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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für rsu.de

Bewertungen (69)

Info
2.4 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.0
Zahlungsmöglichkeiten, Versandoptionen
3.0
Lagerstand und Lieferzeit
2.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.2
Kundenservice
1.7

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20
    Jun 20
    Jul 20
    Aug 20
    Sep 20
    Okt 20
    Nov 20
    Dez 20
  • Pfeilstern am

    1 x und NIE wieder!

    Nach telefonischer Anfrage vor Bestellung wurde mir ein Lagerbestand von 20 Reiffen und sofortiges versenden nach Bezahlung zugesagt.

    5 Tage nach Bestellung sind die Reifen angekommen!
    Inzwischen haben wir 1,5 m Neuschnee!

    Sie wurden nicht wie zugesagt direkt versendet, sondern kamen aus Holland. Sie wurden erst Tage nach der Bestellung versendet und das trotz PayPal.

    Wer 1 mal lügt, dem glaubt man nicht...!
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  • FIATFAHRER am

    Nicht zu empfehlen

    Alte Produktion, falsche Db Angaben( 74 Db anstatt 72 Db), Lautstärke fiel erst nach Aufbau auf . Keine Rücknahme/ Kulanz, Kundenfreundlich?
    • Pfeilstern am

      Re: Nicht zu empfehlen

      Versand erfolg trotz telefonischer Zusage nicht am selben Tag nach Zahlungseingang.
      Wer mit "Wird sofort nach Zahlungseingang versendet" wirbt, sollte sich nicht auf "in der Regel" herausreden.
      Schon gar nicht, wenn der Transportkontainer noch 24 h später am Hof steht!

      So nicht meine Herrn... und Damen!!!


      Antworten
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  • mreinick am

    Kein Rückgaberecht für Kompletträder!

    + Preis
    - Lange Lieferzeit
    - extrem lange Antwortzeiten bei Service-Anfragen
    - unfairer Wettbewerb, da der Anschluss der Rückgabe von Kompletträder nicht konkret ausgewiesen wird

    Meine konkrete Erfahrung:

    Der Shop wirbt gross mit 100 Tagen Rückgaberecht, Kundenzufriedenheit und Kauf ohne Risiko und Kleingedrucktem.
    Bestellung und Lieferung sind auch ok, daher wohl auch die gute Bewertung des Shops.

    Auf der Webseite wird aber nicht konkret die Rückgabe von Kompletträdern ausgenommen, sondern nur "Individuell gefertigte Produkte". Darunter würde man aber weniger ein aus Standardkomponenten montiertes Komplettrad für sehr gängige Automodelle verstehen, sondern eher Sonderfarben, Gravuren oder sonstiges.

    Dies soll also offensichtlich zum Kauf verleiten, ohne auf das Risiko zu verweisen.
    • RSU_GmbH am

      Re: Kein Rückgaberecht für Kompletträder!

      Sehr geehrter Herr Reinicke,

      bei einer Bestellung von Kompletträdern, werden die von Ihnen gewählten Komponenten von uns individuell zusammengebaut und anschließend an Sie versendet. Leider schließen wir die Rückgabe grundsätzlich aus, wenn die Räder im Nachhinein doch nicht gefallen, da eine Montage bzw. Demontage bei Alufelgen, Sensoren & Reifen nicht ohne Spuren möglich ist und die Einzelteile somit nicht mehr als Neuware verkauft werden können. Dies gilt jedoch natürlich nicht bei unpassenden Rädern bzw. Fehlern die durch uns verursacht wurden. Hierauf weisen wir beim Rückgaberecht im Shop speziell hin und geben, anders als bei allen anderen Produkten, auch keine Rückgabekosten an, sodass möglichst keine Missverständnisse entstehen können. Wir werden dennoch prüfen, ob wir den Hinweis noch an weiteren Stellen platzieren können.

      Herzliche Grüße aus St. Johann Ihr Team von RSU.de
      Antworten
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  • M.Dam. am

    Unmöglicher Kundenservice - eine Frechheit

    Ich kann tatsächlich auch nur von dem Shop abraten. Man macht dort auf Nett und Hilfsbereit und am Ende hat man dann das Nachsehen. Über den Bestellstatus wird man nicht informiert und es wird einfach Ware unangekündigt verschickt. Eine logisitsiche Katastrophe und die Kundenkommunikation ist völlig daneben. NIE WIEDER RSU. Mich hat es viel Zeit, Neven und auch Geld gekostet, die Unzulänglichkeiten von RSU.de wieder glatt zu ziehen.
    • RSU_GmbH am

      Re: Unmöglicher Kundenservice - eine Frechheit

      Guten Tag,

      wir bedauern sehr die Unzufriedenheit bei Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass die Erfahrung mit unserem Onlineshop wohl nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um eventuelle Defizite beseitigen zu können möchten wir Sie bitten uns in einer kurzen E-mail an info@rsu.de eine Bestell- oder Kundennummer und eine Telefonnummer zu senden, damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen können und mit Ihnen gemeinsam zu einer passenden Lösung zu kommen. Wir kümmern uns um Ihr Problem und melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

      Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe und Entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.

      Herzliche Grüße aus St.Johann
      Ihr Team von RSU.de
      Antworten
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  • Dijana S. am

    NIE WIEDER!!!

    NIE WIEDER! -100% Kundenservice!!!😡
    Ich habe am Freitag zwei Motorrad Reifen bestellt.
    Einer davon wurde fristgerecht Anfang der folgenden Woche geliefert, vom zweiten keine Nachricht. Nach langer Telefonie stellt sich heraus, der zweite kommt aus einem anderen Lager, er würde verspätet geliefert.
    Nach Lieferung heute, Donnerstag also fast eine Woche später, stellt sich raus, dass der zweite Reifen aus Polen geliefert wurde mit DOT, also Produktionsdatum 2017!!!
    Lt. Kaufvertrag dürfen die Reifen höchstens 2 Jahre alt sein.
    Ich erkläre dem Kundendienst, dass ich die Reifen allerspätestens morgen benötige, da ich das Land verlasse und ab Mitte nächster Woche auf eine Motorrad Tour damit starte. Biete an, dass sie mir einen Ersatzreifen zu meinem Startort schicken. Wurde abgelehnt, es wird nicht in die Schweiz geliefert.
    Mir wurde dann noch von Herrn [snip], angeblicher Vertriebsleiter und letzte Entscheidungsinstanz bei RSU, ein Gutschein in Höhe von 5 €!!!!!! Entschädigung für den 3 Jahre alten Reifen angeboten. Außerdem kommt heraus, dass die im Lager befindlichen Reifen alle 3 Jahre alt sind und es somit keinen Ersatz gibt. Das wäre bei der Lagerbestandskontrolle "durchgerutscht".
    Ergo - eine Woche nach Bestellung stehe ich ohne 2. Reifen da und habe womöglich jetzt keine Chance mehr anderweitig noch einen zu erhalten. 5€ sollen meine Entscheidung sein ?! Btw. Der Reifen wird aktuell ebenfalls bei RSU für 15€ weniger angeboten und weiterverkauft ohne Hinweis auf das veraltete DOT! Andere Verkäufer verramschen diesen Reifen wenigstens für 70€ und weisen darauf hin, dass der Reifen seit 2017 lagert!
    Vorallem bei Motorradreifen spielen Sie hier mit dem Leben des Fahrers bzw. Verkaufen Ihre Kunden einfach für dumm!!
    Glückwunsch Herr Reichenecker, zu Ihren Verkaufsmethoden!

    [snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.
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  • SAR am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    computeruniverse.net am

    Sehr Schnell & Problemlos

    Mittwoch Mittag 4 Alufelgen bestellt, mit Paypal bezahlt und Freitag Morgen wurde geliefert. Dazu jedes mal Info-Mails die über den Bestell-Fortschritt aufklären. Vorbildlich - ich würde hier wieder Bestellen !
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  • Strichlemohler am

    bitte nicht zu früh freuen . . .

    Hin und wieder gibt es bei ReifenSuche wirklich günstige Preise. Aber bitte erst freuen, wenn die Reifen geliefert wurden. Die Chance dafür ist gering. Statt dessen wird die Bestellung einfach storniert und die Reifen dann wesentlich teurer angeboten. Abgespeist wird man mit einem lächerlichen 5€ Gutschein. Als ob man dann nochmal in diesem Shop bestellen würde. Nicht empfehlenswert !
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  • M. Schmitz am

    Nicht akzeptable Lieferzeiten.

    Am 16.10.2019 vier Felgen bestellt.
    18.10.2019 Paketnummer hinterfragt. Antwort: „ Unsere Versandabteilung ist überfordert“
    21.10.2019 Paketnummer hinterfragt. Antwort: „ Unsere Versandabteilung ist überfordert“
    23.10.2019 Paketnummer erhalten.
    24.10.2019 Auf Nachfrage warum keine Lieferung erfolgt. Antwort: “Hersteller hatte Lieferprobleme“
    Felgen waren aber während der gesamten Wartezeit, immer im Shop sofort verfügbar!!
    25.10.2019 Mittags konnte man mir immer noch keinen Liefertermin nennen.
    Ich möchte keine Bewertung abgeben, denn die Fakten sprechen für sich.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    G.N. am

    Schlechter Verkäufer

    Versendet Ware obwohl die Bestellung 2 Stunden nach Abgabe wieder storniert wurde. Achtung ⚠ es werden 16€ pro Paket berechnet. Das macht Reifensuche.com mit Absicht.
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  • FromTom am

    Bankeinzug Geburtsdatum

    Ich wollte meine Bestellung per Bankeinzug bezahlen. Dabei verlangte man aber mein Geburtsdatum. Ich habe den Bestellvorgang dann abgebrochen und woanders bestellt.
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  • Jan Hauptmann am

    Sehr zufrieden!

    Danke für die schnelle Lieferung!
    Gestern bestellt, heute Mittag war ich zufällig zuhause und der Paketdienst brachte schon die Reifen!!!
    DOT 14/2019, also 4 Monate her!
    Lastschrift erfolgt erst nächste Woche!
    Super!!!!
    Goodyear UltraGrip Performance SUV G1 235/55 R19 105V XL
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  • GeizAttack am

    Perfekt

    Absolut vorbildliche Abwicklung. Jederzeit über den aktuellen Status informiert. Bietet Lastschrift an. Bonität vorausgesetzt. Wird bei Schufa abgefragt. Versand erfolgte durch gls. Reifen in Top Qualität erhalten. Ich werde dort wieder kaufen.
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  • ferrydun am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    voelkner.de am
    Hausgeräte Hamp am
    voelkner.de am
    elektroradar am
    notebook.de am

    Chaos im Firmengeflecht

    Bester Preis für die ausgesuchten Schneeketten, sofort Lieferbar, Bankeinezug, bestellt. Später ...

    Mail: sicher ist das Paket schon angekommen, wir werden abbuchen.

    Re-Mail: Keine Ware da.

    Mail: Der Hersteller kann auf unbestimmte Zeit nicht liefern, noch Interesse?

    Mail: Kein Interesse.

    Tag Später Geld abgebucht.

    Mail: Geld ist abgebucht, wollt Ihr zurück überweisen oder soll ich rückbuchen?

    Ein Tag keine Antwort.

    Rückbuchung.

    Mail aus Firmenverbund, sinngemäß: Leider haben Sie uns keine Geld gegeben das kostet jetzt aber extra.

    P.S. Die angeblich nicht Lieferbare Ware stand zum Zeitpunkt der Mail zur nicht-lieferbarkeit immer noch, aber einiges teuerer auf "sofort-lieferbar" auf dem Server.
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  • NanoLux am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Mindfactory am

    Alles OK!

    Habe das erste mal bei ReifenSuche.com bestellt und bin positiv überrascht. Es hat alles wunderbar, schnell und günstig funktioniert. Gibts nichts zum Mekern.
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  • Münchennokian am

    Gerne wieder und immer

    Primaaaa...alles laüft gut und es geklappt.
    10+
    Gerne wieder
    Zahlung per Lastschrift nach Versand und Lieferung,das gibt nicht nür bei Reifensuche
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  • thogo am

    Einwandfrei!

    Sehr schnell, sehr gute Ware, keinerlei Probleme.
    So wünscht man sich den Internet-Handel.
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  • jmon am

    Shop keinesfalls zu empfehlen!

    Ich versuche mal sachlich zu bleiben.
    Freitag einen sehr guten Preis für Reifen gefunden.
    Auf der Homepage "sofort lieferbar" und auch bei ebay sind die Reifen "12 Stück" verfügbar.
    Samstag vormittag die Reifen bestellt. Info-Email kam, dass man doch bitte einen Scan
    vom PA bitte übermitteln soll, zur Identitätsprüfung. Alles geschehen.
    Montag wurde Bestellung plötzlich storniert mit (Zitat) "leider die Bestandsangabe unseres Großhändlers fehlerhaft".
    Weiterhin ist der Bestand auf der Homepage "sofort lieferbar" und auch bei ebay sind die Reifen "12 Stück" immer noch verfügbar.
    Zum Zeitpunkt der Stornierung meiner Bestellung wurde der Preis um 26% erhöht.
    Warum?? ...wurde meine Bestellung storniert?
    Aber danke noch für den tollen 5 Euro Gutschein (Ironie aus)
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  • Mopff am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    expert TechnoMarkt am
    TechnikDirekt am

    Gut und günstig

    Ich habe meine Schneeketten über einen Preisvergleich direkt gefunden - kann also über den Aufbau des Shops nicht sagen.
    Die Ware kam "sofort" (abends bestellt, am nächsten Tag verschickt). Die Ware ist einwandfrei, die Verpackung war OK.
    Die Information (Sendungsnummer per eMail etc.) war tadellos.
    Was mir besonders gefallen hat (ich glaube, das war "Reifensuche"): Der Händler bietet kein PayPal an - und er erklärt wieso: Der Händler darf die 1,5% Gebühr nicht an den Kunden belasten. Ich finde das einfach ehrlich - denn eine Lastschrift ist kostenlos, und ich möchte als Kunde die Entscheidung, ob ich den Komfort "PayPal" nutze (zu 1,5%) oder nicht. Aber PayPal lässt das nicht zu.
    Den Service-Fall habe ich (zum Glück) noch nicht testen können.
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  • Thomas Imping am

    Tadellos

    Absolut empfehlenswerter Shop . Nur der Transportdienstleister sollte gewechselt werden . Die bestellten Reifen lagen bei mir mitten auf dem Hof , ohne dass vorher geklingelt wurde . Meine Frau hat extra auf die Lieferung gewartet .
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  • treslunas1811 am

    Sehr empfehlenswert

    Sehr gute Website mit guten Suchkriterien, zudem sehr gute telefonische Beratung. Da kann man nichts falsch machen. Ausserdem gute Preise. Sehr empfehlenswert!
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  • Karsten Bösemann am

    205/55R16 94 V58,59e234,36eToyo - Snowprox S 954 XL (EB71)

    Zum Zeitpunkt des Kaufes der günstigste Preis den ich finden konnte.
    Am Wochenende bestellt, Dienstag früh um 9:00 Uhr erfolgte die Lieferung durch DPD.
    Als Neukunde die Zahlung auf Rechnung tätigen zu können, empfinde ich als großen Vertrauensvorschuss seitens des Verkäufers.
    So kaufe ich gern ein.
    Danke!
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  • Sehr gut gelaufen jederzeit wieder am

    Sehr gut gelaufen, jederzeit wieder

    Der Bestellvorgang ist durch übersichtliche Internetseite sehr einfach.
    Ein sehr großes Sortiment an Reifen, wo auch die Unterschiede zwischen den verschiedenen Marken gut dargestellt wurden.
    Zwischen mehreren Zahlmöglichkeiten konnte ausgewählt werden was ich auch sehr positiv fand.
    Eine sehr kurze Lieferzeit, wo auch immer eine Information über den Bestellstatus erfolgte.
    Es wurde mit geteilt welcher Paketnummer, welcher Paketversand es ausführte, sodass eine Paketverfolgung ohne weiteres durchgeführt werden konnte.
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  • Gandalf_the_white am

    Sehr guter service

    Danke für den Service. Hat bei der Erstzustellung ein kleines Poblem gegeben (durch den Zusteller der keinen Namen an der Tür gefunden hat). Alles Problemlos gelaufen.
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  • Frieder Maenz am

    Ich bin immer wieder überrascht, wie groß die Preisunterschiede sind. In meinem Fall (Ottinger Schneeketten) 59€

    Ich bin immer wieder überrascht, wie groß die Preisunterschiede sind. In meinem Fall (Ottinger Schneeketten) 59€

    Lieferung mit DPD. Keine Sendungsverfolgung oder Ankündigung, jedoch von der Bestellung bis zur Lieferung 2 Tage- besser geht es nicht!
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  • boisbleu am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CSV-Direct.de am
    Philips am
    TechnikDirekt am
    notebooksbilliger.de am
    TechnikDirekt am
    Fotoversand24.de am
    notebooksbilliger.de am

    8 Reifen bestellt - 8 Reifen bekommen

    Bei mir war der eher seltene Fall eingetreten, dass ich alle 8 Reifen tauschen musste/wollte. Da ich die Gelegenheit nutzen wollte, um in dem Zug auch die Felgen untereinander zu tauschen (Sommer auf Winterfelgen und umgekehrt) habe ich gleich alle bestellt.

    Da ich eine eher seltenere Reifengröße habe, bestelle ich die Reifen meist im Netz. Der letzte Händler, bei dem ich 2011/2012 Reifen bestellt hatte, hat seltsamerweise keine großen Marken mehr im Sortiment - also musste ein neuer Händler her.

    Meine größte Sorge (wie wohl die der meisten hier) war es, (zu) alte Reifen zu bekommen. Aber alles bestens: die Sommerreifen sind von Anfang 2017, die Winterreifen von Ende 2016.

    Die Winterreifen kamen per GLS mit Voranmeldung, die Sommerreifen per DPD ohne Vorankündigung.

    Was soll ich noch sagen? Ich bin sehr zufrieden! 1+
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  • CroneKorkN am

    Alles lief so, wie man es sich wünscht.

    Die Bestellung verlief unkompliziert, die Zahlmöglichkeiten entsprachen meinen Vorstellung, die Lieferung erfolgte schnell und nachvollziehbar. Alles bestens.
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    MarcK am

    Bestellt und bezahlt, aber nie geliefert

    Ich habe dort bestellt und bezahlt, die bestellten Reifen jedoch nicht erhalten. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich die Nachricht "leider konnten wir aufgrund eines Bestandsfehlers den gewünschten Artikel nicht liefern."
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  • Pepetua am

    Montag mittag bestellt, Dienstag vormittag geliefert. Schneller geht's nimmer. Jederzeit wieder!

    Montag mittag auf Rechnung bestellt, Dienstag vormittag geliefert, schneller sogar als der Rechnungversand per Email...

    "Wir verzichten auf AGBs und schützen dich damit vollumfänglich durch das BGB-Recht." liest man heutzutage selten.

    Klare Empfehlung. Man(n) dankt.
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  • pitk am

    Bestellung, Lieferung und Zahlung sehr gut.

    Nachdem ich in einem anderen Shop bei einem lieferbaren Artikel plötzlich eine Wartezeit von "etwa 3 Wochen" hatte, klappte es hier trotz Feiertag bis zur Lieferung in 3 Tagen.
    Die Informationen zum Lieferstatus kurz und informativ.

    Alles gut.
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  • f080 am

    verfügbare Artikel plötzlich mit über 10 Tagen Lieferzeit

    Aufgrund der vielen positiven Bewertungen und des angemessenen Preises sowie der zusätzlichen Option auf Rechnung zu bestellen, habe ich hier eingekauft. Soweit alles positiv.
    Leider habe ich zwei Tage nach der Bestellung (und trotz der Angabe, dass die Ware verfügbar sei und innerhalb von zwei bis drei Tagen geliefert würde) noch keine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die Ware erst in ca. 10 Tagen versandt werden könne.
    Immerhin war die Stornierung (Widerruf der Bestellung) dann relativ problemlos.
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