6) "Sehr schneller Versand, nette und kompetente Beratung"
Ich habe sonntags einen Artikel angefragt welcher nicht im Webshop gelistet war. Nach einem freundlichen und kompetenten Gespräch am darauffolgenden Morgen hielt ich den Artikel bereits Dienstags in Händen - Was will man mehr?
Ich hab die komplette Netzwerkhardware (Router, Switch, Netzwerkkabel) für mein neues Haus hier gekauft. Ich habe vorher angerufen, um mich beraten zu lassen, da ich nicht genau wußte, was ich alles dafür brauche. Der Mitarbeiter am Telefon hat mir dann sehr weitergeholfen und alles bestellt, am nächsten Tag die Ware komplett da.
Habe mir ein mikroATX Gehäuse für meinen Office Rechner bestellt und es wurde am übernächsten Tag geliefert. Meine Anfrage wegen Lieferzeit wurde freundlich und kompetent beantwortet. DHL Sendungsnummer wurde auch an mich übermittelt. Meine Weiterempfehlung!
2) "Preis: gut, Rückerstattug des Geldes nach Reklamation schleppend"
Der Preis war super. Nach der Bestellung habe ich erstmal nichts von dem Shop gehört, weshalb ich nicht wusste, wohin ich das Geld überweisen sollte.
Am nächsten Tag kam eine Email, dass es technische Probleme gegeben habe, in der dann auch die Kontodaten enthalten waren. Geld überwiesen und nach wenigen Tagen war die Waren da.
Nach der Reklamation kam erstmal eine Woche kein Geld, nach einer Email kam wenige Tage später das Geld für die Ware. Dann habe ich nachgefragt, wo das Porto bleibt. In der Antwort stand, dass das in separater Überweisung 1-3 Tage später käme. Als nach 1,5 Wochen das Geld immer noch nicht auf meinem Konto war habe ich eine weitere Email geschrieben. In der Email stand dann, dass das Geld ja eigentlich schon da sein müsse, und ich mich noch einmal melden sollte, wenn es in den nächsten 3 Tagen nicht kommt. Schlussendlich ist es jetzt doch angekommen.
Alles in allem war der Service schnell, aber inkompetent.
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