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Händlerbewertung für Giga-Reifen.de

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  • Gesamtnote2,07 (3.93/5) 
  • erfahrene User2,36

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 16 Mal bewertet
(11 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-|2,31
Navigation, Produktauswahl:*) 1
Sortiment, Verfügbarkeit:-{ 3,50
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,67
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)X-P 5
Preisniveau:-) 1,33
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,50
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-| 2,33
Geschäftsbedingungen:-) 2
Website-Performance/Ladezeiten:-| 2,50
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,90
Bestellvorgang:-) 1,33
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-{ 3,25
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,33
Lieferzeit:-| 2,50
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 2
Kundenservice während/nach der Lieferung:*) 1
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Kommentare zu den Bewertungen

Alle 12 Bewertungen werden angezeigt
  • fibas am
    :-)

    Was will man mehr?

    Gesamtnote: 1,46
    Bestellt wurden 4 Winterkompletträder (Stahlfelge mit Nokian Nokian WR D3 M+S 165/65 R14 79T), Montag, 24.07.2017, gegen 17:30 Uhr. In den nächsten Minuten Zahlung meinerseits per Vorkasse/Überweisung - andere Bezahlmöglichkeiten leider nur gegen Aufpreis möglich. Umgehende Bestätigung der Bestellung.

    Bestätigung des Zahlungseingangs Mittwoch, 26.07.2017, gegen 7:53 Uhr, Auftragsbestätigung mit Rechnung und Links zur Paketverfolgung (DPD) am 27.07.2017 gegen 14:25 Uhr (pro Reifen ein Paket).

    Zustellung der Reifen am Freitag, 28.07.2017, gegen 9:50 Uhr.

    (Mindestens) eine weiter Bezahlmöglichkeit ohne Aufpreis wäre schön - ansonsten finde ich da wirklich nichts zu meckern.





  • BastianW am
    :-|
    Nachdem ich beim ersten mal einen sehr guten Eindruck von dem Händler habe, habe ich nun ein zweites mal bestellt. Dieses mal muss ich mich den anderen schlechten Bewertungen leider anschließen. Denn diesesmal ist ein Artikel der damals den Lagerbestand "Auf Lager" hat nicht lieferbar. Die Information das er nicht lieferbar ist bekam ich erst nach einer ganzen Woche. Allerdings war der Artikle weiterhin lieferbar in der Zeit. Auch jetzt nachdem ich die email bekommen habe das der Artikel nicht Lieferbar ist zeigt der Shop noch immer "Auf Lager" an...

    Scheinbar habe ich mit meiner ersten Bestellung nur Glück gehabt... Der Lieferstand bei dem Händler scheint daher wohl immer falsch zu sein...
  • Dark-Storm am
    X-P
    Nachdem meine Bestellung, obwohl angeblich sofort verfügbar, auch nach 2 Tagen nicht versandt wurde, rief ich an um zu erfahren was los ist. Nach 15 min. warten war ich endlich auf der Warteposition 1 und dann? Es wurde einfach aufgelegt! Sowas dreistes ist mir noch nie untergekommen, Bestellt besser woanders!
  • ThoMas am
    X-P

    Vorsicht! Finger weg!

    Gesamtnote: 4,93
    Diese Bewertung ist ungültig!

    Habe 2 mal 2 Sommerreifen bestellt. Die eine Lieferung kam wie vereinbart. Die zweite Lieferung wurde trotz angezeigtem Lagerbestand und mehrmaligen Nachfragen nicht geliefert. Bei der Hotline wurde einem nicht die Wahrheit gesagt, dass die Reifen nicht geliefert werden. Es wurde immer angegeben, dass man den Versand informiert, dass der Artikel raus geht. Auf der Internetseite wurde der Artikel nach wie vor mit einem Bestand von 11 Stück angezeigt. Nachdem ich 2 Wochen gewartetet habe, ist mir plotzlich aufgefallen, dass der gleiche Artikel plötzlich zu deutlich höheren Preisen angeboten wird. Einem Arbeitskollegen wurde telefonisch bestätigt, dass der Artikel nach wie vor lieferbar ist. Trotzdem bekam ich keinen Lieferstatus. Mir ist das dann alles etwas komisch vorgekommen und ich hatten den Eindruck, dass man zu den vereinbarten Konditionen nicht liefern möchte. Auch andere Anbieter haben plötzlich die Preise angehoben. Bei einer Nachfrage per Email über einen verbindlichen Lieferstatus, erhielt ich nur eine unpersönlichen Antwort, dass die Bestellung storniert wurde. Das alles trotz Auftragsbestätigung. Auf die Erstattung des Betrages für die stornierte Bestellung warte ich noch! Durch die Zeitverzögerung musste ich die Reifen jetzt teuriger am Markt kaufen!
    Der Service und die Kommunikation der Firma ist eine Katastrophe und ich kann nur jedem von einer Bestellung abraten. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und dafür keine Probleme erhalten. Vorsicht bei der Auswahl von Reifenhändlern!
    • gigareifen am

      Reaktion des Händlers
      Re: Vorsicht! Finger weg!

      Hallo, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte informieren Sie uns über Ihre Auftragsnummer - die RD-Nummer, damit wir Ihre Bestellung in unserem System finden und Ihnen eine Lösung anbieten können.
      Vielen Dank
      mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Delticom
  • DPX am
    :-)

    Insgesamt zu empfehlen!

    Gesamtnote: 1,47
    Hallo,

    ich habe bei Giga-Reifen über ebay einen Winterreifen bestellt. Auf Giga-Reifen bin ich wegen der guten Preise und Bewertungen gestoßen.
    Einen Tag nach der Bestellung bekam ich eine Mail mit dem Hinweis, dass die Lieferung aufgrund des derzeit großen Aufkommens etwas länger dauern könnte. Dies trat dann auch ein, dennoch empfand ich die Lieferung noch nicht als zu lange andauernd.
    Allerdings empfand ich die Verpackung etwas dürftig. Da der Reifen dennoch unversehrt bei mir ankam, kann ich die Verpackung mit Note 3 ("adäquat") bewerten.
    Alle anderen Bereiche kann ich guten Gewissens mit mindestens der Note 2 ("gut") bewerten.

    Insgesamt ein zu empfehlender Shop für die Reifenbestellung!
    • gigareifen am

      Reaktion des Händlers
      Re: Insgesamt zu empfehlen!

      Hallo DPX,

      vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

      Wir freuen uns, dass die Lieferung für Sie noch rechtzeitig angekommen ist. Die kleine Kritik an unserem Verpackungsmaterial werden wir gerne aufnehmen und als Verbesserungsvorschlag hausintern weiterleiten, damit wir uns stetig verbessern können.

      Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen und wünschen allzeit gute Fahrt!

      Ihr GigaReifen Team

      J.T
  • guemue am
    :-)
    Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Korrekter Lagerbestand und schnelle Lieferung. Die Homepage könnte noch benutzerfreundlicher gestaltet werden. Aber das ist Kritik auf hohem Niveau.
    Bei den gelieferten Reifen (insgesamt 4) gab es 2x unterschiedliche DOTs (jedoch nur 2 Wochen auseinander)
    • gigareifen am

      Reaktion des Händlers
      Re: Insgesamt sehr zu empfehlen, da Lagerbestand korrekt war und die Lieferung zügig erfolgte

      Hallo guemue,

      danke für Ihr rundum positives Feedback.

      Den Hinweis, das unsere Seite noch benutzerfreundlicher sein kann, nehmen wir gerne auf und leiten das schnell an unsere WebShop Betreuer weiter. Damit wir in Zukunft unsere Kunden den Reifenkauf so einfahc wie möglich machen.

      Die unterschiedlichen DOT-Nummer sind leider manchmal nicht zu vermeiden, aber wir versuchen den Abstand ziwschen den Nummern so gering wie möglich zu halten.

      Wir wünschen Ihnen weiter gute Fahrt,

      Ihr GigaReifen Team
      J.T
  • chaosheiko am
    :-)

    Einwandfrei

    Gesamtnote: 1,53
    Habe meine 2 Reifen Samstags bei Giga-Reifen bestellt und mit Paypal bezahlt.
    Am Montag wurden die Reifen schon mit DPD geliefert (Ruhrgebiet).
    Keine aufwändige Umverpackung, vollkommen ausreichend.
    Ich kann den Shop nur weiterempfehlen. Preis war zusätzlich noch einer der günstigsten im Web.
    • gigareifen am

      Reaktion des Händlers
      Re: Einwandfrei

      Hallo chaosheiko,

      danke für Ihr tolles Feedback. Schnelle Lieferung ist immer eines unserer Hauptanliegen, damit unsere Kunden schnell und vorallem günstig wieder "on-the-road" sind.

      Auf aufwändige Umverpackungen verzichten wir immer gerne, den der Umweltschutz liegt uns sehr am Herzen. Weniger ist häufig für die Umwelt mehr.

      Beste Grüße,

      Ihr GigaReifen Team
      J.T
  • Frieda1950 am
    :-)
    Ich habe zum ersten mal in diesem Shop bestellt, die Reifen waren nach 2 Tage da. Ich bin sehr zufrieden.
    • gigareifen am

      Reaktion des Händlers
      Re: Reifen wurden nach 2 Tage geliefert

      Hallo Frieda1950,

      vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, das die Reifen so schnell bei Ihnen waren, wie wir sie verpackt haben.

      Allzeit gute Fahrt,

      Ihr GigaReifen Team

      J.T
  • BOB11 am
    :-|




    Habe am21.10.15 4ST-Conti-Reifen bestellt, die ich am 14.11.15 erhalten habe. NIE WIEDER LIeferzeit Winterreifen 13 Tage
  • Eurofuchs am
    :*)
    Also:
    - Donnerstag Abends die Reifen (Goodyear Efficient Grip Performance 195/65 R15 91V )auf der recht übersichtlichen Website ausgewählt, bestellt und mit Paypal bezahlt.
    - 5Min später war die Bestätigung des Zahlungseingangs in der email
    - Freitag Mittag kam die Übernahmebestätigung von DPD mit Trackingnummer, und
    - Montag Mittag zeigt mir DPD Tracking die Auslieferung direkt an die von mir ausgewählte Montagewerkstatt an
    - mit der ich am Dienstag einen Termin vereinbarte und noch am Nachmittag die Reifen montiert bekam.
    Zusammenfassend: Alles schnell und problemlos gelaufen, mit einwandfreier Ware zu einem Superpreis!
    • gigareifen am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles gut und schnell gelaufen!

      Hallo Eurofuchs,

      vielen Dank für Ihr positives Feedback.
      Wir sind immer schnell und zuverlässig für Sie unterwegs und freuen uns, Sie wieder in unserem Shop zu begrüßen.

      Ihr GigaReifen Team
      K.D.
  • adrian-goldner am
    X-P
    Habe 4 Winterreifen gekauft, die ich dringend benötige.

    Winterreifen waren als lagernd geführt und sind es noch bis dato.

    Warenwert wurde sofort per Pay-Pal bezahlt.

    Allerdings erfolgt kein Versand.

    Stattdessen wird behauptet, dass kein Geld eingegangen ist.

    Bodenlose Frechheit. Obwohl mein Hinweis per Email, dass die Zahlung sofort mit Pay-Pal erfolgte (Betrag wurde sogar schon von meiner Kreditkarte durch Pay-Pal abgebucht) weiter kein Versand und weiter die Behauptung, dass kein Zahlungseingang vorhanden.

    Kurz: nie wieder! jetzt sind 600 Euro "eingefroren" und ich hab immer noch keine Winterreifen, die ich dringend benötigte!

  • Yadecin am
    X-P
    Ich wollte einen Slick für mein Motorrad kaufen, der sehr günstig (ca. 50% zum regulären Handelspreis) auf der Internetseite und über die Suchmaschinen zu finden war. Überweisung ging an einem Freitag Nachmittag raus und die nächste Antwort war am Mittwoch in aller Frühe, dass der Geldeingang verbucht wurde und man mich bei Übergabe des Reifens an den Paketdienst nochmals benachrichtigen würde.

    Antwort kam dann gegen 16:00, allerdings nicht wie erhofft, sondern das meine Bestellung storniert wurde, mit dem Grund, dass der Reifen zur Zeit nicht lieferbar sei. Komisch, dass der Reifen von dem Zeitpunkt an auf einmal wieder den regulären Handelspreis auf der Internetseite kostet und man mich offensichtlich mit einer billigen Ausrede abgespeist hat.

    Besonders ärgerlich für mich ist, dass ich den Reifen wirklich für ein Training benötigt hätte und mein Vertrauen absolut falsch investiert habe.

    Nach einer weiteren E-Mail, in der ich vehement meinen Frust abgelassen habe, ist von Kulanz keine Spur und nach weiterer Internet-Recherche wäre vorab feststellbar gewesen, das mein Fall kein Einzelfall ist.

    Was sich die Firma von den falschen Vorgaben verspricht ist mir nicht erklärlich und abschließend kann ich andere Leute nur warnen, sich nicht mit diesem Vertrieb einzulassen. Hoffe, dass wenigstens mein Geld zügig zurücküberwiesen wird.

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