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Händlerbewertungen für DerHeimwerker

Bewertungen (13)

Bewertung: 4.5 von 5 Sternen
4.5 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop & Website (Navigation, Bestellvorgang, Produktinfo, Preisangabe)
Bewertung: 4.3 von 5 Sternen
Zahlung & Versandoptionen (Zahlungsmöglichkeiten, Paketdienstauswahl)
Bewertung: 4.6 von 5 Sternen
Lieferzeit & Lagerangaben (Lieferdauer, Lagerstand, Abholung)
Bewertung: 4.8 von 5 Sternen
Bestellinformation & Paket (Bestellstatus, Paketverfolgung, Verpackung)
Bewertung: 4.3 von 5 Sternen
Kundenservice (Beratung, Gewährleistung, Reklamation)
Bewertung: 4.3 von 5 Sternen

Verlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Dez 21
    Jan 22
    Feb 22
    Mär 22
    Apr 22
    Mai 22
    Jun 22
    Jul 22
    Aug 22
    Sep 22
    Okt 22
    Nov 22
  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 1.0 von 5 Sternen
    Chris Hubs am

    Billig ist nicht immer gut!

    Wer sich ärger mit Account und unfreundlichen Kundenservice ersparen möchte, nimmt den nächsten Shop. Die Registrierung und der Bestellvorgang funktionieren scheinbar nicht wirklich. Das ist per se auch nicht unbedingt schlimm, wenn nicht noch zusätzlich der Kundenservice im Umgang mit diesen Schwierigkeiten extrem schlecht wäre. Ich bin froh, dass ich stornieren konnte, da ich nicht wissen möchte wie eine mögliche Reklamation ablaufen würde.
    LG
    • DER HEIMWERKER GmbH am

      Re: Billig ist nicht immer gut!

      Sehr geehrter Herr Hubs

      Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen nach der Bestellung zeitnah versucht zu erklären, dass bei Ihrer Paypal-Bezahlung ein Problem vorlag und dies natürlich den Bestellvorgang unterbricht. Dass es dabei zu einer unfreundlichen Kommunikation kam, können wir nicht nachvollziehen, akzeptieren aber Ihre Wahrnehmung. Wir haben gem. Ihrem Wunsch selbstverständlich die Bestellung storniert und alle Ihre Daten gem. DSGVO gelöscht.
      Wir sind nicht immer zu 100% perfekt, würden uns aber in solchen Fällen wünschen, dass Kunden uns sachlich das Problem darstellen, dass wir konstruktiv an der Lösung arbeiten können.
      Antworten
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    harrybb am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CLS-IT am
    CLS-IT am
    CLS-IT am

    Außergewöhnlich guter Kundendienst

    hat auf ein Mail von mir - gesendet um 23.00 - nach 20 min geantwortet (keine automatische Antwort).
    Ich hatte einen Ersatzteil für einen Rasenmäher lt. Ersatzteilliste bestellt, aber der passte nicht.
    Die Firma "DERHEIMWERKER" hat beim Hersteller nachgefragt und mir dann den richtigen Ersatzteil zugesendet.
    Wirklich sehr guter Shop - der Kundendienst würde aber 7 Sterne verdienen.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Motzl am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Top!

    Schnelles finden von Ersatzteilen im Shop, einfach, unkompliziert und günstig.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    pgra am

    Großartig!

    Wirklich gute Preise, schnelle Lieferung und sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice, so muss Online-Handel sein!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    ML75 am

    Rasentrimmer

    Trotz aktuell allgemein schwieriger Liefersituation wurde der bestellte Trimmer nach einer Woche versendet. Angegeben waren 4 bis 7 Werktage.
    Alles i.O.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Horst Wieczorek am

    Super Händler

    Teile sind schnell zu finden,günstig und werden auch kostengünstig geliefert
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    StadlmannMatthias am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    e-tec.at am

    Schnelle Lieferung

    Am Nachmittag bestellt. Am nächsten Tag war bereits die Verständigung des Transportunternehmens im Briefkasten, dass das Paket zugestellt worden wäre. War total überrascht, dass dies so schnell erledigt wird. Nicht einmal 24h Lieferzeit ist eine topp Leistung.

    Das Gerät wird seine Bewährungsprobe erst in einigen Wochen antreten. Jedoch glaube ich, dass es sicher eine top Qualität ist.

    FAZIT: Ultra - schnelle Lieferung.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 3.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 2.0 von 5 Sternen
    Indyaner am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    CalumetPhotographic am
    CSV-Direct.de am

    16€ Versandkosten für eine Makita Maschine

    Ich glaube mehr muss man nicht sagen wie absurd dieser Shop ist.
    • DER HEIMWERKER GmbH am

      Re: 16€ Versandkosten für eine Makita Maschine

      Guten Tag

      Ja es ist korrekt, dass bei einem Versand von Österreich nach Deutschland Versandkosten berechnet werden. Diese Kosten stellen auch die tatsächlichen Kosten für Personal, Verpackung und Versand dar.
      Da uns keine Bestellung Ihrerseits bekannt ist, können wir Ihren Unmut bzgl. dieser Bewertung nicht nachvollziehen.

      Anmerkung: Versand innerhalb Österreich ist ab € 100,- kostenlos.
      Antworten
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    karin23 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Hagebau Nadlinger am

    schnell und unkompliziert

    Habe an einem Sonntag bestellt und keine halbe Stunde später einen freundlichen Anruf bekommen mit den Details für die von mir gewählte Selbstabholung bei Makita in Fischamend. Alles lief reibungslos ab.
    Händler ist absolut zu empfehlen!

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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 4.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Tom11 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    DerHeimwerker am

    Mehrere Makita Geräte bestellt - super Service

    Wir haben mehrere Geräte benötigt inkl. kurzer Beratung. Die Anfrage und Bestellung wurde super schnell sogar Samstag / Sonntag bearbeitet und das Paket war bereits am Dienstag bei uns.

    Geräte wie beschrieben und alles okay.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    ForestForce am

    Einfach nur Top!!

    Habe um 20:00 online einen Makita Akku-Takker bestellt. Um 20:29 ein freundlicher Anruf des Anbieters mit der Information, dass österreichweit bei Makita nur noch 1 Stück auf Lager wäre, aber normalerweise trotzdem alles klappen sollte. Nach erfolgreicher Bestellung beim Hersteller wollte er sich am nächsten Tag wieder melden. Und so war es auch: am nächsten Tag kam vormittags der Anruf, dass die Bestellung beim Hersteller geklappt hätte.
    Auf meine Frage, welche Klammern dafür verwendet werden können, hat der Anbieter gleich im Katalog recherchiert (auf der HP von Makita fand ich dazu wenig) und mir auch diese Auskunft gegeben. DAS nenne ich erstklassigen und freundlichen Service!!
    Das war bisher meine erste Bestellung bei DerHeimwerker, aber vermutlich nicht meine Letzte!
    Vielen Dank!
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 0.0 von 5 Sternen

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    Tom11 am

    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    DerHeimwerker am

    Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben

    Super Kundenservice, Anfrage für noch nicht vorhandenes Makita Zubehör wurde sofort und sehr kundenfreundlich abgewickelt - führte rasch zu einer guten Lösung für uns.
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  • Teilnoten

    Shop & Website
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Zahlung & Versandoptionen
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Lieferzeit & Lagerangaben
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Bestellinformation & Paket
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    Kundenservice
    Bewertung: 5.0 von 5 Sternen
    _Roman_ am

    Schnell, Kompetent, Freundlich - jederzeit wieder

    Schon 4min nach meiner Online-Bestellung einen Anruf bekommen, ich kann die Ware abholen. Terminvereinbarung war super flexibel, jeder äußerst bemüht, kompetent und freundlich. Kann ich nur beestens empfehlen
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