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Händlerbewertungen für DerEnergiesparladen.de

Bewertungen (4)

Info
2.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.0
Versand- und Bezahloptionen
3.0
Lagerstand und Lieferzeit
1.5
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.5
Kundenservice
1.0

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Sep 18
    Okt 18
    Nov 18
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
  • Hansebenger am

    Sofort lieferbar bedeutete 8 Werktage bis Versandausgang

    +Habe hier bestellt, weil Energiesparlampen von einem Fachhändler und nicht von Amazon verpackt werden sollten. Das war soweit auch professionell gemacht.
    -Man kann im Shop keine einzelnen Produkte anschauen, nur Listen von Produkten aus der Produktfamilie. Das macht die Navigation etwas schwierig.
    +Riesiges Sortiment an Energiesparlampen
    -Alle meine Produkte waren im Shop als "Sofort lieferbar" angegeben, im Warenkorb bei Zahlungsabwicklung dann aber als "3 - 7 Werktage Lieferzeit" obwohl sie bei Aktualisierung der Shopwebsite immer noch "sofort lieferbar" waren.
    -Es hat dann wirklich 8 volle Werktage gedauert, bis mein Paket versandt wurde.
    -Eins von 5 Produkten wurde einfach stillschweigend storniert, obwohl es davor mit "10 Stück im Lager" angegeben war. Ich habe das Geld dafür automatisch zurückbekommen.
    ~Es gab Statusmeldungen zu Eingang und Versand aber kein Kundenkonto wo man nachschauen kann, wenn man das Gefühl hat, man wurde vergessen.
    ~DHL war auch ein paar Tage langsamer als bei Prio Shops, keine Ahnung inwieweit der Shop da Schuld hatte.
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  • mmassironi am

    Worst buying experience ever

    Extremely uncooperative merchant, doesn't respond to email. Contact form online is forever broken. When it was evident that my shipment went lost, couldn't bother to initiate a search with DHL, much less recover shipping insurance (despite charging over 20 euros for shipping).
    International customers be warned that paying with PayPal doesn't help as -- uniquely for Germany -- the PayPal agreement will not protect against undelivered packages (just shipments never sent).
    Overall my worst experience with a merchant in over 15 years of buying online. Nobody was ever so unconcerned with the barest minimum of customer service decency.
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  • LeuchtenBirne am

    Finger weg!

    Bei einem Gewährleistungsfall wurde mir nur die Hotline-Nummer des Herstellers mitgeteilt. Dabei ist der Händler rechtlich verpflichtet selbst(!) den Gewährleistungsvorgang durchzuführen – also keine Weiterleitung, sondern eigenes Handeln. Hier Fehlanzeige: nach meinem Widerspruch zu der Vorgehensweise habe ich nichts mehr von denen gehört. So einen Online-Händler braucht keiner.
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  • Sir Unreal am
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    Web-Shop wurde kompromittiert

    Habe gerade eine Spam-Mail erhalten, aufgemacht als Amazon-Mail mit der Bitte um Datenbestätigung. Spam-Mail ging an eine Mailadresse, die ich nur Der Energiesparladen bekannt gemacht habe. D.h. meine personenbezogenen Daten wurde von Dritten entwendet. Der Laden ist folglich unsicher und sollte gemieden werden.
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