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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertungen für mysoftware

Bewertungen (18)

Info
3.4 von 5 Sternen

Teilnoten

Shop
3.6
Versand- und Bezahloptionen
4.2
Lagerstand und Lieferzeit
3.4
Informationen zum Bestellstatus, Paketverfolgung
2.8
Kundenservice
2.2

Jahresverlauf

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
    Jul 17
    Aug 17
    Sep 17
    Okt 17
    Nov 17
    Dez 17
    Jan 18
    Feb 18
    Mär 18
    Apr 18
    Mai 18
    Jun 18
  • Pille90 am

    Super Support

    Beim bestellen hatte ich keine Probleme, nur bei der Installation hing ich etwas. Wobei man wirklich sagen muss, das ich von solchen Dingen keine Ahnung habe. Sehr netter unkomplizierter Kontakt, sehr gute Kommunikation! Hier kaufe ich sicher bei Bedarf wieder.
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  • szlfrz am

    Der krudeste Bestellprozess seit 1995

    Ziel: Eine Steuersoftware kaufen und herunterladen.

    Schritt 1: Klick bei geizhals.de auf mysoftware
    Schritt 2: In den Warenkorb, Bestellung abschließen
    Schritt 3: Paypal auswählen (Normalerweise ist man an dieser Stelle fertig. Zumindest in anderen Shops)
    Schritt 4: Seine Telefonnummer bei mysoftware hinterlegen, damit eine SMS (!) versendet werden kann
    Schritt 5: Mit einer SMS auf die empfangene SMS antworten (!!) (Wozu zur Hölle?)
    Schritt 6: Seine E-Mail-Adresse angeben (Nochmal wozu zur Hölle?)
    Schritt 7: Bestätigungsmail kommt nicht an --> erneut anfordern (Ja, wir sind immer noch im Bestellprozess!)
    Schritt 8: Auf Link in E-Mail klicken
    Jetzt steht der Download zur Verfügung.

    ABER: Leider nur in der aktuellen Browser-Session. In einem anderen Browser kommt man nicht an den Download, weil man sich dafür ja einloggen müsste. Aber für ein Login braucht man ein Passwort. Aber es wurde ja kein Passwort ausgewählt.
    Wir müssen also das Passwort zurücksetzen lassen, damit wir überhaupt ein Login machen können.

    • szlfrz am

      Re: Der krudeste Bestellprozess seit 1995

      Jetzt kommt noch jede Menge Werbung. Dem wurde während der Bestellung zwar nicht zugestimmt, aber das stört bei mysoftware.de offensichtlich niemanden.
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  • Gast (40822) am

    Windows 10 Pro Key

    Leider war das nichts!
    1. Key: Lieferung sofort - aber nicht für Win 10 Pro
    2. Key: war schon auf einem anderen Computer vergeben
    Der Kundenservice hat zügig reagiert und den Kaufpreis erstattet
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  • seca am

    Schnell zur Steuererklärung

    Prompt die Lizenz erhalten, konnte direkt fortfahren und meine Steuerklärung einsenden.
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  • Sky (2) am

    Office 2016 für Win bestellt und für MAC bekommen

    Nach der Reklamation und Anforderung keine Reaktion. Widerruf gestartet. Bin mal gespannt, ob ich mein Geld wiederbekomme... :-(
    Besser die Finger davon lassen!
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  • Cool Master am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    RABO Networks am
    Crowdfox am

    Keine großen Probleme gehabt

    Ich habe mir Office Home and Business 2016 für den Mac gekauft und es lieft fast alles super ab. Die Bestätigungsmail für meine E-Mail kam leider einige Minuten später an. Ich habe sie 3 mal neu Senden lassen und diese kamen alle drei gleichzeitig an.

    Das sollte also verbessert werden das die Konto-Bestätigung direkt nach anlegen des Kontos raus geht vor allem wenn man das Konto bestätigen muss.

    Davon aber abgesehen hätte ich kein Problem erneut dort zu kaufen - evtl. auch mit der Firma in Zukunft.
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  • Wolf.2001 am

    Unseriös, verkaufen falsche Windows Keys

    Habe 2 Windows 10 Pro Keys gekauft, von denen sich einer nicht aktivieren läßt, da es schon in Verwendung ist. Verkäufer kontaktiert. Mal auf seine Antwort warten.
    Also Vorsicht!
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  • Tofuscheibe am

    Revision

    Ich habe heute einen bitterbösen Kommentar hier abgegeben, weil nach der Bezahlung per PayPal das Programm nicht verfügbar war, obwohl es sich um einen Download handelt.
    Etwa 1,5 h danach jedoch bekam ich per E-Mail dann die Nachricht, dass es inzwischen ginge, was auch zutrifft - ich habe das Programm bereits runtergeladen und bin bei der Installation.

    Deshalb muss ich fairerweise meine Bewertung korrigieren.

    Dennoch halte ich es für ärgerlich, dass auf die Möglichkeit der Nichtverfügbarkeit eines Downloads vor dem Kauf nicht hingewiesen wird. Der Händler macht es sich dadurch nur selber schwer, anstatt möglichst deutlich darauf hinzuweisen, dass der Download sich ein bis zwei Stunden verzögern kann.

    Dies und die immerhin 1,5 Stunden, in denen ich keine Ahnung hatte, ob ich meine Software jemals erhalten werde, führen jeweils zu einem Punkt Abzug - also zu 3 von 5 möglichen Punkten. Wer sich an dem beschriebenen Umstand nicht stört, darf im Geiste die beiden Punkte dazuzählen, denn abgesehen von dieser völlig unnötigen Verzögerung bin ich vollkommen zufrieden.
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  • plst am

    Hatte keine Probleme, mag aber Downloader nicht

    Aufgrund der neueren Kommentare hier war ich etwas stutzig geworden, habe dann aber trotzdem das Wiso-Steuersparbuch bestellt (wie auch in den Vorjahren), dieses mal habe ich aber per Kreditkarte bezahlt. Der Download stand sofort zur Verfügung.
    Das einzige was mich stört ist der unsignierte Download-Manager. Wenn man schon einen solchen Download-Manager einsetzen muss (mich stört er sehr), sollte er zumindest eine gültige digitale Signatur tragen, die man überprüfen kann.
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  • wirhel am

    Sofortdownload vor der Bestellung zugesichert. Nach Bezahlung kein Download möglich Unmögliches Geschäftsgebaren. Ich kann nur vom Kauf in diesem Shop abraten.

    In meinem Fall ging es um diesen Artikel: idealo Auftragsnummer: JTQ52DF2 Bestelldatum: 23.11.2017 um 15:41 Uhr
    Sofortdownload vor der Bestellung zugesichert. Nach Bezahlung kein Download möglich
    Unmögliches Geschäftsgebaren.
    Ich kann nur vom Kauf in diesem Shop abraten.

    Während des Bestellvorgangs wurde sofortiger Download der Software zugesichert.
    Nach Bezahlung der Ware per PayPal bekommt man eine E-mail mit der Aufforderung siehe Kopie unten:
    Zugangsdaten zum Download*

    Benutzername: xxxxxxxxxxxx
    Passwort:xxxxxxxxxxxx

    Hier klicken & herunterladen
    nach dem "Hier klicken u. herunterladen" öffnet sich eine Seite die plötzlich grau unterlegt wird und nichts geht mehr. Eine Weiterbearbeitung ist nicht mehr möglich.
    Das ist mit meinem bestellten Artikel so gelaufen und scheint auch kein Einzelfall zu sein, wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht.

    Bei Reklamationen über die Mail Adresse: support@mysoftware.de bekommt man nur vorgefertigte Antworten die einen nicht weiterbringen. Eine weitere Reklamation blieb bisher unbeantwortet. ,
    Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich da nur Bandansage läuft.

    mfg

    wirhel
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  • linus456 am

    Sofortdownload vor der Bestellung zugesichert, Nach Bezahlung kein Download möglich

    Unmögliches Geschäftsgebahren.
    Ich kann nur vom Kauf in diesem Shop abraten.

    Während des Bestellvorgangs wurde sofortiger Download der SW zugesichert.
    Nach der Bezahlung, wird die Auslieferung der Ware gestoppt gelegt und nicht tut sich.
    Zahlung ist per Paypal erfolgt.

    Das ist mit beiden bestellten Artikel so gelaufen und scheint auch kein Einzelfall zu sein, wenn man sich die anderen Bewertungen ansieht.

    Bei Reklamationen über die Shop-Seite keine Möglichkeit einer Freitexteingabe, sondern nur Auswahl vorgefertigter Kategorien. Die Reklamation wurde bisher (6 Tage alt) nicht beantwortet.

    Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich da nur Bandansage läuft.

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  • Gerke am

    Subjektiver Eindruck: Unseriös

    Software zum Download bestellt, ausweislich der Produktinformation sofort verfügbar.

    Im Rahmen der Kaufabwicklung (nach (!) Zahlung per PayPal) kommt in einem Zwangsfeld die Aufforderung, eine Handynr. zur "Verifizierung" einzutragen. Was macht ein Kunde, der kein Mobiltelefon hat? Und wozu wird eine Mobilnr. benötigt? Totaler Unfug.

    Später stellt sich heraus, dass ein sofortiger Download gar nicht möglich ist. Wir erhielten den Hinweis "Die Auslieferung verzögert sich. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail sobald das Produkt zur Verfügung steht."

    ... und das bei allen 3 bestellten Downloads.

    Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar. Es wird zwar eine Telefonnummer kommuniziert, aber hier läuft nur eine Bandansage, dass aufgrund des erhöhten Kommunikationsaufkommens (..derzeit...) kein telefonischer Kundenservice geboten werden kann.

    Da die Zahlung vorsichtshalber per PayPal geleistet wurde, wurde die Bestellung storniert.

    Vielleicht ist der Händler seriös, aber der Eindruck, der erweckt wird, ist weder professionell noch kundenfreundlich. Normalerweise haben solche Unternehmen keine Zukunft.

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  • PhilKraus am

    Nicht das letzte Mal!

    Habe das erste Mal bei mysoftware etwas gekauft. Ich war mir zunächst etwas unsicher, da ich den Shop noch nicht kannte. Der Preis war dabei ausschlaggebend. Habe deshalb per paypal bezahlt und bekam den key innerhalb von wenigen Minuten. Die Bestellung hat insgesamt keine 5 Minuten gedauert. Über die Verpackung kann ich jedoch nicht viel sagen, da ich keine CD, sondern die downloadverison gekauft habe.

    Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!
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  • tpm am
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    notebooksbilliger.de am
    Cyberport.de am
    ACom PC am

    Gängelung zur Herausgabe der Handynummer

    Nach Bezahlung wollte der Händler von mir meine Handynummer haben, ohne diese konnte ich das Produkt nicht downloaden.

    Finger weg! Werde nie wieder dort bestellen!
    • ifive am

      Re: Gängelung zur Herausgabe der Handynummer

      Danke, hat mich vor einer Bestellung bewahrt.
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  • machredsch am
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    Mindfactory am

    Kunde kauft UND zahlt -> Händler fordert DANACH Ausweis an -> 24h Wartezeit

    Es war beim Bestellprozess nicht ersichtlich, dass ich eine Ausweiskopie benötige. Zuerst muss man sich registrieren, ist noch OK.
    Danach bezahlte ich mit Paypal, super, sehr angenehm.

    NACHDEM bezahlt wurde, kam die Aufforderung eine Kopie des Ausweis hochzuladen um den Bestellprozess abzuschließen.
    Was soll das? Ist dies eigentlich in DE erlaubt?
    Was macht man jetzt, stornieren, Geld umständlich zurückfordern oder doch Ausweis hochladen? Hm, dann doch in den sauren Apfel beißen.

    Die Bearbeitung dauert dann bis 24h (in meinem Fall ca. 20h), na klasse.
    Ich bin davon ausgegeangen, den Key sofort zu erhalten, so wie es auch beim Kauf angegeben wurde "Sofort downloadbar".
    Einen Tag verloren, wollte ein umfangreiches Dokument mit "Abbyy Finereader" bearbeiten an meinem (raren) freien Abend.

    Nimmt man dieses "abschreckende" Prozedere in Kauf ist alles bestens. Der Key kann heruntergeladen werden, eine Rechnung mit abgedrucktem Key erhält man ebenfalls. Der Key funktionierte auch einwandfrei.

    Dieses Geschäftsgebahren ist für mich als Käufer sehr abschreckend und ich weiß nicht, ob man sich soetwas als Händler noch heutzutage erlauben sollte/kann. Das geht gar nicht.
    Wenn, dann muss dies beim Kauf/Registrierung eindeutig ersichtlich sein, ich lese keine kleingedruckten Zeilen in irgendwelchen AGBs, um mir ein teures Dokumentenbearbeitungsprogramm zu kaufen.

    Klar gibt es Betrüger, aber 99% der Käufer sind es nicht.
    Also bitte nicht pauschal den Käufer vorverurteilen, dies ist kein guter Service/Umgang.
    • ifive am

      Re: Kunde kauft UND zahlt -> Händler fordert DANACH Ausweis an -> 24h Wartezeit

      Danke, hat mich vor einer Bestellung bewahrt.
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  • Weltenspinner am
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    Mindfactory am

    Gut, schnell und günstig mit nur einem Haken: Sicherheitscheck

    Ich habe über diesen Shop schon einige Software bestellt und das einzige, was wirklich stört und zwar bei den ersten 1-5 Bestellungen ist der Sicherheitscheck. Irgendwann wird nach Ausweiskopie (In Deutschland illegal) und Handynummer verlangt und das ohne Ankündigung nach dem Kauf. Danach läuft dann alles über den Bestätigungskey per Handy super.
    • ifive am

      Re: Gut, schnell und günstig mit nur einem Haken: Sicherheitscheck

      Danke, hat mich vor einer Bestellung bewahrt.
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  • DearNdugu am
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    Weitere Bewertungen dieses Benutzers

    ParfumGroup am
    ipill.de am

    Keine Probleme

    Hatte keine Probleme mit meiner Bestellung (Avira Antivirus 2016): sofort nach der Bezahlung standen Download und Lizenzkey bereit. Es gab vorher noch eine Warnung, dass mit dem Beginn des Downloads (und damit auch der Anzeige des Lizenzkeys) das Widerrufsrecht erlischt; das fand ich nachvollziehbar.
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  • AxelF123 am

    Software angblich sofort zum Dowmload - Ätsch

    Webshop hatte den besten Preis für Wiso Steuer-Sparbuch als ESD, aber keine Bewertungen.
    Bezahlung per Paypal ging, jedoch funktionierte danach der Download NICHT. Begründung:
    "Die Auslieferung verzögert sich. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail sobald das Produkt zur Verfügung steht."

    Und das obwohl im Preisvergleich steht: "Ware sofort per download verfügbar".

    Das geht gar nicht!

    Zum Glück habe ich mit Paypal gezahlt und somit Käuferschutz.
    • ifive am

      Re: Software angblich sofort zum Dowmload - Ätsch

      Danke, hat mich vor einer Bestellung bewahrt.
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