Werbung
Letzte Aktualisierung:
Händlerbewertungen für babymarkt.de
Bewertungen (31)
Die Gesamtnote errechnet sich aus dem Mittelwert der aggregierten Teilnoten der letzten 12 Monate. Wurden innerhalb eines Jahres weniger als drei Bewertungen abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen. Die Gesamtanzahl der Bewertungen bezieht sich auf alle abgegebenen Bewertungen.
2.2 von 5 Sternen
Teilnoten
Shop
3.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.3
Lagerstand und Lieferzeit
1.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.0
Kundenservice
1.2
Jahresverlauf
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- Dez 19
- Jan 20
- Feb 20
- Mär 20
- Apr 20
- Mai 20
- Jun 20
- Jul 20
- Aug 20
- Sep 20
- Okt 20
- Nov 20
- Antonella Acn am
Sehr schlimm
Ich habe bestellt bei Baby Markt eine Milchpumpe, ist gekommen defekt dann zurückschicken, seit 16 Tage ich hab das Retour gemacht und immer noch nicht zurückgekommen...das ist so ein mist .
Sehr enttäuscht - Marvin1231 am
FINGER WEG
Habe ein Bett bestellt, welches mit erheblichen Schäden ankam.
Nach Tagelangem Telefon und Emailverkehr mit den wohl unfreundlichsten Menschen, mit denen ich in meinem Leben jemals in Kontakt getreten bin, wird mir nun vorgeworfen, ich hätte die Ware selbst mit einem Cuttermesser beschädigt. Termin beim Anwalt musste zwangsweise nun folgen, da die Rücknahme verweigert wurde, allein auf der Tatsache, dass ich die Folie entfernt habe. Achja, ich hätte ja können direkt was sagen bei der Lieferung. Schade nur, dass die Schäden mit Verpackung nicht sichtbar sind ?
Ich hoffe es bestellt nie wieder jemand was hier. - Elena11 am
Nie wieder, Kundenservice so frech
Sehr schlechtes Kundenservice, man bekommt einfach keine Antwort, wenn man recht hat...defekte Sachen werden nicht zurück genommen und einfach zu Kunden wieder zurück geschickt und gesagt, dass Sie über 100 Tagen Widerrufsrecht. Man schnell verliert man die Kunden...echt traurig. - bibel-teil2 am
Kein Bestandkunde, trotzdem zufrieden!
Habe mir zum ersten Mal etwas bei Babymarkt bestellt und die Ware ist makellos und schnell bei mir eingetroffen. Versand per DPD (also wesentlich besser als DHL) und Verpackung auch einwandfrei. - Beuner9481 am
Nie mehr Babymarkt!
Wir hatten einen Hartan Kinderwagen bei Babymarkt bestellt. Lieferung alles ok.
Kurz vor Ende der Garantiezeit lösten sich immer wieder die Knöpfe des Ablagekorbes, so dass wir diesen bei babymarkt reklamierten.
Wir bekamen die kostenlose Reparatur per mail zugesichert. Doch nach Einsendung des Korbes wurde plötzlich die Reparatur verweigert, da Hartan der Korb "zu schmutzig" war. Wir konnten anhand Bildern, die wir vor der Einsendung gemacht haben, dies widerlegen.
Nun sollen wir für einen neuen Korb bezahlen. Auch nach mehrmaligem Schreiben mit dem sogenannten Kundenservice, beharrt Babymarkt auf die Bezahlung des neuen Korbes.
Wir werden nie mehr bei babymarkt bestellen! - Daniel.K am
Weitere Bewertungen dieses Benutzers
Mindfactory am hhv.de am Mindfactory am notebooksbilliger.de am plentino.de am Proshop.de am notebooksbilliger.de am Anfangs ok, dann wird man mit Lügen hingehalten und ungefragt "gedutzt"
Haben bei Babymarkt ein Maxi-Cosi Babysitz und eine Maxi-Cosi Iso-Fix Station gekauft. Die Lieferung des Babysitzes war noch im akzeptablen Bereich, die Lieferung machte der Station machte dann Probleme.
Paket kam mit DPD in einem völlig zerstörten Zustand. (Bilder liegen vor) Korrekterweise wurde die Annahme verweigert. Dies teilten wir Babymarkt mit und baten um eine zeitnahe Ersatzlieferung. Man teilte uns mit das dies erst gehen würde wenn das Paket, dessen Annahme verweigert wurde, zurück ist. Als Begründung gab man Corona an, das Ersatzlieferungen nicht erlaubt wären. (Was natürlich völliger Unsinn ist) Hier nutzt man die Corona-Situation um den Kunden hin zu halten.
Des Weiteren wird man ungefragt die ganze Zeit gedutzt. Ich teilte dann mit, das ich dies nicht wünsche, ich kenne den anderen Gesprächspartner nicht und möchte nicht gedutzt werden. Erwidert wurde nur das dies Firmenphilosophie sei.
Wir werden hier nicht mehr bestellen und können auch Anderen nur Abraten. - Mario U. am
Hudora Fußballtor 76915
Produkt sollte in 2-6 Werktagen geliefert werden. Dass das Produkt angeblich nicht mehr lieferbar ist, haben sie erst nach mehreren Nachhakversuchen nach knapp 3 Wochen gecheckt. Grottige Informationspolitik, unhöfliche Kommunikation, Falschinformationen im Mailverkehr, einfach unseriös der Händler. - Nie wieder über Babymarkt.de bestellen! Seit 6 Wochen nur Ärger! am
Nie wieder über Babymarkt.de bestellen! Seit 6 Wochen nur Ärger!
Wir haben am 6.3.2020 die roba Wickelkommode Felicia bei Babymarkt.de bestellt. Am 12.03.2020 erhielten wir eine Versandbestätigung von Babymarkt.de, dass die Ware an die Spedition übergeben wurde und sich nun auf den Weg zu uns befindet. Am 24.03.2020 habe ich nun bei Babymarkt.de angerufen, dass die Ware noch nicht geliefert wurde und dies aber nun schon vor 12 Tagen an die Spedition übergeben wurde. Daraufhin habe ich eine Mail erhalten: ,,Die Sendung wurde bereits an unsere Spedition übergeben, diese setzt sich wegen des Liefertermins direkt mit dir in Verbindung. Wir hoffen sehr, dass wir dir weiterhelfen konnten." Dies war die Antwort. Weder eine Sendungsnr. noch sonst irgendetwas konnte mir Babymarkt.de mitteilen. Deswegen habe ich wieder angerufen, dies war am 1.4.2020. Dort hieß es, sie werden sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen (wie immer). Am 4.4.2020 habe ich folgende Mail erhalten: ,,Hallo Carina, vielen Dank für deine E-Mail. Leider haben wir noch keine Rückmeldung von dem Hersteller erhalten. Wir entschuldigen uns für deine Unannehmlichkeiten und wir haben diese direkt erneut kontaktiert." Heute haben wir den 14.04.2020 und ich habe seitdem nichts mehr von Babymarkt.de gehört. Deswegen habe ich heute nochmal angerufen und meine Situation geschildert. Beim 1. Anruf wurde mir bereits nach dem Hallo aufgelegt, beim 2. Versuch war dann auch jemand dran, diese sagte mir folgendes: ,,Ich kontaktiere den Hersteller." Dann habe ich nochmals erklärt, dass dies schon des öfteren gemacht wurde, aber nichts dabei raus kam...dann hat mir die nette Dame am Telefon aufgelegt... Was soll ich dazu noch sagen? Ich habe Gott sei Dank nicht im Voraus bezahlt, habe aber jetzt bereits eine Mahnung über Klarna erhalten, dass die Wickelkommode längst zur Zahlung fällig sei. Ich weiß nun nicht, ob ich die Wickelkommode über einen anderen Händler bestellen soll oder doch noch abwarten soll. Denn ich bin anscheinend nicht die einzige, der es so geht... Nie wieder mehr anzeigen werden wir über Babymarkt.de bestellen!!! Ich kann davon nur abraten!! - Macoy am
Nach Bestellbestätigung und Sofortüberweisung wurde mein Kinderwagen storniert.
Den Kinderwagen Bugaboo um einen äußerst guten Preis erhalten. Da musste ich natürlich gleich 1 Tag vor Black Friday zuschlagen! Am nächsten Tag die Ernüchterung (Black Friday Tag!!!). Mir wurde der Kauf storniert aufgrund der Verfügbarkeit.
Kurz auf der Website geprüft und siehe da, der selbe Wagen um ca. €150 mehr. Danke aber nie wieder! - preisalarm am
Erst Falschinfo, dann Funkstille
Wir haben schon einiges bei babymarkt.de bestellt, aber nun kann ich nur davon abraten.
Es geht um einen Treppenschutz für Kinder, also schon etwas „sicherheitskritisches“, da das Kind nun das krabbeln entdeckt hat.
Der Artikel war im Angebot und Bestellung/Lieferung klappten schnell. Im Paket, dann die Ernüchterung, da der Karton eindeutig schon geöffnet war. Der Inhalt lose und dann noch beschädigt – also eindeutig NICHT neu. Da es um die Sicherheit des Kindes geht meiner Meinung nach nicht akzeptabel, da ich nicht herausfinden möchte, was noch defekt ist.
Auf meine Reklamation hin kam die kurze Antwort, der Artikel sei nicht mehr lieferbar, ich solle ihn zurückschicken. Dabei ist das Produkt weiterhin auf der Website bestellbar (nun deutlich teurer) und der Warenbestand wird mit 10 Stück angezeigt. Seit ich schriftlich darauf hingewiesen habe, antwortet babymarkt.de jedoch nicht mehr.
Wir müssen nun dauerhaft aufpassen, dass das Kind nicht die Treppe runterfällt, was den Mitarbeitern von babymarkt.de aber egal zu sein scheint. Der Treppenschutz geht dann wohl zurück, wir woanders besorgt und ich freue mich darauf jedem, der es nicht wissen möchte von dieser schlechten Erfahrung zu berichten. - Echter Kunde am
Stornierung statt Lieferung nach Bezahlung
Babymarkt.de bestätigte die Bezahlung meines Vorkassen-Kaufs. Anschließend wurde die Ware nie geliefert und wurde auch nie versandt.
Stattdessen stornierte Babymarkt.de die Bestellung, ohne den Kaufpreis zurückzuerstatten. E-Mail-Kontaktaufnahmen bleiben unbeantwortet.
Das ist ungerechtfertigte Bereicherung.- Echter Kunde am
Ergänzung zu meiner Bewertung von Babymarkt.de vom 11.10.2019:
Einige Werktage nach Veröffentlichung meiner Bewertung auf einer anderen Plattform war der Kaufpreis erstattet.
-
- grisuw (1) am
Rahmenbruch Kinderwagen.
Der Kinderwagen würde nur in der Stadt und auf befestigten Wegen benuzt. Nach nicht ganz 3 Jahren während der Fähre einen Rahmenbruch auf beiden Seiten. Er ist mit meiner Tochter drin einfach zusammengeklappt.
Babymarkt hat kein Interesse nach Ablauf der Garantie zu reklamieren, trotz Kulanzzusage des Herstellers und Photos der Rahmens.
Finger weg, nie wieder, werde jedem abraten.
so was muss verfolgt werden, da kann auch was ganz schlimmes passieren mit dem Kind wenn man Pech hat.
ich erwarte keinen neuen Kinderwagen, aber dass so was nicht sein darf ist wohl klar. - kritisch aber fair am
Kundenservice herausragend
Ich bin restlos begeistert von dem Kundenservice und der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Ich hatte leider einen wirklich üblen Fall. Das lag aber nicht am babymarkt. Der Hersteller des Bettes, Fa. Relita, hat zuerst ein Bett mit ausgerissenen Bohrlöchern und einem Betthinterteil mit Mängeln geliefert. Ja, die anderen Bewerter haben insofern Recht, dass die Wartezeit an der Hotline länger ist. Nur wenn am anderen Ende sehr viele Mitarbeiter sitzen muss das auch der Kunde bezahlen. Und das will er nicht. Also beschäftige ich mich während der Wartezeit. Und ich habe bestimmt 7 - 8 mal angerufen. Ich wurde sogar zurück gerufen und die Mitarbeiter sind clever, serviceorientiert und sehr freundlich. Die Ersatzlieferung war leider auch ein Reinfall, hat länger gedauert und wurde während meines Urlaubs geliefert. Mein Nachbar hat die Sendung bei GLS abegholt. Aber auch das lag an Relita. Ich weiß nicht, wann ich mal so angenehm reklamiert habe und sich die Mitarbeiter für mich so ins Zeug gelegt haben. Für mich großes Kino. Und NUR der babymarkt war finanziell kulant, nicht Relita. Der babymarkt hat also ausgebadet, was der Hersteller alles in den Sand gesetzt hat. Das finde ich ganz groß und deckt sich nicht mit Reklamationen bei anderen Anbietern. Mein Drama hat anfangs Sarah Z. und später Dennis D. bestens bearbeitet. Ich finde es fair, die Leistungen vom babymarkt und der Fa. Relita zu differenzieren. - Dr.MS am
Mangelhafter Service
Der Service ist absolut mangelhaft. Der Kundenservice reagiert seit über einem Monat nicht auf meine Emails. - defoerb am
Katastrophe, sowas habe ich noch nie erlebt!
Katastrophaler Kundenservice, bei unserem bestellten Babyzimmer fehlen die Wickelkommode und das zweite Babybett für unsere Zwillinge. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht, es werden nur Standardantworten geschickt und eine vergleichsweise lächerliche Entschädigung wird angeboten. Für uns gerade ein riesen Problem, dem Babymarkt anscheinend egal. Selbst in so einem Fall ist kein Verantwortlicher zu sprechen, "Das sind leider unsere Richtlinien", "ein Rückruf wird morgen erfolgen" usw. sind Standardantworten. Ich könnte noch viel mehr ausholen was hier alles schief gegangen ist. Heute sollten wir einen Rückruf erhalten, nach telefonischer Rückfrage gerade hieß es dann dass Morgen ein Rückruf erfolgt. Die Höhe an der Sache ist aber noch das dem Kunden am Telefon die Schuld zugewiesen wird, trotz elektronisch richtiger Bestellung und sogar nochmal extra dem schriftlichen Hinweis, dass man mit Absicht zwei Babybetten bestellt hat, da Zwillinge erwartet werden. Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur jedem abraten, hier größere Bestellungen aufzugeben. - Marius73 am
Retourniert statt Repariert
Anfang 2018 bestellten wir das Vorjahres Modell des Kinderfahrradanhängers Qeridoo Kidoo1 Sport. Aufgrund eines Mangels sollte dies zum Hersteller eingeschickt werden. Das Einsenden sollte über Babymarkt.de erfolgen, telefonisch wurde dies mit dem Kundenservice besprochen und im System festgehalten. Eine Versandmarke mit Infozettel für den Bearbeiter wurden zugesandt und von mir angebracht und dem Paket beigelegt. Nach über einer Woche wurde ich darüber informiert, dass der Artikel RETOUNIERT wurde. Es bestand angeblich kein Zugriff mehr auf den Artikel.
Da es sich um ein Vorjahresmodell handelte war dies bereits ausverkauft. Man bot uns an, das aktuelle Modell zum Preis des alten zu verkaufen. (Unserer Meinung nach ist das neue auch schlechter.) Zur Gewinnmaximierung hat der Hersteller jedoch die Produktpalette umgestellt und produziert keine "Sport" Version mit Scheibenbremsen mehr. Diese sind jedoch als Nachrüstsatz erhältlich.
Als geklärt war, dass Babymarkt.de für diese (ist nicht im Sortiment) ebenfalls aufkommt aufgrund der Leistungsdifferenz der Modelle, löste ich die Bestellung aus...
Mittlerweile wollte man davon nichts mehr wissen. Zwei Monate läuft der Vorgang nun schon, kostet mich Zeit und Nerven. Jetzt folgt wohl der Rechtsstreit ... natürlich auf meine Kosten...einfach Klasse - veve am
Bloß nicht dort bestellen!
Der Kundenservice hat einen flapsigen und unverschämten Ton drauf. Zudem agieren sie absolut unprofessionell, haben offenichtlich keinen Schimmer von gesetzlichen Regelungen (oder es ist ihnen einfach egal). Es ist wirklich schockierend, wie dreist sie vorgehen. Sie haben einfach mein Geld einbehalten und mir ungefragt eine erneute Bestellung zugeschickt. Ich bin sprachlos.- Echter Kunde am
Re: Bloß nicht dort bestellen!
Ist mir fast genauso passiert, siehe meine heutige Bewertung.
-
- tom002 am
Bislang sehr zufrieden - nur die Gutscheinaktionen sind fragwürdig...
Bei Babymarkt haben wir jetzt viermal bestellt - und entgegen der bisherigen Bewertungen hier mussten wir glücklicherweise noch keine schlechten Erfahrungen sammeln. Die Lieferungen erfolgten stets schnell und vollständig und auch der Kontakt mit dem Kundenservice (z.B. zwecks Austausch eines defekten Rades an einem Kinderwagen) war bislang ohne Beanstandungen. Sogar die bei der ersten Bestellung nicht berücksichtigten "Babypoints" (Bestellung wurde noch als Gast durchgeführt) wurden nachträglich problemlos gutgeschrieben.
Wir sind also mit dem Shop soweit zufrieden - einzig die regelmäßig durchgeführten Gutscheinaktionen sind in unseren Augen sehr fragwürdig. Gutscheine gibt es bei allen möglichen Anlässen (z.B. Kindertag, Ostern, Sommeranfang, etc.) - diese lassen sich aber auf einen Großteil des Sortiments nicht anwenden. Bei den Einschränkungen wird auf die AGB verwiesen - hier werden eine große Anzahl Hersteller aufgeführt, welche bei den Gutscheinaktionen pauschal ausgenommen werden. Dumm nur, wenn man genau deren Produkte kaufen möchte. Begründung seitens Babymarkt ist, dass sch "diese Hersteller nicht an den Gutscheinaktionen beteiligen". Es ist für uns nicht ganz nachvollziehbar, wieso ein Hersteller sich an einer Gutscheinaktion eines Onlineshops "beteiligen" muss.
Alles in Allem können wir den Shop bislang aber trotzdem empfehlen. - Bertes am
Miserabler AfterSales-Support
Wir warten seit 8 Wochen auf eine Rückbuchung einer doppelt PayPal-Transaktion (verursacht durch Babymarkt.de). Bis heute zeigt sich Babymarkt absolut amateurhaft und weigert sich, den unterschlagenen Betrag zurück zu geben. - Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegebenDillemille amMangelnde Qualität, Kein Service - >FINGER WEG
Hallo Zusammen,
wir haben uns von Babymarkt eine Wickelkommode bestellt. Leider war das Produkt nicht den wünschen entsprechend. Die Schubladen fallen aus Ihrer Halterung und die Dämpfer funktionieren nicht richtig(jede Schublade geht dadurch unterschiedlich weit zu) Wir haben extra eine etwas teurere Kommode bestellt, damit wir "Qualität" haben, aber ich wette jede 150 Euro Wickelkommode wäre besser gewesen! Wir haben uns beschwert, worauf auch prompt eine Antwort kam.. Total freundlich usw. wir sollen Bilder machen, diese werden dann an den Hersteller weiter geleitet. Gemacht - und verschickt. Nach einer Weile kam eine Mail das der Hersteller noch weitere Bilder benötigt, auch diese haben wir gemacht und zugesandt eine Antwort haben wir nie wieder bekommen, außer das sie sich bedanken das wir die Bilder Ihnen zu gesandt haben. Weder der Hersteller noch Babymarkt war bereit irgendwas für uns zu tun kein Ersatz, keine Reparatur nichts ! Absolute Frechheit ! So bestelle ich nie wieder bei Babymarkt - FINGER WEG !! - Paula Averbeck am
Warnung!!!
Ich kann vor der Firma nur dringend warnen.
Mein Buggy wurde erst tagelang nicht geliefert-trotz dass es jedes Mal die Ankündigung gab, heute käme er. Dann war er kaputt, ich habe ihn einschicken lassen und musste 2!! Monate lang ohne Buggy auskommen.
In dieversen e-Mails wurde mir ein Leihbuggy versprochen-dieser kam nie. E-Mails wurden meist nicht mal beantwortet.
Schlechterer Kundenservice geht nicht!! - Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegebenEray amVorsticht vor Baby-Markt.de
Hallo,
Ich habe die Bestellung am 10.08.2017 Wiederrufen. Der Händler hat das Paket trotzdem versandt und mir angeboten die Annahme zu verweigern.
Ich habe die Annahme verweigert und der Händler hat das Paket am 19.08.2017 erhalten.
Laut der Widerrufsbelehrung: unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Ich habe am 10.08.2017 Widerrufen und bis heute den 25.08.2017 mein Geld nicht erhalten.
Das sind über 15 Tage! Der Händler befinden sich somit im Verzug!
Ich habe mehrmals nach mein Geld verlangt.
Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet!
Ich werde eine Beschwerde beim Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) einreichen! - FfmMum am
Bestellt, bezahlt, Bestätigung erhalten - dann Bestellung einfach storniert
UNMÖGLICH!!! Erstmal den Kaufpreis abgebucht, die Bestellung bestätigt und dann am nächsten Tag storniert und dann behauptet, bei ihnen käme der Kaufvertrag halt erst mit dem Versand zustande... originelle Interpretation.
Auf Nachfrage, wann ich denn dann bitte den bereits gezahlten Kaufpreis erstattet bekomme (immerhin wurde der ja auch sofort abgebucht), hieß es "in den kommenden Tagen". Das ist UNVERSCHÄMT, denn genau wie die Abbuchung bnnen mInuten möglich ist, ist auch die Rückbuchung ebenso schnell möglich, wenn man will. Babymarkt.de will aber offenbar nicht, was auch an der pampigen Art deutlich wurde - anstatt sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und von selbst drauf zu kommen, den zu unrecht erhaltenen Betrag umgehend zurück zu buchen, wird man als gelackmeierter Kunde auch noch angepampt. Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen, aber gut, deshalb muss es nun eine weitere Bewertung geben. Vielleicht lernen dié es mal, allerdings mir auch egal, da ich dort sicher NIE WIEDER etwas bestelle. Nie wieder! Lockangebote ohne Verfügbarkeit!
Sonderangebote ohne Verfügbarkeit, unverschämter Kundenservice ohne Hilfsbereitschaft! Und es wird nicht mal anständig storniert, einfach das Geld per Paypal zurücküberwiesen!
[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.- Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegebenPicard80 amNie wieder. Vorsätzliches Anlocken von Kunden in den eigenen Webshop ohne Verfügbarkeit der Ware
Ich habe Anfang des Monats beim Babymarkt einen Kinderautositz bestellt. Der Preis war sehr gut und die Lieferzeit war mit 3 Tagen angegeben. Die Bezahlung erfolgte sofort per PayPal. Ich erhielt auch sofort eine Bestätigung meiner Bestellung.
Leider kam danach gar nichts mehr. Erst nach Rückfrage meinerseits kam dann nach mehreren Tagen (der Kundenservice benötigt ca. 2-3 Tage für eine Antwort) die Information, dass der Sitz nicht mehr verfügbar sei.
Mir wurde das Geld zurückerstattet, obwohl ich dies nicht wollte. Ich bestand per e-mail auf eine Ersatzlieferung. Diese wurde mir seitens BabyMarkt verweigert. Auch die Lieferung des neueren Modells des Sitzes zu einem reduzierten Preis wurde mir verweigert.
Hier kann man nur sagen, dass der Händler scheinbar mit günstigen Preisen in den Suchmaschinen weit vorne dabei sein möchte, ohne nachher wirklich seinen Verpflichtungen nachkommen zu können.
Von daher werde ich sicher hier nie wieder bestellen.- CaptainCarrot am
Re: Nie wieder. Vorsätzliches Anlocken von Kunden in den eigenen Webshop ohne Verfügbarkeit der Ware
Deckt sich 1:1 mit meinen Erfahrungen! Warum auch immer diese Bewertung ungültig ist...
-
- IfrPilot am
Nie wieder. Kundenservice 100% unwillig und unflexibel - Produkte ok.
Nie wieder Babymarkt.de!
Wir haben ein Babyphone im Bundle mit einem Windeleimer bestellt.
Der Shop zeigte das Produkt als sofort lieferbar an.
11 Tage später - keine Ware!
Die unwillige Hotline Mitarbeiterin hat mir nun lapidar mitgeteilt, dass ein Produkt fehlt und weder Teillieferung des dringend benötigten Babyfons, noch Änderung der Adresse (damit wir das Gerät zwischen den Jahren bekommen) möglich sei.
Fazit: Die Mitarbeiter werden in meinen Augen nur auf belanglose Floskeln hin geschult. Ich als Kunde bin der Hotline Mitarbeiterin in meinem Fall 100% gleichgültig gewesen. 100% nicht hilfsbereit und unflexibel. Lange nicht mehr so ein ernüchterndes Hotline Telefonat geführt. - charodar am
Problemlose Bestellung, bin zufrieden
Bestellung am Montagabend, direkt danach per Vorkasse bezahlt. Am Donnerstag Versandbestätigung mit Trackingnummern erhalten, das Paket wurde allerdings erst am Montag im Startpaketzentrum bearbeitet und am Dienstag zugestellt.
Bis auf die kleine Verzögerung bin ich mit der Abwicklung zufrieden, da die Preise gut waren, die Abwicklung gut funktioniert hat und die Ware in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. - moniker am
Schnelle Lieferung, guter und hilfreicher Service
Auf baby-markt gekommen bin ich nur, da ich einen Gutschein geschenkt bekommen habe. Ein Stokke Tripp Trapp inklusive Baby Set sollte es sein - die gab's zwar nicht günstiger als anderswo, aber kostenlose Lieferung auf Rechnung ist auch schon was.
Die Übersichtlichkeit und Suchfunktion der Website kann sicher noch verbessert werden. Und auch der Bestellvorgang lief nicht ganz reibungslos. So wurde der Gutschein nicht angenommen, aber ein Telefonat und eine Mail später war der Betrag verrechnet.
Bestellt hatte ich Montagabend, Mittwoch wurde der Versand bestätigt, Donnerstag war das Stühlchen da. Passt :)
Am Wochenende kam dann Frust auf, da sich der Tripp Trapp nicht montieren lies. Ein Gewinde einer Metallstange war nicht sauber gefräst.
Doch auch diesmal wurde mir durch die Hotline freundlich und schnell geholfen und wieder nur zwei Tage später Ersatz geliefert.
Insgesamt bin ich also sehr zufrieden und würde erneut bei diesem Händler bestellen. Selten wurde mir so reibungslos geholfen, nachdem ich Pech mit dem gelieferten Produkt hatte. - Gio-T am
Finger weg!
Wir haben hier insgesamt ca. 5 Mal bestellt (hauptsächlich wegen den Preisen). Leider wurde bei unserer letzten Bestellung aber so gepfuscht, dass wir endgültig die Nase voll von diesem Laden haben! Ausrede hinter Ausrede, Lügen und Kulanz erst nach mehrtägigen, mehrseitigen Briefwechseln!
Nachdem ein Artikel nach doppelter Lieferzeit immer noch nicht da war (obwohl die Wahre sofort lieferbar war), haben wir dort angerufen und erfahren, dass die Bestellung wohl nicht durchgegangen wäre, weil der Rabattcode (der auf deren Startseite angegeben war!) wohl nicht akzeptiert wurde.
Die Bitte nun die Expressversand-Kosten zu übernehmen, da wir weder eine Benachrichtigung noch sonst eine Information über den Verzug bekommen hatten, stieß auf Unverständnis. Nach langem hin und her am Telefon gewährte man uns dann doch einen Rabatt von 5 Euro, wenn wir die alte Bestellung stornieren und eine neue aufgeben würden. Der ursprüngliche Rabattcode konnte allerdings nicht übernommen werden (10 Euro), aber wir haben's nochmal mit einem neuen von der Sartseite von babymarkt ausprobiert und dieses Mal klappte es wohl doch.
Scheinbar ist das Warenwirtschaft-System wohl so unflexibel und die Eigentümer so misstrauisch gegenüber dem Personal und ihrem Kundenstamm, dass so eine kleine (unter 15 Euro) Geschichte erst nach mehrtägigem Briefwechsel mit dem Kundenservice zu unserem Gunsten (sprich, Expresskosten werden doch übernommen) entschieden werden konnte.
Leider haben wir aber daraufhin festgetellt, dass die Ware auf der Webseite falsch beschrieben worden war (Synthetik, satt Baumwolle, wie dort behauptet wurde) und so haben wir die Ware umgehend wieder zurückgeschickt.
Glücklicherweise, hatten wir mit PayPal bezahlt und können die nach mehreren Tagen immer noch offene Bestellung jederzeit durch den Käuferschutz wieder rückgehend machen, allerdings ist das Geschäftsverhalten dieses Unternehmens mehr als fagwürdig, und wer am falschen Ende spart (so wie die mehr anzeigen Geschäftsführer, und leider auch wir) hat es wohl nicht anders verdient.
Nur bestellen, wenn man viel Zeit hat auf das Produkt zu warten und besser gleich zum Anwalt, wenn das Produkt dann doch nicht ankommt.
Telefon-Service: ungenügend bis Frechheit (beim erten Anruf wurde uns erzählt, dass wir uns geirrt hätten und die Ware nicht sofort lieferbar war)
Qualitätssicherung: ungenügend bis schlechter Scherz (selbst die Jobbeschreibungen unter Karriere führten bei denen ins leere, und Ware wurde falsch beschrieben)
Eskalation: mangelhaft (erst nach mehrtägigen, mehrseitigen Briefwechseln, wurde uns die Erstattung der Expressgebühren als "einmalige Ausnahme" gewährt)
Warenauswahl: gut bis sehr gut (aber was nützt das, wenn sie nicht rechtzeitig ankommt?)
2 Sterne nur wegen der Reibungslosen vorherigen Bestellungen und des Warenbestandes.
Crosspost. - gom am
Alles Bestens! Habe schon 5x dort bestellt, Kleidung, Windeln,...
Ich habe dort schon 5x bestellt, meist Windeln im Angebot aber auch Baby-Kleindung und andere Dinge. Bei Sonderangeboten kann es sein daß die Bestellmenge beschränkt ist.
Ab 20€ ist die Bestellung Versandkostenfrei, in Kombination mit den Top-Preisen ist das unschlagbar.
Es wurde immer alles schnell geliefert., Verpackung war auch OK.
Ich kann diesen Shop uneingeschränkt empfehlen!
Händlerbewertungen und Kommentare werden von unseren Besuchern abgegeben und spiegeln deren Meinung wider. Der Wahrheitsgehalt und die Relevanz der Kommentare können nicht überprüft oder zugesichert werden. Die Betreiber dieser Website behalten sich das Recht vor, anstößige oder besonders unsachliche Bewertungen und Kommentare zu löschen und distanzieren sich ausdrücklich von den Beiträgen der User.
Alle Bewertungen können prinzipiell vom Autor (dem Bewertungsverfasser) zurückgezogen, bei einer automatischen Bewertungsrückfrage nicht bestätigt oder von uns moderiert werden. Solche Bewertungen können daher jederzeit aus der Wertung fallen und die Gesamtnote verändern.
Weiters sind nur die Bewertungen der letzten 365 Tage gültig d.h. eine ältere Bewertung wird nicht mehr zur Berechnung der Gesamtnote herangezogen. Ausnahme: Wurden innerhalb eines Jahres weniger als drei Bewertungen abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen.
