Österreich EU Deutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: Foto Erhardt in Zusammenarbeit mit heise online

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Händlerbewertungen für Foto Erhardt

Bewertungen (273)

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2.2 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
2.5
Versand- und Bezahloptionen
3.3
Lagerstand und Lieferzeit
1.8
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
1.5
Kundenservice
1.5

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Mai 17
    Jun 17
    Jul 17
    Aug 17
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18
  • mike4fun am

    Kunden an der Nase rum führen und abzocken

    Ich war auf der Suche nach einem Händler der eine Lexar XQD Card 64GB anbietet. Ein Suchportal brachte mich Mitte März auf die Seite von "Foto Erhardt" als den günstigsten Anbieter. Ich bestellte die Karte und erhielt auch gleich eine Bestellbestätigung. Dann kam am gleichen Tag die Mail dass der Status "in Bearbeitung" wäre. Ein Tag danach kam dann die Mail mit dem Vermerk. "voraussichtlich ca. Ende März verfügbar". Mehr als ein Monat später kam dann eine Mail mit dem Vermerk: "Leider kann uns der Hersteller noch keinen genauen Liefertermin nennen"; das war Mitte April. Als ich mich dann auf diese Mail hin meldete antwortete man mir: "Wir sind derweil wieder am Wechseln da der jetzige Lieferant diese Artikel doch nicht mehr vertreibt.Das dauert allerdings auch noch mindestens 8. Wochen. Es tut mir sehr leid, dass es solche starken Schwierigkeiten bei dieser Speicherkarte gibt." Das verblüffende dabei: auf der Suchseite "Geizhals.de" wurde von Foto Erhardt diese Karte nach wie vor angeboten. Ich kontaktierte daraufhin "Foto Erhardt" und bat um eine Erklärung. Diese war ganz lapidar: Oh, da hat unsere Software - Abteilung offensichtlich einen Fehler gemacht. Verwunderlich, dass dieses "Versehen" 5 Wochen lang nicht auffiel; oder war es vielleicht doch ein wenig der Versuch Kunden zu sich zu locken? Wer weiß: Ich bekam schließlich angeboten, anstatt dien Lexar XQD Karte zum gleichen Preis eine XQD Karte von Sony zugeschickt zu bekommen. Was ich nicht ahnte, dass meine Partnerin inzwischen anderweitig die gesuchte Karte kaufte. Es blieb mir nichts anderes übrig als die Lieferung zurück zu schicken. Die Versandkosten von Euro 5,90 gingen dann zu meine Lasten. Ich habe das hier so objektiv wie möglich geschildert; bilden sie sich selber ein Urteil wie sowas beim Kunden ankommt.
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  • bekl am
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    Foto Mundus am
    promotionking24de am
    Amazon.de am

    Premium :D

    Sehr enttäuschend. Ich habe am Samstag gegen 23:30 bestellt und den Premium Versand für 4 Euro investiert. Leider waren die 4 Euro eine Fehlinvestition, da ich heute das Paket immer noch nicht habe. Es ist mir durchaus bewusst, dass der Premium Service, ausdrücklich nicht für den Transporteur gilt (DHL), ich kann aber erwarten, dass das Paket am Montag so an DHL übergeben wird, das es auch am selbigen Tag transportiert wird. Die telefonische Hotline ist meiner Meinung nach überfordert und versucht nicht ansatzweise eine gütliche Lösung zu finden. Entschuldigung, aber unter Premium verstehe ich etwas anderes. Habe storniert und werde einen Kauf bei Ihnen nicht mehr in Erwägung ziehen. Und wieder gewinnt Amazon. Garantiertes Lieferdatum morgen der 14.12.2017 ohne Aufpreis. Sorry lieber Händler, ich habe es versucht. Schade.
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  • dn1283 am
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    eurapon am
    SurfFact am
    notebooksbilliger.de am

    war bisher immer sehr zufrieden

    Habe in letzter Zeit bei diesem Händler mehrere Bestellungen getätigt und kann mich absolut nicht beschweren. Lieferung erfolgte immer sehr züging (meist ging meine Bestellung am selben Tag in den Versand).
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  • Oak123 am

    Niemals wieder

    Bestellte ein Samyang 135mm 2.0
    Obwohl auf der Webseite als verfügbar angezeigt, kam eine Mail: Ware im Zulauf.
    Nach 2 Monaten kam dann auch endlich etwas.
    Original Siegel war aufgebrochen und mit einem Foto Erhardt eigenen überklebt.
    Die Frontlinse war völlig verstaubt. Unscharf war das Objektiv auch fürchterlich.
    Auf den Rücksendunfskosten bleibt der Kunde sitzen.
    Wenn ich Neuware bestelle, bezahle, erwarte ich auch Neuware zu erhalten und keine Vorführware!
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  • Anbab am

    Schnelle Lieferung - schlechter Service im Garantiefall

    Im September habe ich eine Canon EOS 750 D inkl. 18-135mm IS STM gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell.
    Ende Oktober habe ich die Kamera reklamiert, da auf den Bildern im unteren Viertel ein kleiner dunkler Fleck zu sehen war. Fotos mit dem Fehler habe ich vorab per E-Mail zugeschickt. Mittte November habe ich die Kamera zurück erhalten. Der Sensor war gereinigt worden. Leider habe ich die Reparatur nicht sofort überprüft. Weihnachten habe ich dann festgestellt, dass der Fleck immer noch da ist. Ich habe wieder die Kamera reklamiert und Bilder mit dem Fleck vorab per E-Mail zugeschickt. Die Kamera habe ich relativ schnell zurück erhalten. Lt. Reparaturbericht war der Sensor gereinigt und das AF-System justiert worden. Man ahnt es. Der Fleck war immer noch da. Also wieder mit Musterbildern per E-Mail reklamiert. Die Kamera sollte ich dann mit dem Chip der Probeaufnahmen an Fa. Geissler in Reutingen einsenden. Die Kamera kam relativ schnell zurück. Lt. Reparaturbericht war der Sensor gereinigt und das AF-System justiert worden. Wie zu erwarten war der Fehler immer noch da. Fa. Geissler hat nicht einmal eine Probeaufnahme zur Überprüfung der Reparatur gemacht.
    Daraufhin habe ich die Kamera nach Rücksprache mit Foto Erhardt zurückgeschickt und Ersatz bzw. die Erstattung des Kaufpreises gefordert.
    Nach einer Woche wurde mir auf Nachfrage die Lieferung einer neuen Kamera zugesichert. Nach 2 Wochen hatte ich immer noch keinen Ersatz. Auf telefonischer Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich nur eine neue Kamera erhalte, wenn ich 30 % des Neupreises zahle, da die eingesandte Kamera ja gebraucht sei und der Techniker keinen Fehler feststellen kann. Bei Aussage gegen Aussage bietet man mir das aus Kulanz an. Nach Diskussion, Nachfragen wurde mir eine neue Kamera angeboten, wenn ich 15 % des Neupreises zahle. Nach nochmaliger massiver Reklamation und Hinweis auf die nicht erfolgte Reparatur, sollte ich doch eine neue Kamera erhalten. Nach einigen Tagen war immer noch kein Ersatz da. Auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass der Kaufpreis erstattet wurde. Die Porto und Verpackungskosten sind mein Vergnügen.
    Fazit: Schlechter Service und keine gute Reparturabteilung!
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  • AlexanderSandvoss am

    Produkt war nicht mehr komplett unbenutzt

    Ich habe zwei Canon Objektive bestellt. Man kann beim 16-35 zwischen Neuware und Ware, die bereits in Umlauf war, wählen. Dieses "Vorführstück" ist dann ca. 100 Euro billiger als die unbenutzte Neuware.
    Ich habe die Neuware bestellt. Das 24-105 war unbenutzt, das 16-35 war schon ausgepackt. Die Sonnenblende und die Objektiv-Tasche waren auch schon ausgepackt. Leichter Staub an Vorder- und Rückseite.

    Meine Reklamation ging ins leere.

    Wie soll ein Kunde beweisen, das das Objektiv schon ausgepackt und mit leichtem Staub versehen war ? Theoretisch muss das auspacken von jemandem als Beweis gefilmt werden.
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  • Christoph Xof Weber @FB am

    keine 24h Lieferzeit, super Preis!

    Wow, da bin ich (fast) sprachlos! Nicht nur, dass der Preis super war/ist (Samyang 100mm F2.8 Fuji-X), auch die Lieferung war irrsinnig fix - uneingeschränkte top!
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  • Brnuo am

    Guter Shop

    Auf Grund mancher negativer Bewertungen war ich skeptisch, der Kauf hat aber reibungslos geklappt. Bester Preis und guter Service, was will man mehr!
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  • MuenchnerMichel am

    Schnelle Lieferung - Service ist ein 6-


    Habe eine Sony Alpha ILCE-A3000 für 150€ gekauft. Nach dem Versand und Gebühren für PayPal dazu gekommen sind, war ich bei über 159€.
    Ich habe die Ware sehr schnell bekommen, leider aber nur das Gehäuse, obwohl im Lieferumfang ganz klar stand, dass ein Objektiv dabei ist.
    Also habe ich den verkäufer angeschreiben. Dort hieß es nur, nein ich habe nur das gehäuse gekauft. Erst als ich PayPal eingeschaltet hatte, habe verlangt, das der Kaufvertrag zurück genommen wird, denn es wurde ja unter falschen Bedingungen der Vertrag abgeschlossen, habe ich einen Rückschein bekommen. Ware am nächsten Tag sofort losegesendet. Am Freitag war die Ware um 09.00 Uhr angekommen. Am Dienstag hat mir dann PayPal das Geld zurück gesendet ( Käuferschutz). Verkäufer hat mehrfach geschrieben, das ich das Geld sofort bekomme.
    Also, wenn man hier kauft, nur mit PayPal.

    Und für den Verkäufer: Entscheident ist, was im Lieferumfang steht, und nicht wie die Ware nur bezeichnet wird!!! Und im Lieferumfang steht, dass ein Objektiv und ein Objektivschutz steht. Und auch habe ich den Fall erst nach mehreren Tagen eröffnet und natürlich kann der Verkäufer das Geld selber senden und muss nicht warten, bis PayPal per Käuferschutz mir das Geld zurück sendet, weil der Verkäufer sich weigert.
    • Hubert Becker @FB am

      Re: Schnelle Lieferung - Service ist ein 6-

      Ich kann deine Frust nachvollziehen. Dennoch muss ich dir sagen das wenn der Käuferschutz aktiv ist, Paypal vom Verkäufer das Geld kurzfristig einzieht. Als nächstes werden beide Seiten angehört und denn entscheid PAYPAL wer das Geld schließlich bekommt.. wie in deinem Fall, dass Geld zurück. Man sollte also nichts auf eigene Faust überweisen sondern abwarten was PAYPAL entscheidet, der Rest läuft dann eigentlich sogar voll automatisch.
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  • ghubonamin am

    Zufrieden

    Ich habe schon mehrmals bei Foto Erhard bestellt und war immer zufrieden deshalb wundere ich mich etwas über die plötzliche negative Bewertung hier. Ich werde sofort nochmal was bestellen (Fuji FP-100c) und falsch das nicht gut läuft melde ich mich in zwei Tagen nochmal aber ehrlich gesagt das glaube ich nicht.
    Liebe Grüße
    Rolf Brenner
    www.rolfo.de
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  • Schorsch1 am

    Nie wieder

    Bestellt, bezahlt. Die Ware wurde losgeschickt aber Foto Erhard hat vergessen die Zollerklärung abzugegeben. Nach über einer Woche warten wude die Ware vom DHL wieder zum Versender zurückgeschickt. Von Foto Erhard keine Entschuldigung und auch keinen neuen Liefertermin erhalten. Die Hotline funktioniert auch nicht man hängt ewig in der Warteschleife.

    Die Ware habe ich immernoch nicht erhalten.

    Insgesamt eine sehr unerfreuliche Erfahrung, mit dieser Firma nie wieder.
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  • kakakaka am

    Ich werde von dieser Firma nichts mehr kaufen

    Nach Rücksendung der Ware (innerhalb 14tägigem Rückgaberecht) weigert sich die Firma mir den Kaufpreis zurückzuerstatten.
    Begründung: Ware ist ja jetzt gebraucht.
    Also: Finger weg von dieser Firma.
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  • frankly am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    0815 am
    BA-Computer am
    mylemon.at am
    mylemon.at am
    Kammerhofer&CO Steyr am
    Tonershop.at am
    0815 am
    cleversparen.at am
    Köck am
    foto-goetz.at am
    Graz Camera am
    Amazon.de am
    Cyberport.de am
    Mindfactory am

    DxO Bestellung Versandkosten € 11,1 EU

    Habe DxO bestellen wollen Versandkosten ok mit € 11,1 jedoch bei Abschluss der Bestellung siehe da nochmals €7,12 so kann man auch Kohle machen.
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  • trialelmi am

    Pentax k3 Limited edition silver

    Ich hatte erst etwas Angst, nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte.
    Ich muss aber sagen jederzeit gerne wieder Es ging alles wirklich superschnell. Ich hatte Vorkasse gewählt und innerhalb 2 Tagen war die Kamera schon da. Ich bin mehr als zufrieden. Dankeschön ich werde sie weiterempfehlen! *****
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  • Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt. Info

    Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:

    - die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
    - die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
    - es ist kein Kaufgrund zu erkennen
    - es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
    trialelmi am

    Pentax k3 Limited edition silver

    Ich hatte erst etwas Angst, nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte.
    Ich muss aber sagen jederzeit gerne wieder Es ging alles wirklich superschnell. Ich hatte Vorkasse gewählt und innerhalb 2 Tagen war die Kamera schon da. Ich bin mehr als zufrieden. Dankeschön ich werde sie weiterempfehlen! *****
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  • dsfhajhdf am

    Nicht perfekt, aber mit der Reklamation zufrieden

    Ich bestellte Stativ und Kugelkopf für eine DSLR. Bei beiden war Foto Erhardt entweder direkt an der Spitze oder knapp dahinter. Die Webseite macht einen etwas hausbackenen Eindruck; dazu kommt ein zwar umfangreiches Sortiment, aber bei den wenigen Produkten, die ich ansah, eine Beschreibung, als hätte es nicht viel Sorgfalt genossen - kurzum, als hätte es einer alleine gestemmt. Die Abwicklung erfolgt aber dennoch unkompliziert. Die Zahlungsbedingungen sind eher nicht high-class oder anders gesagt, PayPal oder Kreditkarte wird so verteuert, dass man es nicht machen mag. Vorauskasse soll es bitte sein. Nicht wirklich A****on-like. Auch das habe ich erfolgreich hinter mich gebracht, allerdings mit etwas Bauchschmerzen. Der Eingang des Geldes sowie jeder Schritt der Abwicklung ist per Email bestätigt worden. Das ist gut. Weniger gut war Lieferzeit (Post) und Umverpackung - den Karton war völlig von Paketklebeband umwickelt und wirkte schon etwas sehr gebraucht und windschief. Artikel 1 war absolut i.O. und Neuware. Artikel 2 war in einer beriebenen Originalverpackung, allerdings ohne den vollständigen Lieferumfang, was meiner Meinung nach auf Retourware oder ein Ausstellungsstück hindeutet. Der Kugelkopf hätte eine Wechselplatte umfassen sollen. So ist das nicht nutzbar gewesen und insgesamt sowieso nicht akzeptabel. In der Artikelbeschreibung war das nicht erwähnt. Am nächsten Tag habe ich telefonisch reklamiert. Es wurde problemlos per Mail ein Retourenaufkleber (Post) zugesendet, den ich ausdruckte und damit den Artikel samt einer Beschreibung des Problems (und vor allem Bankverbindung) zurücksendete. Nach normaler Postlaufzeit wurde der Eingang der Ware bestätigt und noch am selben Tag muss die Rückgutschrift aufgegeben worden sein (per Mail bestätigt), denn nach normaler Banklaufzeit hatte ich das Geld zurück. Natürlich handelt es sich bestenfalls um eine Rückgabe nach Fernabsatz und das Problem der fehlenden Teile im Lieferumfang sollte im seriösen Versandhandel gar nicht erst auftreten, dennoch kann ich über die Abwicklung nicht klagen. Andersrum formuliert, ich habe es schon deutlich schlimmer erlebt und die Reklamationsbearbeitung ist absolut korrekt. Ich weiß nicht, ob ich noch mal dort kaufen würde, denn mit dem fehlenden Kopf war ich gezwungen, lokal in einem Fachgeschäft Ersatz zu beschaffen und man erkennt, welche Vorteile das für Fotoliebhaber haben kann… Es ist aber auch nicht ausgeschlossen, doch ich würde sagen, unter "Bewährung". Passiert in einer Lieferung an mich noch einmal so ein Lapsus ist der Laden auch für größere Anschaffungen wie Vollformat DSLR für mich gestorben.
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  • acidd am
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    Future-X.de am

    So sollte es sein.

    Wir haben einen Artikel innerhalb Deuschlands bestellt, ohne uns einen Benutzeraccount anzulegen. Da wir Paypal als Zahlungsmittel wählten, verzichteten wir auf den separat angebotenen Käuferschutz.

    Der Artikel selbst war als "kurzfristig lieferbar" ausgewiesen. Das bedeutet "Lieferzeit 2-5 Tage. Noch in geringen Beständen lieferbar oder Ware vorrätig im Außenlager."
    Heute ist der Status "sofort lieferbar".

    Ich würde es jetzt nicht so sehen, dass die Verfügbarkeit falsch angegeben war, weil der Fall mehrere Gegebenheiten einschließt.

    Einen kleinen Abzug gibt es, weil der Händler die Paypalgebühren auf den Endkunden abwälzt. (Ja, ich weiß, es ist eine philosophische Frage, ob man das nun durch höhere Preise kompensiert oder separat ausweist)

    Bestellverlauf:
    Bestellung erfolgte am 02.01. um 23:46
    Bestätigung des Zahlung seitens Paypal: 1 min später
    Änderung des Bestellstatuses: 03.01. um 08:00
    Versandbestätigung mit Tracking-link: 03.01. um 16:20
    Auslieferung durch DHL: 04.01. vormittags.
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  • löti am

    nicht noch mal

    Die Bestelleingabe klappte ohne Probleme. Ich bekam daraufhin eine Bestätigung mit dem Hinweis "Unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen mit, wenn Ihr Auftrag bearbeitet wurde" (Zahlungsweise Vorkasse).
    Nach einer weiteren Mail, die mir den neuen Bearbeitungsstatus "In Bearbeitung" nannte aber nicht die Bankverbindung habe ich per Mail eine Anfrage an Foto Erhardt geschickt. Nachdem meine Mail nicht beantwortet wurde habe ich versucht über die Hotline zu erreichen. Auch das war nicht möglich.
    Daraufhin habe ich die Bestellung storniert.
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  • zorgger am
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    quelle.de am
    Alternate am
    Pollin Electronic am

    Einwandfreie Transaktion

    Nachdem die Sigma-Objektive Anfang Juli 2013 extrem im Preis gefallen sind und Foto Erhardt das 105mm Makro-Objektiv als fast einziger Versandhandel sofort lieferbar zum günstigen Preis gelistet hat, habe ich hier zugeschlagen.

    Lieber hätte ich zwar per Kreditkarte oder Rechnung bestellt, dies wäre allerdings mit recht hohen Zusatzkosten (~8-10€) verbunden.
    Nachnahme hat trotzdem einwandfrei geklappt und kostete nur 2€.

    Positiv überrascht hat mich die Lieferzeit von nicht mal 2 Tagen, der Lagerstatus war also korrekt :)
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  • Iceheart am
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    Kammerhofer&CO Steyr am
    haym.infotec (it-designworks) am
    Future-X.at am
    Amazon.de am
    Amazon.de am
    Comtech am
    Jacob Elektronik direkt am
    printmania.at am
    Componet am
    Caseking.de am
    Mix-Computer am
    Mindfactory am
    Caseking.de am
    CSV-Direct.de am

    Foto Erhardt - einmal und nie wieder

    Auf Grund der relativ guten Bewertung des Shops habe ich mich trotz meines Bauchgefühls hinreißen lassen hier zu bestellen. Der Bestellvorgang an sich problemlos. Die Bestellbestätigung kam sofort mit dem Hinweis, die Auftragsbestätigung abzuwarten. Nachdem 24h später immer noch keine Auftragsbestätigung eintraf, habe ich versucht dort anzurufen. Nach dem 10x hat dann auch einer abgehoben und mir postwendend die Auftragsbestätigung zugesandt. Auf Grund dessen überwies ich den offenen Betrag. Nach meiner Erfahrung dauert eine Überweisung von Österreich nach Deutschland max. 3 Werktage. Am 5 Werktag hatte sich der Status im Shop immer noch nicht geändert. Also wurde zuerst versucht anzurufen, nach dem dies zu keinem Ergebnis führte, habe ich Mails geschrieben mit dem Ergebnis, dass bis heute darauf keiner geantwortet hat. Letztendlich habe ich den Auftrag per Fax storniert und die Bestätigung ist am gleichen Tag per Email eingetroffen.
    Seitdem warte ich und das sind mittlerweile 7 Werktage auf eine Gutschrift, vergeblich. Gott sei Dank hatte ich "Trusted Shops" genutzt, das Geld ist somit nicht verloren.
    Interessanterweise hat sich jetzt der Status in meinem Kundenkonto verändert; er lautet jetzt "versendet", weder die bestellte Ware noch die Gutschrift sind eingetroffen. Eine entsprechende Anfrage via Email und Fax ist bisher unbeantwortet geblieben.
    Aus meiner Sicht kann ich nur vor diesem Shop warnen und vom Kauf abraten, zumindest bei österreichischen Bestellern.
    • marion-k am

      Re: Foto Erhardt - einmal und nie wieder

      Hallo Iceheart,
      hast Du Dein Geld inzwischen zurück bekommen? Bei meinem Kauf läuft es ähnlich ab.
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  • Da_Looser am
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    computeruniverse.net am
    Future-X.de am
    Comtech am
    Comtech am

    Alles bestens!

    Bin mit meiner Bestellung von Fotozubehör vom Bestellen bis zur Lieferung voll zufrieden. Werde dort auf jedenfall öffter mal reinschauen.
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  • KiSti am
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    Foto Koch am
    notebook.de am

    1A von Anfang bis Ende

    Es gibt gute Händler und sehr gute Händler. Foto Erhardt gehört für mich zu den super guten. Bestellung ging einfach per Kreditkarte, schnelle Abwicklung und unfassbar schnell geliefert.
    Was mich total begeistert hat, dass die Kreditkarte erst bei Versand belastet wird. Andere Händler ziehen gleich das Geld ein und können dann nicht liefern. So geschehen bei Foto Koch.

    Danke Foto Erhardt :)
    • Tankred am

      Re: 1A von Anfang bis Ende

      Dass die Kreditkarte erst bei Versand belastet wird, stimmt so nicht. Meine wurde bereits vor acht Tagen belastet, von der Ware ist jedoch weit und breit nichts zu sehen. Auch versendet wurde sie natürlich noch nicht. Dass Versand und Belastung der Kreditkarte hier zusammengefallen sind, hängt wohl mit dem schnellen Versand und Gevatter Zufall zusammen.
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  • 2ndVoice am

    Gerne wieder! ;)

    Habe hier bereits 2 mal eingekauft und keine negativen Überraschungen gehabt. Einmal per Paypal bezahlt, ACDSee bestellt und beim zweiten mal ein Nikon D7000 - hier ging es leider nicht per Paypal.
    Dennoch gab es bei den Bestellvorgängen nicht's zu bemängeln und die Lieferungen waren auch schnell da.
    Rundum klasse!
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  • dewo am

    War mit der Abwicklung zufrieden

    Ich habe die bestellte Ware schnell, gut verpackt und korrektem Zustand erhalten. Hier würde ich wieder bestellen.

    OT: Warum muss ich hier 20 Worte schreiben?

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  • fell6 am

    Ware als Lagernd und sofort Lieferbar angegeben und dann doch nicht am Lager

    Ware als Lagernd und sofort Lieferbar angegeben und dann doch nicht am Lager und auch zukünftig nicht mehr lieferbar. In meinem Fall handelte es sich um eine Panasonic HDC-SD 707. Ich hatte PayPal Express Kaufabwicklung gewählt und sofort per Paypal gezahlt, jedoch als nach einer Woche noch nichts da war, habe ich mich telefonisch erkundigt. Da antwortete man mir dass es so viele Bestellungen gab, dass die vorrätigen Kameras nicht gereicht haben und diese Kamera auch nicht mehr beim Hersteller nachbestellt werden kann.
    Ich finde, wenn so etwas passiert, dann hätte man mich umgehend informieren müssen und können. Ärgerlich für mich kommt noch hinzu, dass ich im Anschluss an die Bestellung der Kamera gleich bei einem anderen Händler zwei Accus und vier 32GB SDHC Karten für diese Kamera gekauft habe die auch promt zwei Tage später da waren. OK. die SD Karten sind nicht weggeschmissen und die Accus kann ich hoffentlich zurückgeben, aber den ganzen Trödel hätte ich mir sparen können, wenn der Lagerbestand im E Shop von Foto Erhard korrekt gewesen wäre. Wenigstens das Geld war nach der Stornierung gleich am nächsten Tag meinem Paypalkonto wieder gutgeschrieben.
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  • ecommerceler am
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    DriveCity am
    ironbody.de am
    ARLT Computer am
    CSV-Direct.de am
    voelkner.de am
    XITRA.de am
    Viking Direct am
    Mindfactory am
    ComStern.de am
    ejoker.de am

    Lockvogel-Angebote! Falscher Lieferstatus, Reaktion erst auf Nachfrage

    Wollte eine Kamera + Zubehör kaufen. Problem: Es werden von dieser Firma Produkte angeboten (zu Lockvogelpreisen), deren Verfügbarkeit sie selbst nicht kennen.

    Nach der Bestellung stand in der Mail, man solle erst die Bestätigung abwarten vor der Überweisung.

    Nach 1 1/2 Tagen dann nachgefragt: Kamera nicht mehr lieferbar!



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  • fcat am
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    TechnikDirekt am
    Fotoversand24.de am
    Pixxass e.K. am
    Pixxass e.K. am
    Pixxass e.K. am

    Schneller Versand, gute Kommunikation

    Ich bei Foto Erhardt eine Einstellscheibe Canon Eg-s bestellt, da sie
    dort am preiswertesten war. Der gesamte Bestellablauf verlief vorbildlich: Ich bekam sofort eine Bestellbestätigung. Einen Tag nach
    Bezahlung per Vorkasse kam eine Versandbenachrichtigung mit Link auf die DHL-Seite mit Sendungsnummer, so dass ich den Versand immer im Blick hatte. Daß die ehemals Deutsche Bundespost dann eine Woche
    benötigte, um mir die gut verpackte Ware zuzustellen, kann nicht
    Foto Erhardt angelastet werden.
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  • Sebastian_1977 am
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    Foto Köster am
    Cyberport.de am
    CSV-Direct.de am
    Foto Koch am
    AFA-Fotohandel am
    notebooksbilliger.de am
    Pixxass e.K. am

    Das erste Mal...


    Habe am 26.12.2010 abends den Giottos Kugelkopf MH 1301-652 bestellt per Vorkasse.
    Angekommen ist der Kopf am 30.12.2010 die Lieferzeit ist super.

    ABER:
    Doch leider bin ich aber so gar nicht zufrieden mit dem Versender.
    Der Kopf hatte einen Defekt und schickte diesen zurück und am übernächsten Tag hatte ich einen Ersatz Kopf - WOW.

    Vom Service eine super Leistung diese Schnelligkeit! Ich wäre auch super zufrieden und der glücklichste Kunde gewesen, wenn nicht der Kopf schon gebraucht (es fehlte eine Umverpackung und ein kleines Etikett und Fingerabdrücke waren auf diesem) und mehrere Lackschäden aufweisen würde und eine Libelle kaputt (ausgelaufen) gewesen wäre.
    Die Lackschäden nehme ich nun in kauf und die Libelle lässt sich durch eine neue Schnellwechselplatteneinheit aus der Welt schaffen. Aber noch einmal den Kopf versenden – nein danke. Möchte die Ware endlich mal nutzen…

    Auf Mails wird bei Foto Erhardt nicht reagiert, zumindest nicht auf meine! Nun könnte man meinen liegt am TON :) aber die sind ganz lieb geschrieben worden, weder Beschimpfungen noch Fäkalsprache sie waren sogar mit Bildern dokumentiert...

    Das war das erste und letzte Mal. Was sehr schade ist denn ich wollte mir das Objektiv -Tamron 90mm Macro- dort kaufen, da die das dort so schön günstig haben *grrr* egal…
    SCHADE!


    Bei der Wahl "Mein Gesamteindruck von diesem Händler ist" tu ich mir gerade sehr schwer, warum gibt es nicht neutral!? Werde Positiv nehmen da es "sicher ja nur ein Einzelfall ist"...

    Dennoch könnte die Kommunikation seitens Foto Erhardt besser sein!
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  • noah546 am
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    Vienna Camera am
    Foto Erhardt am
    Pixxass e.K. am
    My-Solution am
    Pixxass e.K. am

    Empfehlenswert

    Inzwischen habe ich mehrere Käufe bei Foto Erhardt getätigt und bin nicht enttäuscht worden.

    Eine Bewertung hatte ich für Foto Erhardt bisher noch nicht abgegeben, da hierfür stets mehrere Käufe ausschlaggebend sein sollten. Jetzt aber meine positive Bewertung, da Preis und Kaufabwicklung hier stimmig sind. Artikelbeschreibungen sind korrekt, Grauimporte habe ich noch nicht erhalten.
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  • dthuer am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    Foto Köster am
    Fotoversand24.de am

    wieder einmal günstig im Angebot und schnell geliefert

    Diesmal war es eine Panasonic LX5, die ich bei Ehrhardt bestellt habe. Die Kamera war original verpackt, ungeöffnet und nach drei Tagen bei mir.

    ich kaufe immer mal wieder bei diesem Shop und war bisher immer zufrieden.

    Empfehlenswert.
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123410 vor »

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