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Händlerbewertungen für Bielmeier-Hausgeräte GmbH

Bewertungen (1)

Info
2.8 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.0
Versand- und Bezahloptionen
4.0
Lagerstand und Lieferzeit
3.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.0
Kundenservice
1.0

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
  • chris.w am

    Gerät (Eigenmarke) mangelhaft; Reklamationsabwicklung unterirdisch

    Das gelieferte Gerät (Marke Bielmeier) offenbarte im Betrieb leider einen erheblichen, reklamationswürdigen Qualitätsmangel auf. Auf Anfrage per E-Mail bzgl. Modalitäten der Reklamationsabwicklung (Formlar o.ä. gibt es nicht) zunächst extrem langsame Reaktion; weiters weigert man sich partout, die Transportkosten für die Rücksendung zu übernehmen, obwohl dies nach deutschem Recht (§ 439 BGB) zu den Pflichten des Verkäufers gehört. Begründung: Der Kauf läge ja schon > 14 Tage zurück. Was vollkommen irrelevant ist, weil es sich ja nicht um eine "Rückgabe" (nach Fernabsatzgesetz) handelt, sondern um einen Gewährleistungsfall nach § 439 BGB. Wie Fa. Bielmeier das rechtfertigt, konnte mir nichtmal die Geschäftsführerin selbst nachvollziehbar erklären.

    Durch pures Glück hat sich dann herausgestellt, dass es einen Servicepartner in meiner Nähe gibt, wo ich das Gerät selber hinbringen kann. Wäre das schneller kommuniziert worden, hätte ich mir viel Ärger erspart.

    Ich hoffe jetzt, dass wenigstens die Reparatur oder sonstige Form der Nachbesserung zu meiner Zufriedenheit erfolgt.
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