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Händlerbewertungen für ReifenDirekt.de

Bewertungen (103)

Info
3.9 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
4.2
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
4.1
Lagerstand und Lieferzeit
3.9
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
4.0
Kundenservice
3.3

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
  • Timo Weis am

    Retoure

    Hatte die falschen Reifen gekauft, reifendirekt hat die Reifen zurück genommen und mir das Geld zurück überwiesen, es ging alles sehr schnell und unkompliziert und sie kümmerten sich sofort darum, sehr gute Kommunikation!!
    Würde meine Reifen immer wieder dort kaufen
    • Sven Kalies am

      Re: Retoure

      Nie wieder. Ob Tirendo 123 Reifen oder Reifen Direkt, alles eine Firma. 4 Wochen auf Reifen gewartet . 4 x angerufen ,vertröstet und angelogen. Neue Bestellung wieder nur die hälfte. Den Ärger braucht kein Mensch. Dem Shop ist es egal was man schreibt . Machen irgendwann wieder einen auf und alles geht weiter.
      Mit mir nicht. Ich kaufe hier nicht mehr.
      Antworten
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  • (EHMALIGER)STAMMKUNDE am

    Nie wieder Reifendirekt.de!!

    Ich bin ein Jahre langer Kunde von Reifendirekt.de gewesen...
    Dies hat sich ab heute geändert!


    Ich habe einen Satz Ganzjahresreifen am 30.01.2020 bestellt und am 03.02.2020 auch schon erhalten...

    Das Problem ist, das meine Eltern sich leider bei der Größe, verlesen hatten und ich leider die falschen bestellt habe was ich aber erst nach der Lieferung heraus fand....

    Als ich dann am 05.02. zum ersten mal den Kundenservice Anrief und ca. 10 min. in der Warteschleife hing, meldete sich ein Servic-Mitarbeiter der dann nach ca. 10 sec. denn Hörer einfach wieder auflegte...
    Beim zweiten Anruf (Warteschleife ähnlich wie beim ersten mal) war eine Frau dran, der ich alles genau geschildert habe und auch sagte auch dass ich die Reifen in der richtigen grösse bei Reifendirekt bestellen würde.Sie antwortete das sie mir einen Retour-Schein per Email zu schicken würde, denn man könnte "EINE" Bestellung pro Jahr Stornieren und zurück senden "OHNE" das irgendwelche Kosten für mich entstehen.

    Auch auf eine wiederholte Frage bezüglich der Rücksendekosten wurde verneint!

    Auf die Frage: Ob die Reifen dann von jemandem abgeholt werden
    Antwortete sie mir: Nein ich müsste sie selbst zur Post bringen.

    Was ich dann heute 06.02 Ungeöffnet auch tat!
    Der GLS Mitarbeiter sagte mir dann das ich für die Kosten (ca. 40€) der Rücksendung selbst aufkommen müsste!

    Nach einem weiteren Anruf beim Kundenservice (Wartezeit siehe Telefonat Nummer 1 und 2)

    Sagte mir die Frau am anderen Ende das selbe wie der GLS Mitarbeiter!(Kosten gehen auf mich)

    Zum Glück habe ich die Ware auf Rechnung bestellt...

    Ich Finde es eine Frechheit das Kunden die seid Jahren bei Reifendirekt bestellen so angelogen werden!

    Werde mich jetzt nach einem neuen Händler für die richtige grösse umsehen...

    Sowas nennt man Kundenbetreuung! RICHTIG SCHLECHT mehr anzeigen
    • Reifendirekt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nie wieder Reifendirekt.de!!

      Guten Tag (EHMALIGER)STAMMKUNDE,


      zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für das unschöne Verhalten des Kundenservice entschuldigen und finden es sehr schade, Sie als langjährigen Kunden verloren zu haben .

      Unsere AGB's haben sich vor einigen Monaten geändert.

      Daher muss die Ware nun vom Kunden selber an uns zurückgeschickt werden - es sei denn bei der Lieferung liegt ein Fehler unsererseits vor.

      Wir bedauern, Ihnen da leider nichts anderen sagen zu können.

      Viele Grüße

      Ihr ReifenDirekt Team
      C.V.
      Antworten
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  • ARROW am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Cyberport.de am

    Defekter Reifen, Ersatz ebenfalls defekt

    Es wurde ein beschädigter Reifen geliefert. Das Call-Center Team ist unfreundlich und es dauert endlos, einen Austausch-Reifen zu bekommen. Der Ersatzreifen war bei Lieferung in gleicher Weise deformiert und die Karkasse beschädigt. Reifendirekt verweist darauf, dass ein Ausgleich vom Hersteller abhängt - das ist ein klarer Verstoss gegen das Gesetz. Mir als Kunden muss es gleichgültig sein können, ob der Hersteller oder der Lieferant schuldig ist - mein Kaufvertrag ist mit Reifendirekt, die einen verwendbaren Reifen schulden. Die Fotos habe ich jetzt 4 mal geschickt und um Bestätigung gebeten, ohne Rückmeldung.
    • Reifendirekt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Defekter Reifen, Ersatz ebenfalls defekt

      Guten Tag ARROW,

      auch hier möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

      Die Fotos haben wir erhalten.

      Natürlich werden wir die defekten Reifen zur Prüfung abholen lassen.

      Möchten Sie es dann mit einem erneuten Ersatz probieren oder sollen wir Ihnen den Betrag für den Reifen erstatten?

      Teilen Sie uns dies doch bitte unter customer_service@delti.com

      Viele Grüße

      Ihr ReifenDirekt Team
      C.V.
      Antworten
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  • ReifenFan am

    MONTAGE ZUM WUCHERPREIS!

    Bestellung und Lieferung topp wie immer!

    ABER! ... Finger weg vom Montagepartner Krautter GmbH in Untertürkheim.
    Laut Werbung auf ReifenDirekt.de: ab 60 € für 4 Reifen montieren ... verlangt dann jedoch 124 € !!!
    Das ist einfach eine Frechheit.

    Und auf die Reklamation bei ReifenDirekt.de habe ich keine Antwort erhalten.
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  • Stephanie Wende am

    Reifen nur als Teillieferung 🙁

    Seltsam war, dass wir 4 Reifen bestellt haben mit einer Paketnummer, erhielten aber ohne jede Info nur 3 Reifen.
    Der Paketzusteller sagte uns, dass sei üblich für den Absender und wir sollen einige Tage warten.
    Tatsächlich kam dann nach 4 Tagen der letzte Reifen auch noch an.

    Erst auf Nachfrage beim Versender erhielten wir die Information das es sich hierbei um eine Teillieferung handelte.

    Sonst war alles ok !
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  • nck-and am

    Alles perfekt

    Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles zügig und Top. Empfehlenswert!
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  • Katja S. am

    Alles perfekt

    die auswahl ist riesig und die artikelbeschreibung ist auch super und übersichtlich, die preise sind top. habe direkt bei der bestellung den liefertermin genannt bekommen (da es kurz vor weihnachten war, gab es auch sofort den hinweis das erst nach weihnachten geliefert wird) und der hat gestimmt. die verpackung war halt normal in plastik (wie bei reifen üblich). also ich würde jederzeit wieder da bestellen. zahlung ging auch reibungslos per paypal.
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  • Jürgen Haustein am

    Reifenkauf

    wie immer 1a.Kaufe schon länger hier meine Reifen.Bin mit allem sehr zufrieden.
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  • xxxlteddy am

    Alles super

    Zum wiederholten male Reifen hier gekauft..... wie immer schnelle, problemlose Abwicklung
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  • Peter Felleisen am

    Top

    Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles zügig und Top. Empfehlungswert!
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  • Günter Rapp am

    Bestellung in Ordnung!

    Bin mit dem Preis und mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden.
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  • Alexand am

    Top Preis Leistung

    Sehr zufrieden. Am besten war für zu wissen das viele Werkstätten Partner vom Reifendirekt sind. Ich habe eine gefunden, die ich vorher nicht kannte. Alle 4 Reifen, plus entsorgen der alten für 52,00 EUR. Da kann man nicht meckern.
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  • Tanja Schnieber am

    Zufrieden

    Ich habe mich in dem Shop schnell zurecht gefunden und Reifen kaufen gehört tatsächlich nicht zu meinen liebsten Beschäftigungen. Im Preisvergleich lag Reifendirekt.de vorne. Die Informationen zwischen Kauf und Zustellung hielten mich auf dem Laufenden. Der Versand war zügig und problemlos. Nach Abschluss habe ich bislang auch keine nervige Werbung erhalten. Ich bin also zufrieden und kaufe bei Bedarf wieder bei Reifendirekt.de.
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  • Blubman am

    Unseriöse Lockangebote


    Reifen im Angebot bestellt. Sind aber nach 3 Tagen dann angeblich nicht lieferbar. Ein Alternativangebot, was per Mail angekündigt war, gibt es nicht.
    Das sind unseriöse Lockangebote! Finger weg!
    Geld war auch schon per PayPal überwiesen. Die Rückzahlung dauert weitere 24h. Das ist in zeiten von digitalem Zahlungsverkehr auch ein Unding!

    Die Rückzahlung ist auch noch weiteren 4 Tagen nicht erfolgt. Bin kurz davor einen Anwalt einzuschalten.
    Gerade noch mal mit der Hotline telefoniert, der Mitarbeiter hat dann einfach mitten in meiner Beschwerde aufgelegt.
    Was ein unseriöses Unternehmen!
    • Reifendirekt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Unseriöse Lockangebote

      Guten Tag Blubman,

      leider wissen wir nicht, warum die Alternativen die unter " Mein Konto" hinterlegt sein sollten nicht auffindbar waren.

      Die Rückzahlung an Sie ist erfolgt.

      Wir möchten uns an dieser Stelle auch noch mal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

      Viele Grüße

      Ihr ReifenDirekt Team
      C.V.
      Antworten
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  • Jaq Ueline am

    Nicht zu empfehlen! !!!

    Ich habe 2 reifen gekauft doch die Reifen sind nie bei mir angekommen daher musste ich 4 reifen bezahlen und habe mir nochmal 2 neue bestellt
    Reinste abzocke der laden nicht zu empfehlen. ....
    • Reifendirekt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nicht zu empfehlen! !!!

      Guten Tag Jaq Ueline,

      laut der DPD sind die anderen Reifen vorher auch geliefert worden und es liegt auch ein Ablieferbeleg mit einer Unterschrift vor.

      Diesen Beleg haben wir Ihnen per Email zukommen lassen.

      Sollte dies nicht Ihre Unterschrift sein, teilen Sie uns das bitte mit.

      Wir schicken Ihnen dann eine eidesstaatliche Versicherung, die Sie dann bitte unterschrieben an uns zurücksenden.

      Wenden Sie sich dann bitte an customer_service@delti.com

      Viele Grüße

      Ihr ReifenDirekt Team
      C.V.
      Antworten
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  • andi238 am

    Keine Probleme!

    Hab jetzt das zweite mal Reifen hier bestellt. Beide male gab es keine Probleme mit der Bestellung, Zahlung und Lieferung (zu einem Montagepartner).
    Generell sind alle wichtigen Bezahlmöglichkeiten angeboten.
    Für die Seite gibt's zwei Sterne Abzug weil sie bei den Suchergebnissen zu viele "Nebenangebote" zeigt.
    Ganz nervig finde ich die Mailflut nach der Bestellung. Bestellbestätigung und Rechnung sind noch ok, aber bis zu drei Versandbenachrichtigungen täglich sind zuviel.
    Versandzeit absolut ok.

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  • Thomas Stahmer am

    Winterreifen

    Meine Bestellung wie immer alles super. Man kann es nicht mehr toppen.
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  • Peter Brückner am

    Genau so ,

    Zum 5 mal Reifen bestellt und wieder wirklich Alles Bestens abgewickelt.
    Reifen zum Bestpreis, Lieferung blitzschnell und Bezahlabwicklung ohne Probleme.
    Bei Bedarf immer wieder erste Wahl.
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  • dondidi am

    Das passt!

    Von der Bestellung, über die Lieferung zum Montagepartner über Kommunikation und Montage, alles bestens!
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  • Wolfgang Kaufmann.1 am

    Leider zu spät

    Ich habe extra 20 EUR (für EINEN Reifen) mehr als bei anderen Anbietern bezahlt, weil der Reifen angeblich am gleichen Tag geliefert werden konnte, und die Firma nur 5 Minuten entfernt ist.
    Ergebnis : 3 Tage warten, nie wieder !
    • Reifendirekt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider zu spät

      Sehr geehrter Herr Kaufmann,

      da Sie an einem Samstag bestellt hatten, konnten wir leider nicht am Sonntag liefern.


      Wir bedauern die Verzögerung.


      Viele Grüße

      Ihr ReifenDirekt Team
      C.V.
      Antworten
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  • Joachim Bartlick am

    Reifen Bestellung und Lieferung

    Schnell, pünktlich und zuverlässig. Höflicher Auslieferungsfahrer. Zahlung auf Rechnung
    finde ich gut
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  • reifen am

    Reifen

    Bestellung total easy, kann ich nur empfehlen, jederzeit bestell ich wieder bei reifendirekt.
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  • raykay am

    Falsche Ware erhalten, Kundenservice Fehlanzeige

    Habe das erstmal hier bestellt. Sah soweit eig alles gut aus. Per PayPal gleich bezahlt, dann ging es gefühlt eine Ewigkeit bis die Bestellung überhaupt erstmal weiter bearbeitet wurde..
    Habe über eine Woche auf bestellte Reifen gewartet obwohl "ab Lager" verfügbar.. Dann die große Überraschung, RF (Runflat) bestellt, ohne RF geliefert!!! Kundenservice wie in anderen Bewertungen nicht vorhanden/erreichbar und nach dem was ich gelesen habe belasse ich es auch lieber dabei..
    Naja, war ein Versuch wert, allerdings war das das erste und letzte mal.. (knapp 20€ zum Fenster herrausgeworfen)
    Wie kann man heutzutage mit sowas noch durchkommen? Richtige Servicewüste, man sollte meinen Unternehmen in solchen Größenordnungen haben solche Themen halbwegs im Griff.
    • Reifendirekt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Falsche Ware erhalten, Kundenservice Fehlanzeige

      Guten Tag raykay,

      es ist mehr als bedauerlich und traurig, dass Sie gleich bei Ihrer ersten Bestellung schlechte Erfahrungen machen mussten.

      Wurden die Reifen bereits zurückgeholt oder gibt es hier noch Handlungsbedarf unsererseits?

      Wenn ja dann nennen Sie uns doch bitte Ihre Auftragsnummer unter customer_service@delti.com.

      Viele Grüße

      Ihr ReifenDirekt Team
      C.V.
      Antworten
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  • lu.gal am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am

    4 Ganzjahresreifen

    Shop übersichtlich und reichhaltig, Bestellung einfach, Bezahlung unkompliziert, Lieferung superschnell, Ware einwandfrei, alles super :-)))
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  • Bewrtung am

    Winterreifen

    Alles super gelaufen.
    Unkompliziert und sehr bequeme Zahlungsmöglichkeit.
    Danke. Gerne wieder.
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  • Waldemar Mertineit am

    Habe 2 Winterreifen bestellt

    Bin mit die Reifen zufrieden und mit der Lieferung kurze Lieferzeit keine Probleme mit der Zahlung
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  • Joachim März am

    Ich kann nur abraten, nicht dort bestellen.

    Auch ich schreibe hier, da EMails nicht beantwortet werden und die tel. Hotline mit ca. 30 min
    Wartezeit einfach eine frechheit ist.
    Meine Best-Nr. für Reifendirekt ist RD 40213351

    Ich habe am 24.10. 19 4x Kompletträder bestellt. Am 01.11.19 wurden 3x geliefert. Angeblich
    Lieferprobleme wegen hoher Nachfrage obwohl auf der Internetseite der Artikel mit dem
    Vermerk "auf Lager" steht.
    Heute erhielt ich eine Lieferbestätigung für wieder 3x Kompletträder mit Lieferdatum 11.11.19, die aber bereits laut Paketverfolgung die selben sind, die ich schon geliefert wurden. Und immer wieder 3x.
    Offensichtlich wissen die Leute dort nicht, daß zu einem Auto 4 Räder gehören.
    Für alle, die ein Zeitfenster (Urlaub )wie ich haben, kann ich nur abraten, hier zu bestellen.

    Dafür wurde aber die Rechnung über 4 Räder mir schon mal geschickt.
    • Reifendirekt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Ich kann nur abraten, nicht dort bestellen.

      Sehr geehrter Herr März,

      ja mit 3 Rädern können Sie in der Tat nicht viel anfangen und schlecht fahren lässt es sich damit auch.

      Wir mussten jetzt leider das vierte Raf noch einmal in Auftrag geben und dieses befindet sich nun in Montage.

      Sobald das Rad das Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Email mit der Sendungsnummer.

      Viele Grüße

      Ihr ReifenDirekt Team
      C.V.
      Antworten
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  • klaussh am

    Guter Webshop mit günstigen Preisen und einfacher Bestellung

    Einfache Auswahl und Bestellung von hochwertigen Conti Ganzjahresreifen. Schnelle Lieferung an Reifenmontagebetrieb. Bezahlung nach Lieferung.
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  • Sven B. am

    Leider Mangelhaft!

    Ich kann den Shop in keinster Weise empfehlen!
    Ich habe meine Reifen zwar sehr schnell bekommen, doch leider ist ein Radsensor defekt. es ist so gut wie unmöglich den Kundenservice zu erreichen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet...Ich werde die Sache einem Anwalt übergeben müssen. Niemals wieder.
    Ich kann nur alle warnen!
    • Reifendirekt am

      Reaktion des Händlers
      Re: Leider Mangelhaft!

      Guten Tag Sven B,

      für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen zunächst aufrichtig entschuldigen.

      Natürlich möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern.

      Senden Sie uns doch dazu bitte Ihre Auftragsnummer und eine Bestätigung der Werkstatt, dass der Sensor defekt ist an customer_service@delti.com

      Viele Grüße

      Ihr ReifenDirekt Team
      C.V.
      Antworten
      • Reifendirekt am

        Reaktion des Händlers
        Re(2): Leider Mangelhaft!

        Guten Tag Sven B,

        damit wir uns Ihrem Sachverhalt annehmen können, benötigen wir noch die o.g. Angaben von Ihnen.

        Viele Grüße

        Ihr ReifenDirekt Team
        C.V.
        Antworten
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  • Bernd Meyer am

    Reifen

    Alles gut und schnell abgewickelt. Auch der Versand erfolgte sehr schnell.
    Nur der Versanddienstleister ließ sich Zeit. Nach 3 Tagen stand dort noch immer , Daten wurden übermittelt. Erst nach einer Mitteilung an den Versanddienstleister bewegte sich die Sendung innerhalb einer Stunde weiter.
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