Österreich EU Deutschland (aktiv) Geizhals (Deutschland) » Händlerbewertung: Compuland in Zusammenarbeit mit heise online

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Letzte Aktualisierung:

Händlerbewertung für Compuland

:-)
  • Gesamtnote1,60 (4.40/5)
  • erfahrene User1,50

Jahresverlauf

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  • Dez
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  • Jan
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  • Feb
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  • Mär
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  • Apr
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  • Mai
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  • Jun
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  • Jul
    17

Dieser Händler wurde bisher 1209 Mal bewertet
(765 gültige Bewertungen)

Teilnoten

Web-Präsenz bzw. Online-Shop:-)1,66
Navigation, Produktauswahl:-) 1,56
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 1,53
Produktinformation, Aufbereitung:-) 1,65
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):-) 1,94
Preisniveau:-) 1,50
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:-) 1,81
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):-) 1,63
Geschäftsbedingungen:-) 1,81
Website-Performance/Ladezeiten:-) 1,49
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung :-)1,56
Bestellvorgang:-) 1,44
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 1,48
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 1,44
Lieferzeit:-) 1,44
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 1,61
Kundenservice während/nach der Lieferung:-) 1,96
Händler bewerten!

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Kommentare zu den Bewertungen

123429 vor »
  • Richard Wolf.1 am
    :*)

    Hat alles gut geklappt

    Gesamtnote: 1,24
    Nach der Bestellung kamen mehrere Mails mit der Rechnung, Mitteilung über dein Eingang der Bestellung bis hin zum Versand der Ware. Mittels Lieferverfolgung konnte man "up-to-date" bleiben und die Ware kam ganz und wie versprochen an. So stellt man sich das vor! :-)

    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Hat alles gut geklappt

      Eine so gute Bewertung lesen wir gerne ! :-)


      Vielen Dank dafür.

      Ihr Compuland-Team
  • Besucher am
    X-P
    Ware wurde am 18.08.2017 über geizhals.de bei compubase bestellt (siehe angegebene Bestellnummer) und bereits mit paypal bezahlt. Email mit Bestätigung des Vertragsschlusses kam kurz danach. Jedoch: Am nächsten Tag war ohne Angabe von Gründen mein Kundenaccount gesperrt und die genannte Bestellung gelöscht, offensichtlich willkürlich durch compuland-"Service". Diesebezügliche Beschwerde ist eingereicht u.a. bei Mutter Mindfactory.

    Selbstverständlich sende ich geizhals.de auf Anfrage alle Unterlagen zu diesem Problem zu.

    Fazit: unseriöser Händler, bricht gegebene Versprechen/Verträge und verhält sich unberechenbar
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Nach Bestellung und Bezahlung Accountsperrung und Nichterfüllung

      Sehr geehrter Kunde,

      leider haben wir uns in Ihrem Fall dazu entschieden die Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu beenden. Wir haben das von Ihnen unterbreitete Kaufangebot nicht angenommen. Diese Entscheidung wurde definitiv nicht willkürlich getroffen. Den bereits gezahlten Betrag erstatten wir Ihnen selbstverständlich zurück auf Ihr PayPal-Konto. Zu den Gründen werden wir keine Kommentierungen abgeben und bitten Sie von weiteren Fragen in unserem Hause abzusehen.

      Ihr Compuland-Team
  • Arthur Ascii am
    :-)
    Positiv: Man kann mit Paydirekt bezahlen und Ware kommt per DHL. Auch Rückabwicklung problemlos.

    Aber: Ich hatte u.a. ein paar 3.5" Festplatten bestellt, die gabs nur als Bulk-Ware. Dass diese dann beim Umpacken und separatem Versand regelkonform und wie rohe Eier behandelt werden müssen sollte klar sein. Da muss mann dann dem Händler vertrauen. Dieses Vertrauen ging nun auf den Prüfstand:

    Es gibt einen Punkt pro Position in der Bestellung der da heisst "Als Geschenk verpacken". Das machte mich stutzig. Eine Vorab-Anfrage ergab: "Wir verpacken die Festplatten so, dass diese gut geschützt und stoßsicher verpackt sind."

    Was dann ankam war ein ca 30x40 cm Karton. MIr schwante schon bei der Übergabe vom DHL Boten etwas, weil im Paket sich was frei bewegte.

    Im Karton waren flogen unter ein paar faustgroßen Luftpolster-Plastiktüten 2 Disks frei herum. Jede war nur mit einer Lage grober Noppenfolie eingewickelt, um diese herum dann ein bisschen Paketklebeband. Bei einer Disk war an einer Längsseite schon die Luft aus den Noppen entwichen, so dass nur noch die dünne Pappe des Kartons zwischen Treppenstufe und Harddisk-Gehäuse übrig geblieben ist.

    Bevor ich dann ein Risiko eingehe habe ich die Disks dann wieder zurückgehen lassen. Umtauch bring ja nichts: Wer weiss ob dies nicht auch shon jemand anders getan hat und wievele Wege diese DInger schon zurückgelegt haben.

    Einen Punkt "ISO9000 zertifiiziertes Handling" würde zum Punkt "Als Geschenk verpacken" sicher gut passen.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Super bei Retail-Ware, enormes Verbesserungspotiential beim Handling von Bulk-HDD

      Sehr geehrter Kunde,

      das darf natürlich nicht passieren und wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür.
      Wir geben dies natürlich auch ans Lager weiter.

      Nochmals, Entschuldigung für die schlechte Verpackung.

      Ihr Compuland-Team
  • talib am
    :*)
    Die Bestellung wurde direkt am gleichen Tag versand und ich erhielt meine Artikel am nächsten Tag per DHL.
    Leider hatte das MSI Board einen defekt, worauf hin ich den Artikel per Wiederruf einschickte.

    Die Rückabwicklung dauerte etwa 6 Werktage, und verlief problemlos.

    Schneller Versand, freundlicher Kontakt zum Service Team, alles super.

    Vielen Dank ! :-)
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Bestellung & Rückabwicklung perfekt

      Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung trotz des Defekts so positiv verlaufen ist.

      Vielen Dank für die Bewertung.

      Ihr Compuland-Team
  • agi72x am
    :-)
    Die Bestellung ging problemlos,
    Versand war schnell,
    alles wie man es sich wünscht.
    Gerne wieder!
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles Bestens, gerne wieder

      Danke für die tolle Bewertung.

      Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

      Ihr Compuland-Team
  • Zufriedener.Kunde am
    :*)
    Ich habe Sonntag abends bestellt , Montag erfolgte der Versand , Dienstags war das bestellte Intel NUC Kit NUC6CAYH Arches Canyon nebst Arbeitsspeicher 8GB (2x 4096MB) Crucial CT2KIT51264BF160BJ DDR3L-1600 SO-DIMM CL11 Dual Kit bei mir .
    Besser kann ein Kauf nicht abgewickelt werden , was will man mehr ?
    Dank der übersichtlichen Gestaltung des Angebots waren die gewünschten Waren mit allen erforderlichen Informationen schnell zu finden.
    Ein Extralob gebührt der Verfügbarkeitsanzeige für die Artikel, die schon vor der Bestellung Auskunft darüber gibt wann die Lieferung zu erwarten ist.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: ein rundum perfekter Kauf

      Vielen Dank für die perfekte Bewertung !!!! :-)


      Ihr Compuland-Team
  • v1r0n am
    :-)
    Habe über Compuland ein 2x4GB DDR3 RAM Speicherkit bestellt.
    Der Preis war okay (leider sind die RAM Preise weiter gestiegen... denn vor genau einem Jahr hab ich dasselbe Kit noch für 40€ anstatt für wie heute 60 Euro :P)
    Aber dafür war der Preis auf Compuland noch einer der niedrigsten ;)

    Lieferzeit war für mein Ermessen besonders schnell, hätte gedacht es dauert länger bei einer Strecke einmal quer durch Deutschland! :D

    Bin jedenfalls 110% zufrieden mit diesem Shop und auch die Lieferverfolgung & Versandpreise sind PREMIUM!

    Weiter so!
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: faire Preise & ultraschnelle Lieferzeiten!

      Super lieben Dank für die tolle Bewertung. ;-)


      Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

      Ihr Mindfactory-Team
  • Andiu am
    :-|
    ACHTUNG VOR DIESEM HÄNDLER!

    Bei Widerruf von Bestellung berechnet der Händler pauschal einen "Sondergebühr wegen Nutzung" in Höhe von 10% des Bestellwertes! Und das obwohl alle Artikel neu und ungeöffnet zurückgeschickt wurden.

    Händler sehr uneinsichtig. Mir bleibt nur der Weg über Verbraucherschutz und Anwalt.

    Wenn ihr keine Ärger mit Onlinehändler haben wollt, dann bleibt diesen Compuland, Mindfactory, Drivecity Shopverband fern. Günstige Preise sind nicht Alles!

    Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und habt dafür ein kundenfreundlichen Händler und keinen Ärger im Nachgang. Meine Empfehlung hierzu Alternate.de oder Amazon
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Widerruf als Einnahmequelle

      Sehr geehrter Kunde,

      wie wir bereits in Ihrer vorangegangenen Bewertung kommentiert haben ist es nicht korrekt, dass wir pauschal eine Sondergebühr für Nutzung erheben.

      Die Diskussion in Ihrem Fall ist aber nicht auf diesem Weg zu führen.


      Ihr Compuland-Team
  • HudsonTheReal am
    :*)

    An sich alles TOP.

    Gesamtnote: 1
    Hab gleich zwei Mal in kurzer Zeit bei Compuland was bestellt. Einmal meinen neuen Ryzen PC :) und jetzt das Samsung A3. Kann nicht klagen. Alles super angekommen und recht schnell dafür, dass es das total andere Ende von Deutschland ist. Vielen Dank. Freue mich sehr über die unkomplizierte Art.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: An sich alles TOP.

      Eine Rückmeldung, besonders eine so positive, sehen wir immer gern.

      Vielen Dank.

      Viele Grüße vom Compuland-Team
  • Andiu am
    X-P
    (Diese Bewertung ist wegen einer neueren Bewertung desselben Users hinfällig und wird daher nicht gezählt)

    ACHTUNG VOR DIESEM HÄNDLER!

    Bei Widerruf von Bestellung berechnet der Händler pauschal einen "Sondergebühr wegen Nutzung" in Höhe von 10% des Bestellwertes! Und das obwohl alle Artikel neu und unbenutzt zurückgeschickt wurden.

    Händler sehr uneinsichtig. Mir bleibt nur der Weg über Verbraucherschutz und Anwalt.

    Wenn ihr keine Ärger mit Onlinehändler haben wollt, dann bleibt diesen Compuland, Mindfactory, Drivecity Shopverband fern. Günstige Preise sind nicht Alles!

    Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und habt dafür ein kundenfreundlichen Händler und keinen Ärger im Nachgang.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Widerruf als Einnahmequelle!

      Sehr geehrter Kunde,

      es ist nicht korrekt, dass wir pauschal eine Sondergebühr für Nutzung erheben.

      Die Diskussion in Ihrem Fall ist aber nicht auf diesem Weg zu führen.


      Ihr Compuland-Team
  • piwi am
    :-)

    problemlos

    Gesamtnote: 1,35
    da ich genau wusste was ich bestellen möchte war die Auswahl im Shop nicht schwierig. Der bestellvorgang war simpel, die Bezahlvariationen zwar sehr umfangreich, jedoch musste ich hier abwägen, ob die Gesamtkosten nach bestellung immer noch den Vergleich mit den Angeboten des Wettbewerbs standhielten.
    Compuland, Mindfactory und Co. sind immer auf der Günstigen Produktseite, jedoch kommen dann noch die Nebenkosten hinzu.
    Ansonsten ein prima Shop!
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: problemlos

      Wir kalkulieren immer den bestmöglichen Verkaufspreis. Da müssen die Nebenkosten separat erhoben werden.

      Herzlichen Dank für die Bewertung, wir freuen uns auf den nächsten Besuch im Shop.

      Ihr Compuland-Team
  • 1337Antoine am
    :*)
    Hat alles gepasst. Es gab nichts zu beanstanden. Schnelle Lieferung und auch Benachrichtigung zum Versand inkl. Tracking Nummer.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: gekauft: Define R4 Black Pearl

      Ganz herzlichen Dank für die gute Bewertung.

      Ihr Compuland-Team
  • SignatureD am
    :*)

    Sehr guter Shop

    Gesamtnote: 1,11
    Bestellung lief problemlos, Lieferung war sehr schnell da, sehr gut verpackt, es war alles dabei. Keinerlei Probleme. Wird nicht mein letzter Einkauf dort bleiben.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr guter Shop

      Wir freuen uns auf den nächsten Besuch.

      Schön das alles so gut geklappt hat.

      Vielen Dank für das gute Feedback.

      Ihr Compuland-Team
  • Weltenverbesserer am
    :-)
    Bestellt, zeitig geliefert, Produkt entspricht der Beschreibung. Soweit alles gut, Compuland Empfehlenswert.

    Rücksendung nicht so toll: Habe mit Gastaccount bestellt und wollte zurücksenden. Telefonisch direkt den Kundendienst erreicht, Daraufhin hieß es: Nutzen Sie das Rücksendeform auf der Webseite.
    Gesagt getan, allerdings war aus meiner Sicht der Artikel defekt, ich muss aber die Y Euro "für die Nutzung des Rücksendeassistenten" akzeptieren. Das Gerät hatte jedoch einen Preis von über 300 Euro, insofern unverständlich.

    Daraufhin nochmal die ebenfalls wieder direkt erreichbare Hotline angerufen. O-Ton: Akzeptieren Sie das, es wird Ihnen nicht belastet, wenn Sie Umtausch oder Reparatur statt Gutschrift wählen.

    Daraufhin hatte ich darauf hingewiesen es handele sich um einen Webshop. Wenn man dort für die Rücksendung schon einen Grund auswählen kann, kann auch dafür gesorgt werden, dass man an der Stelle nicht gezwungen wird unzutreffendes zu akzeptieren.
    Mir wurde gesagt er würde weitergegeben.

    Bei Defekt hat der Händler die Rücksendekosten zu tragen, insofern ist das nur schwer zu hoffen.

    Ich würde doch dringend empfehlen diesen Umstand zu ändern, bevor da irgend ein Abmahnanwalt Profit draus erzeugt.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Bestellablauf, aber Reklamationsabwicklung ist Verbesserungswürdig

      Eine Rückmeldung, besonders eine positive, sehen wir immer gern.
      Vielen Dank.

      Solange uns das Recht der Nachbesserung gewährt wir fallen keine Rücksendekosten bei defekter Ware an.

      Viele Grüße vom Compuland - Team
  • brain99fixy99 am
    :*)
    Compuland ist durchweg mit Positiv zu bewerten.
    Produkte sind reichlich vorhanden, die Preise sind völlig OK.
    Der Services ist hervorragend.

    Mein Gehäuse kam vollständig und OHNE Beschädigung im Original Karton an.

    Ich kann Compuland und das Gehäuse nur empfehlen.

    Ein HINWEIS
    Wer wie ich 6 HDDs einbaut, sollte darauf achten das dann nur noch Grafikkarten mit max. 180cm Länge rein passt. Besser nur 175cm dann kann man noch Kabel bewegen an der Rückseite der HDDs.

    Alles klar jetzt.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Silverstone Lascala LC13-E USB 3.0 Desktop ohne Netzteil silber

      Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung. :-)

      Ihr Compuland-Team
  • Korzakoff am
    :-)

    Schnelle Lieferung

    Gesamtnote: 1,47
    Der Preis war Ok, durch dei niedrigen Versandkosten im Endeffekt der günstigste Anbieter für die Bestellte Festplatte.
    Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
    Ich bin Absolut zufrieden!
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnelle Lieferung

      Für die gute Bewertung danken wir Ihnen herzlich !


      Ihr Compuland-Team
  • TTC am
    :-)
    Kann dem Kurzkommentar nichts weiteres hinzufügen :-)
    Günstig und schnelle Lieferung. Somit alles bestens. Dis zum nächstenmal. Danke
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Alles bestens, schnell und günstig.

      Vielen Dank.

      Wir freuen uns auf das nächste Mal ! :-)


      Ihr Compuland-Team
  • SiegfriedA am
    :*)

    korrekt

    Gesamtnote: 1
    Montag abends den Artikel bestellt, Donnerstag nachmittags kam die Mitteilung über den Versand incl Paketnummer, danach ordentlich verpackt die bestellte Ware erhalten = alles korrekt
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: korrekt

      Eine Rückmeldung, besonders eine positive, sehen wir immer gern.
      Vielen Dank.


      Viele Grüße vom Compuland - Team
  • German Nikolas @FB am
    :-)
    Artikel war eine beliebte Grafikkarte
    hatte am Montag abends für 169 EUR bestellt. Dienstag war der Artikel nicht mehr verfügbar und kostete 189 EUR. wegen der allgemein schlechten Grafikkarten->Situation verschuldet durch den Wahnsinn mit Bitcoin-Farmen habe ich Dienstag nochmal angerufen um zu erfahren ob die Ware noch versendet werden konnte. Leider konnte man mir keine konkrete Antwort geben. Trotzdem kam der Artikel noch zum Wochenende an. Super
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: montags bestellt - samstags Ware erhalten-super!

      Ganz herzlichen Dank für die gute Bewertung.

      Ihr Compuland-Team
  • AoV am
    :*)

    schnell und günstig

    Gesamtnote: 1,06
    Die bestellte Festplatte wurde umgehend verschickt. Wie aufgrund der Shop Abbildung erhofft, handelte es sich um Retail-Ware, also mit voller 3-Jahres Garantie. Ein expliziter Hinweis im Shop wäre im Interesse des Verkäufers, da in diesem Segment von Konkurrenten OEM-Platten mit fehlender Garantie verkauft werden.
    Der Preis inkl. Versand war sehr günstig. Aufgrund des guten Rufes und früherer guter Erfahrungen mit Compuland habe ich dort statt bei einem noch günstigeren Anbieter bestellt.
    Die Bezahlung mit paypal express ist sehr komfortabel.
    Angenehm auch der Versand per DHL, da ich dort ggf. bei Nichtantreffen die Ware einfach bei der Post abholen kann.

    Die Festplatte selbst (6000GB Hitachi Deskstar NAS 0S04007 7.200U/min 3.5" (8.9cm) SATA 6Gb/s) läuft schnell und problemlos. Sie ist allerdings nicht sehr leise.
    Überrascht hat mich, dass sie aus einer bereits im Oktober 2016 produzierten Charge stammt.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: schnell und günstig

      Für die gute Bewertung möchten wir Ihnen herzlich danken !


      Ihr Compuland-Team
  • Ixibitxe am
    :*)
    Ich habe mir zum ersten mal etwas bei Compuland bestellt und es wurde alles zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt. Der Preis war bei Compuland, zumindest für meine Bestellung (2 BeQuiet Gehäuselüfter und Wärmeleitpaste) am günstigsten, wenn man die Versandkosten mit einberechnet. Die Abwicklung verlief einwandfrei, der Versand ging schnell und es gab eine Paketverfolgunsnummer. Auch bei der Verpackung und dem Lieferinhalt gab es nichts zu beanstanden. Insofern kann und möchte ich eine Empfehlung aussprechen. Heutzutage tummeln sich ja vielerlei Online-Geschäfte mit fragwürdigem Geschäftsgebaren im Netz. Nach meiner Erfahrung trifft das bei Compuland nicht zu, hier erscheint mir alles zuverlässig und kundenfreundlich.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schnell, korrekt, Paketverfolgung, guter Preis

      Wir danken Ihnen für die gute Bewertung.

      Ihr Compuland-Team
  • Andreas Huth am
    :*)
    Habe ein neues Handy bestellt, Lagerbestand nur noch eins!
    Donnerstag bestellt, Freitag verschickt, Samstag Vormittag war es da.
    Perfekt!
    Preis war auch der Bestpreis und die Versandkosten günstig.
    Der Aufpreis für andere Zahlungsmethoden (Bankeinzug, Paypal, Kreditkarte) nervt etwas.
  • PfannThomas am
    :*)
    Alle Artikel die bestellt habe waren lieferbar und wurden sofort losgeschick. Besonders hat mir der unkomplizierte Einkauf gefallen, gerne wieder.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schon wieder Turbolieferung

      Auch wenn Ihre Bewertung doppelt ist ;-) danken wir Ihnen nochmals für Ihre gute Bewertung.

      Ihr Compuland-Team.
  • zappa4000 am
    :-)
    Alles reibungslos verlaufen. Abwicklung sehr intuitiv und übersichtlich gestaltet, Versandkosten angemessen, alles verständlich beschrieben, Ware gut verpackt und schnell geliefert.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Sehr zufriedenstellend +++

      Wir danke Ihnen für die tolle Bewertung ! :-)

      Ihr Compuland-Team
  • Votas am
    :*)

    Alles bestens!

    Gesamtnote: 1
    Der Kauf, die Lieferung der Ware und die Ware selbst waren alles einwandfrei. Ich kann durch meine letzten 3 Einkäufe den Händler uneingeschränkt empfehlen!
  • /\/\4ST3R-P am
    X-P
    Der Onlineshopshop compuland verkauft gebrauchte und verschmutzte Ware als neu!
    In meinem Fall war es eine Radeon RX 480 4GB von Gigabyte in der G1 Gaming Version. Die Grafikkarte war definitiv gebraucht und die OVP war unversiegelt und eingerissen. Die Grafikkarte selbst war verschmutzt und sogar Haare hingen zwischen PCB, Kühler und Backplate. Die Verschraubungen sehen auch benutzt aus, hier wurde wohl schon einmal der Kühler bzw. die Backplate entfernt.

    Sowas geht gar nicht!

    <img src="files/50807/a.jpg">
    <img src="files/50807/b.jpg">
    <img src="files/50807/c.jpg">
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Shop verkauft gebrauchte und verschmutzte Ware als neu und verlangt 4,90Euro für die Rücksendung!

      Sehr geehrter Kunde,

      da haben Sie natürlich recht, das geht gar nicht. Dafür können wir uns nur entschuldigen. Die Karte hätte definitiv nicht als Neuware verkauft werden dürfen.
      Sie haben allerdings die Möglichkeit die Karte über den Rücksendeassistenten als Reklamation einzuschicken. Dann entstehen Ihnen auch keine Kosten.

      Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen Sie dennoch demnächst wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

      Ihr Compuland-Team
  • Falco1410 am
    :-|

    Einmal aber nie wieder!

    Gesamtnote: 2,92
    Das Paket war ziemlich schnell da. Auch ist der Preis in Ordnung. Jedoch war die Ware (nicht das Paket bzw der Karton) beschädigt. Ich habe natürlich dem Kundenservice (komme selbst aus dem Kundenservice) eine Chance gegeben darauf zu reagiern. Bis jetzt war dies der schlechteste den ich je getroffen habe! Statt in irgendeiner Hinsicht zu helfen, Vorschläge zu einer zufriedenen Lösung zu finden, Ersatz oder eine Erstattung anzubieten, ging es auf die Schiene:" jetzt stellen Sie sich mal nicht so an". Sicher würde jede andere auch gern ein Produkt mit Loch in der Verpackung kaufen oder aus dem Regal nehmen. Ist doch völlig normal und logisch. Gekauft habe ich ein MSI Z270 M7 Gaming Mainboard. Ich empfehle somit gern ein wenig mehr auszugeben und sich einen anderen Vertagspartner zu suchen. Meistens wird bei Kosten am Kundenservice gespart. Auch ich durfte dies nun einmal erfahren. Alles andere lief in Ordnung und ohne Probleme. Für mich heißt es: Danke Compuland für das Mainboard und auf nimmer wiedersehen!
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Einmal aber nie wieder!

      Sehr geehrter Kunde,

      es tut uns sehr leid, dass sich der von Ihnen beschriebene Fall so zugetragen hat.
      Dies darf so selbstverständlich nicht passieren. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür.

      Wir hoffen dennoch Sie, trotz des nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufenen Kaufprozesses, künftig wieder als Kunden begrüßen zu können.

      Ihr Compuland-Team
  • SuperMic am
    :-|
    Die Qualität eines Händlers zeigt sich ja meist erst bei einer Reklamation, so auch bei Compuland.
    Nach erfolgter Rücksendung eines Artikel auf meine Kosten, wollte Compuland mir für die Rücksendung erneut Kosten in Rechnung stellen und zog diese selbstverständlich vom Artikelpreis ab. Ich wies Compuland auf Ihren Fehler hin und habe danach nichts mehr von ihnen gehört.
    So warte ich nun seit mehr als 6 Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes. Nach erneuter Nachfrage, wohlgemerkt nach mehr als 6 Wochen, wurde ich von Seiten Compuland noch um etwas Geduld gebeten. Absolute Frechheit !!! Nie WIEDER !!!
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Schlecht, Schlechter, Compuland !

      Sehr geehrter Kunde,

      wir bedauern es außerordentlich, dass sich der geschilderte Fall so abgespielt hat.
      Sowas darf natürlich nicht passieren. Wir haben unsere Buchhaltung informiert und die Rückerstattung sollte in den kommenden Tagen bei Ihnen eingehen.

      Ihr Compuland-Team
  • Recalion am
    :-)
    Das Preisniveau war sehr gut, weshalb ich das erste Mal in diesem Shop gekauft habe. Dass auf die Versandkosten von 4,70 € dann noch über 4 € an Pauschale für Sofortüberweisung dazu kamen, was quasi einer Vorkasse gleichkommt und einen Vorteil für den Händler darstellt, fand ich dann nicht mehr so gut. Versendet wurde über Hermes und das Paket wurde inkl. 1 Feiertag nach einer Woche geliefert. Wieso Compuland nach Bezahlung noch zwei Werktage gebraucht hat, bis die Ware auf den Versandweg gebracht wurde, erschließt sich mir nicht. Das hätte schneller gehen können. Das können andere besser, wie z.B. Amazon.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Guter Preis + Ware lieferbar

      Sehr geehrter Kunde.

      Wir danken Ihnen für die Bewertung. Die Anmerkungen nehmen wir uns zu Herzen und versuchen noch besser zu werden.

      Ihr Compuland-Team
  • greenzzr am
    :-|
    Apple Airpods:
    bestellt als "Verfügbar im Außenlager 3-5 Tage Lieferzeit"
    Danach schwankten die Angabe zwischen Lieferung morgen und kein Liefertermin hin und her.
    Nach fast 6 Wochen warten habe ich enttäuscht storniert.
    Auch wenn die Airpods schwer verfügbar sind sollten die Angaben im Shop keine falschen Hoffnungen wecken. So vergrault man Kunden.
    • Compuland Kundenservice am

      Reaktion des Händlers
      Re: Kennt seinen Warenbestand nicht

      Es tut uns leid, dass Sie Ihren Bestellvorgang nicht zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten. Leider sind wir bei den Angaben zu Lieferzeiten auch auf die Angaben unserer Lieferanten angewiesen. Dadurch können sich Lieferzeiten auch mehrfach verschieben.

      Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.

      Ihr Compuland-Team
123429 vor »

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