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Händlerbewertungen für electronic4you
Hinweis des Händlers
Sehr geehrte Kunden,
eines unsere obersten Ziele ist die 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden, deshalb sind unsere Mitarbeiter bemüht, Ihre Aufträge zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.
Sollte es wider Erwarten dennoch zu Komplikationen bei Ihrer Bestellung kommen, dann steht Ihnen unser Callcenter (service@electronic4you.at; office@electronic4you.at oder 0463 37211 41) gerne zur Verfügung.
Erfahrungsgemäß lassen sich die meisten Probleme bereits in einem persönlichen Gespräch klären; nutzen Sie deshalb bitte diese Möglichkeit.
Ihr electronic4you-Team
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electronic4you Service Team amReaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: Reg.00031149
nach mehr als 10 Anrufversuchen seitens der Geschäftsführung in den vergangenen 2 Tagen Sie telefonisch zu erreichen um mit Ihnen auch ein persönliches Gespräch darüber führen zu können, anbei unsere Erkenntnis zu der vorliegenden Beschwerde von Ihnen. Sie schrieben uns am 29.12.2021 per Online Kontaktformular!
„S.g.Team,
die Wartezeit im Abholcenter SCS war gestern 28.12.2021, ca.14:25 sehr lang. Der Betreuer XYZ (Name von uns editiert) sollte sein Kundenverhalten überdenken und seine frechen Antworten hintanstellen.
Mit freundlichen Grüßen“
Auf dieses Onlinekontaktformular erhielten Sie eine mittlerweile übliche automatisierte und standardisierte Rückantwort des Mailprogrammes.
Vorab um Entschuldigung das wir Ihnen auf Ihre Kontaktanfrage dann doch keine Antwort gegeben haben und es verabsäumt haben uns unter anderem auch dafür zu entschuldigen, das es am besagten 28.12.2021 in dem Abholshop in der SCS zu großem Kundenandrang gekommen ist und Sie daher, wahrscheinlich wie noch andere Kunden vor und nach Ihnen, etwas länger warten mussten. Besagter Tag bzw. der Zeitraum vom 27.12. bis zumeist über den Jahreswechsel hinaus ist einer im gesamten Jahr stärksten Zeiträume allgemein.
Verstehen Sie uns dazu aber bitte auch richtig. Wir für uns bedauern den Umstand eines regen Kundenaufkommens aber nicht wirklich, den der zeigt uns als rein österreichischer und stationärer Händler auch, sich am Markt gegen allen voran die „Großen allen voran im WWW“ behaupten zu können und eine Vielzahl an Produkten zu attraktiven Preise anzubieten, die der Konsument sucht und dann auch im österreichischen Handel erwerben kann wodurch Arbeitsplätze gesichert und auch diverse Abgaben entrichtet werden können.
Abschließend möchten wir uns aber auch in aller Form für ein mögliches Fehlverhalten eines unserer Mitarbeiter entschuldigen, wobei aus Sicht eines Dritten auch "Aussage gegen Aussage" oder mehr anzeigen "Meinung gegen Meinung" seine Gültigkeit hat. Lässt sich für uns nicht mehr nachvollziehen oder klären.
Freundliche Grüße
ihr electronic4you Service Team
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- electronic4you Service Team am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Kunde,
Re: TOP
Vielen Dank vorab für Ihre sehr gute Bewertung und Ihre positive Rückmeldung an und für uns.
Zur Ihrer Frage. Wir bekommen unsere Apple Geräte nicht direkt von Apple Österreich geliefert aber von den von Apple zertifizierten Distributoren am österreichischen Markt. Zudem sind wir auch ein strategischer Partner und autorisierter Händler für und mit Apple Österreich am österreichischen Markt.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich auch gerne und jederzeit an office@electronic4you.at wenden.
Freundliche Grüße
ihr electronic4you Serviceteam
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