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Händlerbewertung für Heiss Kalt Fun

:-|
  • Gesamtnote2,51 (3.49/5)
  • erfahrene User5

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Dieser Händler wurde bisher 6 Mal bewertet
(6 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-|2,49
Navigation, Produktauswahl:-| 2,25
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,50
Produktinformation, AufbereitungX-P 4,25
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-| 3
Preisniveau:*) 1,25
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-{ 3,20
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,50
Geschäftsbedingungen:-{ 3,50
Website-Performance/Ladezeiten:-) 2
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-|2,53
Bestellvorgang:*) 1,25
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-{ 4
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,50
Lieferzeit:-| 2,25
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-| 2,50
Kundenservice während/nach der Lieferung:-{ 3,67
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Kommentare zu den Bewertungen

Alle 6 Bewertungen werden angezeigt
  • Amöbius am
    :-|
    Habe mir in dem Shop einen Backofen bestellt und bin soweit zufrieden.
    Der Preis war gut, Lieferung per Spedition kam vergleichsweise schnell.

    Es wurde jedoch nicht darauf hingewiesen das es sich bei dem Backofen um einen Grauimportartikel handelt!
    Das ist mangelhaft.

    Dem Backofen lag KEIN deutsche Bedienungsanleitung bei nur in Osteuropäischen sprachen. Nach geltendem Recht ist der Artikel somit gar nicht verkehrsfähig für den deutschen Markt da Sicherheits- Bedien- und Einbauhinweise zwingend jedem Artikel in deutscher Sprache beigelegt werden müssen!
    Die Anleitung ist auch nicht auf der Hersteller-Homepage zu bekommen.

    Zumindest die Info das dem Artikel nichts derartiges Beiliegt und es sich um einen EU-Import Artikel handelt hätte ZWINGEND im Shop bemerkt werden müssen.

    So gut die Abwicklung und der Preis auch war, hat das Ganze einen negativen Beigeschmack.

    EU-Sicherheitsstandards gelten auch in Polen und es war ein regulärer 230V Schuko Stecker verbaut, daher habe ich keine Sicherheitsbedenken.

    Wenn es jedoch ein Backofen mit 78 Automatikprogrammen und komplizierter Menüführung wär und nicht nur zwei Drehknöpfen und einer Uhr, wäre ich wohl deutlich mieser gestimmt weil ich den wohl nicht hätte bedienen können.
  • Ronald_U am
    :-|

    Vorsicht beim Kauf

    Gesamtnote: 2,30
    Ich hatte Mitte November einen Samsung Backofen beim Heiss Kalt Fun-Shop bestellt und umgehend bezahlt. Der Backofen wurde sehr kurzfristig geliefert und funktioniert einwandfrei. Dummerweise lag dem Gerät nur eine Bedienungsanleitung in polnischer Sprache bei, was ich beim Verkäufer umgehend monierte.

    Da ich auf mehrere Mails keinerlei Antwort vom Shop erhielt (sehr wohl aber eine standardisierte Nachricht mit der Bitte um Abgabe einer positiven Bewertung bei diversen Portalen), nahm ich Kontakt mit Samsung auf, um von dort die benötigte Anleitung zu erhalten. Von dort erhielt ich umgehend die Auskunft, dass der Backofen von Samsung ausschließlich auf dem polnischen bzw. osteuropäischen Markt angeboten wurde. Diese nicht ganz unwichtige Information hatte der Verkäufer im Angebot jedoch unterschlagen.

    Es handelt sich also offenbar um einen Grauimport, gegen den aus technischer Sicht wohl nichts einzuwenden wäre, gäbe es da nicht das Problem mit der fehlenden deutschen Anleitung, zu deren Herausgabe ein Verkäufer lt. EU-Recht jedoch verpflichtet ist. Ich rate also grundsätzlich zur Vorsicht bei Käufen, die beim HKF-Shop beabsichtigt sind.

    Die schlechte Gesamtbewertung ist auf das Versagen des dortigen Kundenservice, die falsche Deklaration des Artikels im Onlineshop sowie den Verstoß gegen das EU-Verbraucherschutzrecht zurückzuführen.
  • Karnickel am
    X-P
    laut Geizhalb Nachnahme € 39,99 plus € 2,- Postgebühr

    laut eigener Webseite Nachnahmegebühr 24,99 € + Versandkosten 39,99€

    klarer Fall von "bestelle ich lieber doch nicht"
  • truetca am
    :*)
    Die Telefonhotline war direkt erreichbar und absolut kompetent.
    Lieferung erfolgte prompt.
    Preis war gut kalkuliert - Gerät funktioniert!
  • TAC am
    :*)
    Ich habe mir einen Samsung Side by Side Kühlschrank bei Heiß Kalt Fun aus Leipzig gekauft. Ich hatte Bedenken, weil der Preis recht hoch war und keine Bewertung vorhanden war. Es war aber laut Geizhals der nahezu günstigste Preis und gegenüber dem lokalen Laden ca. 50% billiger. Aber es lief einwandfrei. 1 Woche vor dem Termin zu dem ich ihn brauchte online bestellt. Bezahlung ging via Überweisung super schnell. Und sehr transparent kurz danach kam die Bestätigung und der Ablauf des Versand via Spedition. Eine Dame der Spedition hat ein 3 Std. Zeitfenster an dem Tag vereinbart bei dem der Kühlschrank kommen sollte. Erst via große Spedition von Leipzig nach Osnabrück und dann mit nem Kleinlaster fast direkt an die Haustür. Der Fahrer hat mir noch ne Sackkarre geliehen um ihn bis in die Küche zu hieven. Alles lief reibungslos und ich habe eine einwandfreie Ware erhalte. Einziges Manko, die Anleitung war auf Polnisch. Dank Google kann man die sich aber runter laden. Ich würde dort wieder kaufen.

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