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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für Colortoner.de

Bewertungen (2)

Info
1.8 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.0
Versand- und Bezahloptionen
3.0
Lagerstand und Lieferzeit
1.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
1.0
Kundenservice
1.0

Jahresverlauf

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  • norlies am
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    Tintenpatronen bestellt - leider nicht rechtzeitig geliefert

    Habe bei Colortoner.de / Wiegand & Partner Tintenpatronen für meinen Canon Drucker bestellt. Bei Geizhals und im Shop war "Lieferzeit 1-2 Werktage" eingegeben, farblich grün markiert. Nach der Bestellung bekam ich nur eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Danach mehrere Tage nichts mehr. Eine zeitnahe Nachfrage per Telefon war nicht möglich, man kommt in die Warteschleife und dann wird man auf einen Anrufbeantworter weitergeleitet. Darauf hin habe ich die Bestellung per Mail storniert und wo anders bestellt.
    • RWP_GMBH am

      Re: Tintenpatronen bestellt - leider nicht rechtzeitig geliefert

      Sehr geehrter Kunde,

      wir können uns hierbei leider nur bei Ihnen entschuldigen.

      Dies ist nicht unser normaler Ablauf, hier muss etwas schief gegangen sein.

      Bitte entschuldigen Sie dieses negative Einkaufserlebnis.

      Mit freundlichen Grüßen
      Colortoner
      Antworten
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  • Ortogonn am

    Prima

    Habe schon vor der Übernahme durch Wiegand bei Colortoner gekauft. Die Eigenmarke (vor Übernahme) von Toner war ganz OK konnte mich aber letztlich nicht überzeugen. Betrifft OKI Drucker: Regelmäßig wurden Kartuschen vom Drucker plötzlich als inkompatibel oder defekt erkannt, egal welcher Restfüllstand (Stichwort gechipte Patronen und Kartuschen). Das liegt sicherlich am Katz- und Mausspiel zw. Drucker- und Tonerhersteller. Als Kunde ist das jedoch ärgerlich. Der Ersparnis ging damit gegen Null (über 6 Monate von 3 identischen Druckern protokolliert). Habe es auch mit anderen kompatiblen Marken anderer Hersteller probiert. Colortoner war da einer der besten. Dennoch für mich nur noch Originaltoner.
    Wie es bei anderen Druckermarken oder mit Tinte bzgl. der Eigenmarke ist, weiß ich nicht.

    Die Webseite ist gut gegliedert und übersichtlich. Produktinformationen nenn ich schon vorbildlich. Besonders gut gefällt mir die Auflistung der passenden Druckermodelle. Staffelpreise sind vorhanden, Staffelung eher niedrig. Angaben zur Verfügbarkeit trafen bislang immer zu.

    Verpackung... lieblos beschreibt es wohl am besten. Mal lose in einem Umkarton, der diese Bezeichnung ob seiner Instabilität nicht verdient, mal mehrere Kartuschen schlicht mit Stretchfolie verbunden und umwickelt und so versandt. Bislang kam jedoch alles ohne Schäden an. So fair dies anzumerken bin ich.
    Lieferzeit kommt nicht an die ganz großen Versandhäuser ran. Aber da ist man etwas verwöhnt. Es ist immer noch fix!

    Kauf auf Rechnung möglich. Keine Ahnung, ob das nur für Bestandskunden gilt.
    Bestellung per Anruf auch möglich. Angenehm empfinde ich dabei, dass nicht versucht wird, andere Dinge aufzuschwatzen, sondern nur manchmal kurz sachlich Alternativen angeboten, ein Ablehnen aber akzeptiert wird.

    Da ich nur bestimmte Toner hier einkaufe (und ab und an weitere Laserprinter-Verbrauchsteile), kann ich das generelle Preisniveau nicht einschätzen. Für den Toner komme ich über die Preissuchmaschine.
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