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Händlerbewertungen für engelhorn.de

Bewertungen (14)

2.6 von 5 Sternen
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    Jan 22
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    Rainer T. am

    Transparente Informationen zum Bestellstatus und Paketverfolgung, umgehende Lieferung, kulanter Kundenservice

    Ich habe zunächst gezögert meinen neuen Smart Trainer fürs Indoor Cycling bei Engelhorn zu kaufen, weil die Bewertungen hier sehr negativ sind. Ich habe mich dennoch dazu entschieden und die negativen Bewertungen der anderen Kunden werden von mir in keiner Weise geteilt.
    Das Produkt hatte einen technischen Mangel. Wie es sich nach einer kurzen Internetrecherche herausstellte, ist der bei manchen Geräten auftretende technische Mangel beim Hersteller bekannt und mir wurde von ihm ein spezielles Reparaturwerkzeug mit YouTube-Anleitung zugesagt. Als nach über zwei Wochen kein Reparaturwerkzeig bei mir angekommen war, wurde es mir zu bunt. Dafür kann aber Engelhorn nichts. Meine eigenen Versuche den Mangel am Produkt zu beheben, hatten leichte Spuren hinterlassen. Dennoch nahm Engelhorn den Smart Trainer ohne Beanstandung zurück und erstatte mir den vollen Kaufpreis. Und das obwohl die 14 Tage Widerrufsrecht schon abgelaufen waren.
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    Sonia Hingorani am

    Guess Jacke Beschwerde

    Sie schicken falsche Ware..... Und wenn mann anruft um es zu sagen kommen Sie einem nicht entgegen. Ganz schlimm.. Schade.. Lieber bei anderen Anbietern bestellen
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    CP-AAAA am

    Dringend abzuraten! Bestellung i.H.v. 550 EUR bezahlt und nicht erhalten. Maximal unprofessionell

    Bestellung getätigt und via Paypal bezahlt. Nach einigen Tagen ohne jegliches Status-Update dann durch meine mehrmaligen telefonische Rückfragen erfahren, dass die Ware (Wert: 550 EUR) aufgrund eines vermeintlichen "Fehlbestands" nicht geliefert werden kann.

    Die Masse an negativen Bewertungen in den letzten Tagen zeigen, dass dies kein Einzelfall ist. Ob dies nun eine Masche ist, um schnell an Geld zu kommen, - ganz im Sinne einer Überbrückungshilfe 2.0 - sei dahingestellt.

    Ich zumindest kenne kein einziges Unternehmen mit +200 Mio. EUR Umsatz p.a., das mit einem derartig schlechten IT- und Bestandssystem am Markt ist.

    Maximales Unverständnis. Von diesem Laden ist nur abzuraten und ich tippe, dass andere dies ähnlich sehen. Dies war mit Sicherheit meine letzte Bestellung.
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    ChrW am

    Ware bestellt, bezahlt wird aber nicht geliefert da sie nicht mehr vorrätig ist

    Ich habe vor 2 Tagen Schuhe online bei Engelhorn bestellt. Erst heute kam ne email mit dem Hinweis dass aufgrund von Lagerabweichungen die Schuhe nicht mehr geliefert werden können, da sie ausverkauft sind. Geld wurde aber eingezogen. Was für ne Frechheit.
    Nie wieder!
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    Maletic S. am

    Unglaublich schlecht! Nicht zu empfehlen!

    Wenn ich 0 geben könnte, wurde ich es machen!!! 13 Tage nach der Bestellung und nach meinem zweiten Anruf bekomme ich die Info, dass etwas mit der Versendung schiefgelaufen ist und das man die Ware nicht neu bestellen kann!!! Eine einfache Entschuldigung und das war's. Ich empfehle niemanden hier einzukaufen, zu unprofessionell und unsicher.
    • ChrW am

      Re: Unglaublich schlecht! Nicht zu empfehlen!

      Dem kann ich nur zustimmen. Mir ist heute das Gleiche passiert mit Engelhorn.
      Ich werde dort nie mehr etwas bestellen
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    Andreas Kirschbauer am

    Trotz angeblichem Bestand Stornierung

    Wir haben eine Bestellung aufgegeben. Zu diesem Zeitpunkt waren laut Webshop 9 Artikel lagernd.
    Nach zwei Tagen erhielten wir eine E-Mail, dass es wohl einen Fehler gegeben hatte und der gewünschte Artikel doch nicht lieferbar sei.

    Soweit so gut, soll vorkommen.
    Mein Preis-Wecker hat dann erneut angeschlagen und laut Website waren dann wieder 5 Stück auf Lager. Was einen schon etwas stutzig macht ob das eine gezielte Masche ist, oder der Händler einfach nicht in der Lage ist den Webshop mit aktuellen Beständen zu füttern.

    Ich würde hier nicht wieder bestellen, da die Abwicklung der Bestellung nicht zufriedenstellend war.
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    User737173 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Easynotebooks.de am

    Alles Super

    Sehr schnell, billiger und mit Amazon Konto bezahlt einfach kaufen.
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    hart37mann am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am
    RUBARTdirekt.de am
    computeruniverse.net am

    Über Amazon bei engelhorn bestellt und alles SUPER.

    Was soll ich sagen ich kann den Shop nur empfehlen!
    Ware (Pulsuhr Polar) wurde sehr schnell geliefert.

    Preis-/Leistung stimmt!
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    jkle am

    Bieten Ware an, die sie nicht am Lager haben, schlechte Kommunikation

    Gut gemachter Shop mit guten Preisen, so dass man etwas bestellt und sich dann einige Tage später wundert, wieso da keine Kommunikation seitens Engelhorn kommt. Also angeschrieben, Antwort erhalten, es soll alles ok sein. Stunden später am gleichen Tag dann eine automatische Mail mit der Information, dass es eine "Bestandsabweichung bei Ihrer Bestellung" gegeben habe und die Bestellung daraufhin komplett storniert wurde. Ohne Alternativen, einfach so, zack, Artikel nicht lieferbar.

    Wir kaufen ja alle schon seit einigen Jahren im Netz ein, aber diese Irreführung der Kunden bei Engelhorn ist einfach völlig daneben. Das können andere Läden besser!
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    bremser82 am

    Furchtbar (Update)


    Online bestellt nach Österreich, Lieferung dauert drei Wochen ohne dass man bei Engelhorn Auskunft über Status oder voraussichtliche Zustellung geben könnte.

    Tracking-IDs (zwei erhalten) waren beide falsch.

    Kommunikation also ein Witz.

    Nun erhalte ich meine Lieferung (Rennrad aus dem Premium-Preissegment):
    - kein neues Produkt, gebraucht und zerkratzt
    - Laufräder zerkratzt, eines hat einen Schalg, das andere Rad hat hat einen undichten Schlauch
    - Brems-/Schalthebel zerkrazt
    - Kurbelarm zerkratzt
    - Sattelstütze/Mast zerkratzt
    etc.

    Man fragt sich, wer etwas so verschickt.

    Und, wann man eine Antwort auf die Reklamation erhält.

    ---

    Update (11.03.2019 - Bestellung vom 27.01.2019):
    - Kommunikation klappt via Telefon besser als über E-Mail: Engelhorn hat eine Preisreduktion angeboten, die zu gering war um den Schaden zu decken, daher:
    - Ersatzlieferung vereinbart am 22.02.2019. Bis 11.03.2019 nicht eingetroffen. Keine wertvolle Information auf Rückfragen an Engelhorn (wieder inkorrekte Tracking-ID).

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    kamjut am

    Einfach nur TOP: Preis, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferung und Qualität der Ware

    Der Artikel hatte einen unschlagbaren Preis, deshalb habe ich sofort zugegriffen.
    Bestellt wurde um 17:30 Uhr, unverzüglich bekam ich eine Bestell- und Zahlungsbestätigung.
    Als ich die Händlerbewertung auf diesem Portal gelesen habe, bekam ich doch etwas Zweifel. Da ich auf die schnelle Lieferung des Artikels angewiesen war. Deshalb habe ich am nächsten Morgen bei Engelhorn Kundenservice angerufen um mich nach der Ware zu erkundigen. Eine sehr freundliche Servicemitarbeiterin hat für mich sogleich ins System geschaut. Der Artikel ging so wie sie mir versichert hat noch an diesem Tag raus und wurde am darauf folgenden Tag geliefert.

    Von Bestellung bis zur Lieferung nicht einmal 48 h, ohne zusätzliche Lieferkosten, das nenne ich eine Topleistung.

    Der DEUTER ACE Lite SL Trekkingrucksack hat Topqualität und wird in den nächsten Tagen mit meiner Tochter auf den Jakobsweg gehen.

    Kann diesen Händler nur weiter empfehlen.
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    Jaxult86 am

    Sehr sehr schlecht

    Wollte was bestellen da der preis ok war. Bestellung ging bei engelmann nie im system ein. Geld futsch, wyre wurde nie geliefert. Erst tage spaeter wurde mir erklärt was los war!!BITTE FINGER WEG VON DIESEM ANBIETER
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    OSSI am

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    computeruniverse.net am

    Lagerdifferenz mit system?

    Hab bei Engelhorn etwas bestellt, weil dort noch 5 stueck lagernd waren und der preis ansprechend war. War etwas verwundert, das die bestellung nicht in meinem benutzer account auftaucht und hab entsprechend eine support anfrage geschickt und mit wurde mitgeteilt das die bestellung noch in bearbeitung sei (wieso sie dann fuer mich als besteller nicht sichtbar sein soll erschliesst sich mir allerdings nicht).
    Nach 2 vollen arbeitstagen dann die mitteilung: "eider ist bei Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten. Aufgrund einer Lagerdifferenz ist der von Ihnen gewünschte Artikel ausverkauft:"
    Der artikel ist mitlerweile auch nicht mehr im shop gefuehrt. Wenn 5 stueck lagernd gewesen sind sollte so etwas nicht vorkommen. Lockvogelangebot das mich sicher nicht nochmals bei dem laden bestellen lassen wird!
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    Marzi-Pan am

    günstig und schnelle Lieferung

    Habe in dem Shop einen Garmin Forerunner 210 zu einen sehr guten Preis erstanden.
    Die Ware ging gleich am nächsten Tag raus und kam gut verpackt mit DHL bei mir an :-)
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