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Händlerbewertungen für liquid-life

Bewertungen (4)

3.3 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
5.0
Lagerstand und Lieferzeit
2.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.8
Kundenservice
3.0

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jan 21
    Feb 21
    Mär 21
    Apr 21
    Mai 21
    Jun 21
    Jul 21
    Aug 21
    Sep 21
    Okt 21
    Nov 21
    Dez 21
  • Teilnoten

    Shop
    1.0
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    Kundenservice
    1.0
    Sophie Guerra am

    Fremdwort Kundenservice

    Leider wurden unsere Erwartungen an Liquid-Life absolut nicht erfüllt.

    Wir haben ein 3000€ Bike gekauft und bezahlt, welches innerhalb von 3 Werktagen geliefert werden sollte. Nach 12 Tagen hat mein Mann es direkt von der Spedition abgeholt, um wegen Feiertagen (Ostern) nicht weitere 4 Tage warten zu müssen.

    Statt der Größe M wurde eine Größe S geliefert und zusätzlich wies das Bike starke Beschädigungen am Rahmen auf.

    Seit nunmehr 4 Monaten warten wir auf Lösungsvorschläge, einen Rückruf, eine Teilkostenerstattung oder Ähnliches. Leider wurde auf keine unserer Emailanfragen eingegangen. Am Telefon wurden wir 4 Mal vertröstet, weil der zuständige Mitarbeiter gerade nicht zu sprechen sei...

    Somit nun der einzige Ausweg: negative Bewertung, Einschalten der Verbraucherzentrale und Rechtsanwalt.
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    1.0
    Ralf (4) am

    Trotz Bestellbestätigung ist die Ware nicht lieferbar Kundenservice katastrophal

    Trotz Bestellbestätigung ist die Ware nicht lieferbar Kundenservice katastrophal.
    Ob das Fahrrad verfügbar ist habe ich vorher eine Lieferanfrage gestellt in einer Mail bekam
    Ich die Nachricht: (ja, das von Dir angefragte Bike ist sofort in 16" lieferbar)
    Das Fahrrad wurde am 04.03.2017 bestellt und mit Vorkasse bezahlt.
    Am 08.04.2017 bitte ich Liquid Life um Info zum Liefertermin.
    Nach schriftlicher und telefonischer Absprache in der Firma,
    sollte das Fahrrad vor diesem Wochenende geliefert werden.
    Leider befindet sich die Bestellung immer noch in Bearbeitung.
    Das Rad sollte sich schon in der Montagehalle befinden.
    Am 09.03.2017 endlich eine Nachricht von Liquid Life:
    (wie soeben telefonisch besprochen habe ich einmal nach deiner Bestellung geschaut.
    Diese hat es heute leider nicht in den Versand geschafft.
    Ich werde mich unmittelbar morgen noch einmal Rückmelden, nachdem ich ein konkretes Lieferdatum nennen kann.)
    Am 10.03.2017 leider immer noch kein Lieferdatum.
    Ich bitte umgehend um eine Rücküberweisung auf mein Konto.
    Ich mache hiermit von mein Wiederrufsrecht gebrauch und Kündige den Vertrag
    Erst am 13.03.2017 eine Nachricht von Liquid Life erhalten:
    (bitte entschuldige die Verzögerte Reaktion.
    Leider gab es in deinem Fall eine Lagerunstimmigkeit, welche erst behoben werden musste.
    Auf deinen Wunsch hin, haben wir nun die Bestellung storniert und Dir den Betrag Rücküberwiesen.)

    Geworben wurde mit einer Lieferfrist von 1- 3 Tagen. Der Schriftverkehr dauerte schon
    10 Tage. Der Wochenendausflug mit dem neuen Rad viel ins Wasser.
    Danke Liquid Life
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  • Teilnoten

    Shop
    5.0
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    Lagerstand und Lieferzeit
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    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    4.0
    Kundenservice
    5.0
    Rainer1957 am

    Lieferung erfolgte schnell und Problemlos.

    Schnelle Lieferzeit, einwandfreie Ware und freundlicher Kundenkontakt. Mein Rad kam super vormontiert und voreingestellt bei mir an, für mich ein perfekter Service! Bestelle gerne wieder bei liquid-life!
    Vielen Dank
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  • Teilnoten

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    5.0
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    4.0
    Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
    5.0
    Kundenservice
    5.0
    MTB_FREAK am

    Insgesamt sehr zufrieden

    Bin durch geizhals auf die liquid-life.de Seite gekommen. Die Mitarbeiter am Telefon haben mir ein anderes Bike empfohlen, als ich haben wollte und bin nicht enttäuscht worden. Vielen Dank an liquid-life.de!
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