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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für ITOS-MARKET

Bewertungen (1)

Info
1.4 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
2.0
Versand- und Bezahloptionen
2.0
Lagerstand und Lieferzeit
1.0
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
1.0
Kundenservice
1.0

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18
    Mai 18
    Jun 18
    Jul 18
    Aug 18
    Sep 18
    Okt 18
    Nov 18
    Dez 18
    Jan 19
  • Soelemann am

    Kein (Telefonischer) Kundenservice, unprofessionelle Mails

    Ich habe kürzlich einen Artikel bestellt, der nur beim angegeben Händler lieferbar war und ich diesen dringend benötige. Dieser war mit "lieferbar in 1-3 Werktagen" ausgeschrieben. Also habe ich den Artikel Donnerstags bestellt. Bis Montag mittag leider keine Versandbestätigung, aber dafür die Rechnung per Mail. Abends kam dann noch eine Mail über Rakuten, dass der Versandtermin um einen Monat verschoben wurde. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren aber noch zwei Artikel im Warenbestand!

    Auf eine förmliche Mail mit Anrede und Schlusswort meinerseits mit vollem Namen zur Identifizierung wurde mit der Nachricht "Bestellnummer?" reagiert. Ist es so schwer eine vollständige Mail zu schreiben und zusätzlich noch mal in der Kundendatenbank nach dem Namen zu suchen?

    Online steht "Bürozeiten: Mo-Fr. 09-13 Uhr". Leider ist dort niemand telefonisch erreichbar.

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