Händlerbewertungen für lapstars
Bewertungen (69)
4.9 von 5 Sternen
- Hinweis: Teilnoten wurden moderiert.
Gründe für eine Moderation von Teilnoten:
- einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
- der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
- der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
- etc.- lapstars am
Reaktion des Händlers
Wir haben das Gerät nach der Rücksendung überprüft - entgegen Ihrer Behauptung liegt definitiv kein Hardwaredefekt vor, sondern die Installation eines falschen WLAN-Treibers - mehr nicht. Dass wir uns für diesen - IHREN - "Fehler" ( sicherlich Ihrerseits unbewusst ) nicht entschuldigen steht ja wohl außer Frage. Und mit einem falschen Treiber ein System zig mal neu aufzusetzen, ändert rein garnichts, der Fehler ist doch immer gleich. Dies dann aber uns zum Vorwurf machen, und das alles als Drama zu bezeichnen - sorry, aber das ist und war Ihre Baustelle. Warum haben Sie sich nicht einfach gleich beim Auftreten des Problems bei uns gemeldet ? Unabhängig davon dürfen Sie natürlich widerrufen - dem wurde unsererseits ja auch nicht widersprochen. Desweiteren ist die Aussage falsch, dass wir Ihr Gerät nicht finden konnten - der Mitarbeiter, mit dem Sie telefoniert hatten, ist mit Reklamationen nicht vertraut, er hat andere Aufgaben im Unternehmen und konnte aus diesem Grund nicht gleich eine Auskunft geben. Dass Sie die Kaufsumme zurück erhalten, steht außer Frage - dies wurde Ihnen auch telefonisch bestätigt. Ich kann Ihr Verhalten nicht annähernd nachvollziehen...
Re: Leider sehr schlechte Erfahrung
leben und leben lassen - in diesem Sinne....
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- Hinweis: Benotung wird nicht berücksichtigt.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben - Hinweis: Teilnoten wurden moderiert.
Gründe für eine Moderation von Teilnoten:
- einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
- der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
- der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
- etc.- lapstars am
Reaktion des Händlers
Mich würde dann doch mal interessieren um welchen Kunden es sich hier handeln soll. Wenn Sie die Punkte Kundenservice vor dem Kauf, Versandoptionen, Bezahlung und Geschäftsbedingungen mit der Note 5 bewerten, WARUM HABEN SIE DENN DANN ÜBERHAUPT NOCH BEI UNS BESTELLT ? Das passt doch irgendwie nicht zusammen oder ?
Re: VORSICHT - Finger weg!
Desweiteren bitte ich doch um ein wenig mehr Sachlichkeit. Nur weil der Hersteller nicht liefern kann, heisst das doch noch lange nicht, das wir nicht unseren Pflichten - in dem Fall Rückbuchung der Kaufsumme - nachkommen. Das eine hat doch nichts mit dem anderen zu tun oder handelt es sich hier nur doch nur um eine Fake-Bewertung ?- kaj001 amRe(2): VORSICHT - Finger weg!
- lapstars am
Reaktion des Händlers
Herr J.,
Re(3): VORSICHT - Finger weg!
grundsätzlich ist ja Kritik angebracht - das streite ich nicht ab, nur drehen Sie es sich aktuell genau so, wie es Ihnen am besten passt und das entspricht nicht den Fakten.
Für den Service nach dem Kauf gibt es eine gesonderte Bewertungsmöglichkeit - diese haben Sie ja auch genutzt. Bei der Bewertung der AGB´s geht es um den reinen Inhalt dieser und nicht um das Verhalten des Händlers, welches in diesem Fall von Ihnen mehr als übertrieben und nicht den Fakten entsprechend dargestellt wird. Deshalb nochmals meine Frage. Wenn Sie die Punkte Kundenservice vor dem Kauf, Versandoptionen, Bezahlung und Geschäftsbedingungen mit der Note 5 bewerten, WARUM HABEN SIE DENN DANN ÜBERHAUPT NOCH BEI UNS BESTELLT ? Das passt doch irgendwie nicht zusammen oder ? Oder ist das dann doch mehr eine Racheaktion als eine reguläre Bewertung ?
Wenn Sie entgegen den Fakten behaupten, dass bestellte Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ( entgegen unserer Aussagen ) als vorrätig ausgewiesen wurden, dann - rein rechtlich betrachtet - wäre dies im Bedarfsfall auch von Ihnen zu beweisen - mehr nicht. Niemand sagt, dass Sie das nicht beweisen könnten, oder können Sie nicht ? Ich habe lediglich geschrieben, dass Sie,wenn Sie solche Behauptungen aufstellen, uns dann doch bitte auch den Nachweis erbringen.
In keiner Mail haben wir bestätigt, dass wir nicht liefern können - auch hier wären wir wieder an dem Punkt, wo Sie doch bitte Ihre Aussagen auch belegen möchten und nicht permanent haltlose Behauptungen aufstellen ! Ich habe lediglich geschrieben, dass wir die Auslieferung durch UPS stoppen, da ich nicht bereit bin nach all diesen Aktionen/Reaktionen Ihrerseits dieses Geschäft abzuschließen.
Und ja, wenn uns keine Kontodaten vorliegen, können wir auch nichts überweisen - können Sie das ? Sie können ja gern unsere Bank kontaktieren - die Kontoverbindungen unserer Kunden werden uns nicht ohnee weiteres ( z.B. auf Kontoauszügen ) zur Verfügung gestellt.
Es wäre vielleicht auch endlich mal erforderlich, dass Sie hier den kompletten Fall darstellen und nicht nur in Auszügen oder ?- kaj001 amRe(4): VORSICHT - Finger weg!
- lapstars am
Reaktion des Händlers
Sehr geehrter Herr J,
Re(5): VORSICHT - Finger weg!
schade, dass Sie diese Plattform für Ihre hormongesteuerte private Racheaktion nutzen. Immer wieder die gleichen Inhalte Ihrer Aussagen, nur anders verpackt. Bestimmten von mir genannten Punkten weichen Sie immer wieder aus, vemutlich weil diese das von Ihnen hier aufgebaute negative Bild von uns entkräften würde. Sie hacken immer wieder auf den gleichen Punkten drauf rum, dabei geht es hier doch um ganz andere Dinge.
Sie stellen weiterhin Behauptungen auf, die nicht der Wahrheit entsprechen. Sie haben mir erklärt, dass wenn jemand Ahnung von professioneller Kundenkommunikation hat, dann sind Sie es. Das alles hier zeigt aber ein ganz anderes Bild. Welches Ziel bezwecken Sie ? - Ihnen geht es doch maximal drittrangig um die Rückbuchung Ihrer Zahlung. Sie sitzen in Ihrem Kämmerlein und reiben sich die Hände. Sie drehen sich die Dinge wie es am besten passt, behaupten wir würden Sie per Mail bedrohen - lächerlich. Ich habe Ihnen per Mail mitgeteilt, dass öffentliche Kritik kein Problem ist, diese müsse nur der Wahrheit entsprechen. Ist dem nicht so, handelt es sich um Verleumdung und dagegen müssen wir vorgehen - das ist normaler Verfahrensweise, schauen Sie sich doch mal Ihr Verhalten uns gegenüber an ! Wir nehmen Ihr Geld, behalten es für Monate und liefern nicht ???? Sie haben uns das Geld überwiesen und zwar für von Ihnen bestellte aber zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätige Ware. Sie haben kein Verständnis für Lieferengpässe seitens des Herstellers, weil dies ja laut Ihrer Meinung gar nicht sein kann. Ihr Nicht-Verständis für die Marktsituation basiert auf was ? Lesen Sie doch mal in Foren, wo es überall hängt, wie sich die Lieferzeiten für alle möglichen Modelle stellenweise verhalten, wie sich permanent Liefertermine verschieben - sorry, aber hier haben Sie extremsten Nachholbedarf ! Ich zitiere: "Hier geht es nur darum anderen zu ermoeglichen zu erkennen, wie Sie arbeiten und das zu bewerten." Ja, nur zu, dann aber bitte das komplette Paket und nicht nur in Auszügen ! Sie haben uns nach dem Eingang der Bestellung 17 Mails geschrieben und haben von uns darauf 15 Antwort-Mails erhalten - soviel zum Thema "Untertauchen". Sie fahren sich so langsam fest, Zeit einen Gang runter zu schalten !- kaj001 amRe(6): VORSICHT - Finger weg!
- lapstars am
Reaktion des Händlers
Zitat: " Heute kuendigten Sie an meine 2.000.- Euro gar nicht zu ueberweisen, denn immerhin haette ich Ihr Geschaeftsgebaren in der Oeffentlichkeit dargestellt und Sie wuerden sich verleumdet fuehlen!?"
Re(7): VORSICHT - Finger weg!
Absolute Falschaussage, Sie können es einfach nicht lassen ! Hier meine Ihnen per Mail gemachte Aussage zu diesem Thema - Zitat: "Ich werde am Montag prüfen lassen, ob der Tatbestand der Verleumdung erfüllt ist – sollte dem so sein, wovon ich ausgehe, lasse ich auch gleich prüfen ob nicht bedingt dadurch auch entsprechende Schadensersatzforderungen geltend gemacht werden können. Dies könnte die Rückbuchung entsprechend verzögern – dies nicht als Drohung, sondern als reine Information über die weitere Verfahrensweise."
Niemand hat Ihnen gegenüber die Aussage gemacht, dass keine Überweisung stattfindet. Hören Sie doch endlich mal auf solche einen unhaltbaren Blödsinn zu schreiben !- kaj001 amRe(8): VORSICHT - Finger weg!
- lapstars am
Reaktion des Händlers
Falsch - die Rückbuchung wird sich verzögern - das habe ich geschrieben. Nicht, dass wir nicht überweisen werden. Das ist ein gewaltiger Unterschied. Lesen Sie doch bitte einfach genau, was wir per Mail kommunizieren und hören Sie auf sich wie ein Pupertierender zu verhalten.
Re(9): VORSICHT - Finger weg!- kaj001 amRe(10): VORSICHT - Finger weg!
- lapstars am
Reaktion des Händlers
Dann stellen Sie doch bitte einfach unseren Mail-Verkehr online, dass die Mitleser selbst entscheiden können, wer hier wen bedroht, beschimpft und belügt ! Das sind im übrigen keine PM´s, um dieser Plattform aus dem Weg zu gehen, sondern normaler Mail-Verkehr. Denn auch über diesen Weg geben Sie ja keine Ruhe. Ich wiederhole mich gern - wir weigern uns eben nicht das Geld zurück zu überweisen. Da dieser Sache aber kurzfristig ein Verfahren anhängig sein wird, überlasse ich alle weiteren Entscheidungen unserem Anwalt. Und wie weiter verfahren wird entscheidet dieser morgen - das hatte ich Ihnen aber nun schon mehrfach mitgeteilt.
Re(11): VORSICHT - Finger weg!- kaj001 amRe(12): VORSICHT - Finger weg!
- kaj001 amRe(13): VORSICHT - Finger weg!
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- lapstars am
Reaktion des Händlers
Zitat: "Obwohl ich bisher gute Erfahrungen mit Lapstars.de gemacht habe..."
Re: 8 Wochen Wartezeit
Und genau hier stellt sich das Problem solcher einseitigen Bewertungsmöglichkeiten dar. Gab es aufgrund der bisherigen guten Erfahrungen einen Kommentar oder eine entsprechende Bewertung ? NEIN. Aber sobald etwas nicht so abläuft wie es sich manch einer vorstellt, wird aus allen Rohren gefeuert. Und das verzerrt unheimlich das tatsächliche Zufriedenheitsbild.
Dass die 8 Wochen in diesem Fall zu lang sind ist absolut nachvollziehbar und nicht in Ordnung - darüber muss nicht diskutiert werden. Dass wir nur auf Androhung eines Widerrufs reagieren entspricht absolut nicht den Tatsachen, erhöht aber den Wirkungsgrad solcher Bewertungen unheimlich, was aber nicht das Ziel solcher Bewertugnen sein darf.
Sicherlich ist die Abwicklung in diesem Fall alles andere als perfekt abgelaufen, aber ganz den Fakten entspricht diese Chronologie hier auch nicht, was damit anfängt, dass uns erst im Nachgang mitgeteilt wurde, dass die Grafikkarte von uns eingebaut werden sollte ( nachdem der Kunde von uns informiert wurde, dass Rechner und Monitor versandfertig gemacht wurden ) - aber wen interessiert es.
Zitat:" Und, leider, keinerlei Entschuldigung seitens des Händlers. Eine einzige formlose Entschuldigung hätte genügt, und ich würde diesen Text hier nicht schreiben." - und das soll ich glauben ?- kaj001 amRe(2): 8 Wochen Wartezeit
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