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Händlerbewertungen für JACOB Elektronik

Bewertungen (4)

Info
3.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.7
Versand- und Bezahloptionen
3.7
Lagerstand und Lieferzeit
3.4
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.7
Kundenservice
3.0

Jahresverlauf

Es liegen derzeit zu wenige Daten für die Berechnung des Jahresverlaufs vor.

  • Dieter-Schnellinger am

    Topp!!

    Bei dem Online-Händler wurde ein Bügeleisen bestellt. Da das Gerät nicht lagernd war, hat der Versand etwas länger gedauert. Der zugesicherte Termin des Versands wurde aber voll eingehalten.

    Der Steammotor gibt bei Erzeugung des Dampfs Brummgeräusche von sich. Den Hersteller hatte ich deshalb per E-Mail angefragt, ob das normal ist und den Kundenservice von Jacob Elektonik in die E-Mail Kopie gesetzt.

    Sofort wurde seitens des Kundenservices von Jakob Elektronik auf die E-Mail reagiert, mit der Aussage "falls das Brummen stören würde, kann das Bügeleisen zurückgesandt werden, ein technischer Defekt aber nicht vorliegt".

    Bei dem tollen Service ist der Verbraucher hier sehr gut aufgehoben.
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
    - der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
    - der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
    - etc.
    Frank_Langer am

    Echte Bewertung

    Bestellnummer und weiteres kann ich gerne breitstellen bei Bedarf!
    Hier eine echte Bewertung:
    Ware bestellt, ist dringend, Bestandangabe bei Jacob-E positiv.
    Später eine Absage: -> Die Bestellung wurde wunschgemäß storniert.

    Ich habe nicht storniert und auch den Wunsch danach nicht geäußert.
    Falls Jacob-Elektronik behauptet, der Artikel sei nicht mehr lagernd:
    Er wurde soeben mit Bestand bei Amazon für teurer reingesetzt.
    Danke auch.
    • Jacob Elektronik am

      Re: Echte Bewertung

      Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können uns in der Tat nicht erklären, warum die Bestellung storniert wurde. Der Artikel war ohne Probleme lieferbar. Vermutlich hat hier der Kollege eine Bestellung verwechselt und die falsche storniert, ggf. durch einen Tippfehler. Leider wurde das Geld gleich wieder erstattet, so dass Ihnen die Kollegin später nur empfehlen konnte, die Bestellung nochmals durchzuführen. Dies haben Sie jedoch nicht gemacht, was wir natürlich auch nachvollziehen können. So bleibt uns leider nur uns vielmals für diesen Fehler zu entschuldigen.
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    Gründe für eine Moderation von Teilnoten:

    - einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
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    - etc.
    DasMeinungsbild am

    Alles Prima... solange man nicht umtauschen will...

    Der Umtauschvorgang und Reklamation ist ein Albtraum... so ein mieser Kundenservice ist mir solch sehr lange nicht unter gekommen.

    Das einzig positive ist, dass man Jacob von Seiten amazon's Druck machen kann.
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  • gamer2003 am
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    Ich kann den Händler nur weiterempfehlen!

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