle einsenden.

Habe mir am 27.03.2013 ein Tablet bei BA-Computer gekauft. Doch leider hatte es von Anfang an Schwierigkeiten gemacht, wie zb. erkannte am touch Finger Bewegungen ohne das Finger am touch waren, dadurch war eine Bedienung unmöglich. Dachte ich mir ok, Windows 8 perfekt zum zurücksetzen ohne viel Arbeit. Falsch gedacht, habe es zurückgesetzt und daraufhin hat es nicht mehr gebootet. Also sowohl Hardware als auch Software defekt. Ist nur mehr im Startbildschirm mit "bitte warten" stehengeblieben, es war leider auch nicht mehr möglich das Gerät auszuschalten. Daraufhin (am 29.3.2013, 2 Tage nach Kauf) zu BA-Computer zurück, um das Gerät zurückzugeben. Leider wurde mir gesagt das ich das Gerät nicht zurückgeben kann, da ich es auf eine Firma gekauft hatte und bei Firmen laut Gesetzt und AGB die Rückgabe innerhalb der 7 Tage ausgeschlossen ist. Daraufhin habe ich mir den Geschäftsführer kommen lassen, weil ich nicht glauben konnte, dass BA-Computer ein 2 Tage altes Gerät ob Firma oder nicht das von Anfang an kaputt ist, nicht zurückgenommen, zumindest auf Kulanz, wird.
Aber leider Kulanz bei dieser Firma ein Fremdwort und damit auch Kundenservice in dieser Hinsicht leider nicht vorhanden. Sowohl der Geschäftsführer als auch die Angestellten waren sehr nett, aber das ist ja auch Voraussetzung.
Deswegen werde ich bei dieser Firma, weder Privat noch Geschäftlich weitere Einkäufe tätigen.
Da in sehr sehr vielen anderen Geschäften der Kulanzweg immer noch vorhanden ist und auch praktiziert wird (die auch einen sehr guten Preis bieten).

bin von BA-Computer sehr begeistert. freundlicher zuvorkommender service, kompetente Beratung und Hilfestellung, sehr korrekt und zudem meist unschlagbar günstig. Ich werde bevorzugt wieder dort bestellen.

Lieferung war pünktlich und vollständig
Preis war in Ordnung, Verständigung per E-Mail war in der angegeben Zeit eingelangt, Selbstabholung im Shop ohne Probleme

Eine Mail-Anfrage seit einer Woche nicht beantwortet betr. Mindestbestellwert 50,-, wenn ein Produkt bei Abholung nur 45,60 kostet.

Tel. nachmittag ab 14 Uhr angegeben, am Telefon dann nur vormittag erreichbar.
MAn kann auch woanders kaufen.

Ware wurde online bestellt und im Shop abgeholt. Mitarbeiter meldete sich telefonisch bei mir das die Ware abholbereit ist. Alles gepasst...weiter so!

Produkt: Heftklammern für Finisher

Danke für den hervorragenden Kundenservice (Info über verlängerte Lieferzeit)
+ Preis-Leistung ist TOP
+ gerne wieder!!!

Tablet bestellt, 2 Tage später abholbereit, nur barzahlung möglich (?!), aber sonst alles gepasst.

Gekauft wurde ein ASUS Xtion Bewegungssensor. Artikel war nicht lagernd, aber mit 24h Liefer- bzw. Abholbereitschaft angegeben.
Einfach bestellt und am Vormittag des übernächsten Tages kam schon der Anruf, die Ware sei nun abholbereit.
Geschäftslokal ist leicht zu finden. Das Personal war freundlich und die Abwicklung unkompliziert.

Kann den Shop weiterempfehlen.

Trotz Lieferengpässen (da neu auf dem Markt)beim Mitbewerb konnte ich diesen Drucker kurzfristig nach E-Mail- und tel. -Verständigung im Laden abholen. Auch der Preis hat gepasst.
Es war nicht die erste und auch nicht die Letzte Bestellung.
Ich kann diesen Anbieter gerne weiterempfehlen.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Ausgesucht, bestellt und Online bezahlt.
Ware wurde sofort versendet.
Fehlendes ( was ja mal geschehen kann )
wurde umgehend nachgesendet.

Das nenn ich Service !

Deckenhalterung für Beamer bestellt per Nachname
2 Tage später eingetroffen mit der Post.
Alles bestens, kaufe immer wieder gerne dort ein.

keine Bezahlmöglichkeit mit Kreditkarte oder Paypal. Deshalb ein Punkt Abzug bei Bezahlung.
Es wird jedoch superschnell die eingehend Überweisung registriert rückgemeldet und die Ware versandt. --> Sehr empfehlenswert

habe BA Computer über Geizhals gefunden und habe einen neuen LCD/LED Monitor mit HDMI Anschluss gekauft..BA war sogar günstiger als Mediamarkt um ca.30e. Grosse und bekannte Händler sind nicht immer die günstigsten..Danke Geizhals..top =1A --preisniveau, lieferung, beschreibung , kundenparkplatz..alles top..gerne wieder

Es war dies nicht die erste Bestellung bei diesem Händler, jedoch wird es jetzt die letzte gewesen sein!

Auf Anfragen per E-Mail wird nicht reagiert.
Hinweise bei der Bestellung werden nicht berücksichtigt.
Es wird keine Zahlung per Rechnung akzeptiert.

Anscheinend benötigt dieser Händler keine Kunden.

Bestellt wurde:
Transcend PF 830 - digitaler Fotorahmen
FUJITSU Ersatzteil Batterie 9Zellen Stylistic ST6012 (S)

Mit freundlichen Grüßen