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Händlerbewertung für Dvbshop.net

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  • Gesamtnote1,44 (4.56/5) 
  • erfahrene User1,72

Jahresverlauf

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Dieser Händler wurde bisher 413 Mal bewertet
(247 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:*)1,26
Navigation, Produktauswahl:-) 1,67
Sortiment, Verfügbarkeit:*) 1
Produktinformation, Aufbereitung:*) 1
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):*) 1
Preisniveau:-) 1,33
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,67
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1
Geschäftsbedingungen:-) 1,67
Website-Performance/Ladezeiten:*) 1
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,56
Bestellvorgang:-) 1,33
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,33
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,67
Lieferzeit:-) 1,33
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,33
Kundenservice während/nach der Lieferung:-| 2,33
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Kommentare zu den Bewertungen

12349 vor »
  • Sidekick2000 am
    :*)
    Ich bin sehr begeistert von dem Kundenservice von DVB-Shop.net

    2 Monate nach dem Kauf hatte ich Probleme mit dem Empfang von ProSieben und Vox. Ich vermutete es läge an meinem Receiver.

    Bei einem freundlichen Telefonat mit der Kundenservice wurde mir noch einige Tipps gegeben, was ich vor der Rücksendung und Austausch noch Probieren könnte.

    Und Tatsächlich. Einer meiner beiden LNBs war der Übeltäter.

    Nach Austausch des LNBs waren alle Probleme behoben. Auf die Umschaltzeiten waren besser geworden.

    Prima hilft.
  • :*)
    ich bin mit dem Händler mehr als zufrieden. Ich hatte eine AX 4K-Box gekauft der sehr schnell ankam. Danach stellte ich einige Fragen per Email die auch sehr rasch beantwortet wurden. Am Schluss rief ich an um ein paar technische Fragen zum Receiver zu stellen - sehr hilfsbereiter Service, sehr nett, alles top !
  • tima54 am
    :-|
    Die Bestellung und Lieferung der Ware erfolgten ohne Probleme, das Preisniveau war erfreulich.
    Zum Kundenservice nach der Lieferung kann ich jedoch nur Negatives berichten. Aufgrund technischer Probleme war leider eine Rücksendung notwendig. Eine Abstimmung mit dem DVBShop war praktisch unmöglich, weil es keine Hotline gibt und E-Mails und Faxe entweder gar nicht oder wenig hilfreich beantwortet wurden.
    Zur Krönung behauptete der DVBShop am Ende, die Ware sei nicht vollständig zurückgeschickt worden, und behielt ca. ein Drittel des Erstattungsbetrages ein. Da ich das Gegenteil leider nicht beweisen konnte, habe ich auf rechtliche Schritte verzichtet.
    Insgesamt kann ich dem DVBShop daher trotz der oben genannten positiven Punkte aufgrund des außergewöhnlich miserablen Kundenservice nur eine sehr schlechte Bewertung geben.
  • kato am
    :*)

    Sehr zu empfehlen!

    Gesamtnote: 1
    Die Ware wurde sehr gut verpackt und sehr schnell geliefert. Problemlose und schnelle Kaufabwicklung. Sehr netter Kontakt bei Rückfragen zur Lieferzeit.
  • leppenraub am
    X-P
    Eine DVB-Karte war nicht funktionsfähig, ich bat um Tausch der Karte. Antwort vom Geschäftsführer: "Ein Umtausch ist nicht möglich". Fazit: Unfreundlich, nicht kompromissbereit, nie wieder!
    • dvbshop2006 am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bei Produktmangel kein Umtausch möglich!

      In Ihrem Fall, handelt es sich leider nicht um einen Produktmangel, dies wurde Ihnen mehrfach erklärt. Es liegt an Ihrem Chipsatz, den Sie verwenden und dafür kann die TV Karte nichts.

      Ihnen wurde angeboten die Ware zur Gutschrift zurückzusenden, so wie es generell üblich ist.
  • KaSchi am
    :*)

    Mehr als TOP!

    Gesamtnote: 1
    Bei meinen Bestellungen beim Dvbshop.net lief alles problemlos. Top und super schnell. Auch die Kommunikation und Beantwortung meiner Fragen. Lieferung war einwandfrei und pünktlich. Nur zu empfehlen!
  • tkaufmann am
    :*)

    Sehr zufrieden

    Gesamtnote: 1
    Bin seit Jahren Kunde und habe schon des öfteren bestellt. Es hat alles immer super geklappt. Allenfalls optisch könnte der Shop ein bisschen schicker sein, aber wen interessiert das schon, wenn ansonsten alles stimmt.

  • f1heitzer am
    :*)
    Meine Unibox Eco+ wurde nach der Bestellung morgens, am gleichen Tag noch versendet.
    Preis ist auch super.
    Alles in allem ein super Shop und sehr schnelle Lieferung
  • slugshell am
    :*)
    Habe mir dort eine Skydvb Karte von Oesterreich aus bestellt, diese ist sehr schnell geliefert worden, diesen Shop merke ich mir fuer die Zukunft. Sehr gut, bitte weiter so!
  • Seldon am
    :*)
    Gekauft hatte ich die TV-Karte Mystique SaTeCaBiX S2/T2/T/C. Hat zwar der Infrarot-Sensor gefehlt, aber wurde auf Anfrage sofort nachgeliefert.
  • froschl am
    :*)

    Schnell und gut...

    Gesamtnote: 1

    Schon mehrfach hier bestellt, Super-Sortiment, wenn es um DVB geht,
    Preiswert und schnell. Problemslose Abwicklung. Ich kaufe SAT-Krams jetzt schon seit 6 Jahren hier ein...
    Kann man wirklich jedem empfehlen.
  • Pavian am
    :*)
    Habe eine Digital Devices Cine S2 V6 bestellt, die wurde superschnell geliefert.
    Da sich beim Einbau ein Defekt offenbarte, habe ich den Händler kontaktiert, und das Problem geschildert.
    Alles kein Thema: Karte zurückgeschicken, DVBShop klärt das mit dem Hersteller. So war es dann auch, der Artikel wurde getauscht.

    Von mir eine klare Empfehlung.
  • rainerland am
    Alles gut gelaufen, versehendlich gelöschte CD anstandslos ersetzt.
    Servis war einwandfrei und schnell.
    Bezahlung über Pay Pal klappte gut.
    Die Verpackung machte einen sehr guten Eindruck.
  • redfng am
    :*)
    Schnell und Gut!
    Dazu die besten DVBS2 Karten am Markt.
    Die haben zwar ihren Preis, aber es gibt nichts besseres.
    Freundlicher Service und schnelle Lieferung.
    Dafür gibt's von mir ein +++++
  • Gerrhard am
    :*)
    Ich habe die Karte gekauft, weil sie ohne überflüssigen Schnickschnack ausgestattet ist und einen günstigen Preis hatte. Die Lieferung erfolgte rasch, ordentlich verpackt und mit der notwendigen Software zum Betreiben der Karte. Alles funktionierte so wie erwartet und zu meiner Zufriedenheit.
  • crion am
    :*)
    Wir hatten uns eine TV-Karte für den digitalen Empfang von DVB-S1/S2, T1/T2 und C bei dvbshop.net über Amazon bestellt. Die Karte war im einen PC etwas störrisch, im zweiten lief sie gut, bis ihr jetzt ein großer TV den Rang abgelaufen hat.
    Die Karte wurde schnell verschickt & geliefert, auch der AfterSales-Service ist sehr freundlich und zuvorkommend, wunderbar!
  • mhe23 am
    :*)
    Habe hier alle benötigten Artikel für eine neue Sat-Installation lagernd und günstig vorgefunden.
    Der Versand war feiertagsbedingt zwar im Rückstand, meine diesbzgl. Anfragen wurden aber prompt beantwortet und die Lieferung entgegenkommenderweise noch per Express verschickt.
    Durchaus empfehlenswert.
  • BechterDaniel am
    :*)
    Der DVBSHOP scheint immer noch führend zu sein, wenn es um DVB am PC geht.

    Ich habe mir nun die DD Octopus NET Rack geholt und habe mir mit den bereits vorhandenen DD DuoFlex Tunern (welche ich zu einem frühreren Zeitpunkt beim DVBSHOP gekauft habe) einen SAT>IP Server gebastelt.

    Abwicklung nach wie vor Top. Bin schon seit über 10 Jahren Kunde und hatte nie Probleme. DD Hardware ist sehr zu empfehlen.
  • ufologe am
    :*)

    Erstklassig!

    Gesamtnote: 1
    Ware noch vor Weihnachten erhalten, per Mail und Telefon war der Service immer erreichbar. Sehr nettes Team! Absolut empfehlenswert!
  • Ralph Hoffmann @FB am
    :*)
    Habe bereits mehrere Male (seit 2009) beim DVBSHOP bestellt. Der neue Webshop macht sich besser, alleine schon wegen der Produktfilterung nach Spezifikationen und Vorgaben. Pluspunkt: endlich auch die automatisierte Benachrichtung, wenn die Zahlung (bei mir Vorkasse) eingegangen ist als auch die Versandbenachrichtigung via DHL mit Onlinetracking.

    Verpackung meines Venton HD3 Receivers übermaßen gut (Kollege von mir hat denselben bei einem Mitbewerber bestellt, wo direkt auf den Karton lediglich die Paketmarke aufgebracht wurde) und sicher verpackt.

    Hier und da hatte ich auch mal eine Nachfrage vor und nach dem Kauf. Es wurde mir hier telefonisch als auch per Email sehr zügig geantwortet, seltsam auch, daß ich teils Emailantworten abends bekam (da scheint noch jemand übermotiviert zu sein). Technische Probleme ließen sich per Email ebenfalls schnell klären, ohne ein endloses Ping-Pong Spiel.

    Alles in allem, empfehlenswert, preiswert, viele Sachen auch portofrei und auch bei Reklamationen absolut ok (hatte eine defekte TV-Karte die innerhalb von 10 Tagen getauscht wurde).
  • MCE_FAN am
    :*)
    Schnelle Lieferung und Ware ist Top. Jetzt kann Weihnachten kommen, ist bestimmt nicht der letzte Einkauf. Ich wünsche den Mitarbeitern auch frohe Weihnachten.
  • Dominik Selbmann @FB am
    :*)
    Für mich war es letzte Woche wieder einmal so weit, meine Technik auf Vordermann zu bringen. Da ich schon mehrmals in diesem Shop bestellt hatte, war mir klar, dass ich dort meine Wahre kaufen werde.
    Wie immer lief die Bestellung ohne Probleme ab. Da ich mir bei einem Zusatzteil nicht sicher war, ob es das Richtige für mich ist, habe ich umgehend eine Anfrage dazu abgesendet. Wenig später kam eine sehr freundliche Nachricht an mich zurück, die mir sehr gut weiterhelfen konnte. Meine Bestellung ging also sofort raus.
    Bereits zwei Tage später klingelte der Paketmann bei mir. Ich machte das Paket auf und war sehr zu frieden. Meine bestellten Einzelteile waren alle dabei und in einem fehlerlosen Zustand.
    Fasse ich nun Alles nocheinmal zusammen, kann ich nur sagen: sehr freundliche Beratung, super Bestellvorgang und schneller Versand. Wer also gute Technik zum kleinen Preis möchte, ist beim Dvbshop genau richtig. Sehr zu empfhelen!
  • Addict am
    :*)

    Top

    Gesamtnote: 1
    Super Beratung, netter Kontakt. Gerne wieder. Kann ich nur empfehlen
    Die Lieferzeit ist trotz der aktuellen Weihnachtshochsaison klasse.
  • 2601Nadine am
    :*)

    Rundum zufrieden

    Gesamtnote: 1
    Wie immer (bin Stammkunde) kann ich den Service wirklich nur loben. Habe schon am Tag nach der Bestellung meine Ware erhalten. Auch beim Einbau hatte ich keine Probleme und kann die Waren vom DVBshop.net nur wärmstens weiterempfehlen. Verstehe die teilweise schlechten Bewertungen gar nicht. Ich hatte noch nie Probleme. Weiter so und ein schönes Weihnachtsfest wünscht Familie Borkenhagen
  • OneProdigy am
    :-|
    Hatte an einem Freitag Vormittag eine TV-Karte bei DVBShop bestellt und mit PayPal sofort bezahlt.

    Ich entschied mich dann allerdings um und stornierte gleich am nächsten Tag meine Bestellung per Kontaktformular und bat darüber hinaus um eine Bestätigung.
    Bis zum darauffolgenden Dienstag Abend keinerlei Reaktion
    und dann bekam ich unerwartet eine Versandbestätigung meiner Bestellung. :-(

    Da telefonisch über Stunden hinweg (an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten versucht) wieder niemand erreichbar war, versuchte ich mein Glück erneut per Kontaktformular - leider wieder ohne jegliche Reaktion.

    Zusammenfassend:
    Telefonische Erreichbarkeit unter aller Sau. Anfragen per Kontaktformular laufen wohl ins Nirvana, oder werden nicht zeitnah bearbeitet. Auf so einen Kundenservice kann ich gerne verzichten.

    Werde die Annahme der Lieferung nun verweigern und zukünftig einen Bogen um diesen Shop machen.
  • maxfulder am
    :*)

    Super Service

    Gesamtnote: 1
    Ich hab hier eine Unibox bestellt, die am nächsten Tag schon bei mir war.
    Super Service, sehr guter Kontakt - sehr zu empfehlen!
  • User18011 am
    :*)
    Die von mir bei DVBSHOP-TV gekaufte Fernsehkarte Mystique Ca BIX-C2, DVB-C, HDTV-Connector für Windows/ Linux, wurde superschnell geliefert. Der Einbau und die Funktion verlief problemlos!
    Ich würde jederzeit wieder bei dem DVBSHOP-TV einkaufen.
    Diese kann ich allen Interessierten für ähnlichen Artikel nur empfehlen.
    Manfred Schilke
  • Husky1001 am
    :*)
    Die Bestellung war problemlos und schnell durchgeführt, der Preis der beste am Markt, die Bezahlmethode PayPal war für mich schnell und unkompliziert und die Ware war schon 2 Tage später da. Super.
  • Stefan-Tsee am
    :*)
    Ich habe bereits einige Artikel über dvbshop.net erstanden.
    Die Ware top verpackt und die Lieferzeit super schnell!
  • Philipp Grafe @FB am
    :*)

    Sehr guter Service

    Gesamtnote: 1
    Toller Shop mit wirklich sehr guten Service. Ich hatte erst eine nicht passende TV Karte für meinen HTPC bestellt. Im Kundenservice konnte dann schnell der Grund (inkompatibel zum Mainboard) gefunden werden. Danach gab es einen problemlosen Austausch mit der passenden Komponente. Wobei ein sehr freundlicher Kundenkontakt gepflegt wurde.
12349 vor »

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