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Händlerbewertungen für engelhorn.de

Bewertungen (6)

Info
1.8 von 5 Sternen
Händler bewerten

Teilnoten

Shop
3.5
Versand- und Bezahloptionen
2.5
Lagerstand und Lieferzeit
1.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
1.0
Kundenservice
1.0

Jahresverlauf

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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Okt 18
    Nov 18
    Dez 18
    Jan 19
    Feb 19
    Mär 19
    Apr 19
    Mai 19
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
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  • jkle am

    Bieten Ware an, die sie nicht am Lager haben, schlechte Kommunikation

    Gut gemachter Shop mit guten Preisen, so dass man etwas bestellt und sich dann einige Tage später wundert, wieso da keine Kommunikation seitens Engelhorn kommt. Also angeschrieben, Antwort erhalten, es soll alles ok sein. Stunden später am gleichen Tag dann eine automatische Mail mit der Information, dass es eine "Bestandsabweichung bei Ihrer Bestellung" gegeben habe und die Bestellung daraufhin komplett storniert wurde. Ohne Alternativen, einfach so, zack, Artikel nicht lieferbar.

    Wir kaufen ja alle schon seit einigen Jahren im Netz ein, aber diese Irreführung der Kunden bei Engelhorn ist einfach völlig daneben. Das können andere Läden besser!
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  • bremser82 am

    Furchtbar (Update)


    Online bestellt nach Österreich, Lieferung dauert drei Wochen ohne dass man bei Engelhorn Auskunft über Status oder voraussichtliche Zustellung geben könnte.

    Tracking-IDs (zwei erhalten) waren beide falsch.

    Kommunikation also ein Witz.

    Nun erhalte ich meine Lieferung (Rennrad aus dem Premium-Preissegment):
    - kein neues Produkt, gebraucht und zerkratzt
    - Laufräder zerkratzt, eines hat einen Schalg, das andere Rad hat hat einen undichten Schlauch
    - Brems-/Schalthebel zerkrazt
    - Kurbelarm zerkratzt
    - Sattelstütze/Mast zerkratzt
    etc.

    Man fragt sich, wer etwas so verschickt.

    Und, wann man eine Antwort auf die Reklamation erhält.

    ---

    Update (11.03.2019 - Bestellung vom 27.01.2019):
    - Kommunikation klappt via Telefon besser als über E-Mail: Engelhorn hat eine Preisreduktion angeboten, die zu gering war um den Schaden zu decken, daher:
    - Ersatzlieferung vereinbart am 22.02.2019. Bis 11.03.2019 nicht eingetroffen. Keine wertvolle Information auf Rückfragen an Engelhorn (wieder inkorrekte Tracking-ID).

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  • kamjut am

    Einfach nur TOP: Preis, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferung und Qualität der Ware

    Der Artikel hatte einen unschlagbaren Preis, deshalb habe ich sofort zugegriffen.
    Bestellt wurde um 17:30 Uhr, unverzüglich bekam ich eine Bestell- und Zahlungsbestätigung.
    Als ich die Händlerbewertung auf diesem Portal gelesen habe, bekam ich doch etwas Zweifel. Da ich auf die schnelle Lieferung des Artikels angewiesen war. Deshalb habe ich am nächsten Morgen bei Engelhorn Kundenservice angerufen um mich nach der Ware zu erkundigen. Eine sehr freundliche Servicemitarbeiterin hat für mich sogleich ins System geschaut. Der Artikel ging so wie sie mir versichert hat noch an diesem Tag raus und wurde am darauf folgenden Tag geliefert.

    Von Bestellung bis zur Lieferung nicht einmal 48 h, ohne zusätzliche Lieferkosten, das nenne ich eine Topleistung.

    Der DEUTER ACE Lite SL Trekkingrucksack hat Topqualität und wird in den nächsten Tagen mit meiner Tochter auf den Jakobsweg gehen.

    Kann diesen Händler nur weiter empfehlen.
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  • Jaxult86 am

    Sehr sehr schlecht

    Wollte was bestellen da der preis ok war. Bestellung ging bei engelmann nie im system ein. Geld futsch, wyre wurde nie geliefert. Erst tage spaeter wurde mir erklärt was los war!!BITTE FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER
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  • OSSI am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am

    Lagerdifferenz mit system?

    Hab bei Engelhorn etwas bestellt, weil dort noch 5 stueck lagernd waren und der preis ansprechend war. War etwas verwundert, das die bestellung nicht in meinem benutzer account auftaucht und hab entsprechend eine support anfrage geschickt und mit wurde mitgeteilt das die bestellung noch in bearbeitung sei (wieso sie dann fuer mich als besteller nicht sichtbar sein soll erschliesst sich mir allerdings nicht).
    Nach 2 vollen arbeitstagen dann die mitteilung: "eider ist bei Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten. Aufgrund einer Lagerdifferenz ist der von Ihnen gewünschte Artikel ausverkauft:"
    Der artikel ist mitlerweile auch nicht mehr im shop gefuehrt. Wenn 5 stueck lagernd gewesen sind sollte so etwas nicht vorkommen. Lockvogelangebot das mich sicher nicht nochmals bei dem laden bestellen lassen wird!
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  • Marzi-Pan am

    günstig und schnelle Lieferung

    Habe in dem Shop einen Garmin Forerunner 210 zu einen sehr guten Preis erstanden.
    Die Ware ging gleich am nächsten Tag raus und kam gut verpackt mit DHL bei mir an :-)
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