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Händlerbewertungen für galaxus

Bewertungen (68)

Info
3.7 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.8
Versand- und Bezahloptionen
4.1
Lagerstand und Lieferzeit
3.7
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
3.7
Kundenservice
3.3

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jun 19
    Jul 19
    Aug 19
    Sep 19
    Okt 19
    Nov 19
    Dez 19
    Jan 20
    Feb 20
    Mär 20
    Apr 20
    Mai 20

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  • ToAddY am
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    SurfFact am

    unzureichende Kommunikation, Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Rückzahlung ausstehend

    Am 27.1.2019 einen mit Lieferzeit von 3-5 Tagen Huawei LTE WLAN Access Point bestellt.
    Auf Nachfrage vom 30.1.2019 wann ungefähr mit dem Versand gerechnet werden kann, wurde recht zügig geantwortet und "vermutet", dass der Artikel noch in der besagten Woche zugestellt wird. Leider war dem nicht so und die Lieferzeit wurde im Shop auf auf 4-7 Tage geändert (ohne Information).
    Bestellung wurde von mir dann nach 7 Tagen am 3.2.2019 im Kundenkonto storniert aber bis heute (5.2.2019)nicht bearbeitet und auch die PayPal Zahlung nicht zurück erstattet. Auf auf den erföffneten PayPal Konflikt wurde bisher nicht reagiert.

    So geht Kundenservice und Kommommunikation nicht - um hier Fuß zu fassen ist noch einiges mehr nötig (angefangen bei korrekten Lieferzeitangaben hin zu besserer Kommunikation).
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